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Costa Rica

Reporte sobre la experiencia de red móvil
Diciembre de 2023

Opensignal es el estándar global independiente para analizar la experiencia móvil del consumidor. Nuestros reportes de la industria son la guía definitiva para comprender la verdadera experiencia que reciben los consumidores en las redes inalámbricas.

Author: Hardik Khatri, Senior Analyst Periodo de recopilación de datos: Aug 01 - Oct 29, 2023

Costa Rica

Reporte sobre la experiencia de red móvil
Diciembre de 2023

Opensignal es el estándar global independiente para analizar la experiencia móvil del consumidor. Nuestros reportes de la industria son la guía definitiva para comprender la verdadera experiencia que reciben los consumidores en las redes inalámbricas.

Author: Hardik Khatri, Senior Analyst

Periodo de recopilación de datos: Aug 01 - Oct 29, 2023

Resultados clave

Claro gana los cinco premios de experiencia general por tercer reporte consecutivo

Claro vuelve a ganar todos los premios de experiencia general de nuestros usuarios, medida en todas las generaciones de experiencia móvil juntas, y por un margen significativo en la mayoría de los casos. Por tercer reporte consecutivo, se coloca en el primer lugar en los dos premios de velocidad: Experiencia de velocidad de descarga y Experiencia de velocidad de carga, junto con Experiencia de juegos móviles y Experiencia de video on-demand. Además, Claro es el primer operador de Costa Rica en ganar el premio Experiencia de video en vivo.

Claro domina en la categoría de Calidad Constante

Claro gana rotundamente en Calidad Constante con una puntuación del 54,7%, es decir, 9,1 puntos porcentuales más que el segundo lugar, Kölbi. En el último lugar se sitúa Liberty, con un 30%. El premio de Calidad Constante sustituye a los premios de Calidad Constante excelente y Calidad Constante básica, que Claro ganó en el reporte anterior. La Calidad Constante mide si la red es suficiente para satisfacer los requisitos comunes de las aplicaciones móviles a un nivel suficientemente bueno para que los usuarios mantengan (o realicen) varias tareas exigentes típicas en sus dispositivos. Evalúa una serie de indicadores de experiencia como la velocidad de descarga, la velocidad de carga, la latencia, la fluctuación, la pérdida de paquetes y el tiempo hasta el primer byte.

Nuestros usuarios de Claro disfrutan de velocidades medias de descarga un 33,7% más rápidas que las registradas por Kölbi

Claro vuelve a ser el único ganador del premio Experiencia de velocidad de descarga: esta vez ocupa el primer lugar con una puntuación de 25,2 Mbps, 6,4 Mbps más rápida que la puntuación del segundo lugar, Kölbi, de 18,9 Mbps. Claro también conserva el premio Experiencia de velocidad de carga con su puntuación de 9,8 Mbps, superando al segundo lugar, Liberty, en 2,1 Mbps (28%). Kölbi se sitúa en el último lugar con una puntuación de 6,1 Mbps.

Nuestros usuarios de teléfonos inteligentes en Costa Rica pasan más del 97% de su tiempo conectados a una señal 3G o superior

Nuestros usuarios de Kölbi siguen registrando la mayor disponibilidad en Costa Rica, al pasar el 97,7% de su tiempo conectados a una señal celular 3G o superior, alrededor de 0,4 puntos porcentuales más que Claro y Liberty, que empatan en el segundo lugar. Sin embargo, si observamos la disponibilidad 4G, la proporción de tiempo conectado a una señal 4G o superior, Claro gana por un margen impresionante. Nuestros usuarios de Claro 4G alcanzan una disponibilidad 4G del 89,6%, superior a la de Liberty y Kölbi por 4,4 puntos porcentuales y 22 puntos porcentuales, respectivamente.

Los costarricenses tienen una Buena experiencia al transmitir video en vivo

Claro gana el premio inaugural de Experiencia de video en vivo en Costa Rica con una puntuación de 46,6 puntos en una escala de 100 puntos, que le otorga una ligera ventaja de cerca de 1,7 puntos sobre las puntuaciones con un empate estadístico de Kölbi y Liberty de 44,8-45 puntos. Estas puntuaciones significan que los tres operadores se sitúan en la categoría Buena (43-53) . Esto indica que, por término medio, nuestros usuarios pueden transmitir video al menos a 720p con tiempos de carga bajos, poco tiempo de espera y un desplazamiento en vivo satisfactorio.

