Reporte sobre la experiencia de red móvil Costa Rica Junio 2021

Costa Rica

Reporte sobre la experiencia de red móvil
Junio 2021

Opensignal es el estándar global independiente para analizar la experiencia móvil del consumidor. Nuestros reportes de la industria son la guía definitiva para comprender la verdadera experiencia que reciben los consumidores en las redes inalámbricas.

Autor
Hardik Khatri Analista técnico

Resultados clave

La experiencia de video móvil en Costa Rica mejoró

Si bien Kölbi sigue siendo el ganador del premio Video Experience, una experiencia de video móvil típica en Costa Rica ahora varía de buena a muy buena, reportando mejoras con respecto a su score en nuestro último reporte nuestro último informe. La puntuación de Kölbi ha mejorado en 2.4 puntos a 65 puntos, ahora colocándose en la categoría Muy Bueno (65-75).Sin embargo, los usuarios de Movistar vieron la mejora más significativa de siete puntos, seguida de la mejora de 3.1 puntos que vieron los de Claro. Como resultado, ambos operadores también han subido una categoría - de Regular (40-55) a Bueno (55-65).

Claro logra una tercera victoria consecutiva en la Experiencia en juegos de video móviles

En cuanto a los juegos móviles multijugador, Claro gana el premio por tercera vez consecutiva. La puntuación de Claro de 57,9 puntos (sobre 100) es 18.1 puntos (45,5%) más alta que la de Kölbi, mientras que Movistar se encuentra más lejos con 36.2 puntos. La métrica de Opensignal para cuantificar la experiencia de juegos móviles multijugador en tiempo real, representa la experiencia de géneros populares de juegos móviles, como los juegos de batalla real, entre los que se incluyen PUBG mobile o Garena FreeFire y MOBA (multijugador en línea campo de batalla) títulos como Arena of Valor.

Claro se aferra a nuestro premio en la Experiencia en aplicaciones de voz

Claro continúa liderando nuestra métrica de la calidad de la experiencia para los servicios de voz over-the-top (OTT): aplicaciones de voz móviles como WhatsApp, Skype y Facebook Messenger. El operador gana el premio Voice App Experience con una puntuación de 79.3 puntos - una mejora de 0.9 puntos con respecto a nuestro último reporte. Nuestros usuarios en Kölbi reportaron un repunte de 2.5 puntos a 74.3 puntos que elevó al operador a la Categoría Aceptable (74-80) junto a Claro. En comparación, Movistar se mantiene en la categoría Baja con una mejora modesta de 0.7 puntos. Una experiencia de aplicación de voz aceptable significa que los usuarios están generalmente satisfechos. Sin embargo, algunos usuarios experimentaron deficiencias notables en la calidad de sus llamadas. Se podían escuchar sonidos de clic o distorsiones de corta duración o es posible que el volumen no fuera lo suficientemente alto.

Kölbi se queda con nuestro premio a la experiencia de velocidad de descarga, pero Claro se está poniendo al día

Kölbi ganó una vez más nuestro premio a la Experiencia de velocidad de descarga, pero Claro acorta la ventaja. Las velocidades de descarga generales que experimentaron nuestros usuarios de Claro han crecido en 3.4 Mbps (29.4%) a 15.2 Mbps desde nuestro último reporte, mientras que la experiencia de velocidad de descarga de nuestros usuarios de Kölbi se redujo en 0.8 puntos. Como resultado, el liderazgo de Kölbi sobre Claro en esta métrica ha caído de 10.3 Mbps (87.7%) a 6.1 Mbps (39.9%). Mientras tanto, Movistar se encuentra relativamente detrás con usuarios que experimentan velocidades promedio de 7.7 Mbps.

Claro se supera y gana el premio a la mejor velocidad de carga

Claro vence a Kölbi para ganar nuestro premio a la velocidad de carga después de compartirlo con Kölbi en nuestro reporte anterior, debido a un empate estadístico. El puntaje de Claro ha mejorado consistentemente a lo largo de los años; en nuestro reporte de junio de 2019, Claro quedó en último lugar en esta métrica. En este reporte, nuestros usuarios de Claro experimentaron mejoras en las velocidades de hasta 0.8 Mbps (11.8%) y vieron una ventaja de 1.1 Mbps sobre la experiencia de nuestros usuarios en nuestro ex-ganador Kölbi.

