Brasil
A Opensignal é o padrão independente mundial para analisar as experiências de conectividade dos consumidores. Nossos relatórios sobre o mercado são o guia definitivo para entender o que acontece quando as pessoas usam suas conexões móveis e de banda larga em seu dia a dia.
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A Opensignal é o padrão independente mundial para analisar as experiências de conectividade dos consumidores. Nossos relatórios sobre o mercado são o guia definitivo para entender o que acontece quando as pessoas usam suas conexões móveis e de banda larga em seu dia a dia.
Principais constatações
A TIM ganha sem dificuldades o prêmio de Qualidade Consistente
A TIM é a primeira vencedora do prêmio Qualidade Consistente no Brasil, com 60,1% – superando a segunda colocada Claro em 2,4 pontos percentuais, enquanto a Vivo vem na retaguarda com 56,3%. A Qualidade Consistente é uma métrica crítica que mede com que frequência a experiência dos usuários em uma rede é suficiente para atender aos requisitos dos vários aplicativos comumente mais exigentes usados para uma variedade de tarefas. Ela mede velocidade de download, velocidade de upload, latência, instabilidade, perda de pacotes, tempo até o primeiro byte e o porcentual de testes realizados e malsucedidos devido a um problema de conectividade ao baixar arquivos ou no componente de resposta do servidor.
A TIM mantém todos os prêmios de Cobertura – Disponibilidade, Disponibilidade 5G e Alcance 5G
Nossos usuários na rede TIM se conectam em uma rede 3G ou melhor durante 96% do tempo, que é o melhor resultado de Disponibilidade no Brasil – e assim, a TIM ganha mais uma vez este prêmio. A TIM levou ambos os prêmios de abrangência em 5G no último relatório Experiência em 5G no Brasil – e a operadora continua sendo a única vencedora de ambos os prêmios também nesse relatório. Nossos usuários 5G se conectaram aos serviços 5G na rede da TIM 10,8% do tempo – 2,3 pontos percentuais a mais do que na rede da segunda colocada, a Claro. A TIM vence o Alcance em 5G plenamente, com uma pontuação de 4,2 em uma escala de 10 pontos. Essa pontuação significa que nossos usuários estão conectados a serviços 5G em mais de quatro dos 10 locais que visitam.
A TIM leva o prêmio de Experiência em Vídeo da Claro
A Claro ganhou plenamente a Experiência com Vídeos no relatório anterior de experiência em redes móveis . Desta vez, porém, a TIM vem em primeiro lugar, fazendo 58,4 pontos em uma escala de 100 pontos e superando a única vencedora anterior por 3,8 pontos. A TIM é a única operadora no Brasil a se classificar como Boa (58-68) em Experiência com Vídeos. Isso significa que nossos usuários são, em média, capazes de transmitir vídeos em 720p ou mais, com tempos de carregamento satisfatórios e baixa perda de rendimento.
Claro e TIM transformam duas vitórias compartilhadas em uma vitória definitiva cada
A Claro e a TIM foram vencedoras em conjunto nos quesitos Experiência com Jogos e Experiência com Aplicativos de Voz no relatório anterior. Desta vez, a Claro ganha em Experiência com Jogos sem dificuldades, mas a TIM ganha apenas em Experiência com Aplicativos de Voz. Nossos usuários na rede da Claro têm uma experiência com jogos em dispositivos móveis Razoável (65-75), o que significa que os usuários consideram a experiência mediana e, na maioria dos casos, o jogo correspondeu às ações do jogador – enquanto isso, a experiência dos nossos usuários da TIM e da Vivo foram Ruins (40-65). A Claro também continua sendo a única vencedora dos prêmios Experiência com Jogos em 5G e Experiência com Aplicativos de Voz em 5G.
Nossos usuários da Claro contam com as velocidades globais mais rápidas do Brasil, mas a Vivo está chegando lá
A Claro conquista novamente a Experiência com Velocidade de Download e a Experiência com Velocidade de Upload, com pontuações de 23,7 Mbps e 8,1 Mbps, respectivamente. No entanto, a Vivo está no encalço da Claro, já que nossos usuários da Vivo desfrutam dos maiores aumentos na velocidade entre todas as operadoras do Brasil – 3,8 Mbps para experiência com velocidade de download e 1 Mbps para experiência com velocidade de upload. Como resultado, a margem vencedora da Claro sobre a Vivo diminui de 2,7 Mbps para 1,1 Mbps na Experiência com Velocidade de Download. A Vivo passa à frente da TIM e fica em segundo lugar em Experiência com Velocidade de Upload, perdendo por apenas 0,2 Mbps para a campeã Claro.