Premios de la experiencia Móvil

Diciembre de 2023, Reporte sobre la experiencia de red móvil de Costa Rica
Descargarimagen

Panorama del Mercado

En el más reciente análisis de Opensignal sobre la experiencia de red móvil en Costa Rica, Claro sigue llevándose el mayor número de premios, ganando rotundamente siete de nueve categorías. Claro supera a la competencia en Experiencia de video y Experiencia de juegos móviles, así como en Experiencia de video en vivo. El operador también sigue liderando en Experiencia de velocidad de descarga y Experiencia de velocidad de carga. Además, Claro también está a la cabeza en términos de Calidad Constante, que sustituye a la Calidad Constante excelente y a la Calidad Constante básica.

Kölbi es el único otro operador en ganar uno o más premios, y lidera el grupo en Disponibilidad y la recién introducida categoría Experiencia de cobertura, que mide el alcance de la cobertura global en los lugares donde la gente vive, trabaja y viaja. Sin embargo, Claro ocupa el primer lugar en Disponibilidad 4G.

En este reporte, hemos analizado la experiencia de red móvil de los tres operadores nacionales de Costa Rica: Claro, Kölbi y Liberty en los 90 días que van del 1 de agosto de 2023 al 29 de octubre de 2023, para ver cómo se comportan. Además, también ampliamos el análisis a siete regiones diferentes de Costa Rica, comparando la experiencia que tuvieron los usuarios con los tres operadores nacionales.

Experiencia General
Cobertura
Consistencia
Experiencia de Video
Experiencia de Vídeo en Directo
Experiencia de Juegos
Experiencia en la Velocidad de Descarga
Experiencia en la Velocidad de Carga
Overall
4G
3G
Experiencia de Video
en 0 a 100 puntos
Claro
51.5
Kölbi
49.2
Liberty
49.5
014284256
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Experiencia de Video 4G
en 0 a 100 puntos
Claro
55.8
Kölbi
59.0
Liberty
55.1
015304560
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Experiencia de Video 3G
en 0 a 100 puntos
Claro
31.7
Kölbi
33.4
Liberty
29.2
09182736
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Experiencia de Vídeo en Directo
en 0 a 100 puntos
Claro
46.6
Kölbi
44.8
Liberty
45.0
012.52537.550
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Overall
4G
3G
Experiencia de Juegos
en 0 a 100 puntos
Claro
61.5
Kölbi
47.4
Liberty
51.9
016.53349.566
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Experiencia de Juegos 4G
en 0 a 100 puntos
Claro
66.8
Kölbi
55.1
Liberty
56.9
017.53552.570
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Experiencia de Juegos 3G
en 0 a 100 puntos
Claro
35.9
Kölbi
35.1
Liberty
34.2
010203040
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Overall
4G
3G
Experiencia en la Velocidad de Descarga
en Mbps
Claro
25.2
Kölbi
18.9
Liberty
15.0
07.51522.530
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Velocidad de Descarga 4G
en Mbps
Claro
29.0
Kölbi
27.1
Liberty
17.2
07.51522.530
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Velocidad de Descarga 3G
en Mbps
Claro
4.4
Kölbi
4.1
Liberty
6.3
02468
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Overall
4G
3G
Experiencia en la Velocidad de Carga
en Mbps
Claro
9.8
Kölbi
6.1
Liberty
7.6
02.557.510
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Velocidad de Carga 4G
en Mbps
Claro
11.3
Kölbi
8.8
Liberty
9.0
0481216
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Velocidad de Carga 3G
en Mbps
Claro
1.2
Kölbi
1.3
Liberty
1.8
00.511.52
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Análisis nacional
Análisis regional

Análisis nacional

Claro es el único ganador de la Experiencia de video con una puntuación de 51,5 puntos en una escala de 100 puntos. Supera a Kölbi y Liberty por cerca de 2,1 puntos, pues ambos operadores se encuentran en un empate estadístico por el segundo lugar con puntuaciones de 49,2-49,5 puntos.

Con estas puntuaciones, los tres operadores califican la Experiencia de video como Regular (48-58). Esto, independientemente de su elección de operadores de red, significa que nuestros usuarios son capaces, por término medio, de transmitir video a 720p o superior con tiempos de carga satisfactorios y tiempos de espera considerables

Las puntuaciones de la Experiencia de video tienen en cuenta la transmisión de bitrate adaptativo (ABR), una tecnología que permite a Opensignal representar con precisión la experiencia de video real de los usuarios, incluyendo transmisiones de video de una calidad de hasta 4K.

Definiciones

La Experiencia de Vídeo de Opensignal cuantifica la calidad del vídeo transmitido a los dispositivos móviles midiendo los flujos de vídeo del mundo real a través de las redes de un operador. La métrica se basa en un enfoque de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), elaborado a partir de estudios detallados que han derivado una relación entre parámetros técnicos, como la calidad de la imagen, el tiempo de carga del vídeo y latasa de estancamiento, con la experiencia de vídeo percibida, tal y como informan las personas reales. Para calcular la experiencia de vídeo, medimos directamente los flujos de vídeo de los dispositivos de los usuarios finales y utilizamos este enfoque de la UIT para cuantificar la experiencia de vídeo global de cada operador en una escala de 0 a 100. Los vídeos probados incluyen una mezcla de resoluciones -incluyendo Full HD (FHD) y 4K / Ultra HD (UHD)- y se transmiten directamente desde los mayores proveedores de contenidos de vídeo del mundo.

