Saudi Arabia
إن Opensignal هي المعيار العالمي المستقل لتحليل تجارب الاتصال الخاصة بالمستهلكين، حيث تُعد تقارير الصناعة الخاصة بنا بمثابة الدليل النهائي لفهم ما يحدث عندما يستخدم الأشخاص اتصالاتهم بالجوّال والنطاق العريض في حياتهم اليومية.
Saudi Arabia
إن Opensignal هي المعيار العالمي المستقل لتحليل تجارب الاتصال الخاصة بالمستهلكين، حيث تُعد تقارير الصناعة الخاصة بنا بمثابة الدليل النهائي لفهم ما يحدث عندما يستخدم الأشخاص اتصالاتهم بالجوّال والنطاق العريض في حياتهم اليومية.
النتائج الرئيسية
موبايلي تفوز بجائزة الجودة المتسقة وتتفوق على شركة الاتصالات السعودية
حافظت شركة موبايلي على تألقها وحصدت جائزة 'الجودة المتسقة' من Opensignal، متجاوزةً بذلك شركة الاتصالات السعودية التي كانت قد فازت بها في التقرير السابق، فقد شهدت شركة موبايلي تحسنًا ملحوظًا في أدائها، حيث ارتفعت نتيجتها بنسبة 5.5 نقطة مئوية عن التقرير السابق التقرير السابق.
شركة الاتصالات السعودية تمتلك أفضل تجربة تغطية عامة وتغطية شبكة 5G
في التقرير الحالي تواصل شركة الاتصالات السعودية الفوز بجائزتي تجربة التغطية وتجربة تغطية شبكة 5G، محققة تحسنًا ملحوظًا في تغطية شبكة 5G بمقدار 0.3 نقطة على مقياس مكون من 10 نقاط، مقارنةً بالتقرير السابق.
يتمتع مستخدمو موبايلي بالتجربة الأكثر موثوقية
تبرز شركة موبايلي كالشركة الفائزة الوحيدة بجائزة 'تجربة الموثوقية' الجديدة من Opensignal، حيث حصلت على 801 نقطة على مقياس من 100 إلى 1000.
شركة الاتصالات السعودية تحتفظ بأسرع متوسط سرعات التنزيل والتحميل الإجمالية
حافظت شركة الاتصالات السعودية على فوزها بجائزتي 'تجربة سرعة التنزيل' و 'تجربة سرعة التحميل'، كما حافظت على جائزة 'سرعة التحميل على شبكة 5G'، بينما تتقاسم الآن جائزة 'سرعة التنزيل على شبكة 5G' مع شركة موبايلي، وذلك نتيجة لارتفاع سرعة التنزيل لدى شركة موبايلي بمقدار 31 ميجابت في الثانية عن التقرير السابق.
موبايلي تتصدر تجربة الفيديو والألعاب متعددة اللاعبين
يستمتع مستخدمونا بأفضل تجربة على شبكة شركة موبايلي عند لعب ألعاب الهاتف المحمول متعددة اللاعبين وبث الفيديو عند الطلب عبر الاتصالات الخلوية، حيث تفوز الشركة بجائزتين منفصلتين لهذين المجالين.
جوائز تجربة الجوال
استعراض عام للسوق
في أحدث تقرير لتجربة شبكة الجوال لدى Opensignal في المملكة العربية السعودية، نجحت شركة موبايلي في زيادة حصتها من الجوائز بشكلٍ كبير، فقد انتقلت من ثلاث جوائز صريحة بلا منازع وجائزتين مشتركتين في التقرير السابق (رابط)، إلى ست جوائز صريحة بلا منازع وأربع جوائز مشتركة، لتتعادل بذلك مع شركة الاتصالات السعودية، كما تفوقت شركة موبايلي بشكل خاص في فئة الاتساق، حيث حصدت فوزًا صريحًا بكلا الجائزتين، بما في ذلك جائزة تجربة الموثوقية الجديدة، والتي تقيس قدرة المستخدمين على الاتصال بشبكات المشغلين وتنفيذ المهام الأساسية عليها.
وحققت شركة الاتصالات السعودية وشركة إريكسون مؤخرًا سرعة إرسال بيانات تبلغ 4 جيجابت في الثانية في تجربة شبكة بث مباشر في المملكة العربية السعودية، وذلك باستخدام نظام شبكة 5G الأساسي ثنائي الوضع من شركة إريكسون وشبكة الوصول المستقلة 5G من شركة الاتصالات السعودية (رابط).
تخطط شركة زين لتسريع نشر شبكة 5G متقدمة وتوسيعها لتشمل أكبر ثماني مدن في البلاد بين عامي 2024 و 2026، وتأتي هذه الخطوة بعد إطلاقها للشبكة الأولية في الرياض العام الماضي، والتي تم استخدامها لتقديم وصول لاسلكي ثابت محسّن. رابط
ويتناول هذا التقرير تجربة شبكة الجوال لمشغّلي شبكات الجوال الثلاثة الرئيسيين في المملكة العربية السعودية - شركة الاتصالات السعودية وموبايلي وزين - وذلك على مدى 90 يومًا تبدأ في 1 يناير 2024 وتنتهي في 30 مارس 2024، وذلك لتقييم أدائهم وكيفية تمكنهم من تحقيق النجاح.
التجربة العامة
التحليل الوطني
حافظت شركة موبايلي على مكانتها الرائدة في تجربة الفيديو، حيث حصدت لقب الشركة الفائزة مباشرةً في أحدث تقرير بتقييم 60.2 نقطة من أصل 100، متقدمةً بنقطتين على شركة الاتصالات السعودية التي حلت في المركز الثاني بواقع 58.6 نقطة، بينما احتلت شركة زين المركز الثالث بتقييم 49.5 نقطة، مسجلة تراجعًا طفيفًا عن التقرير السابق.
وتستمر شركتا الاتصالات السعودية وموبايلي في نطاق الفئة 'الجيدة' (58-68)، بينما تبقى زين في نطاق 'الفئة المتوسطة' (48-58).