La disponibilidad 4G de Costa Rica sigue creciendo; Claro y Movistar superan la marca del 80%

Nuestros usuarios en Costa Rica reportaron aumentos en la disponibilidad 4G en todos los ámbitos. Nuestros usuarios en la red de Claro vieron la mejora más significativa con 5.4 puntos porcentuales desde el último reporte, seguidos de aumentos de 4.3 y 2.8 puntos porcentuales en las redes de Movistar y Kölbi, respectivamente. Como resultado, dos de los operadores en el país han superado el 80% de disponibilidad en 4G. Claro rompió el punto muerto con Movistar para ganar nuestro premio a la mejor Disponibilidad 4G, esta vez, con un puntaje de 83.5% estableciendo una ventaja de 2.7 puntos porcentuales por encima de la puntuación de Movistar de 80.9%. Mientras tanto, la puntuación de Kölbi se mantiene significativamente separada, menos de un punto porcentual por debajo de la marca del 70%.

Introducción

En este reporte, analizamos nuestros datos recopilados en el período de 90 días que comienza el 1 de febrero de 2021 y finaliza el 1 de mayo de 2021, para comparar la experiencia de red móvil de los tres operadores nacionales de Costa Rica: Claro, Kölbi y Movistar. Profundizamos más en las siete regiones de Costa Rica, comparando los resultados de estos tres operadores.

Este período incluye una fase en la que se suavizaron algunas restricciones de movimiento debido a COVID-19 (desde febrero de 2021 ). En general, la experiencia de la red móvil de los usuarios costarricenses ha sido resiliente y se está recuperando en la mayoría de las métricas, a diferencia de algunas disminuciones observadas en el último reporte.

Nuestro último vistazo sobre Costa Rica revela que un operador, Claro, está emergiendo como el operador líder en experiencia de redes móviles. El operador rompió los empates estadísticos con Movistar en disponibilidad 4G y con Kölbi en la experiencia de velocidad de carga para ganar ambos premios. Claro también se quedó con los dos premios a la mejor Experiencia en juegos de video móviles y Experiencia en aplicaciones de voz.

Mientras tanto, Kölbi ha vuelto a ganar los premios a la mejor Experiencia de video, Experiencia en velocidades de descarga y Experiencia de cobertura 4G. Sin embargo, su ventaja sobre Movistar en Experiencia de video y Experiencia de cobertura 4G se ha reducido a más de la mitad desde nuestro último reporte . Si esta tendencia continúa, Movistar posiblemente podría vencer a Kölbi en estas métricas en un futuro no muy lejano. El operador ha anunciado un objetivo agresivo de expansión 4G: cobertura del 100% para fines de 2021. Dicho esto, Movistar sigue reinando en la Experiencia de latencia después de mejorar su liderazgo sobre sus competidores.

El año pasado, Costa Rica lanzó una consulta sobre el espectro adecuado para el uso de 5G. A medida que el país planifica la ruta para adoptar la nueva tecnología, 4G sigue desempeñando un papel vital como la red en la que los consumidores pasan la mayor parte del tiempo conectados. Además, las sólidas redes 4G prepararán el camino para una transición más fluida a las redes 5G de próxima generación.

Tabla de premios Opensignal

Premios de la experiencia Móvil, Costa Rica
Junio 2021, Costa Rica Report
Experiencia de Video
Experiencia de Juegos Móviles
Experiencia en Aplicaciones de Voz
Experiencia en la Velocidad de Descarga
Experiencia en la Velocidad de Carga
Experiencia de Latencia
Disponibilidad 4G
Experiencia de Cobertura 4G
Descargarimagen
Ganadores de los premios a la experiencia móvil
Junio 2021, Costa Rica
Experiencia de Video
Experiencia de Juegos Móviles
Experiencia en Aplicaciones de Voz
Experiencia en la Velocidad de Descarga
Experiencia en la Velocidad de Carga
Experiencia de Latencia
Disponibilidad 4G
Experiencia de Cobertura 4G
Descargarimagen

Resumen

Haga clic en las etiquetas para obtener una vista previa de las métricas
Experiencia de Video
en 0 a 100 puntos
Claro
57.5
Kölbi
65.0
Movistar
60.7
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Descargarimagen

Análisis nacional

Experiencia de Video

Kölbi gana el premio Video Experience con una puntuación de 65 puntos, un aumento de 2,4 puntos desde el último reporte. Sin embargo, la ventaja de Kölbi se ha reducido casi a la mitad desde nuestro reporte anterior. Este cambio fue impulsado por un aumento de siete puntos (13%) en el puntaje de Movistar, mientras que Claro aumentó en 3,1 puntos (5,6%). Estos cambios han significado que todos los operadores hayan subido de categoría - de Regular (40-55) a Bueno (55-65) en el caso de Movistar y Claro, y de Bueno a Muy bueno (65-75) para Kölbi.