Además de la Experiencia de Vídeo, informamos sobre las siguientes métricas relacionadas con la experiencia de vídeo:

  • Experiencia de Video 5G: La experiencia de Vídeo promedio de los usuarios de Opensignal cuando estaban conectados a la red 5G de un operador.
  • Experiencia de Video - Usuarios 5G: La Experiencia de Vídeo promedio de los usuarios de Opensignal con un dispositivo 5G y una suscripción 5G en las redes de un operador. Tiene en cuenta la experiencia de vídeo 2G, 3G, 4G y 5G junto con la disponibilidad de cada tecnología.
  • Experiencia de Video 4G: La Experiencia de Vídeo promedio de los usuarios de Opensignal en la red 4G de un operador.
  • Experiencia de Video 3G: La Experiencia de Vídeo promedio de los usuarios de Opensignal en la red 3G de un operador.

Conoce más

Análisis nacional

Nuestros usuarios de Claro observan la mejor calidad de experiencia al transmitir video móvil en vivo a través de conexiones celulares. Claro es el primer operador en ganar el premio de Experiencia de video en vivo en Costa Rica, con una puntuación de 46,6 puntos en una escala de 100 puntos. Kölbi y Liberty comparten el segundo lugar, con puntuaciones que muestran un empate estadístico de 44,8 a 45 puntos, alrededor de 1,7 puntos por detrás de Claro.

La puntuación de la Experiencia de video en vivo de los operadores se determina utilizando una serie de medidas que afectan a la experiencia de visualización de transmisión en vivo percibida por los usuarios, incluyendo la calidad de imagen, el tiempo de carga de video y la tasa de espera, pero también el desplazamiento de reproducción en vivo, es decir, la diferencia de tiempo entre el tiempo real y la posición de reproducción actual que ve un espectador.

Los tres operadores nacionales la califican como Buena (43-53): nuestros usuarios son capaces, por término medio, de transmitir video al menos a 720p con tiempos de carga bajos, poco tiempo de espera y un desplazamiento en vivo satisfactorio.

Definiciones

La experiencia de vídeo en directo de Opensignal cuantifica la calidad del vídeo en tiempo real transmitido a dispositivos móviles midiendo las transmisiones de vídeo a través de la red de un operador. La métrica amplía el enfoque existente de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) utilizado para la métrica de Experiencia de Vídeo on-demand de Opensignal, basado en estudios detallados que han derivado una relación entre parámetros técnicos, incluyendo el desplazamiento de reproducción en directo, la calidad de la imagen, el tiempo de carga de vídeo y la tasa de interrupción, con la experiencia de vídeo en directo percibida según lo informado por personas reales. Para calcular la experiencia de vídeo en directo, medimos directamente las transmisiones de vídeo en directo desde los dispositivos de los usuarios finales y utilizamos esta extensión del enfoque de la UIT para cuantificar la experiencia general de vídeo en directo para cada operador en una escala de 0 a 100. Los vídeos probados incluyen una mezcla de resoluciones y se transmiten directamente desde los mayores proveedores de contenidos de vídeo del mundo.

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Análisis nacional

Nuestros usuarios de Claro disfrutan de la mejor experiencia en Costa Rica en juegos móviles multijugador a través de conexiones celulares. Claro ha ganado el premio de Experiencia de juegos móviles con una puntuación de 61,5 puntos en una escala de 100 puntos, lo que le da un impresionante margen ganador de 9,7 puntos sobre el segundo lugar, Liberty. Kölbi se sitúa en último lugar con 47,4 puntos.

Definiciones

La Experiencia de Juegos de Opensignal mide cómo los usuarios de móviles experimentan los juegos móviles multijugador en tiempo real en la red de un operador. Medido en una escala de 0 a 100, analiza cómo la Experiencia de Juego móvil multijugador de nuestros usuarios se ve afectada por las condiciones de la red móvil, como la latencia, la pérdida de paquetes y el jitter.

La Experiencia de Juego cuantifica la experiencia al jugar a juegos móviles multijugador en tiempo real en dispositivos móviles conectados a servidores situados en todo el mundo. El enfoque se basa en varios años de investigación que cuantifican la relación entre los parámetros técnicos de la red y la experiencia de juego según los usuarios reales de móviles. Estos parámetros incluyen la latencia (tiempo de ida y vuelta), el jitter (variabilidad de la latencia) y la pérdida de paquetes (la proporción de paquetes de datos que nunca llegan a su destino). Además, considera múltiples géneros de juegos móviles multijugador para medir la sensibilidad media a las condiciones de la red. Los juegos probados incluyen algunos de los juegos móviles multijugador en tiempo real más populares (como Fortnite, Pro Evolution Soccer y Arena of Valor) jugados en todo el mundo.