تعريفات
تحدد تجربة الفيديو من أوبن سيجنال (Opensignal) جودة بث الفيديو في أجهزة الجوال عن طريق قياس بث الفيديو الواقعي عبر شبكات مزود الخدمة. ويعتمد المقياس على نهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)، القائم على دراسات تفصيلية استنتجت وجود علاقة بين المؤشرات التقنية، بما في ذلك: جودة الصورة، ووقت تحميل الفيديو، ومعدل التوقف، مع تجربة الفيديو المتخيلة كما وصفها أشخاص حقيقيون. ولحساب تجربة الفيديو، نقيس بث الفيديو مباشرة من أجهزة المستخدم النهائي، ونستخدم نهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)؛ لتحديد تجربة الفيديو العامة لكل مزود خدمة على مقياس من 0 إلى 100. تتضمن مقاطع الفيديو التي اخُتبرت أشكالًا متنوعة من الدقة - بما في ذلك Full HD (FHD) و 4K / Ultra HD (UHD) - و تُبث مباشرة من أكبر مزودي محتوى الفيديو في العالم.
كما نقدم تقارير عن المقاييس التالية المتعلقة بتجربة الفيديو:
- تجربة فيديو 5G: متوسط تجربة الفيديو لمستخدمي Opensignal عند الاتصال بشبكة مزود الخدمة من الجيل الخامس 5G.
- تجربة الفيديو - مستخدمو 5G: متوسط تجربة تطبيقات الصوت لمستخدمي Opensignal مع جهاز يعمل بتقنية 5G واشتراك في خدمات 5G عبر شبكات مزود الخدمة. ويشمل ذلك تجربة الفيديو في شبكات 2G و 3G و 4G و 5G بالإضافة إلى توفر كل تقنية.
- تجربة فيديو 4G: متوسط تجربة الفيديو لمستخدمي Opensignal الخاصة بمزود الخدمة على شبكة 4G.
- تجربة فيديو 3G: متوسط تجربة الفيديو لمستخدمي Opensignal الخاصة بمزود الخدمة على شبكة 3G.
التحليل الوطني
تتقاسم شركتا الاتصالات السعودية وموبايلي جائزة تجربة الفيديو المباشر، حيث حصلتا على درجات إحصائية تتراوح بين 50 و 50.2 نقطة على مقياس من 100 نقطة، متفوقتين بذلك على شركة زين بنحو 13 نقطة، والتي جاءت في المركز الثالث برصيد 36.9 نقطة.
وتقع كل من شركة الاتصالات السعودية وموبايلي في نطاق 'الفئة الجيدة' (43-53)، مما يشير أن مستخدمي الشركتين يتمتعون عادة ببث الفيديو بدقة لا تقل عن 720 بكسل مع أوقات تحميل مقبولة، وانقطاعات قليلة، وإزاحة إشارة مباشرة غير ملحوظة، بينما تقع زين في 'الفئة المتوسطة' (33-43)، حيث يشاهد المستخدمون بث الفيديو بدقة لا تقل عن 480 بكسل مع أوقات تحميل أطول، وتأخيرات متكررة، وإزاحة إشارة مباشرة واضحة.
تعريفات
تعمل تجربة الفيديو المباشر من (Opensignal) على قياس جودة الفيديو في الوقت الفعلي الذي يتم بثه إلى أجهزة الجوال عن طريق قياس بث الفيديو عبر شبكة المشغِّل. يوسع هذا المقياس النهج الحالي للاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) المستخدم لمقياس تجربة الفيديو عند الطلب من (Opensignal)، والمبني على دراسات تفصيلية استنتجت علاقة بين المؤشرات التقنية، بما في ذلك إزاحة التشغيل المباشر وجودة الصورة ووقت تحميل الفيديو ومعدل التوقف، مع تجربة الفيديو المباشر الملموسة كما أبلغ عنها أشخاص حقيقيون. لحساب تجربة الفيديو المباشر، نقوم بقياس بث الفيديو المباشر من أجهزة المستخدم النهائي ونستخدم هذا الامتداد لنهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) لتحديد تجربة الفيديو المباشر الإجمالية لكل مشغِّل على مقياس من 0 إلى 100. تشتمل مقاطع الفيديو التي تم اختبارها على مزيج من الدقة ويتم بثها مباشرة من أكبر مقدمي محتوى الفيديو في العالم.
التحليل الوطني
تصدرت شركة موبايلي جائزة تجربة الألعاب عبر الهاتف المحمول، وذلك بعد حصولها على 62 نقطة من أصل 100 نقطة، متقدمة على شركة الاتصالات السعودية التي حلت في المرتبة الثانية بواقع 61.4 نقطة، بينما احتلت شركة زين المركز الثالث بفارق كبير بحصولها على 46.1 نقطة فقط.
وقد شهد مستخدمو شركة موبايلي تحسنًا كبيرًا في تجربة الألعاب الخاصة بهم، حيث ارتفع رصيد الشركة بواقع 9 نقاط منذ التقرير السابق، كما حققت شركة زين قفزة كبيرة هي الأخرى، زادت معها نقاطها بواقع 7 نقاط، بينما تقدمت شركة الاتصالات السعودية بنحو 6 نقاط، ومع ذلك تظل جميع شركات الاتصالات الثلاث ضمن الفئة الضعيفة (40-65 نقطة)، مما يشير إلى أن غالبية المستخدمين غير راضين عن مستوى تجربة الألعاب، وغالبًا قد يلاحظون تأخيرًا في اللعب، ونقص الاستجابة الفورية، وضعف القدرة على التحكم.
تعريفات
تقيس تجربة الألعاب في أوبن سيجنال (Opensignal) تجربة مستخدمي ألعاب الهاتف متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي على شبكة مزود الخدمة. تُقاس هذه التجربة على مقياس من 0-100، وتحلل كيفية تأثر تجربة ألعاب الجوال متعددة اللاعبين لمستخدمينا بظروف شبكة الجوال بما في ذلك: زمن الاستجابة، وفقدان الحزمة، وعدم الاستقرار.
