Taiwan

5G用戶體驗報告
2021年6月

Opensignal 是分析消費者行動網路體驗的獨立全球標準。我們的行業報告是瞭解消費者無線網路真實體驗的權威指南。

作者
Ian Fogg 分析副總裁

關鍵結論

遠傳電信獲得5G下載速度獎

與台灣其它業者相比,遠傳電信和中華電信兩大業者在我們用戶體驗到的5G下載速度方面領先100Mbps以上,也是僅有的兩家在平均5G下載速度超過300Mbps的業者。但遠傳電信仍以436.2Mbps的速度遠遠領先於第二名中華電信的381.8Mbps。

三家業者的用戶5G下載速度提升,一家下滑

自我們上次報告以來的六個月中,台灣大哥大與兩大領先業者一起見證了用戶體驗到的5G下載速度的大幅提升。台灣大哥大此次的得分從236.5Mbps提高到257.7Mbps。與此同時,遠傳電信用戶的速度從351.5Mbps上升到436.2Mbps,中華電信用戶的速度從254.2Mbps上升到381.8Mbps。然而,台灣之星用戶的平均速度從150.9Mbps下降到128.4Mbps。這些變化表明現在仍然是5G時代的初期,隨著新5G技術的到來,5G體驗還有很大的提升空間。

中華電信與遠傳電信共同獲得首个5G遊戲體驗獎

Opensignal分析了5G多人行動遊戲體驗。中華電信和遠傳電信用戶的得分為87.3和88.7(滿分100,85分或更高為優秀),共同贏得了該獎項。這意味著我們的用戶幾乎在所有情況下都沒有看到明顯的延遲,並且體驗到操作的迅速響應。遊戲體驗考慮了多種類型的實時多人遊戲,包括大逃殺遊戲(該類型的例子包括《堡壘之夜》和《絕地求生》)以及大型線上戰鬥競技場遊戲,如《傳說對決》。

台灣所有業者的用戶都享受到了優秀的5G影音體驗

中華電信和遠傳電信以85.2分(滿分100)獲得首個Opensignal 5G影音體驗獎。台灣大哥大和台灣之星分別以83.2和80.8分緊隨其後。影音體驗使用源自ITU的方法量化真實世界的行動影音流體驗,該方法將Opensignal的5G影音測量與真人的感知影音體驗聯繫起來。

台灣大哥大與遠傳電信分享5G可用率獎

此前,台灣大哥大獨獲該獎項,但這次遠傳電信縮小了差距,二者以25.3%和23.8%的得分在統計上并駕齊驅,共同獲得5G可用率獎。兩家獲獎業者的用戶連接到5G的時間超過五分之一,而且所有業者之間最高分和最低分的差距從11.7個百分點縮小到5.8個百分點。中華電信和台灣之星用戶連接到5G的時間分別從16.2%和14.8%略增到本報告中的19.7%和19.6%。

三家業者在5G可及率上非常接近,但台灣之星落後

當我們分析用戶體驗5G的位置時,中華電信、遠傳電信和台灣大哥大之間競爭激烈,在十分制中的得分分別為4.6、4.7和5.0。因分數統計並列,這三家業者共同獲得Opensignal在台灣的首個5G可及率獎。台灣之星在5G可及率上落後,分數為3.8。5G可及率代表用戶體驗5G的位置與用戶訪問的所有位置的比例。

引言

台灣的5G市場發展極快。預計到2021年底,5G用戶將佔行動寬帶用戶總數的30%政府已撥款155億元新台幣(5.6億美元)專項預算,用於在2021年至2022年間推進5G部署。

受益于其充滿活力的高科技産業,台灣5G發展得天獨厚。台灣業者和行動用戶強勁的5G勢頭應會支持台灣科技產業在5G時代取得成功。台積電是主要的全球代工廠,總部位於台灣,生產領先的5G智慧手機製造商使用的高通、蘋果和聯發科芯片組。此外,專注於中端市場的芯片組製造商聯發科、智慧手機製造商富士康(鴻海精密工業) — 被蘋果等公司使用 — 以及不太知名的製造商(如仁寶、和碩、廣達和緯創)也都來自台灣,此外還有HTC和ROG遊戲手機製造商華碩等面向消費者的品牌。

