Taiwan

行動網路體驗報告
2019 年 6 月

Opensignal 是分析消費者行動網路體驗的獨立全球標準。我們的行業報告是瞭解消費者無線網路真實體驗的權威指南。

作者
Kevin Fitchard 首席分析師

關鍵結論

台灣大哥大成為 4G 可用率贏家

繼在 Opensignal 上次報告中與遠傳電信 (FET) 的激烈競爭,我們的最新評測顯示,台灣大哥大成為 4G 可用率獎項的唯一冠軍。台灣大哥大用户接收 4G 訊號時間占比達 95.8%,領先遠傳電信一個多百分點。

台灣電信業者的影音體驗得分高

台灣電信業者廣泛為客戶提供高品質的影音體驗。在我們的影音體驗指標中,有四家業者的評級為“非常好”,這意味著用户觀看影音時的載入時間很短,且幾乎沒有中斷。第五家業者亞太電信 (GT) 的得分也很高,獲得了“好”的評級。

中華電信下載速度體驗遙遙領先

中華電信 (CHT) 保持下載速度體驗指標主導地位。其用户平均總體下載速度為 34.1Mbps,比最接近競爭對手快 8Mbps 以上。然而,中華電信面臨著遠傳電信的上傳速度體驗挑戰,兩家業者並列獲得上傳速度體驗獎項。

台灣 4G 可用率持續穩定增長

台灣的 4G 接入水準已相當高,且持續增長。在過去 6 個月裡,我們看到所有 5 家電信業者的 4G 可用率得分都有所提高。根據我們的測量,四家業者的 4G 可用率超過 90%,其中台灣大哥大超過了 95%。

引言

少數國家可在 4G 訊號普及方面與台灣相媲美。台灣大多數電信業者向 Opensignal 用戶提供 4G 連線的時間佔比已超過 90%,且快速推進至 95% 的水準。此外, 4G 連線並非台灣唯一優勢。我們的結果顯示,台灣消費者在使用手機觀看影音媒體時,可以享受到高品質的服務。如果要說台灣在哪方面略欠主導的话,那就是下載速度體驗。與台灣電信業者相比,許多東亞同行的平均下載速度體驗超過 30Mbps,有些甚至超過 40Mbps。在台灣,只有一家電信業者的用户在下載速度體驗上超過 30Mbps,還有兩家電信業者的得分低於 20Mbps。但是,台灣正準備推出下一代網路,下次速度的大幅躍升可能會隨著 5G 服務的大規模推出不期而至。(點擊這裡查看本報告的英文版本。)

Opensignal 獎項表

行動體驗獎項, Taiwan
2019 年 6 月, Taiwan Report
4G 可用率
影音體驗
下載速度體驗
上傳速度體驗
延遲體驗
下載圖像
移動體驗獎項得主
2019 年 6 月, Taiwan
4G 可用率
影音體驗
下載速度體驗
移動體驗獎項並列得主
2019 年 6 月, Taiwan
上傳速度體驗
延遲體驗
下載圖像

摘要

點擊下面的指標標籤進行快速預覽
4G 可用率
平均通話時間(%)
GT
89.0
FarEasTone
94.6
Chunghwa Telecom
91.9
Taiwan Mobile
95.8
T Star
91.9
0 25 50 75 100
括號代表信賴區間
下載圖像

國家/地區分析

4G 可用率

台灣大哥大的 4G 可用率指標躍居領先地位。在最近的測試期間內,其 4G 可用率得分增長 1 個百分點,達到 95.8%,超過了遠傳電信 (FET),成為台灣第一家測試結果得分達到 95% 的電信業者。憑藉 94.6% 的 4G 可用率得分,遠傳電信也將很快達到該里程分數。

4G 可用率
平均通話時間(%)
GT
89.0
FarEasTone
94.6
Chunghwa Telecom
91.9
Taiwan Mobile
95.8
T Star
91.9
0 25 50 75 100
括號代表信賴區間
下載圖像

在該指標上,所有台灣電信業者都取得了出色的成績。我們的分析顯示,五家業者中有四家的 4G 可用率得分都超過了 90%,唯一落後業者亞太電信 (GT) 的 4G 可用率得分也僅比 90% 低 1 個百分點。在台灣找到 4G 網路幾乎不是問題。

影音體驗

在 Opensignal 的影音體驗指標中,達到“非常好”的評級(65-75,總分為100分)有難度的。但是,台灣四家電信業者實現這一成就。中華電信、遠傳電信、台灣大哥大和台灣之星的評級都達到了“非常好”,這意味著使用者觀看影音期間的載入時間很短,幾乎沒有停頓,(最高解析度下播放除外)。亞太電信 (GT)的評級未達到“非常好”,但 62.1 的得分仍使其達到“好”的評級。