تقيس تجربة الألعاب تجربة المستخدم عند لعب ألعاب الجوال متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي على أجهزة جوال متصلة بخوادم موجودة في جميع أنحاء العالم. وقد بُني هذا المنهج بعد عدة سنوات من البحث؛ لتحديد العلاقة بين مؤشرات الشبكة التقنية وتجربة الألعاب وفقًا لتجربة مستخدمي الجوال. تتضمن هذه المؤشرات زمن الاستجابة (وقت الوصول)، وعدم الاستقرار (تباين زمن الاستجابة)، وفقدان الحزمة (نسبة حِزم البيانات التي لا تصل أبدًا إلى وجهتها). كما تأخذ في الحسبان أنواعًا متعددة من ألعاب الجوال متعددة اللاعبين لقياس متوسط الحساسية لظروف الشبكة. تتضمن الألعاب التي اختُبرت بعضًا من أشهر ألعاب الجوال متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي (مثل: Fortnite وPro Evolution Soccer وArena of Valor) المعروفة عالميًّا.
يبدأ حساب تجربة الألعاب بقياس التجربة الشاملة من أجهزة المستخدمين وحتى النقاط النهائية للإنترنت التي تستضيف الألعاب الحقيقية. ثم تقاس النتيجة على مقياس من 0 إلى 100.
وبالإضافة إلى تجربة الألعاب، نقدم تقارير عن المقاييس التالية المتعلقة بتجربة الألعاب:
- تجربة ألعاب 5G: متوسط تجربة الألعاب لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عند الاتصال بشبكة مزود الخدمة من الجيل الخامس 5G
- تجربة الألعاب لمستخدمي 5G: متوسط تجربة الألعاب لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) مع جهاز يعمل بتقنية 5G واشتراك في خدمات 5G عبر شبكات مزود الخدمة. ويشمل تجربة الألعاب في شبكات 2G و 3G و 4G و 5G، بالإضافة إلى توفر كل تقنية.
- تجربة ألعاب 4G: متوسط تجربة الألعاب لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) على شبكة مزود الخدمة 4G .
- تجربة ألعاب 3G: متوسط تجربة الألعاب لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) على شبكة مزود الخدمة 3G (مثل UMTS / HSPA أو CDMA 1X EV-DO).
التحليل الوطني
فازت شركة الاتصالات السعودية بجائزة تجربة سرعة التنزيل، حيث حققت متوسط سرعة بلغ 44.2 ميجابت في الثانية، متقدمةً بفارق ضئيل عن شركة موبايلي التي احتلت المركز الثاني بمتوسط سرعة 43.6 ميجابت في الثانية، وحلّت شركة زين في المركز الثالث بمتوسط سرعة 30.9 ميجابت في الثانية، بعد أن شهدت قفزة ملحوظة في أدائها بزيادة قدرها 7 ميجابت في الثانية مقارنةً بالتقرير السابق.
كما أظهرت شركة موبايلي تحسنًا ملحوظًا، حيث ارتفعت نقاطها بأكثر من 5 ميجابت في الثانية، بينما حافظت شركة الاتصالات السعودية على ريادتها في هذه الجولة، وزادت نقاطها بمقدار 4 ميجابت في الثانية عن التقرير السابق.
تعريفات
تُقاس سرعة التنزيل بمقياس اميغا بايت في الثانية، وهي تمثل السرعات اليومية المعتادة التي يستهلكها المستخدم عبر شبكات بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة.
وبالإضافة إلى تجربة تطبيق الصوت، نقدم تقارير عن المقاييس التالية المتعلقة بسرعة التنزيل:
- سرعة التنزيل 5G: متوسط سرعة التنزيل التي لاحظها مستخدمو أوبن سيجنال (Opensignal) الذين لديهم اتصالات نشطة عبر شبكة 5G.
- تجربة سرعة التنزيل - مستخدمو 5G: متوسط سرعات التنزيل التي يواجهها مستخدمو Opensignal مع جهاز يعمل بتقنية 5G واشتراك في خدمات 5G عبر شبكات مزود الخدمة. إنه يشمل سرعات تنزيل 2G و 3G و 4G و 5G بالإضافة إلى توفر كل تقنية.
- سرعة التنزيل 4G: متوسط تجربة سرعة التنزيل لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عند الاتصال بشبكة مزود الخدمة من الجيل الرابع 4G
- سرعة التنزيل 3G: متوسط تجربة سرعة التنزيل لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) حال اتصالهم بشبكة مزود الخدمة من الجيل الثالث 3G (مثل UMTS / HSPA أو CDMA 1X EV-DO).
التحليل الوطني
تواصل شركة الاتصالات السعودية صدارتها في تجربة سرعة التحميل أيضًا، حيث سجل مستخدموها متوسط سرعة تحميل إجمالية بلغت 12.1 ميجابت في الثانية، أي بزيادة قدرها 1 ميجابت في الثانية عن التقرير السابق، متقدمةً بذلك على شركة موبايلي التي حلت في المركز الثاني بمتوسط 10.3 ميجابت في الثانية مع تحسّن يزيد عن 1 ميجابت في الثانية، بينما جاءت شركة زين في المركز الثالث بسرعة 7.6 ميجابت في الثانية، مسجلة زيادة طفيفة بأقل من 1 ميجابت في الثانية.
تعريفات
تقيس تجربة سرعة التحميل متوسط سرعات التحميل لكل مزود خدمة، والتي يلاحظها المستخدمون عبر شبكات بيانات الجوال الخاصة بهم. عادةً ما تكون سرعات التحميل أبطأ من سرعات التنزيل، حيث تركز تقنيات النطاق العريض الحالية للجوال على توفير أفضل سرعة تنزيل ممكنة للمستخدمين الذين يكثفون متابعة المحتوى على أجهزتهم. ومع اختلاف اتجاهات الإنترنت عبر الجوال من مجرد تنزيل المحتوى إلى إنشاء المحتوى، ودعم خدمات الاتصالات في الوقت الفعلي، فقد ازدادت أهمية سرعات التحميل،وظهرت تقنيات جديدة تعزز سعة التحميل.
