Taiwan
行動網路體驗報告
2019 年 6 月
Opensignal 是分析消費者行動網路體驗的獨立全球標準。我們的行業報告是瞭解消費者無線網路真實體驗的權威指南。
Opensignal 是分析消費者行動網路體驗的獨立全球標準。我們的行業報告是瞭解消費者無線網路真實體驗的權威指南。
繼在 Opensignal 上次報告中與遠傳電信 (FET) 的激烈競爭,我們的最新評測顯示,台灣大哥大成為 4G 可用率獎項的唯一冠軍。台灣大哥大用户接收 4G 訊號時間占比達 95.8%,領先遠傳電信一個多百分點。
台灣電信業者廣泛為客戶提供高品質的影音體驗。在我們的影音體驗指標中,有四家業者的評級為“非常好”,這意味著用户觀看影音時的載入時間很短,且幾乎沒有中斷。第五家業者亞太電信 (GT) 的得分也很高,獲得了“好”的評級。
中華電信 (CHT) 保持下載速度體驗指標主導地位。其用户平均總體下載速度為 34.1Mbps,比最接近競爭對手快 8Mbps 以上。然而,中華電信面臨著遠傳電信的上傳速度體驗挑戰,兩家業者並列獲得上傳速度體驗獎項。
台灣的 4G 接入水準已相當高,且持續增長。在過去 6 個月裡,我們看到所有 5 家電信業者的 4G 可用率得分都有所提高。根據我們的測量,四家業者的 4G 可用率超過 90%,其中台灣大哥大超過了 95%。
僅少數國家可在 4G 訊號普及方面與台灣相媲美。台灣大多數電信業者向 Opensignal 用戶提供 4G 連線的時間佔比已超過 90%,且快速推進至 95% 的水準。此外, 4G 連線並非台灣唯一優勢。我們的結果顯示,台灣消費者在使用手機觀看影音媒體時,可以享受到高品質的服務。如果要說台灣在哪方面略欠主導的话,那就是下載速度體驗。與台灣電信業者相比,許多東亞同行的平均下載速度體驗超過 30Mbps,有些甚至超過 40Mbps。在台灣,只有一家電信業者的用户在下載速度體驗上超過 30Mbps,還有兩家電信業者的得分低於 20Mbps。但是,台灣正準備推出下一代網路,下次速度的大幅躍升可能會隨著 5G 服務的大規模推出不期而至。(點擊這裡查看本報告的英文版本。)
行動體驗獎項 Taiwan | |||||
---|---|---|---|---|---|
2019 年 6 月, Taiwan Report |
G
GT
|
F
FarEasTone
|
C
Chunghwa Telecom
|
T
Taiwan Mobile
|
T
T Star
|
4G 可用率
| |||||
影音體驗
| |||||
下載速度體驗
| |||||
上傳速度體驗
| |||||
延遲體驗
|
移動體驗獎項得主 |
2019 年 6 月,
Taiwan
|
---|---|
4G 可用率
|
T
Taiwan Mobile
|
影音體驗
|
C
Chunghwa Telecom
|
下載速度體驗
|
C
Chunghwa Telecom
|
移動體驗獎項並列得主 |
2019 年 6 月, Taiwan
|
---|---|
上傳速度體驗
|
F
FarEasTone
C
Chunghwa Telecom
|
延遲體驗
|
C
Chunghwa Telecom
T
T Star
|
台灣大哥大的 4G 可用率指標躍居領先地位。在最近的測試期間內,其 4G 可用率得分增長 1 個百分點,達到 95.8%,超過了遠傳電信 (FET),成為台灣第一家測試結果得分達到 95% 的電信業者。憑藉 94.6% 的 4G 可用率得分,遠傳電信也將很快達到該里程分數。
在該指標上,所有台灣電信業者都取得了出色的成績。我們的分析顯示,五家業者中有四家的 4G 可用率得分都超過了 90%,唯一落後業者亞太電信 (GT) 的 4G 可用率得分也僅比 90% 低 1 個百分點。在台灣找到 4G 網路幾乎不是問題。
影音體驗
輔助指標 |
G
GT
|
F
FarEasTone
|
C
Chunghwa Telecom
|
T
Taiwan Mobile
|
T
T Star
|
---|---|---|---|---|---|
評分 0-100 分 | |||||
4G 影音體驗
| 62.1 (± 0.80) | 72.9 (± 0.41) | 75.1 (± 0.33) | 72.3 (± 0.47) | 67.6 (± 0.58) |
3G 影音體驗