A Vivo mantém os dois prêmios de velocidade em 5G
No relatório anterior de Experiência em 5G no Brasil , a Vivo conquistou os prêmios Velocidade de Download em 5G e Velocidade de Upload como única vencedora, pela primeira vez. A operadora também mantém os dois prêmios de velocidade em 5G sob controle desta vez. A Vivo triunfa na velocidade de download em 5G, com uma velocidade ultrarrápida de 403,2 Mbps – atingindo a marca de 400 Mbps após um aumento em sua pontuação de 12,3 Mbps. Ela também defende o prêmio de Velocidade de Upload em 5G, com uma pontuação de 35,9 Mbps, superando a Claro e a TIM, estatisticamente empatadas, em cerca de 6,7 Mbps.
Prêmios de experiência móvel
Visão geral do mercado
No último relatório da Experiência em Redes Móveis no Brasil da Opensignal, adicionamos um novo prêmio que quantifica a consistência da experiência nas três redes nacionais do país – Qualidade Consistente, que substitui os prêmios Qualidade Excelente Consistente e Qualidade Central Consistente, vistos nos relatórios anteriores.
A TIM foi a que mais premiou desta vez, pois conquistou seis prêmios sem dificuldades e um empate. Ela está à frente da Claro na experiência com vídeos e na experiência com aplicativos de voz, além de manter a os três prêmios de cobertura (disponibilidade, disponibilidade em 5G, alcance em 5G) e leva o novo prêmio de qualidade consistente. A Claro ganha cinco prêmios sem dificuldade – reinando suprema em ambos os prêmios de velocidade global, juntamente com a Experiência com Jogos em 5G e a Experiência com Aplicativos de Voz em 5G, além de ganhar o prêmio geral de Experiência com Jogos. A Vivo continua sendo a única vencedora dos dois prêmios de velocidade em 5G, mas agora divide o prêmio de Experiência com Vídeos em 5G com a TIM, depois de ter vencido sem dificuldades no relatório anterior.
A ANATEL continua aprovando implementações de SA de 3,5 GHz em municípios brasileiros de forma contínua. Entre julho de 2022 e junho de 2023, o órgão regulador autorizou essas implementações em 1.610 cidades no total – que abrigam 66,4% da população brasileira, cerca de 141 milhões de pessoas. A Opensignal analisou o efeito das implementações de redes 5G na faixa de 3,5 GHz, nas 27 capitais do Brasil – na capital federal, Brasília e em 26 capitais estaduais.
A Associação Brasileira das Prestadoras de Serviços de Telecomunicações Competitivas solicitou ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE) que investigasse a falha da Claro, da TIM e da Vivo em implementar requisitos associados à aquisição da Oi, que facilitariam o avanço das operadoras regionais e MVNOs. Notavelmente, nenhuma das três operadoras recebeu ofertas de pelo excedente de estações de base, obtido após a aquisição da Oi, e solicitaram ao CADE que suspendesse a obrigação regulatória de sucatear essas torres adicionais.
Neste relatório, examinamos a experiência em redes móveis dos nossos usuários nas três principais operadoras de redes móveis do Brasil – Claro, TIM e Vivo – durante o período de 90 dias entre 1º de março de 2023 e 29 de maio de 2023, para avaliar como se saíram.
Experiência global
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Análise nacional
A Claro foi a única vencedora do prêmio de Experiência com Vídeos no relatório anterior. Desta vez, porém, a TIM leva a melhor premiação sem dificuldades, com 58,4 pontos em uma escala de 100 pontos, superando a Claro por 3,8 pontos e a terceira colocada Vivo por 4,2 pontos. A TIM é a única operadora no Brasil a ser avaliada como Boa (58-68) em Experiência com Vídeos. Isso significa que nossos usuários são, em média, capazes de transmitir vídeos em 720p ou mais, com tempos de carregamento satisfatórios e baixa perda de rendimento. Claro e Vivo estão na categoria Regular (48-58).