وبالإضافة إلى تجربة سرعة التحميل، نقدم تقارير عن المقاييس التالية المتعلقة بسرعة التحميل:
- سرعة التحميل 5G: متوسط سرعة التحميل التي لاحظها مستخدمو أوبن سيجنال (Opensignal) الذين لديهم اتصالات نشطة عبر شبكة 5G.
- تجربة سرعة التحميل - مستخدمو 5G: متوسط سرعات التنزيل التي يواجهها مستخدمو Opensignal مع جهاز يعمل بتقنية 5G واشتراك في خدمات 5G عبر شبكات مزود الخدمة. إنه يشمل سرعات تنزيل 2G و 3G و 4G و 5G بالإضافة إلى توفر كل تقنية.
- سرعة التحميل 4G: متوسط تجربة سرعة التحميل أو الإرسال لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عندما كانوا متصلين بشبكة مزود الخدمة من الجيل الرابع 4G
- سرعة التحميل 3G: متوسط تجربة سرعة التحميل لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عندما كانوا متصلين بشبكة مزود الخدمة من الجيل الثالث 3G (مثل UMTS / HSPA أو CDMA 1X EV-DO).
التحليل الإقليمي
وأظهر تقرير Opensignal عن تجربة المستخدم في تسع مدن بالمملكة العربية السعودية تقدمًا ملحوظًا لشركتي الاتصالات السعودية وموبايلي، حيث حققتا أفضل تجربة شاملة للمستخدمين، ففي العاصمة الرياض تفوقت شركة الاتصالات السعودية على جميع المقاييس باستثناء تجربة الفيديو، التي تقاسمتها مع شركة موبايلي.
ملخص التحليل الإقليمي: Saudi Arabia, تقرير تجربة شبكة الجوال, مايو 2024
-
A-I
- Abha
- Al Hofuf
- Dammam
- Hail
-
J-R
- Jeddah
- Khamis Mushayt
- Madina
- Mecca
- Riyadh
Abha في
Abha في
Abha في
Abha في
Abha في
Al Hofuf في
Al Hofuf في
Al Hofuf في
Al Hofuf في
Al Hofuf في
Dammam في
Dammam في
Dammam في
Dammam في
Dammam في
Hail في
Hail في
Hail في
Hail في
Hail في
Jeddah في
Jeddah في
Jeddah في
Jeddah في
Jeddah في
Khamis Mushayt في
Khamis Mushayt في
Khamis Mushayt في
Khamis Mushayt في
Khamis Mushayt في
Madina في
Madina في
Madina في
Madina في
Madina في
Mecca في
Mecca في
Mecca في
Mecca في
Mecca في
Riyadh في
Riyadh في
Riyadh في
Riyadh في
Riyadh في
تجربة 5G
التحليل الوطني
حصدت كل من شركة الاتصالات السعودية وشركة موبايلي جائزة تجربة فيديو 5G، بعد حصولهما على نفس الدرجة وهي 70.2 نقطة على مقياس مكون من 100 نقطة، وتجاوزتا بذلك شركة زين التي حصلت على 64.8 نقطة، بفارق 5 نقاط، وشهدت النتائج انخفاضًا طفيفًا في درجات جميع الشركات، حيث فقدت زين 5 نقاط، بينما انخفضت درجات شركتي الاتصالات السعودية وموبايلي بأكثر من نقطة واحدة لكل منهما.
وصنفت كل من شركتي الاتصالات السعودية وموبايلي ضمن الفئة 'جيد جدًا' (68-78 نقطة) لتجربة الفيديو، مما يعني حصول المستخدمين على تجربة غامرة تشمل بث الفيديو بسلاسة بدقة 1080 بكسل أو أعلى، مع أوقات تحميل موثوقة وتخزين مؤقت قليل، في المقابل احتلت شركة زين مرتبة أقل في الفئة 'جيدة' (58-68 نقطة)، حيث تمكن المستخدمون من بث محتوى الفيديو بدقة 720 بكسل أو أفضل، مع أوقات تحميل مناسبة والحد الأدنى من التخزين المؤقت.
تعريفات
تقيس تجربة الفيديو على شبكة 5G جودة الفيديو على الجوال التي يلاحظها مستخدمو أوبن سيجنال (Opensignal) في بث الفيديو في العالم الحقيقي عند الاتصال بشبكة 5G. ويعتمد المقياس على نهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)، القائم على دراسات تفصيلية استنتجت وجود علاقة بين المؤشرات التقنية- بما في ذلك: جودة الصورة، ووقت تحميل الفيديو، ومعدل التوقف- مع تجربة الفيديو المتصورة كما وصفها أشخاص حقيقيون. ولحساب تجربة الفيديو على شبكة 5G، نقيس بث الفيديو مباشرة من أجهزة المستخدم النهائي، ونستخدم نهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)؛ لتحديد تجربة الفيديو التي لاحظها المستخدمون على شبكة 5G لكل مزود خدمة على مقياس من 0 إلى 100. تتضمن مقاطع الفيديو التي اختُبرت أشكالًا متنوعة من الدقة - بما في ذلك: Full HD (FHD) و 4K / Ultra HD (UHD) - وتُبث مباشرة من أكبر مزودي محتوى الفيديو في العالم.
التحليل الوطني
حصلت شركة الاتصالات السعودية على جائزة تجربة فيديو المباشر 5G، متصدرة شركات الاتصالات الأخرى برصيد 64.7 نقطة، ومتقدمة على شركة موبايلي التي حصلت على 63.4 نقطة، وشركة زين التي جاءت في المرتبة الثالثة بواقع 54.8 نقطة، وبذلك تقع كل من شركتي الاتصالات السعودية وموبايلي ضمن الفئة الممتازة (58 أو أعلى) لتجربة فيديو 5G، مما يعني إمكانية بث مقاطع الفيديو بدقة لا تقل عن 1080 بكسل مع الحد الأدنى من الانقطاعات وتعويض مباشر مرضي، بينما تأتي شركة زين في فئة 'جيدة جدًا' (53-58) مما يضمن بث الفيديو بدقة 720 بكسل أو 1080 بكسل مع تجربة مشاهدة سلسة مماثلة.