Desglosando la experiencia de video por tipo de tecnología de red: 3G y 4G, nuestros usuarios de Kölbi continuaron obteniendo la mejor experiencia de video 4G con una puntuación de 74,5 puntos, medio punto menos que una calificación Excelente. Mientras tanto, los usuarios de Movistar disfrutaron de una experiencia mejorada, de buena a muy buena, en comparación con nuestro último reporte. La experiencia de video 4G de Claro se mantuvo estadísticamente sin cambios y continuó ubicándose en la categoría Buena. Dicho esto, la experiencia 3G en Costa Rica varió de mala a regular.

Experiencia de Video
en 0 a 100 puntos
Claro
57.5
Kölbi
65.0
Movistar
60.7
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Descargarimagen
Experiencia de Video
Métricas adicionales
en 0 a 100 puntos
Experiencia de Video 4G
63.6 (± 1.11) 74.5 (± 0.55) 68.6 (± 0.65)
Experiencia de Video 3G
39.8 (± 2.42) 47.7 (± 1.29) 39.1 (± 1.98)
Los valores numéricos (+/-) representan intervalos de confianza
Mobile Network Experience Report | Junio 2021 | © Opensignal Limited
Experiencia de Video 4G en 0 a 100 puntos
64 (± 1.11)
75 (± 0.55)
69 (± 0.65)
Experiencia de Video 3G en 0 a 100 puntos
40 (± 2.42)
48 (± 1.29)
39 (± 1.98)
Mobile Network Experience Report | Junio 2021 | © Opensignal Inc.

La experiencia de video de Opensignal cuantifica la calidad de la transmisión de video midiendo las transmisiones de video del mundo real para reflejar la verdadera experiencia de los usuarios en la red móvil de un operador. El cálculo toma la calidad de la imagen, el tiempo de carga del video y combina estas mediciones utilizando un enfoque basado en la UIT para reflejar la experiencia de video percibida según lo experimentado por personas reales. Una calificación Muy buena indica que los usuarios generalmente disfrutaron de tiempos de carga rápidos y algunos atascos ocasionales, pero la experiencia puede haber sido algo inconsistente entre los usuarios y / o proveedores / resoluciones de video.

A medida que descendemos a calificaciones más bajas, los tiempos de carga se alargan y los usuarios encuentran más paradas y tartamudeos en las transmisiones de video, sobre todo a resoluciones más altas. Una experiencia de video deficiente indica tiempos de carga prolongados y es común que se atasquen con frecuencia.

Experiencia de Juegos Móviles

Desde que agregamos el premio a la experiencia en juegos de video móviles a nuestro reporte en junio de 2020, la racha ganadora de Claro permanece ininterrumpida, tres veces seguidas. El puntaje del operador de 57.9 puntos (en 100 puntos escala) significa que nuestros usuarios de Claro vieron la mejor experiencia jugando juegos móviles multijugador en Costa Rica. Los puntajes reportados por nuestros usuarios de Kölbi (39.8) y Movistar (36.2) fueron significativamente más bajos que los de los usuarios que se conectan en las redes de Claro. Puntajes más bajos significan usuarios la experiencia se vuelve menos agradable, se ve empañada por mayores retrasos y falta de control en el juego.

Experiencia de Juegos Móviles
en 0 a 100 puntos
Claro
57.9
Kölbi
39.8
Movistar
36.2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Descargarimagen
Experiencia de Juegos Móviles
Métricas adicionales
en 0 a 100 puntos
Experiencia de Juegos Móviles 4G
65.1 (± 0.75) 49.0 (± 0.70) 39.0 (± 0.35)
Experiencia de Juegos Móviles 3G
40.2 (± 0.95) 34.5 (± 0.21) 32.2 (± 0.24)
Los valores numéricos (+/-) representan intervalos de confianza
Mobile Network Experience Report | Junio 2021 | © Opensignal Limited
Experiencia de Juegos Móviles 4G en 0 a 100 puntos
65 (± 0.75)
49 (± 0.70)
39 (± 0.35)
Experiencia de Juegos Móviles 3G en 0 a 100 puntos
40 (± 0.95)
34 (± 0.21)
32 (± 0.24)
Mobile Network Experience Report | Junio 2021 | © Opensignal Inc.