A pontuação em Experiência com Vídeos representam streaming com taxa de bits adaptável (ABR), uma tecnologia que permite à Opensignal representar com precisão a Experiência com Vídeos real dos usuários, incluindo a transmissão de vídeo com qualidade de até 4K.
Definições
A experiência com vídeos da Opensignal quantifica a qualidade do streaming de vídeo em dispositivos móveis, medindo streaming de vídeos reais nas redes de uma operadora. A métrica tem como base a abordagem da União Internacional de Telecomunicações (International Telecommunication Union - ITU), desenvolvida por meio de estudos detalhados, derivados de uma relação entre os parâmetros técnicos, incluindo a qualidade das imagens e o tempo de carregamento dos vídeos, conforme relatados por pessoas reais. Para calcular a experiência com vídeos, medimos diretamente o streaming de vídeos nos dispositivos dos usuários finais e utilizamos esta abordagem da ITU para quantificar a Experiência Global com Vídeos de cada operadora, em uma escala de 0 a 100. Os vídeos testados incluem uma mistura de resolução – incluindo Full HD (FHD) e 4K/Ultra HD (UHD) – e são assistidos diretamente dos maiores provedores de conteúdo em vídeo do mundo.
Além da experiência com vídeos, relatamos as seguintes métricas relativas a essa experiência:
- Experiência com vídeos 5G: a experiência média com vídeos de usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 5G de uma operadora.
- Experiência com vídeos – Usuários 5G: a experiência média com vídeos de usuários da Opensignal com um dispositivo 5G e uma assinatura 5G em todas as redes de uma operadora. O cálculo envolve a experiência com vídeos em redes 2G, 3G, 4G e 5G juntamente com a disponibilidade de cada tecnologia.
- Experiência com vídeos 4G: a experiência média com vídeos de usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 4G de uma operadora.
- Experiência com vídeos 3G: a experiência média com vídeos de usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 3G de uma operadora.
Análise nacional
Claro e TIM ganharam juntas em Experiência com Jogos no relatório anterior. Desta vez, a Claro leva a melhor em Experiência com Jogos, com 65,3 pontos em uma escala de 100 pontos – 0,5 pontos à frente da TIM. A Vivo fecha a retaguarda com uma pontuação de 59.
Nossos usuários na rede da Claro têm uma experiência com jogos Regular (65-75), o que significa que os usuários consideram a experiência mediana e, na maioria dos casos, o jogo correspondeu às ações do jogador. Enquanto isso, a experiência com a TIM e a Vivo é classificada Fraca (40-65), embora a TIM esteja apenas 0,1 ponto abaixo da classificação de Regular.
Definições
A experiência com jogos da Opensignal mede a experiência de usuários com dispositivos móveis em tempo real e jogos para multijogadores na rede de uma operadora. Medida em uma escala de 0 a 100, ela analisa como a experiência dos nossos usuários com jogos para multijogadores em dispositivos móveis é afetada pelas condições da rede móvel, incluindo a latência, as perdas de pacotes e a instabilidade.
A Experiência com jogos quantifica a experiência quando o usuário está jogando em tempo real, com jogos móveis para multijogadores, em dispositivos móveis conectados a servidores em todo o mundo. A abordagem é desenvolvida com base em vários anos de pesquisas quantificando a relação entre os parâmetros técnicos das redes e a experiência com jogos, conforme relatadas por usuários reais de dispositivos móveis. Esses parâmetros incluem a latência (tempo de ida e volta), a instabilidade (variabilidade da latência) e as perdas de pacotes (a proporção de pacotes de dados que nunca alcançam seu destino). Além disso, ela considera diversos gêneros de jogos para multijogadores, para apurar a sensibilidade média conforme as condições da rede. Os jogos testados incluem alguns dos jogos para multijogadores mais populares em tempo real (como Fortnite, Pro Evolution Soccer e Arena of Valor), jogados em todo o mundo.
O cálculo da experiência com jogos começa com a medição da experiência de ponta a ponta entre os dispositivos dos usuários e os endpoints da internet que hospedam os jogos reais. Em seguida, a pontuação é medida em uma escala de 0 a 100.