تعريفات
تعمل تجربة الفيديو المباشر من (Opensignal) على قياس جودة الفيديو في الوقت الفعلي الذي يتم بثه إلى أجهزة الجوال عن طريق قياس بث الفيديو عبر شبكة المشغِّل. يوسع هذا المقياس النهج الحالي للاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) المستخدم لمقياس تجربة الفيديو عند الطلب من (Opensignal)، والمبني على دراسات تفصيلية استنتجت علاقة بين المؤشرات التقنية، بما في ذلك إزاحة التشغيل المباشر وجودة الصورة ووقت تحميل الفيديو ومعدل التوقف، مع تجربة الفيديو المباشر الملموسة كما أبلغ عنها أشخاص حقيقيون. لحساب تجربة الفيديو المباشر، نقوم بقياس بث الفيديو المباشر من أجهزة المستخدم النهائي ونستخدم هذا الامتداد لنهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) لتحديد تجربة الفيديو المباشر الإجمالية لكل مشغِّل على مقياس من 0 إلى 100. تشتمل مقاطع الفيديو التي تم اختبارها على مزيج من الدقة ويتم بثها مباشرة من أكبر مقدمي محتوى الفيديو في العالم.
تقيس تجربة الفيديو المباشر في شبكة 5G جودة الفيديو على أجهزة الجوال التي يختبرها مستخدمو (Opensignal) في بث الفيديو المباشر في العالم الحقيقي عندما كانوا متصلين بشبكة 5G.
التحليل الوطني
برزت شركة موبايلي بصفتها الشركة الفائزة بجدارة بجائزة تجربة ألعاب شبكة 5G، وذلك بتحقيقها 74.9 نقطة من أصل 100 نقطة، متقدمة بواقع 4.5 نقطة على الاتصالات السعودية التي حلت في المركز الثاني برصيد 70.4 نقطة، بينما جاءت شركة زين في المرتبة الثالثة بواقع 54.6 نقطة، وتمثل هذه النتائج زيادة قدرها 12 نقطة عن شركة زين، و8 نقاط عن موبايلي، و2 نقطة عن الاتصالات السعودية منذ التقرير السابق.
وتشير هذه النتائج إلى أن شركتي موبايلي و الاتصالات السعودية تقدمان تجربة ألعاب شبكة 5G ضمن الفئة المتوسطة (65-75 نقطة)، مما يعني أن اللاعبين يقيّمونها بشكل عام كـ 'متوسطة' من حيث الاستجابة للتحكم وسرعة الاستجابة، ومع ذلك فقد لاحظ بعض المستخدمين تأخيرات ملحوظة بين الإجراءات والنتائج، وبالنسبة لشركة زين فقد صُنفت ضمن الفئة الضعيفة (40-65 نقطة) بسبب ما وصفه المستخدمون بالتجربة غير المقبولة إلى حدٍ كبير، وذلك نتيجة لتأخيرات كبيرة في ردود الفعل وافتقار ملحوظ للتحكم في اللعبة.
تعريفات
تقيس تجربة الألعاب على شبكة 5G في أوبن سيجنال (Opensignal) تجربة مستخدمي الجوال لألعاب الجوال متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي على شبكة مزود الخدمة 5G الخاصة. ويحلل هذا المقياس تأثر تجربة ألعاب الجوال متعددة اللاعبين لمستخدمينا بظروف شبكة الجوال: بما في ذلك: زمن الاستجابة، وفقدان الحزمة، وعدم الاستقرار. وـتُحسب تجربة الألعاب على شبكة 5G لكل مزود خدمة على مقياس من 0 إلى 100.
تقيس تجربة الألعاب على شبكة 5G تجربة المستخدم عند لعب ألعاب الجوال متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي على أجهزة جوال متصلة بخوادم موجودة في جميع أنحاء العالم. وقد أسسنا هذا النهج بعد عدة سنوات من البحث لتحديد العلاقة بين مؤشرات الشبكة التقنية وتجربة الألعاب وفقًا لتجربة مستخدمي الجوال. وتتضمن هذه المؤشرات: زمن الاستجابة (وقت الوصول)، وعدم الاستقرار (تباين زمن الاستجابة) وفقدان الحزمة (نسبة حِزم البيانات التي لا تصل أبدًا إلى وجهتها). إضافةً إلى كونها تضع في الحسبان قياس أنواع متعددة من ألعاب الجوال متعددة اللاعبين لضبط متوسط الحساسية لظروف الشبكة. تتضمن الألعاب التي اختُبرت بعضًا من أشهر ألعاب الجوال متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي (مثل: Fortnite وPro Evolution Soccer وArena of Valor) المعروفة حول العالم. يبدأ حساب تجربة الألعاب على شبكة 5G بقياس التجربة الشاملة من أجهزة المستخدمين وحتى النقاط النهائية للإنترنت التي تستضيف الألعاب الحقيقية.
التحليل الوطني
وفي أحدث تقرير، حافظت شركتا الاتصالات السعودية وموبايلي على صدارتهما لجائزة سرعة التنزيل عبر شبكة 5G، حيث حققتا نتائج متقاربة بلغت 241.4 و 244.2 ميجابت في الثانية على التوالي، متجاوزتين شركة زين التي حلت في المركز الثالث بسرعة 217.5 ميجابت في الثانية، وقد شهدت سرعات موبايلي قفزة ملحوظة بزيادة قدرها 31 ميجابت في الثانية، في حين ارتفعت سرعات زين بمقدار 19 ميجابت في الثانية، وحافظت شركة الاتصالات السعودية على أدائها المستقر نسبيًا مقارنةً بالتقرير السابق.
تعريفات
تُظهر تجربة سرعة التنزيل على شبكة 5G متوسط سرعة التنزيل لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عبر شبكة مزود الخدمة 5G. وتُحسب سرعة التنزيل على شبكة 5G لكل مزود خدمة بالميجابت في الثانية.