Esta métrica cuantifica la experiencia al jugar juegos móviles multijugador en tiempo real en dispositivos móviles conectados a servidores ubicados en todo el mundo. El enfoque se basa en varios años de investigación, cuantificando la relación entre los parámetros técnicos de la red y la experiencia de juego según lo experimentado por usuarios móviles reales. Estos parámetros incluyen latencia (tiempo de ida y vuelta), jitter (variabilidad de la latencia) y pérdida de paquetes (la proporción de paquetes de datos que nunca llegan a su destino). Además, considera varios géneros de juegos móviles multijugador para medir la sensibilidad promedio a las condiciones de la red. Los juegos incluyen algunos de los juegos móviles multijugador en tiempo real más populares (como Fortnite, Pro Evolution Soccer y Arena of Valor) que se juegan en todo el mundo.

Experiencia en Aplicaciones de Voz

Claro retiene nuestro premio a la Experiencia en aplicaciones de voz con un puntaje de 79.3 puntos. Nuestros usuarios en la red de Claro experimentaron una mejora de 0.9 puntos desde nuestro último reporte, lo que los ubica en la categoría de Aceptable. Mientras tanto, los usuarios de Kölbi reportaron un mayor mejora de 2.5 puntos - de 71.8 a 74.3 puntos - lo cual fue lo suficientemente bueno para elevar su calificación de pobre a aceptable. Como resultado, el liderazgo de Claro sobre Kölbi es por cinco puntos. Movistar continuó ubicándose en la categoría Pobre con una puntuación de 71,5 puntos.

Una calificación aceptable significa que algunos usuarios estaban satisfechos con la calidad de la llamada y, en general, pudieron comprender sin repetición, mientras que algunos pueden haber sufrido deficiencias perceptibles en la calidad de la llamada, como sonidos de clic o distorsión. Del mismo modo, una calificación deficiente significa que muchos usuarios no estaban satisfechos y probablemente sufrieron mayores problemas de calidad de la llamada.

Experiencia en Aplicaciones de Voz
en 0 a 100 puntos
Claro
79.3
Kölbi
74.3
Movistar
71.5
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Descargarimagen
Experiencia en Aplicaciones de Voz
Métricas adicionales
en 0 a 100 puntos
Experiencia 4G en Aplicaciones de Voz
81.0 (± 0.33) 77.6 (± 0.35) 74.4 (± 0.37)
Experiencia 3G en Aplicaciones de Voz
74.4 (± 0.94) 68.3 (± 0.60) 63.6 (± 0.94)
Los valores numéricos (+/-) representan intervalos de confianza
Mobile Network Experience Report | Junio 2021 | © Opensignal Limited
Experiencia 4G en Aplicaciones de Voz en 0 a 100 puntos
81 (± 0.33)
78 (± 0.35)
74 (± 0.37)
Experiencia 3G en Aplicaciones de Voz en 0 a 100 puntos
74 (± 0.94)
68 (± 0.60)
64 (± 0.94)
Mobile Network Experience Report | Junio 2021 | © Opensignal Inc.

La experiencia de la aplicación de voz de Opensignal mide la calidad de la experiencia para los servicios de voz over-the-top (OTT) - aplicaciones de voz móviles como WhatsApp, Skype y Facebook Messenger - utilizando un modelo derivado de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT ) basado en un enfoque para cuantificar la calidad general de la llamada de voz y una serie de parámetros técnicos calibrados. Este modelo caracteriza la relación exacta entre las mediciones técnicas y la calidad de la llamada percibida. La experiencia de la aplicación de voz para cada operador se calcula en una escala de 0 a 100.

Experiencia en la Velocidad de Descarga

Kölbi ha mantenido el primer lugar en la experiencia de velocidad de descarga, ya que nuestros usuarios observaron velocidades de descarga generales de 21.2 Mbps. Sin embargo, su ventaja sobre Claro se ha reducido esta vez, por debajo de los 10.3 Mbps (87.7%), reportados anteriormente, a 6.1 Mbps (39.9%) esta vez. Esto se debe a que las velocidades de descarga promedio observadas por nuestros usuarios de Claro aumentaron 3.4 Mbps a 15.2 Mbps, en comparación con las modestas caídas de 0.8 Mbps y 0.3 Mbps observadas por nuestros usuarios de Kölbi y Movistar, respectivamente .