與去年12月關於台灣四大5G業者的報告相比,在本報告中,用戶體驗到的5G下載速度有了大幅提高。此外, 我們首次頒發了幾項新的Opensignal獎:5G遊戲體驗、5G影音體驗、5G語音應用程式體驗、5G上傳速度和5G可及率。隨著台灣各地5G市場開發和采用速度的加快,我們在每個類別中都看到了激烈的競爭。

Opensignal 獎項表

5G行動體驗獎項, Taiwan
2021年6月, Taiwan Report
5G可用率
5G可及率
5G影音體驗
5G遊戲體驗
5G語音應用程式體驗
5G下載速度
5G上傳速度
下載圖像
移動體驗獎項得主
2021年6月, Taiwan
5G下載速度
移動體驗獎項並列得主
2021年6月, Taiwan
5G可用率
5G可及率
5G影音體驗
5G遊戲體驗
5G語音應用程式體驗
5G上傳速度
下載圖像

摘要

點擊下面的指標標籤進行快速預覽
5G可用率
評分 %
Chunghwa
19.7
FarEasTone
23.8
T Star
19.6
Taiwan Mobile
25.3
0 7.5 15 22.5 30
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下載圖像

國家/地區分析

5G可用率

5G可用率表示Opensignal用戶在活躍5G連接上的時間占比。在上次報告中,台灣大哥大一舉獲得5G可用率獎。這一次,由於置信區間重疊,遠傳電信和台灣大哥大在統計上并駕齊驅,得分分別為23.8%和25.3%。然而,自上次報告以來,所有四家業者之間的差距已經縮小,其得分相差不到6分。

5G可用率
評分 %
Chunghwa
19.7
FarEasTone
23.8
T Star
19.6
Taiwan Mobile
25.3
0 7.5 15 22.5 30
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下載圖像

5G可及率

中華電信、遠傳電信和台灣大哥大共同獲得5G可及率獎,以10分制计得分分別為4.6、4.7和5.0。表明其用戶所訪問的約一半地點能連接到5G網路。然而,與三大業者相比,台灣之星的用戶體驗到5G的地點較少,評分為3.8。

5G可及率衡量行動用戶在業者網路上體驗到5G的地理範圍可及程度。它分析在用戶訪問過的所有地點中,用戶連接到5G網路的地點所佔的平均比例。從本質上講,可及率專注對用戶最重要的地點,包括他們生活、工作和旅行的所有地點。

5G可及率
0-10分
Chunghwa
4.6
FarEasTone
4.7
T Star
3.8
Taiwan Mobile
5.0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
括號代表信賴區間
下載圖像

5G影音體驗

四家業者在5G影音體驗方面的差距不到5分。中華電信和遠傳電信以100分制85.2分的成績共同獲獎。我們的用戶在台灣之星和台灣大哥大的網路上進行5G流式影音傳輸時的分數都超過80,因此獲得了優秀(75分或更高)體驗。

影音體驗使用源自國際電信聯盟(ITU)的方法,通過測量行動網路上的真實影音流來量化傳輸到行動裝置的影音品質。分數建立在詳細的研究之上,這些研究得出了真實世界的技術測量值(如圖片品質、影音加載時間和停頓率)與真人報告所感知到的影音體驗之間的關係。

5G影音體驗
評分 0-100 分
Chunghwa
85.2
FarEasTone
85.2
T Star
80.8
Taiwan Mobile
83.2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
括號代表信賴區間
下載圖像

5G遊戲體驗

因為5G標準的設計者打算改善行動網路的延遲或響應能力,因此5G最重要的消費應用之一將是行動遊戲。我們仍處於5G時代的初期,其中許多改進只有在未來幾年隨著業者部署更新版本的5G時才能感受到,盡管如此,遊戲玩家正在享受多人行動遊戲的樂趣。

Opensignal的遊戲體驗衡量行動用戶在業者網路上的實時多人行動遊戲體驗程度。它以0-100的分值衡量,分析多人行動遊戲體驗如何受到行動網路條件(包括延遲、丟包和抖動)的影響,以確定對遊戲可玩性的影響。

在台灣首個Opensignal 5G遊戲體驗獎中,中華電信和遠傳電信共同獲得優秀評級(85分或更高),以明顯優勢領先台灣大哥大。台灣大哥大獲得了良好評級(75<85),分數為81.7分。台灣之星用戶的5G遊戲體驗得分最低,為63.5,評級為差(40<65),遠低於其它業者的得分。