| — | 50.5 (± 2.30) | 50.7 (± 1.60) | 45.4 (± 2.54) | 44.3 (± 2.92) |
4G 影音體驗 | 評分 0-100 分 |
G
GT
|
62 (± 0.80) |
F
FarEasTone
|
73 (± 0.41) |
C
Chunghwa Telecom
|
75 (± 0.33) |
T
Taiwan Mobile
|
72 (± 0.47) |
T
T Star
|
68 (± 0.58) |
3G 影音體驗 | 評分 0-100 分 |
G
GT
|
— |
F
FarEasTone
|
51 (± 2.30) |
C
Chunghwa Telecom
|
51 (± 1.60) |
T
Taiwan Mobile
|
45 (± 2.54) |
T
T Star
|
44 (± 2.92) |
在我們的影音體驗排名中,一家業者的表現非常突出。中華電信以整體 72.6 分的成績獲得我們的影音體驗獎項。此外,如果僅看 4G 影音體驗,中華電信是唯一一家評級達到“優異”範圍 (75-100) 的電信業者,得分達到 75.1 分。
儘管中華電信成功贏得影音體驗冠軍,但考慮到五家業者在下載速度體驗上的較大差别,各業者在影音體驗指標上的表現則相對接近。最好和最差影音體驗得分相差僅 10.5 分,前 3 名業者的得分也僅相差 2 分。相比而言,在下載速度體驗指標中,我們發現冠軍中華電信大幅領先其他業者。我們的測量結果顯示,中華電信用戶的下載速度可能是台灣之星的兩倍,但中華電信的影音體驗却未達到台灣之星的兩倍,兩者的影音體驗評級基本相同。顯然,除了原始速度之外,還有其他因素決定影音體驗,如延遲、連線的一致性,甚至可能是各電信業者的影音串流策略。
在下載速度體驗方面,中華電信遙遙領先於競爭對手。在我們的測量中,中華電信用戶體驗的 34.1Mbps整體下載速度比最接近的競爭對手遠傳電信和台灣大哥大的速度要快 7Mbps 以上。亞太電信和台灣之星在下載速度體驗上更落後,平均速度低於 17Mbps。
下載速度體驗
輔助指標 |
G
GT
|
F
FarEasTone
|
C
Chunghwa Telecom
|
T
Taiwan Mobile
|
T
T Star
|
---|---|---|---|---|---|
評分 Mbps | |||||
4G 下載速度
| 15.5 (± 0.35) | 28.2 (± 0.43) | 37.1 (± 0.43) | 27.0 (± 0.40) | 18.0 (± 0.26) |
3G 下載速度
| — | 7.2 (± 0.30) | 7.4 (± 0.21) | 4.7 (± 0.20) | 4.4 (± 0.16) |
4G 下載速度 | 評分 Mbps |
G
GT
|
15 (± 0.35) |
F
FarEasTone
|
28 (± 0.43) |
C
Chunghwa Telecom
|
37 (± 0.43) |
T
Taiwan Mobile
|
27 (± 0.40) |
T
T Star
|
18 (± 0.26) |
3G 下載速度 | 評分 Mbps |
G
GT
|
— |
F
FarEasTone
|
7 (± 0.30) |
C
Chunghwa Telecom
|
7 (± 0.21) |
T
Taiwan Mobile
|
5 (± 0.20) |
T
T Star
|
4 (± 0.16) |
按技術細分下載速度體驗時,我們看到中華電信在 4G 下載速度上保持了相當大的優勢,得分達到 37.1Mbps。有趣的是,我們記錄到一些中華電信和遠傳電信網路中的快速3G下載,對應用户的平均 HSPA 下載速度超過 7Mbps。隨著剩餘純3G客戶向 4G 服務的遷移,台灣業者正在關閉它們的 HSPA 網路。我們的結果顯示,剩下的少數 3G 用戶仍然可以獲得不錯的速度。
雖然任何業者的下載速度體驗都無法接近中華電信,但在上傳速度體驗上卻並非如此。遠傳電信和中華電信在本指標上並列第一,用户平均上傳速度略過 10Mbps。台灣大哥大的上傳速度體驗得分為 9.9Mbps,僅差少許便是三足鼎立。
上傳速度體驗
輔助指標 |
G
GT
|
F
FarEasTone
|
C
Chunghwa Telecom
|
T
Taiwan Mobile
|
T