Experiencia en la Velocidad de Descarga
en Mbps
Claro
15.2
Kölbi
21.2
Movistar
7.7
0 6.25 12.5 18.75 25
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
Métricas adicionales
en Mbps
Velocidad de Descarga 4G
19.1 (± 0.68) 30.8 (± 0.50) 9.2 (± 0.13)
Velocidad de Descarga 3G
3.7 (± 0.17) 3.8 (± 0.08) 3.5 (± 0.12)
Los valores numéricos (+/-) representan intervalos de confianza
Mobile Network Experience Report | Junio 2021 | © Opensignal Limited
Velocidad de Descarga 4G en Mbps
19 (± 0.68)
31 (± 0.50)
9 (± 0.13)
Velocidad de Descarga 3G en Mbps
4 (± 0.17)
4 (± 0.08)
3 (± 0.12)
Mobile Network Experience Report | Junio 2021 | © Opensignal Inc.

Cuando desglosamos la experiencia de velocidad de descarga por generación de tecnología móvil. En las mediciones de velocidad de descarga 4G, nuestros usuarios de Kölbi vieron las velocidades promedio más rápidas (30,8 Mbps) una reducción de 2,1 Mbps (6,5%) desde nuestro último reporte. Por otro lado, las velocidades de descarga 4G de los usuarios de Claro aumentaron 3.4 Mbps (21.2%) a 19.1 Mbps. Como resultado, Claro ha reducido la brecha con Kölbi a 11.7 Mbps (61.2%) desde la brecha de 17.2 Mbps (109%) entre la experiencia de los usuarios de cada operador en el último reporte.

Experiencia en la Velocidad de Carga

Claro y Kölbi fueron ganadores conjuntos del premio a experiencia en la velocidad de carga en nuestro último reporte, pero esta vez Claro lo gana por completo. Esto se debe a un aumento de 0.8 Mbps (11.8%) en las velocidades promedio de carga observado por nuestros usuarios de Claro y una disminución de 0.2 Mbps (3.4%) en el puntaje de Kölbi. Claro ahora lidera en 1.1 Mbps con un puntaje de 7.1 Mbps, con Kölbi en segundo lugar con 6 Mbps, seguido de Movistar con 4.7 Mbps.

Experiencia en la Velocidad de Carga
en Mbps
Claro
7.1
Kölbi
6.0
Movistar
4.7
0 1.875 3.75 5.625 7.5
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
Métricas adicionales
en Mbps
Velocidad de Carga 4G
9.1 (± 0.28) 8.6 (± 0.17) 6.1 (± 0.12)
Velocidad de Carga 3G
1.4 (± 0.07) 1.3 (± 0.04) 0.7 (± 0.04)
Los valores numéricos (+/-) representan intervalos de confianza
Mobile Network Experience Report | Junio 2021 | © Opensignal Limited
Velocidad de Carga 4G en Mbps
9 (± 0.28)
9 (± 0.17)
6 (± 0.12)
Velocidad de Carga 3G en Mbps
1 (± 0.07)
1 (± 0.04)
1 (± 0.04)
Mobile Network Experience Report | Junio 2021 | © Opensignal Inc.

Las velocidades de carga son cada vez más importantes en los servicios móviles, con patrones de uso y hábitos de consumo cambiantes. Los usuarios de dispositivos móviles se han alejado del consumo de contenido y ahora se involucran más en las aplicaciones de redes sociales, creando y compartiendo imágenes y videos de alta resolución, lo que brinda a los operadores con las velocidades de carga más rápidas una ventaja distintiva.

Experiencia de Latencia

Una vez más, Movistar ganó nuestro premio a la experiencia de latencia. Esta vez con un tiempo de respuesta general promedio de 49,9 milisegundos (ms). Esta es una ligera mejora con respecto a la puntuación de latencia de 51. 5 ms que registraron nuestros usuarios en la red último reporte. Kölbi ocupa el segundo lugar con una puntuación de latencia de 62,4 ms y Claro el tercero con una puntuación de latencia de 71.3 ms. Tanto Claro como Kölbi experimentaron un empeoramiento en su latencia de 4,3 ms y 7.7 ms, respectivamente. La latencia afecta la experiencia del cliente en formas sutiles; los puntajes de latencia más bajos significan menos demoras cuando se usan aplicaciones en tiempo real.