影音體驗
評分 0-100 分
GT
62.1
FarEasTone
71.3
Chunghwa Telecom
72.6
Taiwan Mobile
70.6
T Star
65.6
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
括號代表信賴區間
下載圖像
影音體驗
輔助指標
評分 0-100 分
4G 影音體驗
62.1 (± 0.80) 72.9 (± 0.41) 75.1 (± 0.33) 72.3 (± 0.47) 67.6 (± 0.58)
3G 影音體驗
50.5 (± 2.30) 50.7 (± 1.60) 45.4 (± 2.54) 44.3 (± 2.92)
(+/-) 數值代表信賴區間。
Mobile Network Experience Report | 2019 年 6 月 | © Opensignal Limited
4G 影音體驗 評分 0-100 分
62 (± 0.80)
73 (± 0.41)
75 (± 0.33)
72 (± 0.47)
68 (± 0.58)
3G 影音體驗 評分 0-100 分
51 (± 2.30)
51 (± 1.60)
45 (± 2.54)
44 (± 2.92)
Mobile Network Experience Report | 2019 年 6 月 | © Opensignal Inc.

在我們的影音體驗排名中,一家業者的表現非常突出。中華電信以整體 72.6 分的成績獲得我們的影音體驗獎項。此外,如果僅看 4G 影音體驗,中華電信是唯一一家評級達到“優異”範圍 (75-100) 的電信業者,得分達到 75.1 分。

儘管中華電信成功贏得影音體驗冠軍,但考慮到五家業者在下載速度體驗上的較大差别,各業者在影音體驗指標上的表現則相對接近。最好和最差影音體驗得分相差僅 10.5 分,前 3 名業者的得分也僅相差 2 分。相比而言,在下載速度體驗指標中,我們發現冠軍中華電信大幅領先其他業者。我們的測量結果顯示,中華電信用戶的下載速度可能是台灣之星的兩倍,但中華電信的影音體驗却未達到台灣之星的兩倍,兩者的影音體驗評級基本相同。顯然,除了原始速度之外,還有其他因素決定影音體驗,如延遲、連線的一致性,甚至可能是各電信業者的影音串流策略。

下載速度體驗

在下載速度體驗方面,中華電信遙遙領先於競爭對手。在我們的測量中,中華電信用戶體驗的 34.1Mbps整體下載速度比最接近的競爭對手遠傳電信和台灣大哥大的速度要快 7Mbps 以上。亞太電信和台灣之星在下載速度體驗上更落後,平均速度低於 17Mbps。

下載速度體驗
評分 Mbps
GT
15.5
FarEasTone
26.7
Chunghwa Telecom
34.1
Taiwan Mobile
25.6
T Star
16.8
0 8.75 17.5 26.25 35
括號代表信賴區間
下載圖像
下載速度體驗
輔助指標
評分 Mbps
4G 下載速度
15.5 (± 0.35) 28.2 (± 0.43) 37.1 (± 0.43) 27.0 (± 0.40) 18.0 (± 0.26)
3G 下載速度
7.2 (± 0.30) 7.4 (± 0.21) 4.7 (± 0.20) 4.4 (± 0.16)
(+/-) 數值代表信賴區間。
Mobile Network Experience Report | 2019 年 6 月 | © Opensignal Limited
4G 下載速度 評分 Mbps
15 (± 0.35)
28 (± 0.43)
37 (± 0.43)
27 (± 0.40)
18 (± 0.26)
3G 下載速度 評分 Mbps
7 (± 0.30)
7 (± 0.21)
5 (± 0.20)
4 (± 0.16)
Mobile Network Experience Report | 2019 年 6 月 | © Opensignal Inc.

按技術細分下載速度體驗時,我們看到中華電信在 4G 下載速度上保持了相當大的優勢,得分達到 37.1Mbps。有趣的是,我們記錄到一些中華電信和遠傳電信網路中的快速3G下載,對應用户的平均 HSPA 下載速度超過 7Mbps。隨著剩餘純3G客戶向 4G 服務的遷移,台灣業者正在關閉它們的 HSPA 網路。我們的結果顯示,剩下的少數 3G 用戶仍然可以獲得不錯的速度。

上傳速度體驗

雖然任何業者的下載速度體驗都無法接近中華電信,但在上傳速度體驗上卻並非如此。遠傳電信和中華電信在本指標上並列第一,用户平均上傳速度略過 10Mbps。台灣大哥大的上傳速度體驗得分為 9.9Mbps,僅差少許便是三足鼎立。

