5G體驗報告 Taiwan 2021年12月

Taiwan

5G體驗報告
2021年12月

Opensignal 是分析消費者行動網路體驗的獨立全球標準。我們的行業報告是瞭解消費者無線網路真實體驗的權威指南。

作者
Ian Fogg 分析副總裁

關鍵結論

中華電信首次獲得5G下載速度獎

在前兩份台灣5G體驗報告中,遠傳電信獲得了該獎項,而中華電信成為本次獲獎者。中華電信用戶體驗到的平均5G下載速度為456.6 Mbps,第二名遠傳電信為334.8 Mbps。所有四家業者用戶看到的平均5G速度皆已超過100 Mbps。

中華電信用戶的平均5G上傳速度最高

中華電信用戶的5G上傳速度為60.6 Mbps,比遠傳電信用戶的51 Mbps更快。在之前的報告中,兩家業者共同贏得5G上傳速度獎,但這次中華電信實現超越,一舉獨獲此獎項。

只有5G可及率冠軍遠傳電信的該項分數有所提高

5G可及率量化在用戶訪問的所有位置中,手機能連線5G信號的位置比例。與 上次5G報告 相比,只有遠傳電信的用戶看到5G服務位置比例增加,從4.7上升到5.9(滿分10)。因此,遠傳電信本次獨獲5G可及率獎。而在上次報告中,中華電信、遠傳電信和台灣大哥大並列獲得該獎項。

遠傳電信本次獨得5G可用率獎

我們的遠傳電信用戶活躍連接5G的時間占比最高(总时间的32.5%),超過此前並列冠軍台灣大哥大的5G可用率得分(20.7%)。這意味着相比其它業者,遠傳電信的用戶有更多时间體驗到5G技術在速度、影音流和多人在線手遊方面帶來的巨大體驗改善。

中華電信和遠傳電信共同贏得5G遊戲體驗和5G影音體驗獎

兩家業者共同獲得多人行動遊戲和行動影音流獎項。在5G遊戲體驗方面,中華電信和遠傳電信都獲得優秀(85分或更高)評級,分數分別為85.9分和86.3分(滿分100),統計結論並列第一。台灣大哥大(75<85)評級為良好,台灣之星(65<75)為一般。在5G影音體驗方面,中華電信和遠傳電信此兩家獲勝業者與其它業者之間的差距較小,四家業者均為優秀(75分或更高)。

引言

自2020年中台灣5G發布以來已超過一年,5G體驗正逐漸成為主流。四家業者早已推出5G服務,而第五家5G業者如今也已上線,Opensignal將在下次台灣5G報告中將GT包括進來。

在全球範圍內,台灣一直是5G行動網路體驗品質的領導者之一。在9月份發布的 5G國際評測 中,台灣在多個類別中排名第一,並在其它類別上與韓國、中國香港、挪威和阿聯酋等領先市場激烈競爭。台灣業者也在Opensignal的 2021年5G行動網路體驗獎中獲得高分。

Opensignal 獎項表

5G行動體驗獎項, Taiwan
2021年12月, Taiwan Report
5G可用率
5G可及率
5G影音體驗
5G遊戲體驗
5G語音應用程式體驗
5G下載速度
5G上傳速度
下載圖像
移動體驗獎項得主
2021年12月, Taiwan
5G可用率
5G可及率
5G下載速度
5G上傳速度
移動體驗獎項並列得主
2021年12月, Taiwan
5G影音體驗
5G遊戲體驗
5G語音應用程式體驗
下載圖像

摘要

點擊下面的指標標籤進行快速預覽
5G可用率
評分 %
Chunghwa
13.8
FarEasTone
32.5
T Star
16.5
Taiwan Mobile
20.7
0 8.75 17.5 26.25 35
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國家/地區分析

5G可用率

遠傳電信以32.5%的得分輕鬆贏得5G可用率獎,領先於台灣大哥大的20.7%。相比之下,台灣之星和中華電信的得分分別為16.5%和13.8%。

5G可用率顯示我們的用戶擁有活躍5G連接的時間比例。更高的分數意味著,相對於舊的行動網路技術,使用者能夠更多地享受5G帶來的行動體驗提升。因為它是基于時間的測量,其結果對用戶每日大部分時間所處的位置及環境特別敏感,例如室內,無論是工作還是在家。

可用率不是對網路覆蓋範圍或地理範圍的度量。它不會告訴你,如果你計劃去一個遠離人煙的偏遠地區,是否有可能收到訊號。相反,它衡量人們在他們最常去的地方擁有網路連接的時間比例。

5G可用率
評分 %
Chunghwa
13.8
FarEasTone
32.5
T Star
16.5
Taiwan Mobile
20.7
0 8.75 17.5 26.25 35
括號代表信賴區間
下載圖像

5G可及率

5G可及率是我們的用戶看到5G訊號的位置與其訪問的位置總數的比例。簡單地說,5G可及率衡量對日常用戶最重要的所有位置的行動體驗,即他們生活、工作和旅行的所有地方。每家業者的5G可及率得分在0到10分之間。

遠傳電信以5.9分領先於台灣大哥大的5.1分,一舉贏得5G可及率獎。在這兩家業者中,我們的用戶在他們所訪問位置的一半以上能見證5G的存在。

5G可及率
0-10分
Chunghwa
4.2
FarEasTone
5.9
T Star
3.8
Taiwan Mobile
5.1
0 1.875 3.75 5.625 7.5
括號代表信賴區間
下載圖像

5G影音體驗

中華電信和遠傳電信連續第二次共同獲得5G影音體驗獎,在100分制中分別得到84.1分和83.5分,統計結論並列第一。然而,四家業者都獲得優秀(75分或更高)評級。這意味着用戶在不同影音流提供商的各种解析度測試中都有非常一致的體驗,載入快,幾乎不存在停頓。