5G遊戲體驗
評分 0-100 分
Chunghwa
87.3
FarEasTone
88.7
T Star
63.5
Taiwan Mobile
81.7
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
括號代表信賴區間
下載圖像

5G語音應用程式體驗

新的5G語音應用程式體驗獎競爭激烈。與其它體驗獎(5G遊戲體驗獎和5G影音體驗獎)一樣,中華電信和遠傳電信分享了該獎項,台灣大哥大排名第三,台灣之星排名第四。

Opensignal的語音應用體驗使用源自國際電信聯盟(ITU)方法的模型來衡量頂級(OTT)語音服務(行動語音應用,如WhatsApp、Skype、Facebook Messenger等)的體驗品質,用於量化整體語音通話品質和一系列校準的技術參數。該模型描述了技術測量和感知通話品質之間的確切關係。每家業者的語音應用體驗按以0到100的分值計算。

5G語音應用程式體驗
評分 0-100 分
Chunghwa
85.1
FarEasTone
84.4
T Star
78.5
Taiwan Mobile
83.3
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
括號代表信賴區間
下載圖像

5G下載速度

我們的台灣用戶在遠傳電信體驗到的平均5G下載速度非常快(436.2 Mbps),在Opensignal最近的5G全球基準測試中的所有國際市場上位列榜首,中華電信(381.8 Mbps)排名第二。

台灣的5G下載速度快得驚人。自去年12月發布上一份Opensignal報告以來,我們的用戶發現他們體驗到的平均5G下載速度大幅提高。我們的遠傳用戶觀察到的平均5G下載速度從351.5Mbps增加到436.2Mbps,而中華電信和台灣大哥大的用戶的速度分別從254.2Mbps增加到381.8Mbps,以及從236.5Mbps增加到257.7Mbps。但是,台灣之星用戶的5G下載速度從150.9Mbps下滑到128.4Mbps。

5G下載速度
評分 Mbps
Chunghwa
381.8
FarEasTone
436.2
T Star
128.4
Taiwan Mobile
257.7
0 110 220 330 440
括號代表信賴區間
下載圖像

5G上傳速度

5G上傳速度的兩家獲獎業者用戶的上傳速度比台灣其它5G業者快兩倍多。中華電信和遠傳電信以57.8Mbp和59.5Mbps的得分在統計上並列,領先台灣大哥大的23.7Mbps和台灣之星的18.0Mbps,共同贏得5G上傳速度獎。

上傳速度很重要,因為它是行動用戶將大文件(例如相片或影音)分享到社交媒體服務或作為電子郵件附件發送時衡量速度和便捷程度的關鍵指標。雖然遠傳電信斬獲5G下載速度獎,但關心社交媒體的用戶會發現,使用中華電信可以獲得同等好的上傳分享體驗。

5G上傳速度
評分 Mbps
Chunghwa
57.8
FarEasTone
59.5
T Star
18.0
Taiwan Mobile
23.7
0 15 30 45 60
括號代表信賴區間
下載圖像
学到更多

Opensignal 測量用戶在其生活、工作和旅行場所的行動網路的真實體驗。

我們不斷調整我們的測量方法,以最好的方式代表智慧手機用戶的真實體驗。因此,和既往報告的對比僅供參考。

對於每個指標,我們計算如圖表所示的統計置信區間。當置信區間重疊時,測量結果會過於接近,而無法確定勝方。在此情況下,我們認為是統計意義上的平局。因此,有時候會出現某個指標多家業者並列冠軍的情況。

在橫條圖中,置信區間表示為橫條圖兩側的邊界。在輔助指標圖表中,置信區間表示為 +/- 數值。

有關測量方法的更多資訊

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對於每個指標,我們計算圖表上顯示的統計置信區間。當置信區間重疊時,測量結果會過於接近,而無法確定勝方。在此情況下,我們認為是統計意義上的平局。因此,有時候會出現某個指標多家業者並列冠軍的情況。

在橫條圖中,置信區間表示為橫條圖兩側的邊界。

在輔助指標圖圖表中,置信區間表示為 +/- 數值。

信賴區間為何對於分析行動網路體驗至關重要

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