Além da experiência com jogos, emitimos relatórios com as seguintes métricas relacionadas à experiência com jogos:
- Experiência com jogos 5G: a experiência média com jogos de usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 5G de uma operadora.
- Experiência com jogos – Usuários 5G: a experiência média com jogos de usuários da Opensignal com um dispositivo 5G e uma assinatura 5G em todas as redes de uma operadora. O cálculo envolve a experiência com jogos em redes 2G, 3G, 4G e 5G, juntamente com a disponibilidade de cada tecnologia.
- Experiência com jogos 4G: a experiência média com jogos de usuários da Opensignal na rede 4G de uma operadora.
- Experiência com jogos 3G: a experiência média com jogos de usuários da Opensignal na rede 3G de uma operadora (p. ex. UMTS/HSPA ou CDMA 1X EV-DO).
Análise nacional
Depois que a Claro e a TIM compartilharam a melhor Experiência com Aplicativos de Voz no relatório anterior, a TIM venceu desta vez, com uma pontuação de 75,5 em uma escala de 100 pontos. A Claro é a segunda colocada, 0,6 ponto atrás da vencedora, enquanto a Vivo vem em último lugar, com 71,7 pontos.
Claro e TIM se classificam como Aceitável (74-80) em termos de Experiência com Aplicativos de Voz. Isso significa que alguns usuários estão satisfeitos, mas outros têm deficiências perceptíveis na qualidade das chamadas, incluindo sons de cliques de curta duração ou distorções. Enquanto isso, a Vivo se classifica uma categoria abaixo, como – Ruim (66-74).
Definições
A experiência com aplicativos de voz da Opensignal mede a qualidade da experiência de serviços de voz over-the-top (OTT) – aplicativos móveis de voz como Whatsapp, Skype e Facebook Messenger – utilizando um modelo derivado da abordagem da União Internacional de Telecomunicações (International Telecommunication Union - ITU) para quantificar a qualidade global das chamadas de voz com uma série de parâmetros técnicos calibrados. Esse modelo caracteriza a relação exata entre as medições técnicas e como a qualidade da chamada é percebida. A experiência com aplicativos de voz em cada operadora é calculada em uma escala de 0 a 100.
Além de experiência com aplicativos de voz, nosso relatório inclui as seguintes métricas relativas à experiência com aplicativos de voz:
- Experiência com aplicativos de voz 5G: a experiência média com aplicativos de voz de usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 5G de uma operadora.
- Experiência com aplicativos de voz – Usuários 5G: a experiência média com aplicativos de voz de usuários da Opensignal com um dispositivo 5G e uma assinatura 5G em todas as redes de uma operadora. O cálculo envolve a experiência com aplicativos de voz em redes 2G, 3G, 4G e 5G, juntamente com a disponibilidade de cada tecnologia.
- Experiência com aplicativos de voz 4G: a experiência média com aplicativos de voz de usuários da Opensignal na rede 4G de uma operadora.
- Experiência com aplicativos de voz 3G: a experiência média com aplicativos de voz de usuários da Opensignal na rede 3G de uma operadora (p. ex. UMTS/HSPA ou CDMA 1X EV-DO).
Análise nacional
Mais uma vez, a Claro conquista a Experiência com Velocidade de Download com a pontuação de 23,7 Mbps. No entanto, a Vivo está logo atrás da Claro, com uma pontuação de 22,5 Mbps. Nossos usuários da Vivo tiveram o maior aumento na Experiência com Velocidade de Download entre todas as operadoras do Brasil – de 3,8 Mbps, em comparação ao aumento de 2,8 Mbps da TIM e de 2,2 Mbps da Claro. Com isso, a margem vencedora da Claro sobre a Vivo cai de 2,7 Mbps para 1,1 Mbps. A TIM vem na retaguarda com uma pontuação de 21,3 Mbps.
Definições
Medida em Mbps, a experiência com a velocidade de download representa a velocidade típica de rotina que um usuário percebe em todas as redes de dados móveis de uma operadora.
Além da experiência com a velocidade de download, nosso relatório inclui as seguintes métricas relativas à velocidade de download:
- Velocidade de download 5G: a velocidade média de download observada pelos usuários da Opensignal com conexões 5G ativas.