上傳速度體驗
評分 Mbps
GT
4.6
FarEasTone
10.2
Chunghwa Telecom
10.3
Taiwan Mobile
9.9
T Star
5.8
0 3.75 7.5 11.25 15
括號代表信賴區間
下載圖像
上傳速度體驗
輔助指標
評分 Mbps
4G 上傳速度
4.6 (± 0.11) 10.9 (± 0.16) 11.3 (± 0.14) 10.5 (± 0.15) 6.3 (± 0.10)
3G 上傳速度
1.3 (± 0.07) 1.1 (± 0.04) 1.2 (± 0.07) 0.5 (± 0.03)
(+/-) 數值代表信賴區間。
Mobile Network Experience Report | 2019 年 6 月 | © Opensignal Limited
4G 上傳速度 評分 Mbps
5 (± 0.11)
11 (± 0.16)
11 (± 0.14)
11 (± 0.15)
6 (± 0.10)
3G 上傳速度 評分 Mbps
1 (± 0.07)
1 (± 0.04)
1 (± 0.07)
0 (± 0.03)
Mobile Network Experience Report | 2019 年 6 月 | © Opensignal Inc.

隨著社群媒體分享和直播串流的快速流行,網路連線的上行鏈路部分獲得更多關注,上傳速度在行動寬頻體驗中變得越來越重要。中華電信、遠傳電信和台灣大哥大似乎已經準備就绪,應對這一轉變。

延遲體驗

台灣的四家電信業者的延遲體驗得分低於 40 毫秒,雖然不是非常好的得分,但也反映了他們網路的機敏程度。延遲測量網路連線端到端的响應時間,是行動通訊和多人遊戲等應用程式的關鍵指標。

延遲體驗
評分 ms 數字越低,延遲體驗越佳
GT
47.4
FarEasTone
36.3
Chunghwa Telecom
35.5
Taiwan Mobile
37.0
T Star
35.3
0 12.5 25 37.5 50
括號代表信賴區間
下載圖像
延遲體驗
輔助指標
評分 ms
4G 延遲
47.4 (± 0.68) 35.0 (± 0.18) 33.7 (± 0.18) 36.3 (± 0.26) 30.9 (± 0.32)
3G 延遲
52.6 (± 1.85) 51.8 (± 1.14) 46.4 (± 1.67) 80.4 (± 2.55)
(+/-) 數值代表信賴區間。
Mobile Network Experience Report | 2019 年 6 月 | © Opensignal Limited
4G 延遲 評分 ms
47 (± 0.68)
35 (± 0.18)
34 (± 0.18)
36 (± 0.26)
31 (± 0.32)
3G 延遲 評分 ms
53 (± 1.85)
52 (± 1.14)
46 (± 1.67)
80 (± 2.55)
Mobile Network Experience Report | 2019 年 6 月 | © Opensignal Inc.

台灣之星和中華電信並列獲得延遲體驗冠軍,其用戶體驗的得分略超 35 毫秒。如果按技術類型細分,我們發現台灣之星的 4G 延遲為 30.9 毫秒,比中華電信低了近 3 毫秒(優於中華電信), 顯示其4G 網路的快速反應能力。然而,在我們的分析中,台灣之星的 3G 延遲得分最差,導致其用戶的整體延遲體驗受到影響,從而無法在該獎項中獨霸鼇頭。

區域分析

在我們對台灣四個城市的分析中,絕大部分與全台灣結果一致。雖然台灣大哥大擊敗遠傳電信獲得台灣 4G 可用率獎項,但這兩家公司在都市區的競爭仍在繼續。我們的结果顯示台灣大哥大和遠傳電信在四個城市里的 4G 可用率都並列第一。與全台結果一致,中華電信在所有四個城市都獲得了下載速度冠軍。在影音體驗獎項上競爭激烈,中華電信和遠傳電信或台灣大哥大在高雄,台中,台南交替獲得並列第一。

我們確實看到電信業者在特定市場的出色表現。在高雄,五家電信業者的 4G 可用率得分均在 90% 以上,而台灣大哥大在高雄和台南的 4G 可用率得分均超過 97%。在臺北,中華電信的影音體驗的評級達到“優異”,僅比 75 分少 1 分。在延遲體驗測量中,我們看到中華電信和台灣之星在臺北幾乎達到 30 毫秒的里程分數。

選擇以下任何區域以顯示單個細分

Kaohsiung

4G 可用率
在 Kaohsiung
評分 %
GT
92.3
FarEasTone
95.3
Chunghwa Telecom
92.3
Taiwan Mobile
97.1
T Star
93.7
下載圖像
影音體驗
在 Kaohsiung
評分 0-100 分
GT
59.4
FarEasTone
73.2
Chunghwa Telecom
72.9
Taiwan Mobile
70.8
T Star
65.0
下載圖像
下載速度體驗
在 Kaohsiung
評分 Mbps
GT
14.4
FarEasTone
27.8
Chunghwa Telecom
34.0
Taiwan Mobile
23.1
T Star
19.0
下載圖像
上傳速度體驗
在 Kaohsiung
評分 Mbps
GT
4.2
FarEasTone
12.3
Chunghwa Telecom
10.6
Taiwan Mobile
9.8
T Star
6.5
下載圖像
延遲體驗
在 Kaohsiung
評分 ms
GT
44.8
FarEasTone
38.6
Chunghwa Telecom
38.5
Taiwan Mobile
38.2
T Star
34.3
下載圖像