El Cálculo de la Experiencia de los Juegos comienza con la medición de la experiencia de extremo a extremo, desde los dispositivos de los usuarios hasta los puntos finales de Internet que albergan los juegos reales. La puntuación se mide entonces en una escala de 0 a 100.

Además de la Experiencia de Juego, informamos sobre las siguientes métricas relacionadas con la experiencia de juego:

  • Experiencia de Juegos 5G: La Experiencia de Juego promedio de los usuarios de Opensignal cuando estaban conectados a la red 5G de un operador.
  • Experiencia de Juegos - Usuarios 5G: La Experiencia de Juego promedio de los usuarios de Opensignal con un dispositivo 5G y una suscripción 5G en las redes de un operador. Tiene en cuenta la experiencia de los juegos 2G, 3G, 4G y 5G junto con la disponibilidad de cada tecnología.
  • Experiencia de Juegos 4G: La Experiencia de Juego media de los usuarios de Opensignal en la red 4G de un operador.
  • Experiencia de Juegos 3G: La Experiencia de Juego media de los usuarios de Opensignal en la red 3G de un operador (por ejemplo, UMTS/HSPA o CDMA 1X EV-DO).

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Análisis nacional

Claro se lleva el premio de Experiencia de velocidad de descarga, con una puntuación de 25,2Mbps: 6,4Mbps (33,7%) más rápida que Kölbi con su puntuación de 18,9Mbps, y 10,2Mbps (67,8%) más rápida que el tercer lugar, Liberty, con su puntuación de 15Mbps.

Definiciones

Medida en Mbps, la Experiencia de Velocidad de Descarga representa las velocidades diarias típicas que experimenta un usuario en las redes de datos móviles de un operador.

Además de la Experiencia de Velocidad de Descarga, informamos sobre las siguientes métricas relacionadas con las velocidades de descarga:

  • Velocidad de Descarga 5G: La velocidad promedio de descarga observada por los usuarios de Opensignal con conexiones 5G activas.
  • Experiencia en la Velocidad de Descarga - Usuarios 5G: La velocidad promedio de descarga experimentada por los usuarios de Opensignal con un dispositivo 5G y una suscripción 5G en las redes de un operador. Tiene en cuenta las velocidades de descarga 2G, 3G, 4G y 5G junto con la disponibilidad de cada tecnología.
  • Velocidad de Descarga 4G: La velocidad promedio del enlace descendente observada por los usuarios de Opensignal cuando estaban conectados a 4G.
  • Velocidad de Descarga 3G: La velocidad promedio del enlace descendente observada por los usuarios de Opensignal cuando estaban conectados a 3G (por ejemplo, UMTS/HSPA o CDMA 1X EV-DO).

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Análisis nacional

Nuestros usuarios de Claro disfrutan de las velocidades de carga más rápidas de Costa Rica, 9,8Mbps como término medio: 2,1Mbps (28%) más rápidas que las de Liberty, que ocupa el segundo lugar. Kölbi se sitúa en el último lugar con una puntuación de 6,1 Mbps.

Definiciones

Además de la Experiencia de Velocidad de Carga, informamos sobre cinco métricas de apoyo relacionadas con las velocidades de carga:

  • Velocidad de Carga 5G: La velocidad promedio de carga observada por los usuarios de Opensignal con conexiones 5G activas.
  • Experiencia en la Velocidad de Carga - Usuarios 5G: Las velocidades promedio de carga experimentadas por los usuarios de Opensignal con un dispositivo 5G y una suscripción 5G en las redes de un operador. Tiene en cuenta las velocidades de carga 2G, 3G, 4G y 5G junto con la disponibilidad de cada tecnología.
  • Velocidad de Carga 4G: La velocidad promedio de carga observada por los usuarios de Opensignal cuando estaban conectados a 4G.
  • Velocidad de Carga 3G: La velocidad promedio del enlace ascendente observada por los usuarios de Opensignal cuando estaban conectados a 3G (por ejemplo, UMTS/HSPA o CDMA 1X EV-DO).

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Análisis regional

Al igual que con los resultados nacionales, Claro es el ganador absoluto de la gran mayoría de nuestros premios regionales. De hecho, Claro logra una proeza impresionante al ganar los premios de Experiencia de juegos móviles y Experiencia de velocidad de descarga en las siete regiones. Esto significa que nuestros usuarios costarricenses de todas las regiones, por término medio, disfrutan de la mejor experiencia general en juegos móviles multijugador a través de conexiones celulares y observan las velocidades de descarga generales más rápidas con Claro. Además, Claro lidera la Experiencia de velocidad de cargo en seis regiones, con la excepción de Limón donde ocupa el primer lugar junto con Liberty.