التحليل الوطني
فازت شركة الاتصالات السعودية بالمركز الأول في جائزة سرعة التحميل على شبكة 5G، حيث حققت نتيجة 25.8 ميجابت في الثانية، متقدمة بنسبة 2% على شركة موبايلي التي حلت في المركز الثاني بسرعة 25.3 ميجابت في الثانية، فيما احتلت شركة زين المركز الثالث بسرعة 19.6 ميجابت في الثانية، وارتفعت نتائج شركات الاتصالات الثلاثة في سرعات التحميل بشكل ملحوظ في التقرير الأخير، حيث زادت سرعات زين بنسبة 11.5%، وموبايلي بنسبة 6.4%، و الاتصالات السعودية بنسبة 2.8%، مما يعكس التقدم المستمر في أداء شبكات 5G بناء على الخبرة التي وجدها مستخدمونا.
تعريفات
تُظهر تجربة سرعة التحميل على شبكة 5G متوسط سرعة التحميل لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عبر شبكة مزود الخدمة 5G وتُحسب سرعة التحميل على شبكة 5G لكل مزود خدمة بالميجابت في الثانية.
التحليل الإقليمي
وأظهر تقرير Opensignal عن تجربة المستخدم في تسع مدن بالمملكة العربية السعودية تقدمًا ملحوظًا لشركتي الاتصالات السعودية وموبايلي، حيث حققتا أفضل تجربة شاملة للمستخدمين، ففي العاصمة الرياض تفوقت شركة الاتصالات السعودية على جميع المقاييس باستثناء تجربة الفيديو، التي تقاسمتها مع شركة موبايلي.
ملخص التحليل الإقليمي: Saudi Arabia, تقرير تجربة شبكة الجوال, مايو 2024
-
A-I
- Abha
- Al Hofuf
- Dammam
- Hail
-
J-R
- Jeddah
- Khamis Mushayt
- Madina
- Mecca
- Riyadh
Abha في
Abha في
Abha في
Abha في
Al Hofuf في
Al Hofuf في
Al Hofuf في
Al Hofuf في
Al Hofuf في
Dammam في
Dammam في
Dammam في
Dammam في
Dammam في
Hail في
Hail في
Hail في
Jeddah في
Jeddah في
Jeddah في
Jeddah في
Jeddah في
Khamis Mushayt في
Khamis Mushayt في
Khamis Mushayt في
Khamis Mushayt في
Madina في
Madina في
Madina في
Madina في
Madina في
Mecca في
Mecca في
Mecca في
Mecca في
Mecca في
Riyadh في
Riyadh في
Riyadh في
Riyadh في
Riyadh في
تغطية
التحليل الوطني
تصدرت شركة الاتصالات السعودية جائزة تجربة التغطية في أحدث تقرير لـ Opensignal، بنتيجة مميزة بلغت 8.7 نقطة من 10، متقدمة بفارق واضح عن أقرب منافسيها شركة موبايلي، التي حلت في المركز الثاني بـ 5.5 نقطة، وجاءت شركة زين في المركز الثالث بنتيجة 4.6 نقطة، حيث تظل نتائج شركات الاتصالات السعودية وموبايلي وزين مستقرة نسبيًا منذ التقرير الأخير.
تعريفات
يقوم مقياس تجربة التغطية من (Opensignal) بقيس مدى انتشار شبكات الجوال في الأماكن التي يعيش ويعمل فيها الأشخاص ويسافرون. ويمثل المقياس التجربة التي يتلقاها المستخدمون أثناء سفرهم حول المناطق التي يتوقعون العثور على تغطية فيها بشكل مناسب.
عادةً ما تُقدِّر مقاييس التغطية التقليدية إما نسبة مئوية من مساحة الأرض المغطاة، أو نسبة مئوية من السكان المشمولين، وفي كثير من الأحيان لن يكون هناك قياس دقيق لتوقعات المستخدم الحقيقية وتجربته. توجد في العديد من الأسواق مناطق لا تعكس فيها الكثافة السكانية ولا المنطقة الجغرافية أهمية التغطية للمستخدمين. على سبيل المثال، في سلسلة جبال ضخمة، لن يتوقع معظم المستخدمين التغطية في المناطق البرية، ولكن التغطية الضعيفة في المنطقة الصغيرة نسبيًا لمنتجع التزلج أمر بالغ الأهمية للاستمتاع بالعطلة. التقديرات المستندة إلى عدد السكان فقط تعطي أهمية غير ملائمة للتغطية في المناطق الأكثر كثافة سكانية.
وتقيس (تجربة التغطية) عملية التغطية الجغرافية للمناطق المأهولة بالسكان وبالتالي تعكس بشكل أكثر دقة توقعات التغطية وتجربة المستخدمين العاديين. ويمكن أن تعطي نتيجة مختلفة إلى حد ما عن التقديرات التقليدية القائمة على المقاييس الجغرافية أو السكانية. يستخدم المقياس مقياسًا من 0 إلى 10.
التحليل الوطني
وتواصل شركة الاتصالات السعودية سيطرتها بفوزها بجائزة تجربة تغطية شبكة 5G،حيث حصلت على 2.5 نقطة على مقياس 10 نقاط، وتشير هذه النتيجة إلى تحسنًا ملحوظًا في أداء شبكة الاتصالات السعودية للجيل الخامس، حيث ارتفعت نقاطها بمقدار 0.3 نقطة منذ التقرير السابق.
تعريفات
يقوم مقياس تجربة التغطية من (Opensignal) بقيس مدى انتشار شبكات الجوال في الأماكن التي يعيش ويعمل فيها الأشخاص ويسافرون. ويمثل المقياس التجربة التي يتلقاها المستخدمون أثناء سفرهم حول المناطق التي يتوقعون العثور على تغطية فيها بشكل مناسب.
