Taiwan

台灣大哥大和遠傳電信在我們的4G可用率指標上並列第一，兩者得分均已超過95%。其中，台灣大哥大達到96%，遠傳電信獲得95.8%。

需要注意的是，由於亞太電信與台灣大哥大的新漫遊協議，亞太電信在我們最近的測試期內取得了長足的進步。其4G可用率得分提高了5.7個百分點，從我們2019年6月報告中的89%提高到當前報告中的94.7%，略落後於遠傳電信和台灣大哥大，接近95%的里程碑。

台灣的電信業者的4G可用率表現特別優異。台灣5大電信業者的用戶對4G可用率評分都超過了90%，表明在台灣很容易連線到4G網路。

就影音體驗而言，能獲得Opensignal“極好”評級的電信業者寥寥無幾”（百分制中的75-100分）。在我們 2019年行動通訊網路影音體驗報告 首次有6個國家獲得了“極好”評級：挪威、捷克、奧地利、丹麥、匈牙利和荷蘭，全部都在歐洲。令人矚目的是，台灣的中華電信以75.0的評分在此次報告中也獲得了“極好” 影音體驗評級。

台灣的其它3家電信業者：遠傳電信、台灣大哥大和台灣之星也都獲得了“非常好”（Very Good）的評級，意味著它們的用戶在影片播放過程中體驗了較短的加載時間和最少的停頓。亞太電信是唯一錯過“非常好”評級的電信業者，得分為61.5，評級為“良好”（Good）。

就4G影音體驗而言，中華電信再一次以77.0分獲得了“極好”（Excellent）的評級。台灣大哥大緊隨其後，其4G影音體驗得分為74.8，仍處於“非常好”（Very Good）的評級範圍。

就3G影音體驗而言，所有台灣電信業者的分數都在下降，（除亞太電信之外，因其沒有3G網路）。同樣值得注意的是，4G影音體驗中表現“極好”（Excellent）的中華電信，在3G影音體驗中以50.2分的成績下滑至第三名，評級為“一般”（Fair）。

由於無處不在的移動寬頻，WhatsApp、Skype 和 Facebook Messenger 等語音應用程式的使用日趨流行。這些應用程式為用戶提供了一種新的交流方式，Opensignal目前正在測量用戶在這些應用程式上的語音品質體驗

在Opensignal的首個語音應用程式體驗分析中，台灣五家電信業者中有四家在百分制中得分達到了80分以上。這四家電信業者的評級都為“良好”（Good），表明它們網路上的大多數用戶對語音應用程式的體驗都很滿意，但也有一些用戶可能會遇到一些輕微品質問題，比如背景噪音、干擾聲或其它失真。

就獲勝者而言，中華電信得分為82.2分，台灣大哥大得分為82分，兩者並列第一。

亞太電信以78.4分的成績，得了語音應用程式類別的最低分，評級為“可接受”（Accepetable），意味著用戶對他們的體驗滿意，但可能會有一些通話品質問題，如乾擾聲或失真和/或音量不夠大。

因為台灣電信業者們提供了高度可用的4G網路，無任何業者獲得低於“可接受”（Acceptable）評級。

除了語音應用程式體驗指標外，Opensignal還報告了與語音程式應用相關的兩個輔助指標：4G語音應用程式體驗和3G語音應用程式體驗。

在4G語音應用程式體驗方面，中華電信得分為82.7分，台灣大哥大得分為82.3分，遠傳電信得分為82.0分，台灣之星得分為81.3分。它們都獲得了百分標準下的“良好”（Good）評級。亞太電信是唯一被評為“可接受”（Acceptable）的電信業者，得分為78.5分。

不出所料，四家電信業者在3G語音應用程式體驗類的評級有所下降。 遠傳電信以75.8分排名第一，其次是中華電信（75.7分）和台灣大哥大（75.4分）。因此這三家電信業者在3G語音應用程式體驗方面處於“可接受”（Acceptable）的評級範圍。而台灣之星的得分為69.2分，排名靠後，評級為“差” （Poor）, 意味著許多用戶因通話品質問題（如失真、干擾聲或沒聲音）而感到不滿。

在下載速度體驗方面，中華電信繼續領先其競爭對手。中華電信用戶的整體下載速度為37.1 Mbps，較我們6月份報告中34.1 Mbps 的速度增長了9%。在我們的測量中，中華電信比其最接近的競爭對手遠傳電信快 6.6 Mbps，比台灣大哥大快 8.4 Mbps。亞太電信和台灣之星在下載速度體驗上遠遠落後，平均速度低於 18.1 Mbps。

從技術類型角度看下載速度體驗，在4G下載速度上，中華電信以39.6 Mbps的速度保持領先，比其最接近的競爭對手遠傳電信快 7.6 Mbps，後者的4G網速為 32.0 Mbps。在3G下載速度方面，中華電信仍以 5.7 Mbps的速度領先，卻低於我們在 2019年6月報告中記錄的速度。當時華電信的3G下載速度為 7.4 Mbps，遠傳電信的3G下載速度為 7.2 Mbps。台灣正在 關閉其HSPA網路， 這可能是3G網速下降的原因。

中華電信雖然在下載速度體驗上占主導地位，但在上傳速度體驗方面卻並非如此。遠傳電信以 11.1 Mbps的上傳速度領先。中華電信和台灣大哥大並列第二，用戶上傳速度達到 10.7 Mbps。

有趣的是，當對比3G和4G連線時，我們發現遠傳電信用戶體驗到的4G上傳速度達到 11.7 Mbps，而中華電信用戶體驗到的4G上傳速度是 11.5 Mbps。與此同時，亞太電信用戶的4G上傳速度明顯下降，只有4.5 Mbps。我們的遠傳電信和台灣大哥大用戶連線到3G網路的上傳速度分別為 1.4 Mbps 和 1.3 Mbps。

台灣的五家電信業者中，有四家延遲體驗得分低於 40 毫秒，表現不錯。亞太電信的延遲評分為 42.8 毫秒，比台灣之星慢了 10 多毫秒，後者的延遲評分為 30.3 毫秒。

按技術類型劃分連線時，我們發現台灣之星仍然以 27.5 毫秒的4G延遲得分保持領先，比台灣大哥大快了近 3 毫秒，後者延遲得分為 30.6 毫秒。然而，台灣之星的用戶3G延遲最差，為 65.2 毫秒。

就Opensignal的4G涵蓋體驗指標而言，中華電信以9.8分（1-10分）的成績奪冠。遠傳電信和台灣大哥大以9.5分並列第二。這是Opensignal首次在台灣測量其用戶的4G涵蓋體驗。分數越高，意味著我們的用戶在更多相對重要的地点體驗到了4G涵蓋，地点的重要性取決於這些地方的人口数。

此項新指標不基於連線到網路的時間衡量，該指標考量用戶試圖使用其行動通訊設備的區域，無論電信業者是否提供涵蓋。