En cuanto a la Experiencia de video y video en vivo regional, nuestros usuarios de Claro, Kölbi y Liberty no ven una diferencia estadísticamente significativa en sus puntuaciones en seis regiones. En paralelo, Claro y Liberty son ganadores conjuntos de ambas categorías en Puntarenas.

Análisis regional: Costa Rica, Reporte sobre la experiencia de red móvil, Diciembre de 2023

Región
Experiencia de Video
Experiencia de Vídeo en Directo
Experiencia de Juegos
Experiencia en la Velocidad de Descarga
Experiencia en la Velocidad de Carga
Alajuela
C
K
L
C
K
L
C
C
C
Cartago
C
K
L
C
K
L
C
C
C
Guanacaste
C
K
L
C
K
L
C
C
C
Heredia
C
K
L
C
K
L
C
C
C
Limon
C
K
L
C
K
L
C
C
C
L
Puntarenas
C
L
C
L
C
C
C
San Jose
C
K
L
C
K
L
C
C
C
Reporte sobre la experiencia de red móvil | Diciembre de 2023 | © Opensignal Limited
Descargarimagen
Región seleccionada
  • A-I
    • Alajuela
    • Cartago
    • Guanacaste
    • Heredia
  • J-R
    • Limon
    • Puntarenas
  • S-Z
    • San Jose
Experiencia de Video
in Alajuela
en 0 a 100 puntos
Claro
49.2
Kölbi
47.7
Liberty
48.7
Descargarimagen
Experiencia de Vídeo en Directo
in Alajuela
en 0 a 100 puntos
Claro
45.0
Kölbi
43.5
Liberty
44.4
Descargarimagen
Experiencia de Juegos
in Alajuela
en 0 a 100 puntos
Claro
60.6
Kölbi
47.3
Liberty
51.4
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Alajuela
en Mbps
Claro
22.8
Kölbi
17.7
Liberty
14.8
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Alajuela
en Mbps
Claro
8.6
Kölbi
5.7
Liberty
6.8
Descargarimagen
Experiencia de Video
in Cartago
en 0 a 100 puntos
Claro
51.5
Kölbi
51.3
Liberty
51.5
Descargarimagen
Experiencia de Vídeo en Directo
in Cartago
en 0 a 100 puntos
Claro
46.8
Kölbi
47.2
Liberty
45.9
Descargarimagen
Experiencia de Juegos
in Cartago
en 0 a 100 puntos
Claro
64.3
Kölbi
50.8
Liberty
56.4
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Cartago
en Mbps
Claro
24.9
Kölbi
20.5
Liberty
14.9
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Cartago
en Mbps
Claro
10.7
Kölbi
7.4
Liberty
8.4
Descargarimagen
Experiencia de Video
in Guanacaste
en 0 a 100 puntos
Claro
49.4
Kölbi
47.5
Liberty
46.9
Descargarimagen
Experiencia de Vídeo en Directo
in Guanacaste
en 0 a 100 puntos
Claro
44.5
Kölbi
43.0
Liberty
43.9
Descargarimagen
Experiencia de Juegos
in Guanacaste
en 0 a 100 puntos
Claro
58.3
Kölbi
47.1
Liberty
50.3
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Guanacaste
en Mbps
Claro
24.0
Kölbi
18.1
Liberty
16.2
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Guanacaste
en Mbps
Claro
7.6
Kölbi
5.4
Liberty
6.4
Descargarimagen
Experiencia de Video
in Heredia
en 0 a 100 puntos
Claro
52.6
Kölbi
53.3
Liberty
52.5
Descargarimagen
Experiencia de Vídeo en Directo
in Heredia
en 0 a 100 puntos
Claro
47.6
Kölbi
48.5
Liberty
47.4
Descargarimagen
Experiencia de Juegos
in Heredia
en 0 a 100 puntos
Claro
63.8
Kölbi
50.1
Liberty
55.0
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Heredia
en Mbps
Claro
26.8
Kölbi
20.4
Liberty
15.4
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Heredia
en Mbps
Claro
10.7
Kölbi
6.5
Liberty
8.2
Descargarimagen
Experiencia de Video
in Limon
en 0 a 100 puntos
Claro
45.3
Kölbi
43.9
Liberty
46.0
Descargarimagen
Experiencia de Vídeo en Directo
in Limon
en 0 a 100 puntos
Claro
42.6
Kölbi
40.3
Liberty
42.2
Descargarimagen
Experiencia de Juegos
in Limon
en 0 a 100 puntos
Claro
59.3
Kölbi
46.1
Liberty
49.9
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Limon
en Mbps
Claro
18.4
Kölbi
16.1
Liberty
13.6
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Limon
en Mbps
Claro
6.9
Kölbi
5.1
Liberty
6.4
Descargarimagen
Experiencia de Video
in Puntarenas
en 0 a 100 puntos
Claro
47.3
Kölbi
43.9
Liberty
47.2
Descargarimagen
Experiencia de Vídeo en Directo
in Puntarenas
en 0 a 100 puntos
Claro
42.6
Kölbi
40.3
Liberty
43.6
Descargarimagen
Experiencia de Juegos
in Puntarenas
en 0 a 100 puntos
Claro
59.7
Kölbi
43.9
Liberty
50.7
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Puntarenas
en Mbps
Claro
24.2
Kölbi
16.4
Liberty
16.3
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Puntarenas
en Mbps
Claro
8.0
Kölbi
4.9
Liberty
6.6
Descargarimagen
Experiencia de Video
in San Jose
en 0 a 100 puntos
Claro
53.2
Kölbi
52.8
Liberty
52.6
Descargarimagen
Experiencia de Vídeo en Directo
in San Jose
en 0 a 100 puntos
Claro
48.2
Kölbi
47.9
Liberty
47.8
Descargarimagen
Experiencia de Juegos
in San Jose
en 0 a 100 puntos
Claro
63.3
Kölbi
50.1
Liberty
56.7
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in San Jose
en Mbps
Claro
25.9
Kölbi
20.4
Liberty
15.3
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in San Jose
en Mbps
Claro
10.7
Kölbi
6.8
Liberty
9.3
Descargarimagen