عادةً ما تُقدِّر مقاييس التغطية التقليدية إما نسبة مئوية من مساحة الأرض المغطاة، أو نسبة مئوية من السكان المشمولين، وفي كثير من الأحيان لن يكون هناك قياس دقيق لتوقعات المستخدم الحقيقية وتجربته. توجد في العديد من الأسواق مناطق لا تعكس فيها الكثافة السكانية ولا المنطقة الجغرافية أهمية التغطية للمستخدمين. على سبيل المثال، في سلسلة جبال ضخمة، لن يتوقع معظم المستخدمين التغطية في المناطق البرية، ولكن التغطية الضعيفة في المنطقة الصغيرة نسبيًا لمنتجع التزلج أمر بالغ الأهمية للاستمتاع بالعطلة. التقديرات المستندة إلى عدد السكان فقط تعطي أهمية غير ملائمة للتغطية في المناطق الأكثر كثافة سكانية.
وتقيس (تجربة التغطية) عملية التغطية الجغرافية للمناطق المأهولة بالسكان وبالتالي تعكس بشكل أكثر دقة توقعات التغطية وتجربة المستخدمين العاديين. ويمكن أن تعطي نتيجة مختلفة إلى حد ما عن التقديرات التقليدية القائمة على المقاييس الجغرافية أو السكانية. يستخدم المقياس مقياسًا من 0 إلى 10.
تُظهر تجربة التغطية ف شبكات 5G نسبة الوقت الذي تمتع فيه مستخدمو (Opensignal) الذين لديهم جهاز 5G واشتراك 5G باتصال 5G نشط.
التحليل الوطني
كما في التقرير السابق، حافظت شركة موبايلي على تميزها في تجربة توافر شبكة 5G، حيث حصلت على جائزة التوافر بعد تحقيقها نسبة 97.8%، متقدمة على شركة الاتصالات السعودية التي حلت في المركز الثاني بنسبة 96.5%، وشركة زين التي جاءت في المركز الثالث بنسبة 95.7%، وقد فازت كل من شركتي موبايلي و الاتصالات السعودية بجائزة توافر شبكات بدرجات إحصائية تتراوح بين 20 و20.7%، وقد حققتا تقدمًا على شركة زين بفارق أكثر من نقطتين مئويتين.
تعريفات
تفيدك مقاييس التوفر بتقدير نسبة الوقت الذي تتصل فيه على الشبكة، في الأماكن التي ترتادها عادةً، وهي لا توضح إمكانية الحصول على إشارة اتصال في منطقة ريفية، أو نائية، أو غير مأهولة، إذ لا ترتبط بالنطاق الجغرافي بل بالأشخاص المتصلين بالشبكة قريبًا منك، وتلك خاصية افتقرت إليها مقاييس التغطية التقليدية، و وفرناها؛ لمزيد من الدقة في وصف التجربة الحقيقية لاستخدام الشبكة.
كما أنها تتبع وتقيس الحالات التي تسبب الإحباط لمستخدمي الجوال، مثل: عدم وجود إشارة اتصال على الإطلاق. وإظهار أكثر ''المناطق الميتة'' شيوعًا التي يعاني منها المستخدمون، والتي تكون عادةً داخل المنازل والمباني. ونظرًا لأن معظم بيانات التوافر الخاصة بنا مجموعة من داخل المنازل أو المباني (حيث يقضي المستخدمون معظم وقتهم)؛ فنحن بارعون في اكتشاف وتحديد المناطق التي لا يوجد فيها إشارة.
تتخذ مقاييس التوافر لدينا نهجًا يركز على المستخدم، ويستند إلى الوقت ويُكمل المنهجية التي تركز على المستخدم وعلى المكان المستخدمة في مقاييسنا للوصول
يُظهر التوافر نسبة الوقت الذي يتصل فيه مستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) بشبكة مزود الخدمة لديهم إما على شكل اتصال 3G أو 4G أو 5G.
وتُظهر خرائط التغطية المواقع التي تلقينا فيها قياسات من المستخدمين المتصلين بخدمة 3G، أو بخدمة جوال أفضل. توفر كل خريطة إشارة إلى المناطق التي يمكن فيها الحصول على خدمة الجوال من مزود الخدمة.
التحليل الوطني
موبايلي وstc تفوزان بجائزة توفر شبكات الجيل الخامس 5G بدرجات إحصائية تتراوح بين 20-20.7%. وهم يتقدمون بأكثر من نقطتين مئويتين على زين.
تعريفات
تفيدك مقاييس التوفر بتقدير نسبة الوقت الذي تتصل فيه على الشبكة، في الأماكن التي ترتادها عادةً، وهي لا توضح إمكانية الحصول على إشارة اتصال في منطقة ريفية، أو نائية، أو غير مأهولة، إذ لا ترتبط بالنطاق الجغرافي بل بالأشخاص المتصلين بالشبكة قريبًا منك، وتلك خاصية افتقرت إليها مقاييس التغطية التقليدية، و وفرناها؛ لمزيد من الدقة في وصف التجربة الحقيقية لاستخدام الشبكة.
كما أنها تتبع وتقيس الحالات التي تسبب الإحباط لمستخدمي الجوال، مثل: عدم وجود إشارة اتصال على الإطلاق. وإظهار أكثر ''المناطق الميتة'' شيوعًا التي يعاني منها المستخدمون، والتي تكون عادةً داخل المنازل والمباني. ونظرًا لأن معظم بيانات التوافر الخاصة بنا مجموعة من داخل المنازل أو المباني (حيث يقضي المستخدمون معظم وقتهم)؛ فنحن بارعون في اكتشاف وتحديد المناطق التي لا يوجد فيها إشارة.