Experiencia de Latencia
en ms Cuanto más bajo es el número, mejor será la latencia
Claro
71.3
Kölbi
62.4
Movistar
49.9
0 18.75 37.5 56.25 75
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Descargarimagen
Experiencia de Latencia
Métricas adicionales
en ms
Latencia 4G
63.9 (± 0.43) 43.1 (± 0.48) 40.4 (± 0.81)
Latencia 3G
92.9 (± 2.99) 97.3 (± 3.17) 76.2 (± 3.15)
Los valores numéricos (+/-) representan intervalos de confianza
Mobile Network Experience Report | Junio 2021 | © Opensignal Limited
Latencia 4G en ms
64 (± 0.43)
43 (± 0.48)
40 (± 0.81)
Latencia 3G en ms
93 (± 2.99)
97 (± 3.17)
76 (± 3.15)
Mobile Network Experience Report | Junio 2021 | © Opensignal Inc.

Disponibilidad 4G

Si bien nuestros usuarios costarricenses en las redes de los tres operadores han pasado una mayor proporción de su tiempo conectados a servicios 4G desde nuestro último reporte, los puntajes de Claro y Movistar han superado la marca del 80%. Claro ganó nuestro premio a la Disponibilidad 4G con una puntuación de 83,5 puntos - una mejora notable de 5.4 puntos porcentuales desde nuestro último reporte. La puntuación de Movistar aumentó en 4.3 puntos porcentuales a 80.9%, mientras que la puntuación de Kölbi aumentó en 2.8 puntos porcentuales a 69,6%. Como resultado, Claro ahora ha establecido su ventaja sobre Movistar en 2.6 puntos porcentuales.

Disponibilidad 4G
% del tiempo
Claro
83.5
Kölbi
69.6
Movistar
80.9
0 21.25 42.5 63.75 85
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Descargarimagen

La disponibilidad 4G de Opensignal muestra la proporción de tiempo que los usuarios pasaron conectados a su red 4G. Y nuestros resultados en Costa Rica significan que, en promedio, nuestros usuarios 4G en Claro y Movistar pudieron conectarse a una conexión 4G más de ocho de cada 10 veces, mientras que los de Kölbi podrían conectarse casi siete de cada 10 veces.

Experiencia de Cobertura 4G

Poco ha cambiado desde nuestro último reporte en términos de experiencia de Cobertura 4G con Kölbi ocupando el primer lugar. El puntaje del operador aumentó ligeramente en 0.2 puntos a 7.6 puntos (en una escala de 10). Mientras tanto, los puntajes de Movistar y Claro aumentaron en 0.5 puntos a 7.4 y 6 puntos, respectivamente. Debido a estas mejoras, la ventaja de Kölbi sobre el segundo clasificado Movistar se ha reducido a más de la mitad desde nuestro último reporte, de 0.5 puntos a 0.2 puntos.

Experiencia de Cobertura 4G
en 0 a 10 puntos
Claro
6.0
Kölbi
7.6
Movistar
7.4
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Descargarimagen

La métrica de experiencia de cobertura 4G de Opensignal mide cómo es que los suscriptores móviles experimentan la cobertura 4G en la red de un operador. Medido en una escala de 0 a 10, analiza las ubicaciones donde los clientes de un operador de red recibieron una señal 4G en relación con las ubicaciones visitadas por los usuarios de todos los operadores de red.

Análisis regional

Nuestro análisis regional evalúa cómo la experiencia de la red móvil varía en siete regiones diferentes de Costa Rica: Alajuela, Cartago, Guanacaste, Heredia, Limón, Puntarenas y San José.

Al igual que nuestros resultados nacionales, Claro domina nuestros resultados regionales de experiencia en juegos móviles: el operador gana en cada una de las siete regiones. Si bien los puntajes ganadores de Claro variaron de 48.7 puntos en Guanacaste a 61 puntos en San José, los puntajes de Kölbi y Movistar son significativamente más bajos, por debajo de 42.9 puntos y 37.7 puntos, respectivamente en las siete regiones. Esto significa que todos los operadores podrían beneficiarse de las mejoras en sus redes para respaldar una mejor experiencia en juegos móviles en Costa Rica.

Claro también reina en cuanto a la experiencia en aplicaciones de voz en cada una de las siete regiones. Nuestros usuarios en su red disfrutaron de una buena experiencia mientras usaban servicios de voz over-the-top (OTT) en Heredia y San José.

Mientras tanto, Kölbi logró barrer en la experiencia de velocidad de descarga al ganar premios en las siete regiones. Nuestros usuarios de Kölbi observaron velocidades de descarga promedio superiores a 20 Mbps en cuatro de las siete regiones y los de Cartago disfrutaron de las velocidades de descarga promedio más rápidas de 25.7 Mbps. Además, Kölbi ganó el premio Video Experience en cinco regiones y además obtuvo premios conjuntos con Movistar en tres regiones. Nuestros usuarios de Kölbi en Cartago, Heredia y San José disfrutaron de una muy buena experiencia mientras transmitían videos usando datos móviles.