Claro

Kölbi

Liberty

Experiencia de Cobertura
Disponibilidad
Disponibilidad 4G
Experiencia de Cobertura
en 0 a 10 puntos
Claro
5.6
Kölbi
7.8
Liberty
7.3
02468
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Disponibilidad
% del tiempo
Claro
97.3
Kölbi
97.7
Liberty
97.5
0255075100
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Disponibilidad 4G
% del tiempo
Claro
89.6
Kölbi
67.6
Liberty
84.0
022.54567.590
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Análisis nacional
Análisis regional

Análisis nacional

Kölbi es el primer operador de Costa Rica en ganar el nuevo premio de Experiencia de cobertura de Opensignal. Lo hace con una puntuación de 7,8 en una escala de 10 puntos, por delante de los 7,3 puntos del segundo lugar, Liberty, y de los 5,6 puntos del tercer clasificado Claro. La nueva métrica de Experiencia de cobertura de Opensignal representa la experiencia del mundo real que reciben los usuarios mientras viajan por zonas donde razonablemente esperarían encontrar cobertura.

Definiciones

La métrica de Experiencia de Cobertura de Opensignal mide el alcance de las redes móviles en los lugares donde la gente vive, trabaja y se desplaza. La métrica representa la experiencia que reciben los usuarios mientras se desplazan por áreas donde razonablemente esperarían encontrar cobertura.

Las métricas de cobertura tradicionales suelen estimar un porcentaje de la superficie terrestre cubierta o un porcentaje de la población cubierta; con frecuencia, ninguna de las dos será una medida precisa de la verdadera expectativa y experiencia del usuario. En muchos mercados hay áreas donde ni la densidad de población ni el área geográfica reflejan la importancia de la cobertura para los usuarios. Por ejemplo, en una gran cadena montañosa la mayoría de los usuarios no esperarán tener cobertura en plena naturaleza, pero una cobertura deficiente en el área relativamente pequeña de una estación de esquí es fundamental para disfrutar de unas vacaciones. Las estimaciones basadas únicamente en la población dan una importancia inadecuada a la cobertura en las áreas con mayor densidad de población.

La Experiencia de Cobertura mide la cobertura geográfica de áreas pobladas y, por lo tanto, refleja con mayor precisión las expectativas de cobertura y la experiencia de los usuarios típicos. Puede arrojar un resultado un poco diferente a las estimaciones tradicionales basadas en medidas geográficas o de población. La métrica utiliza una escala de 0 a 10.

Mapa de cobertura

Los mapas de cobertura muestran los lugares en los que recibimos mediciones de usuarios que se conectan con un servicio móvil 3G o superior. Cada mapa proporciona una indicación de las zonas en las que es posible obtener el servicio móvil de ese operador móvil.

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Análisis nacional

Nuestros usuarios de Kölbi pasan la mayor proporción de su tiempo conectados a una señal celular 3G o superior: 97,7% de media. Por lo tanto, Kölbi sigue siendo el ganador absoluto del premio de Disponibilidad. Liberty y Claro están ligeramente por detrás con puntuaciones que muestran un empate estadístico de 97,3-97,5%.