- Experiência com a velocidade de download – Usuários 5G: a velocidade média de download percebida pelos usuários da Opensignal com um dispositivo 5G e uma assinatura 5G em todas as redes de uma operadora. O cálculo envolve a velocidade de download em redes 2G, 3G, 4G, e 5G, juntamente com a disponibilidade de cada tecnologia.
- Velocidade de download 4G: a velocidade média de downlink observada pelos usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 4G.
- Velocidade de download 3G: a velocidade média de downlink observada por usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 3G (p. ex. UMTS/HSPA ou CDMA 1X EV-DO).
Análise nacional
A Claro defende o prêmio de Experiência com Velocidade de Upload com uma pontuação de 8,1 Mbp. A Vivo sai na frente da TIM, graças a um aumento em sua pontuação de 1 Mbps – enquanto as pontuações de Velocidade de Upload da Claro e da TIM melhoraram em 0,5 Mbps e 0,4 Mbps, respectivamente. A Vivo vem em segundo lugar em Experiência com Velocidade de Upload com uma pontuação de 8 Mbps, perdendo por apenas 0,2 Mbps para a Claro. A TIM vem em terceiro lugar com uma pontuação de 7,9 Mbps – ou seja, apenas 0,3 Mbps separam as três operadoras brasileiras.
Definições
A experiência com a velocidade de upload mede a velocidade média de upload de cada operadora, observada pelos nossos usuários em todas as redes de dados móveis dessa operadora. Tipicamente, as velocidades de upload são mais lentas do que as velocidades de download, uma vez que as tecnologias atuais de banda larga para telefonia móvel concentram seus recursos na melhor velocidade possível de download, para que seus usuários consumam conteúdo em seus dispositivos. À medida que as tendências de internet móvel se afastam dos conteúdos baixados para criação de conteúdo e prestam suporte em tempo real a serviços de comunicação, a velocidade de upload está se tornando mais crítica e novas tecnologias estão surgindo para impulsionar a capacidade a montante.
Além da experiência com a velocidade de upload, nosso relatório inclui cinco métricas de apoio relativas à velocidade de upload:
- Velocidade de upload 5G: a velocidade média de upload observada pelos usuários da Opensignal com conexão 5G ativa.
- experiência com a velocidade de upload – Usuários 5G: a velocidade média de upload percebida pelos usuários da Opensignal com um dispositivo 5G e uma assinatura 5G em todas as redes de uma operadora. O cálculo envolve a velocidade de upload em redes 2G, 3G, 4G, e 5G, juntamente com a disponibilidade de cada tecnologia.
- Velocidade de upload 4G: a velocidade média de uplink observada pelos usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 4G.
- Velocidade de upload 3G: a velocidade média de uplink observada pelos usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 3G (p. ex. UMTS/HSPA ou CDMA 1X EV-DO).
Experiência em 5G
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Análise nacional
Anteriormente, a Vivo era a única vencedora do prêmio de Experiência com Vídeos em 5G, mas desta vez, a operadora dividiu o prêmio com a TIM, com notas de 75,1 a 75,2 pontos em uma escala de 100 pontos. A Claro é a terceira colocada, com 73,9 pontos – cerca de 1,3 pontos atrás das campeãs estatisticamente empatadas.
Todas as operadoras brasileiras se classificam como Muito Boas (68-78) em Experiência com Vídeos 5G. Essa classificação significa que nossos usuários são, em média, capazes de transmitir vídeos em 1080p ou mais com tempos de carregamento satisfatórios e pouca perda de rendimento quando conectados a uma rede 5G.
As pontuações de Experiência com Vídeos em 5G representam streaming com taxa de bits adaptável (ABR), uma tecnologia que permite à Opensignal representar com precisão a Experiência com Vídeos real dos usuários, incluindo fluxos de vídeo com qualidade de até 4K.
Definições
A experiência com vídeos 5G quantifica a qualidade dos vídeos em dispositivos móveis percebida pelos usuários da Opensignal em streaming de vídeo no mundo real quando estão conectados à rede 5G. A métrica tem como base a abordagem da União Internacional de Telecomunicações (International Telecommunication Union - ITU), desenvolvida por meio de estudos detalhados, derivados de uma relação entre os parâmetros técnicos, incluindo a qualidade das imagens e o tempo de carregamento dos vídeos, conforme relatados por pessoas reais. Para calcular a experiência com vídeos 5G, medimos diretamente o streaming de vídeo de dispositivos de usuários finais e utilizamos esta abordagem da ITU para quantificar a experiência com vídeos observada pelos nossos usuários nas redes 5G de cada operadora, em uma escala de 0 a 100. Os vídeos testados incluem uma mistura de resoluções – incluindo Full HD (FHD) e 4K/Ultra HD (UHD) – e são transmitidos diretamente dos maiores provedores de conteúdo em vídeo do mundo.