影音體驗通過測量業者網路上的真實影音流來量化行動裝置的影音流品質。基于國際電信聯盟(ITU)模型,它研究得出了Opensignal從智慧手機用戶大規模測量的技術參數(包括圖片品質,影音載入時間和停頓率)與真人報告的影音體驗感知之間的關係。

為了計算影音體驗,我們直接測量來自終端用戶裝置的影音流,並使用這種基於ITU的方法以0到100的分值量化每個業者的整體影音體驗。測試的影音包括多種解析度,且来自世界上最大的影音內容提供商。

5G影音體驗
評分 0-100 分
Chunghwa
84.1
FarEasTone
83.5
T Star
82.5
Taiwan Mobile
82.8
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
括號代表信賴區間
下載圖像

5G遊戲體驗

5G行動影音體驗獎的獲獎業者同樣獲得了5G遊戲體驗獎。中華電信和遠傳電信的分數分別為85.9分和86.3分,統計結論并駕齊驅。它們是台灣僅有的兩家評級為優秀(85分或更高)的業者。這意味着絕大多數用戶認為此網路體驗是可以接受的。幾乎所有用戶都覺得遊戲體驗可控,且能立即收到遊戲操作的響應。幾乎任何情況下都不會察覺到延遲。

5G遊戲體驗分析多人手機遊戲體驗如何受到Opensignal所測量的5G網路條件的影響,包括延遲、丟包和抖動,以確定對遊戲可玩性和整體多人遊戲體驗的影響。該方法基於多年來量化網路技術參數與真實手機用戶反饋的遊戲體驗之間關係的研究。它考慮了多種類型的多人手機遊戲,包括大逃殺(例如Garena Freefire或PUBG)和MOBA(多人線上戰鬥競技)例如傳說對決。

5G遊戲體驗
評分 0-100 分
Chunghwa
85.9
FarEasTone
86.3
T Star
74.0
Taiwan Mobile
81.5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
括號代表信賴區間
下載圖像

5G語音應用程式體驗

5G語音應用程式體驗是台灣大哥大唯一共同獲獎的獎項。事實上,因為台灣大哥大的83.5分與中華電信的83.9分和遠傳電信的83.8分在統計結論上不分伯仲,此三家業者共同分享該獎項。

Opensignal的語音應用程式體驗測量了OTT語音服務(行動語音應用程式,如WhatsApp、LINE、Skype、Facebook、Messenger等)的體驗品質,使用基於國際電信聯盟(ITU)方法的模型來量化整體語音通話品質和一系列校準的技術參數。該模型描述了技術測量與通話品質感知之間存在的確切關係。每個業者的語音應用程式體驗得分在0到100分之間。

5G語音應用程式體驗
評分 0-100 分
Chunghwa
83.9
FarEasTone
83.8
T Star
82.0
Taiwan Mobile
83.5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
括號代表信賴區間
下載圖像

5G下載速度

中華電信贏得5G下載速度獎,其平均5G下載速度超出競爭對手逾100 Mbps。其456.6 Mbps的速度遠遠領先於遠傳電信的334.8 Mbps,台灣大哥大的253.7 Mbps和台灣之星的131.9 Mbps。

這是中華電信第一次獲得5G下載速度獎。在此前的兩次Opensignal為台灣發佈的5G報告中,遠傳電信最終勝出。我們的5G用戶看到,使用5G技術的下載速度比我們所有用戶的整體下載速度體驗快得多。參見伴隨的 台灣行動網路體驗報告

5G下載速度
評分 Mbps
Chunghwa
456.6
FarEasTone
334.8
T Star
131.9
Taiwan Mobile
253.7
0 115 230 345 460
括號代表信賴區間
下載圖像

5G上傳速度

中華電信還以60.6 Mbps的分數贏得5G上傳速度獎。之前的並列冠軍遠傳電信本次以51 Mbps的分數排名第二。然而,其它兩家業者則遠遠落後,其用戶體驗的平均5G上傳速度要慢得多,台灣大哥大為22.2 Mbps,台灣之星為19.6 Mbps。

快速的上傳速度對在社交媒體上分享照片和影音很有用。它還有助於減少從雲服務下載檔案或通過電子郵件或訊息應用程式發送大附件的時間。

5G上傳速度
評分 Mbps
Chunghwa
60.6
FarEasTone
51.0
T Star
19.6
Taiwan Mobile
22.2
0 16.25 32.5 48.75 65
括號代表信賴區間
下載圖像
学到更多

Opensignal 測量用戶在其生活、工作和旅行場所的行動網路的真實體驗。

我們不斷調整我們的測量方法,以最好的方式代表智慧手機用戶的真實體驗。因此,和既往報告的對比僅供參考。

對於每個指標,我們計算如圖表所示的統計置信區間。當置信區間重疊時,測量結果會過於接近,而無法確定勝方。在此情況下,我們認為是統計意義上的平局。因此,有時候會出現某個指標多家業者並列冠軍的情況。

在橫條圖中,置信區間表示為橫條圖兩側的邊界。在輔助指標圖表中,置信區間表示為 +/- 數值。

有關測量方法的更多資訊

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對於每個指標,我們計算圖表上顯示的統計置信區間。當置信區間重疊時,測量結果會過於接近,而無法確定勝方。在此情況下,我們認為是統計意義上的平局。因此,有時候會出現某個指標多家業者並列冠軍的情況。

在橫條圖中,置信區間表示為橫條圖兩側的邊界。

在輔助指標圖圖表中,置信區間表示為 +/- 數值。

信賴區間為何對於分析行動網路體驗至關重要

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