T Star
|
---|---|---|---|---|---|
評分 Mbps | |||||
4G 上傳速度
| 4.6 (± 0.11) | 10.9 (± 0.16) | 11.3 (± 0.14) | 10.5 (± 0.15) | 6.3 (± 0.10) |
3G 上傳速度
| — | 1.3 (± 0.07) | 1.1 (± 0.04) | 1.2 (± 0.07) | 0.5 (± 0.03) |
4G 上傳速度 | 評分 Mbps |
G
GT
|
5 (± 0.11) |
F
FarEasTone
|
11 (± 0.16) |
C
Chunghwa Telecom
|
11 (± 0.14) |
T
Taiwan Mobile
|
11 (± 0.15) |
T
T Star
|
6 (± 0.10) |
3G 上傳速度 | 評分 Mbps |
G
GT
|
— |
F
FarEasTone
|
1 (± 0.07) |
C
Chunghwa Telecom
|
1 (± 0.04) |
T
Taiwan Mobile
|
1 (± 0.07) |
T
T Star
|
0 (± 0.03) |
隨著社群媒體分享和直播串流的快速流行,網路連線的上行鏈路部分獲得更多關注,上傳速度在行動寬頻體驗中變得越來越重要。中華電信、遠傳電信和台灣大哥大似乎已經準備就绪,應對這一轉變。
台灣的四家電信業者的延遲體驗得分低於 40 毫秒,雖然不是非常好的得分,但也反映了他們網路的機敏程度。延遲測量網路連線端到端的响應時間,是行動通訊和多人遊戲等應用程式的關鍵指標。
延遲體驗
輔助指標 |
G
GT
|
F
FarEasTone
|
C
Chunghwa Telecom
|
T
Taiwan Mobile
|
T
T Star
|
---|---|---|---|---|---|
評分 ms | |||||
4G 延遲
| 47.4 (± 0.68) | 35.0 (± 0.18) | 33.7 (± 0.18) | 36.3 (± 0.26) | 30.9 (± 0.32) |
3G 延遲
| — | 52.6 (± 1.85) | 51.8 (± 1.14) | 46.4 (± 1.67) | 80.4 (± 2.55) |
4G 延遲 | 評分 ms |
G
GT
|
47 (± 0.68) |
F
FarEasTone
|
35 (± 0.18) |
C
Chunghwa Telecom
|
34 (± 0.18) |
T
Taiwan Mobile
|
36 (± 0.26) |
T
T Star
|
31 (± 0.32) |
3G 延遲 | 評分 ms |
G
GT
|
— |
F
FarEasTone
|
53 (± 1.85) |
C
Chunghwa Telecom
|
52 (± 1.14) |
T
Taiwan Mobile
|
46 (± 1.67) |
T
T Star
|
80 (± 2.55) |
台灣之星和中華電信並列獲得延遲體驗冠軍,其用戶體驗的得分略超 35 毫秒。如果按技術類型細分,我們發現台灣之星的 4G 延遲為 30.9 毫秒,比中華電信低了近 3 毫秒(優於中華電信), 顯示其4G 網路的快速反應能力。然而,在我們的分析中,台灣之星的 3G 延遲得分最差,導致其用戶的整體延遲體驗受到影響,從而無法在該獎項中獨霸鼇頭。
在我們對台灣四個城市的分析中,絕大部分與全台灣結果一致。雖然台灣大哥大擊敗遠傳電信獲得台灣 4G 可用率獎項,但這兩家公司在都市區的競爭仍在繼續。我們的结果顯示台灣大哥大和遠傳電信在四個城市里的 4G 可用率都並列第一。與全台結果一致,中華電信在所有四個城市都獲得了下載速度冠軍。在影音體驗獎項上競爭激烈,中華電信和遠傳電信或台灣大哥大在高雄,台中,台南交替獲得並列第一。
我們確實看到電信業者在特定市場的出色表現。在高雄,五家電信業者的 4G 可用率得分均在 90% 以上,而台灣大哥大在高雄和台南的 4G 可用率得分均超過 97%。在臺北,中華電信的影音體驗的評級達到“優異”,僅比 75 分少 1 分。在延遲體驗測量中,我們看到中華電信和台灣之星在臺北幾乎達到 30 毫秒的里程分數。
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