Análise nacional
A Claro conquista a Experiência com Jogos em 5G pela terceira vez consecutiva, e segue invicta no prêmio desde que a Opensignal o apresentou pela primeira vez no relatório de julho de 2022. A Claro triunfa com 84,6 pontos em uma escala de 100 pontos – 2,1 pontos à frente da vice-campeã Vivo e 3,4 pontos à frente da terceira colocada TIM.
Claro, TIM e Vivo estão todas classificadas na categoria Boa (75-85) para Experiência com Jogos 5G. Isso significa que a maioria dos usuários considera a experiência aceitável e não sofre atrasos entre suas ações e o jogo quando conectados a uma rede 5G.
Definições
A experiência com jogos 5G mede a experiência de usuários de dispositivos móveis em tempo real em jogos para multijogadores na rede 5G de uma operadora. Ela analisa como a experiência dos nossos usuários com jogos para multijogadores em dispositivos móveis é afetada pelas condições da rede móvel, incluindo a latência, as perdas de pacotes e a instabilidade. A experiência com jogos 5G de cada operadora é calculada em uma escala de 0 a 100.
A experiência com jogos 5G quantifica a experiência quando o usuário joga na modalidade multijogadores em tempo real, em dispositivos móveis conectados a servidores em todo o mundo. A abordagem é desenvolvida com base em vários anos de pesquisas quantificando a relação entre os parâmetros técnicos das redes e a experiência com jogos, conforme relatadas por usuários reais de dispositivos móveis. Esses parâmetros incluem a latência (tempo de viagem, ida e volta), a instabilidade (variabilidade da latência) e as perdas de pacotes (a proporção de pacotes de dados que nunca alcançam seu destino). Além disso, ela considera diversos gêneros de jogos para multijogadores, para apurar a sensibilidade média conforme as condições da rede. Os jogos testados incluem alguns dos jogos para multijogadores mais populares em tempo real (como Fortnite, Pro Evolution Soccer e Arena of Valor), jogados em todo o mundo. O cálculo da experiência com jogos 5G começa com a medição da experiência de ponta a ponta entre os dispositivos dos usuários e os endpoints da internet que hospedam os jogos reais.
Análise nacional
A Claro segue invicta na Experiência com Aplicativos de Voz em 5G, desde que a Opensignal incluiu a categoria em seus relatórios em julho de 2022. A operadora conquista o prêmio pela terceira vez consecutiva, com pontuação de 82,4 pontos em uma escala de 100 pontos. TIM e Vivo empatam na segunda colocação, com pontuação idêntica de 81,2 pontos – cerca de 1,2 ponto atrás da vencedora.
Todas as operadoras do Brasil se classificam como Boas (80-87) em termos de qualidade da experiência de nossos usuários ao utilizarem serviços de aplicativos de voz em 5G. Muitos usuários estão satisfeitos, mas alguns experimentam pequenas deficiências de qualidade. Às vezes, o plano de fundo não é muito claro, é nebuloso ou não é alto o suficiente.
Definições
A experiência com aplicativos de voz 5G quantifica a experiência dos usuários da Opensignal ao utilizar aplicativos de voz over-the-top – como Whatsapp, Skype e Facebook Messenger – na rede 5G de uma operadora. Ela utiliza um modelo derivado da abordagem da união internacional de telecomunicações (International Telecommunication Union - ITU) para quantificar a qualidade global das chamadas de voz com uma série de parâmetros técnicos calibrados. Esse modelo caracteriza a relação exata entre as medições técnicas e a qualidade da chamada considerada. A experiência com aplicativos de voz 5G de cada operadora é calculada em uma escala de 0 a 100.