Movistar y Claro continúan batallando en cuanto a la disponibilidad 4G regional; Movistar ganó directamente en dos regiones, Guanacaste y Puntarenas, y obtuvo victorias conjuntas en otras cinco regiones junto con Claro. Movistar también obtuvo victorias absolutas en cuanto a la experiencia de latencia en las siete regiones.

Seleccionar cualquier región del listado para mostrar desglose individual

Alajuela

Experiencia de Video
in Alajuela
en 0 a 100 puntos
Claro
55.5
Kölbi
62.8
Movistar
60.2
Descargarimagen
Experiencia de Juegos Móviles
in Alajuela
en 0 a 100 puntos
Claro
55.8
Kölbi
40.5
Movistar
35.9
Descargarimagen
Experiencia en Aplicaciones de Voz
in Alajuela
en 0 a 100 puntos
Claro
78.3
Kölbi
74.8
Movistar
71.0
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Alajuela
en Mbps
Claro
14.1
Kölbi
19.5
Movistar
7.5
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Alajuela
en Mbps
Claro
6.4
Kölbi
5.9
Movistar
4.3
Descargarimagen
Experiencia de Latencia
in Alajuela
en ms
Claro
72.6
Kölbi
65.3
Movistar
52.0
Descargarimagen
Disponibilidad 4G
in Alajuela
en %
Claro
77.9
Kölbi
64.3
Movistar
76.9
Descargarimagen

Cartago

Experiencia de Video
in Cartago
en 0 a 100 puntos
Claro
59.3
Kölbi
66.9
Movistar
62.0
Descargarimagen
Experiencia de Juegos Móviles
in Cartago
en 0 a 100 puntos
Claro
58.7
Kölbi
42.8
Movistar
37.5
Descargarimagen
Experiencia en Aplicaciones de Voz
in Cartago
en 0 a 100 puntos
Claro
79.6
Kölbi
76.0
Movistar
73.3
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Cartago
en Mbps
Claro
14.2
Kölbi
25.7
Movistar
8.2
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Cartago
en Mbps
Claro
7.4
Kölbi
8.4
Movistar
4.9
Descargarimagen
Experiencia de Latencia
in Cartago
en ms
Claro
71.3
Kölbi
54.3
Movistar
46.0
Descargarimagen
Disponibilidad 4G
in Cartago
en %
Claro
85.1
Kölbi
76.8
Movistar
84.2
Descargarimagen

Guanacaste

Experiencia de Video
in Guanacaste
en 0 a 100 puntos
Claro
54.1
Kölbi
62.5
Movistar
59.5
Descargarimagen
Experiencia de Juegos Móviles
in Guanacaste
en 0 a 100 puntos
Claro
48.7
Kölbi
39.1
Movistar
36.0
Descargarimagen
Experiencia en Aplicaciones de Voz
in Guanacaste
en 0 a 100 puntos
Claro
78.2
Kölbi
74.5
Movistar
70.7
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Guanacaste
en Mbps
Claro
10.7
Kölbi
20.2
Movistar
7.6
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Guanacaste
en Mbps
Claro
4.0
Kölbi
4.9
Movistar
4.3
Descargarimagen
Experiencia de Latencia
in Guanacaste
en ms
Claro
98.7
Kölbi
71.5
Movistar
54.0
Descargarimagen
Disponibilidad 4G
in Guanacaste
en %
Claro
51.2
Kölbi
59.8
Movistar
76.3
Descargarimagen

Heredia

Experiencia de Video
in Heredia
en 0 a 100 puntos
Claro
63.1
Kölbi
67.7
Movistar
63.6
Descargarimagen
Experiencia de Juegos Móviles
in Heredia
en 0 a 100 puntos
Claro
60.3
Kölbi
42.6
Movistar
37.5
Descargarimagen
Experiencia en Aplicaciones de Voz
in Heredia
en 0 a 100 puntos
Claro
80.1
Kölbi
76.4
Movistar
74.0
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Heredia
en Mbps
Claro
18.2
Kölbi
22.5
Movistar
9.4
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Heredia
en Mbps
Claro
8.3
Kölbi
6.4
Movistar
5.7
Descargarimagen
Experiencia de Latencia
in Heredia
en ms
Claro
66.8
Kölbi
52.5
Movistar
45.6
Descargarimagen
Disponibilidad 4G
in Heredia
en %
Claro
86.2
Kölbi
73.2
Movistar
84.1
Descargarimagen