تتخذ مقاييس التوافر لدينا نهجًا يركز على المستخدم، ويستند إلى الوقت ويُكمل المنهجية التي تركز على المستخدم وعلى المكان المستخدمة في مقاييسنا للوصول
يُظهر توافر شبكة 5G نسبة الوقت لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal)، الذين لديهم جهاز يعمل بتقنية 5G واشتراك في خدمات 5G
التحليل الإقليمي
ملخص التحليل الإقليمي: Saudi Arabia, تقرير تجربة شبكة الجوال, مايو 2024
-
A-I
- Abha
- Al Hofuf
- Dammam
- Hail
-
J-R
- Jeddah
- Khamis Mushayt
- Madina
- Mecca
- Riyadh
Abha في
Abha في
Al Hofuf في
Al Hofuf في
Dammam في
Dammam في
Hail في
Jeddah في
Jeddah في
Khamis Mushayt في
Khamis Mushayt في
Madina في
Madina في
Mecca في
Mecca في
Riyadh في
Riyadh في
اتساق
التحليل الوطني
انتزعت شركة موبايلي جائزة الجودة المتسقة من شركة الاتصالات السعودية، حاملة اللقب في التقرير السابق، وحصلت موبايلي على نسبة 61.9%، متقدمة بفارق ضئيل على شركة الاتصالات السعودية التي حلت في المركز الثاني بنسبة 60.8%، وشهدت نتائج موبايلي ارتفاعًا ملحوظًا بنسبة 5.5 نقطة مئوية، في حين ارتفعت نتيجة شركة الاتصالات السعودية بمقدار 3.3 نقطة مئوية فقط، وحافظت شركة زين على موقعها في المركز الثالث دون تغير يذكر عن التقرير السابق.
تعريفات
تقيس الجودة الثابتة ما إذا كانت الشبكة كافية لدعم متطلبات تطبيقات الجوال الشائعة بمستوى (جيد بما يكفي) للمستخدمين للحفاظ على (أو إكمال) المهام النموذجية المختلفة على أجهزتهم.
نحن نجمع بين مؤشرات تجربة مختلفة مثل سرعة التنزيل، وسرعة التحميل، ووقت الاستجابة، وعدم إستقرار الإرسال، وتجاهل الحزمة، والوقت حتى البايت الأول لحساب الجودة الثابتة. يتم تقييم هذه المكونات مقابل الحدود الموصى بها من قبل العديد من التطبيقات الشائعة المستخدمة لمجموعة من المهام الشائعة.
لحساب قيمة المقياس، يتم ضرب نسبة الاختبارات التي تجتاز متطلبات الجودة الثابتة في نسبة نجاح الاختبار، وهي نسبة الاختبارات المكتملة إلى جميع الاختبارات التي تم إجراؤها. تشير الاختبارات التي تم اجتيازها إلى أن أنشطة مثل مكالمات الفيديو أو تحميل صورة على وسائل التواصل الاجتماعي أو استخدام تطبيقات المنزل الذكي ستكون ممكنة دون تأخير أو تباطؤ ملحوظ.
التحليل الوطني
واصلت شركة موبايلي تألقها بحصولها على جائزة تجربة الموثوقية الجديدة من Opensignal، متفردة بهذا الإنجاز، وسجلت موبايلي 801 نقطة على مقياس يتراوح بين 100 و 1000 نقطة، متقدمة بخمس نقاط على شركة الاتصالات السعودية صاحبة المركز الثاني بـ 795 نقطة، وحلت شركة زين في المركز الثالث بفارق كبير عن منافسيها، حيث حصلت على 735 نقطة.
تعريفات
تقيس تجربة الموثوقية من Opensignal قدرة مستخدمي Opensignal على الاتصال بالمهام (الأساسية) وإكمالها بنجاح على شبكات مزودي خدمات الاتصالات (CSP). وتحلل مدى تأثر تجربة مستخدمي Opensignal بالوصول إلى الراديو والشبكة الأساسية، إلى جانب المشكلات التي تمنعهم من الاتصال بالإنترنت حتى لو كان لديهم اتصال بشبكة مزودي خدمة الاتصالات الخاصة بهم. كما أنها تؤثر على قدرة المستخدمين على استخدام تطبيقات الأداء المنخفض بنجاح بما في ذلك مقاطع الفيديو بجودة SD والمكالمات الصوتية وتصفح الويب.
التحليل الإقليمي
ويشير التقرير إلى أن مستخدمي شركتي الاتصالات السعودية وموبايلي يتمتعون بأفضل تجربة لشبكات الجيل الخامس بشكل متكرر عبر المملكة، كما تشاركت الشركتان جوائز الجودة المتسقة، بينما برزت شركة زين كشريك فائز في تجربة الموثوقية بعدد من المدن.
ملخص التحليل الإقليمي: Saudi Arabia, تقرير تجربة شبكة الجوال, مايو 2024
-
A-I
- Abha
- Al Hofuf
- Dammam
- Hail
-
J-R
- Jeddah
- Khamis Mushayt
- Madina
- Mecca
- Riyadh
Abha في
Abha في
Al Hofuf في
Al Hofuf في
Dammam في
Dammam في
Hail في
Hail في
Jeddah في
Jeddah في
Khamis Mushayt في
Khamis Mushayt في
Madina في
Madina في
Mecca في
Mecca في
Riyadh في
Riyadh في
التحليل ذو الصلة
منهجيتنا
من خلال جمع المليارات من القياسات الفردية يومياً من أكثر من 100 مليون جهاز على مستوى العالم، تحلل Opensignal بشكل مستقل تجربة مستخدم الجوال على كل مشغل شبكة رئيسي في جميع أنحاء العالم.
Opensignal عن
إن Opensignal هي المزود العالمي الرائد للرؤى المستقلة حول تجارب اتصال المستهلكين واختيار شركة الاتصالات، حيث تمنح رؤيتنا الخاصة بشبكات الجوّالات وشبكات النطاق العريض للمُشغّلين الحلول التي يحتاجونها للتنافس والفوز بشكلٍ مربح، بدءًا من بطاقات الأداء على المستوى التنفيذي والتحقّق العام وحتى التحليلات الهندسية على مستوى النقاط الدقيقة وديناميكيات قرار المستهلك.
تحقق من كيفية تأثير اتصالك بالإنترنت على تطبيقاتك المفضلة باستخدام تطبيق Meteor
للصحفيين: يُرجى إبقاء شعار Opensignal ومعلومات حقوق النشر
(¬© Opensignal Limited) عند استخدام هذه الصورة.
لا يجوز استخدام هذه الصورة لأي غرض تجاري، بما في ذلك استخدامها في الإعلانات أو المحتوى الترويجي الآخر، دون موافقة خطية مسبقة.