Definiciones

Nuestras métricas de disponibilidad no son una medida de la extensión geográfica de una red. No te dirán si es probable que recibas señal si piensas visitar una región rural remota o casi deshabitada. En su lugar, miden la proporción de tiempo que la gente tiene una conexión a la red, en los lugares que más frecuenta, algo que a menudo se pierde con las métricas de cobertura tradicionales. Observar cuándo los usuarios se conectan y no dónde, nos proporciona un reflejo más preciso de la verdadera experiencia del usuario.

También hacemos un seguimiento de los casos que más frustran a los usuarios de móviles: cuando no hay señal para conectarse en absoluto. Las zonas muertas más comunes con las que luchan los usuarios ocurren en interiores. Como la mayoría de nuestros datos de disponibilidad se recogen en interiores (ya que es donde los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo), somos especialmente astutos a la hora de detectar zonas de señal nula.

Nuestras métricas de disponibilidad adoptan un enfoque centrado en el usuario y basado en el tiempo que complementa la metodología centrada en el usuario y basada en la geografía utilizada por nuestras métricas de alcance.

La disponibilidad muestra la proporción de tiempo que todos los usuarios de Opensignal en la red de un operador tuvieron una conexión 3G, 4G o 5G.

Mapa de cobertura

Los mapas de cobertura muestran los lugares en los que recibimos mediciones de usuarios que se conectan con un servicio móvil 3G o superior. Cada mapa proporciona una indicación de las zonas en las que es posible obtener el servicio móvil de ese operador móvil.

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Análisis nacional

Claro es el ganador del premio de Disponibilidad 4G con una puntuación de 89,6%, 5,6 puntos porcentuales por encima del 84% de Liberty. Kölbi se sitúa en un distante tercer lugar con una puntuación del 67,6%. Esto significa que nuestros usuarios 4G d la red de Claro pasan casi el 90% de su tiempo con una señal 4G activa.

Definiciones

Nuestras métricas de disponibilidad no son una medida de la extensión geográfica de una red. No te dirán si es probable que recibas señal si piensas visitar una región rural remota o casi deshabitada. En su lugar, miden la proporción de tiempo que la gente tiene una conexión a la red, en los lugares que más frecuenta, algo que a menudo se pierde con las métricas de cobertura tradicionales. Observar cuándo los usuarios se conectan y no dónde, nos proporciona un reflejo más preciso de la verdadera experiencia del usuario.

También hacemos un seguimiento de los casos que más frustran a los usuarios de móviles: cuando no hay señal para conectarse en absoluto. Las zonas muertas más comunes con las que luchan los usuarios ocurren en interiores. Como la mayoría de nuestros datos de disponibilidad se recogen en interiores (ya que es donde los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo), somos especialmente astutos a la hora de detectar zonas de señal nula.

Nuestras métricas de disponibilidad adoptan un enfoque centrado en el usuario y basado en el tiempo que complementa la metodología centrada en el usuario y basada en la geografía utilizada por nuestras métricas de alcance.

La disponibilidad de 4G muestra la proporción de tiempo que los usuarios de Opensignal con un dispositivo 4G y una suscripción 4G — pero que nunca se han conectado a 5G — tuvieron una conexión 4G.

Mapa de cobertura

Los mapas de cobertura muestran los lugares en los que recibimos mediciones de usuarios que se conectan con un servicio móvil 3G o superior. Cada mapa proporciona una indicación de las zonas en las que es posible obtener el servicio móvil de ese operador móvil.

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Análisis regional

Si observamos la Disponibilidad regional, Kölbi es ganador en las siete regiones: ganador absoluto en San José y Heredia, compartido con Liberty en cinco regiones más y un triple empate con Liberty y Claro en Cartago.

Análisis regional: Costa Rica, Reporte sobre la experiencia de red móvil, Diciembre de 2023

Región
Disponibilidad
Alajuela
K
L
Cartago
C
K
L
Guanacaste
K
L
Heredia
K
Limon
K
L
Puntarenas
K
L
San Jose
K
Reporte sobre la experiencia de red móvil | Diciembre de 2023 | © Opensignal Limited
Descargarimagen
Región seleccionada
  • A-I
    • Alajuela
    • Cartago
    • Guanacaste
    • Heredia
  • J-R
    • Limon
    • Puntarenas
  • S-Z
    • San Jose
Disponibilidad
in Alajuela
% del tiempo
Claro
96.7
Kölbi
97.9
Liberty
97.7
Descargarimagen
Disponibilidad
in Cartago
% del tiempo
Claro
98.1
Kölbi
98.0
Liberty
97.5
Descargarimagen
Disponibilidad
in Guanacaste
% del tiempo
Claro
94.9
Kölbi
97.0
Liberty
97.0
Descargarimagen
Disponibilidad
in Heredia
% del tiempo
Claro
98.0
Kölbi
98.6
Liberty
97.9
Descargarimagen
Disponibilidad
in Limon
% del tiempo
Claro
94.7
Kölbi
97.0
Liberty
96.9
Descargarimagen
Disponibilidad
in Puntarenas
% del tiempo
Claro
94.7
Kölbi
96.9
Liberty
96.6
Descargarimagen
Disponibilidad
in San Jose
% del tiempo
Claro
98.0
Kölbi
98.5
Liberty
98.2
Descargarimagen
Calidad Constante
Calidad Constante
% de pruebas
Claro
54.7
Kölbi
45.5
Liberty
30.0
014284256
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Análisis nacional
Análisis regional