Limon

Experiencia de Video
in Limon
en 0 a 100 puntos
Claro
47.5
Kölbi
57.1
Movistar
57.0
Descargarimagen
Experiencia de Juegos Móviles
in Limon
en 0 a 100 puntos
Claro
53.0
Kölbi
36.2
Movistar
34.9
Descargarimagen
Experiencia en Aplicaciones de Voz
in Limon
en 0 a 100 puntos
Claro
78.5
Kölbi
71.0
Movistar
68.9
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Limon
en Mbps
Claro
10.1
Kölbi
15.3
Movistar
6.6
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Limon
en Mbps
Claro
4.6
Kölbi
4.4
Movistar
4.0
Descargarimagen
Experiencia de Latencia
in Limon
en ms
Claro
77.4
Kölbi
75.9
Movistar
57.1
Descargarimagen
Disponibilidad 4G
in Limon
en %
Claro
73.6
Kölbi
56.4
Movistar
76.9
Descargarimagen

Puntarenas

Experiencia de Video
in Puntarenas
en 0 a 100 puntos
Claro
50.8
Kölbi
59.0
Movistar
59.2
Descargarimagen
Experiencia de Juegos Móviles
in Puntarenas
en 0 a 100 puntos
Claro
51.9
Kölbi
37.0
Movistar
36.0
Descargarimagen
Experiencia en Aplicaciones de Voz
in Puntarenas
en 0 a 100 puntos
Claro
79.3
Kölbi
71.9
Movistar
71.5
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Puntarenas
en Mbps
Claro
14.8
Kölbi
18.9
Movistar
7.6
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Puntarenas
en Mbps
Claro
5.3
Kölbi
4.9
Movistar
3.9
Descargarimagen
Experiencia de Latencia
in Puntarenas
en ms
Claro
73.9
Kölbi
71.7
Movistar
53.4
Descargarimagen
Disponibilidad 4G
in Puntarenas
en %
Claro
60.1
Kölbi
60.4
Movistar
75.3
Descargarimagen

San Jose

Experiencia de Video
in San Jose
en 0 a 100 puntos
Claro
58.8
Kölbi
68.6
Movistar
62.8
Descargarimagen
Experiencia de Juegos Móviles
in San Jose
en 0 a 100 puntos
Claro
61.0
Kölbi
42.5
Movistar
37.6
Descargarimagen
Experiencia en Aplicaciones de Voz
in San Jose
en 0 a 100 puntos
Claro
80.4
Kölbi
75.9
Movistar
73.5
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in San Jose
en Mbps
Claro
16.1
Kölbi
23.6
Movistar
8.1
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in San Jose
en Mbps
Claro
7.9
Kölbi
6.6
Movistar
5.5
Descargarimagen
Experiencia de Latencia
in San Jose
en ms
Claro
67.7
Kölbi
54.9
Movistar
44.2
Descargarimagen
Disponibilidad 4G
in San Jose
en %
Claro
87.0
Kölbi
75.3
Movistar
85.4
Descargarimagen
Learn more

Opensignal mide la experiencia real de los consumidores en las redes móviles de los lugares donde viven, trabajan y viajan.

Adaptamos continuamente nuestra metodología para representar la experiencia real de los usuarios de telefonía móvil. Por lo tanto, las comparaciones comparaciones de los resultados con los informes anteriores deben considerarse sólo indicativos.

Mas sobre Metodología

Subscribe to our newsletter and get our latest reports and analyses delivered right to your inbox every 2 weeks. We will not share your email address with third parties.

Journalists, please retain the Opensignal logo and copyright
(© Opensignal Limited) information when using this image.

This image may not be used for any commercial purpose, including use in advertisements or other promotional content, without prior written consent.

Por cada métrica, calculamos intervalos estadísticos indicados en nuestros gráficos. Cuando los intervalos se superponen, nuestros resultados se encuentran muy cerca para declarar un ganador. En estos casos, mostramos un empate estatístico. Por esta razón, algunas métricas tienen múltiples ganadores.

En nuestros gráficos de barras, representamos los intervalos de confianza como límites en cada uno de los lados de la barra en las gráficas.

En gráficas para métricas de soporte, mostramos los intervalos de confianza como valores númericos+/-

¿Por qué los intervalos de confianza son vitales para analizar la experiencia de la red móvil?

Subscribe to our Newsletter

and receive Opensignal reports in your email

About our Newsletter