Taichung

4G 可用率
在 Taichung
評分 %
GT
89.0
FarEasTone
94.8
Chunghwa Telecom
94.2
Taiwan Mobile
96.0
T Star
91.6
下載圖像
影音體驗
在 Taichung
評分 0-100 分
GT
62.9
FarEasTone
73.7
Chunghwa Telecom
72.9
Taiwan Mobile
70.8
T Star
65.4
下載圖像
下載速度體驗
在 Taichung
評分 Mbps
GT
15.0
FarEasTone
30.0
Chunghwa Telecom
34.7
Taiwan Mobile
24.6
T Star
17.1
下載圖像
上傳速度體驗
在 Taichung
評分 Mbps
GT
4.8
FarEasTone
11.9
Chunghwa Telecom
11.2
Taiwan Mobile
10.4
T Star
6.2
下載圖像
延遲體驗
在 Taichung
評分 ms
GT
48.1
FarEasTone
33.6
Chunghwa Telecom
36.4
Taiwan Mobile
36.3
T Star
39.2
下載圖像

Tainan

4G 可用率
在 Tainan
評分 %
GT
88.5
FarEasTone
96.2
Chunghwa Telecom
93.0
Taiwan Mobile
97.1
T Star
90.8
下載圖像
影音體驗
在 Tainan
評分 0-100 分
GT
58.4
FarEasTone
68.5
Chunghwa Telecom
71.4
Taiwan Mobile
70.4
T Star
66.3
下載圖像
下載速度體驗
在 Tainan
評分 Mbps
GT
14.2
FarEasTone
24.6
Chunghwa Telecom
30.4
Taiwan Mobile
22.6
T Star
16.1
下載圖像
上傳速度體驗
在 Tainan
評分 Mbps
GT
4.3
FarEasTone
9.6
Chunghwa Telecom
10.0
Taiwan Mobile
9.7
T Star
5.9
下載圖像
延遲體驗
在 Tainan
評分 ms
GT
49.6
FarEasTone
41.4
Chunghwa Telecom
41.6
Taiwan Mobile
40.8
T Star
38.4
下載圖像

Taipei

4G 可用率
在 Taipei
評分 %
GT
88.7
FarEasTone
95.0
Chunghwa Telecom
92.0
Taiwan Mobile
96.1
T Star
92.2
下載圖像
影音體驗
在 Taipei
評分 0-100 分
GT
64.3
FarEasTone
72.3
Chunghwa Telecom
74.3
Taiwan Mobile
72.7
T Star
67.8
下載圖像
下載速度體驗
在 Taipei
評分 Mbps
GT
18.5
FarEasTone
30.1
Chunghwa Telecom
36.9
Taiwan Mobile
28.7
T Star
19.0
下載圖像
上傳速度體驗
在 Taipei
評分 Mbps
GT
5.1
FarEasTone
10.7
Chunghwa Telecom
10.9
Taiwan Mobile
11.0
T Star
6.4
下載圖像
延遲體驗
在 Taipei
評分 ms
GT
45.8
FarEasTone
33.3
Chunghwa Telecom
30.8
Taiwan Mobile
33.9
T Star
31.1
下載圖像
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Opensignal 測量用戶在其生活、工作和旅行場所的行動網路的真實體驗。

我們不斷調整我們的測量方法,以最好的方式代表智慧手機用戶的真實體驗。因此,和既往報告的對比僅供參考。

對於每個指標,我們計算如圖表所示的統計置信區間。當置信區間重疊時,測量結果會過於接近,而無法確定勝方。在此情況下,我們認為是統計意義上的平局。因此,有時候會出現某個指標多家業者並列冠軍的情況。

在橫條圖中,置信區間表示為橫條圖兩側的邊界。在輔助指標圖表中,置信區間表示為 +/- 數值。

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對於每個指標,我們計算圖表上顯示的統計置信區間。當置信區間重疊時,測量結果會過於接近,而無法確定勝方。在此情況下,我們認為是統計意義上的平局。因此,有時候會出現某個指標多家業者並列冠軍的情況。

在橫條圖中,置信區間表示為橫條圖兩側的邊界。

在輔助指標圖圖表中,置信區間表示為 +/- 數值。

信賴區間為何對於分析行動網路體驗至關重要

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