Análisis nacional

Claro es el ganador del premio de Calidad Constante, que reemplaza a Calidad Constante excelente y Calidad Constante básica. Lo hace con una puntuación del 54,7%, dándole una notable ventaja de 9,1 puntos porcentuales sobre Kölbi y 24,6 puntos porcentuales sobre Liberty, en el segundo y tercer lugar, respectivamente. Esto indica que nuestros usuarios costarricenses de Claro ven la mayor proporción de pruebas que cumplen con los umbrales mínimos de compatibilidad con aplicaciones móviles más exigentes de uso común, como videollamadas o subir una imagen a redes sociales.

Definiciones

La Calidad Constante mide si la red es suficiente para cumplir los requisitos comunes de las aplicaciones móviles a un nivel 'suficientemente bueno' para que los usuarios mantengan (o realicen) varias tareas típicas en sus dispositivos.

Combinamos diferentes indicadores de experiencia, como la velocidad de descarga, la velocidad de carga, la latencia, la fluctuación de retardo, el descarte de paquetes y el tiempo hasta el primer byte para calcular la Calidad Constante. Estos componentes se evalúan en función de los umbrales recomendados por varias aplicaciones comunes utilizadas para una variedad de tareas comunes.

Para calcular el valor de la métrica, la proporción de pruebas que cumplen los requisitos de Calidad Constante se multiplica por el índice de éxito de la prueba, que es la proporción de pruebas completadas con respecto a todas las pruebas realizadas. Las pruebas que cumplen los requisitos indican que actividades como videollamadas, cargar una imagen en las redes sociales o usar aplicaciones para hogares inteligentes serán posibles sin retrasos o ralentizaciones notables.

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Análisis regional

Al igual que con los resultados nacionales, Claro también brilla por su Calidad Constante regional. Claro es ganador en las siete regiones y nuestros usuarios costarricenses disfrutan de la más alta Calidad Constante en la red de Claro en Heredia.

Análisis regional: Costa Rica, Reporte sobre la experiencia de red móvil, Diciembre de 2023

Región
Calidad Constante
Alajuela
C
Cartago
C
Guanacaste
C
Heredia
C
Limon
C
Puntarenas
C
San Jose
C
Reporte sobre la experiencia de red móvil | Diciembre de 2023 | © Opensignal Limited
Descargarimagen
Región seleccionada
  • A-I
    • Alajuela
    • Cartago
    • Guanacaste
    • Heredia
  • J-R
    • Limon
    • Puntarenas
  • S-Z
    • San Jose
Calidad Constante
in Alajuela
% de pruebas
Claro
52.2
Kölbi
44.4
Liberty
29.4
Descargarimagen
Calidad Constante
in Cartago
% de pruebas
Claro
52.4
Kölbi
49.7
Liberty
32.5
Descargarimagen
Calidad Constante
in Guanacaste
% de pruebas
Claro
47.9
Kölbi
40.3
Liberty
31.7
Descargarimagen
Calidad Constante
in Heredia
% de pruebas
Claro
60.9
Kölbi
50.1
Liberty
27.6
Descargarimagen
Calidad Constante
in Limon
% de pruebas
Claro
45.4
Kölbi
37.9
Liberty
31.3
Descargarimagen
Calidad Constante
in Puntarenas
% de pruebas
Claro
48.0
Kölbi
38.4
Liberty
29.6
Descargarimagen
Calidad Constante
in San Jose
% de pruebas
Claro
56.6
Kölbi
50.5
Liberty
30.8
Descargarimagen

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Nuestra metodología

Opensignal, que recopila diariamente miles de millones de mediciones individuales de más de 100 millones de dispositivos en todo el mundo, analiza de forma independiente la experiencia del usuario móvil en cada uno de los principales operadores de red del mundo.

Acerca de Opensignal

Opensignal es la empresa de análisis móvil comprometida con la mejora de la conectividad móvil en todo el mundo. Somos la autoridad independiente para comprender la verdadera experiencia que reciben los consumidores en las redes inalámbricas.

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