Análise nacional
A Vivo conquista a Velocidade de Download em 5G pela segunda vez consecutiva, com uma pontuação de 403,2 Mbps – 52 Mbps à frente da TIM. Ultrapassa a marca dos 400Mbps após um aumento na sua pontuação de 12,3 Mbps.
A TIM vem em segundo lugar com uma pontuação de 351,1 Mbps – nossos usuários 5G contam com velocidades de download 5G 13,4 Mbps mais rápidas nesta rede em comparação ao relatório anterior. A Claro vem em terceiro, quase 50Mbps atrás da TIM. No entanto, seus usuários tiveram o maior aumento na velocidades de download em 5G – 24,4 Mbps – e, como resultado, a Claro atinge a marca de 300 Mbps desta vez.
Definições
A velocidade de download 5G mostra a velocidade média de download percebida pelos usuários da Opensignal em todas as redes 5G de uma operadora. A velocidade de download 5G de cada operadora é calculada em Mbps (megabits por segundo).
Análise nacional
A Vivo continua sendo a única vencedora do prêmio de Velocidade de Upload em 5G e conquista o título pela segunda vez consecutiva, com 35,9 Mbps. Os usuários da rede 5G da Vivo observam o maior aumento em sua velocidade de upload 5G no Brasil, de 1 Mbps, em comparação ao relatório anterior.
Claro e TIM estão empatadas estatisticamente no segundo lugar, com pontuações de 29,1-29,3 Mbps – cerca de 6,7 Mbps atrás da vencedora. A Claro empatou estatisticamente com a TIM, pois sua pontuação aumentou em 0,6 Mbps, enquanto a pontuação da TIM permanece estatisticamente inalterada.
Definições
A velocidade de upload 5G mede a velocidade média de upload percebida pelos usuários da Opensignal em todas as redes 5G de uma operadora. A velocidade de upload 5G de cada operadora é calculada em Mbps (megabits por segundo).
Cobertura
Claro
TIM
Vivo
Saiba por que os intervalos de confiança são importantes.
Saiba por que os intervalos de confiança são importantes.
Saiba por que os intervalos de confiança são importantes.
Análise nacional
Nossos usuários na rede da TIM se conectam a uma rede 3G ou superior 96% do tempo, que é a melhor pontuação do Brasil. A pontuação da TIM diminuiu minimamente em 0,1 pontos percentuais em relação ao relatório anterior, enquanto as pontuações da Claro e da Vivo permanecem estatisticamente inalteradas. A Vivo é a segunda colocada, com 95,1% de aproveitamento, e a Claro vem em último lugar, com 94,6% de aproveitamento.
Definições
Nossas métricas de disponibilidade não são uma medição da extensão geográfica de uma rede. Elas não medem a probabilidade de se obter um sinal se você planejar visitar uma área rural remota ou uma região praticamente inabitada. Elas medem a proporção do tempo que as pessoas permanecem em uma conexão de rede, no locais que frequentam regularmente – algo muitas vezes não avaliado pelas métricas tradicionais de cobertura. Considerando o fato de os usuários manterem uma conexão em vez do local em que se encontram, podemos ter uma reflexão mais precisa da verdadeira experiência do usuário.
Também monitoramos os momentos que deixam os usuários de dispositivos móveis mais frustrados: quando não há sinal para se conectar. As zonas mortas mais comuns em que os usuários têm esse problema são em ambientes internos. Como a maioria dos nossos dados de disponibilidade são coletados em ambientes internos (como aqueles em que os usuários ficam mais tempo), somos particularmente estratégicos na detecção de áreas sem sinal.
Nossas métricas de disponibilidade adotam uma abordagem centrada no usuário e baseada no tempo, que complementa a metodologia centrada no usuário e baseada na área geográfica utilizada nas nossas métricas de alcance.
A disponibilidade demonstra a proporção de tempo em que os usuários da Opensignal dispõem de uma rede de operadora com uma conexão 3G, 4G ou 5G.
Definição do mapa
Os mapas de cobertura exibem os locais em que recebemos medições de usuários conectados a redes 3G ou superiores. Cada mapa contém uma indicação das áreas em que é possível obter serviços móveis da operadora em questão.
Análise nacional
A TIM conquista o prêmio de Disponibilidade em 5G sem dificuldades pela segunda vez consecutiva. Nossos usuários 5G se conectam aos serviços 5G na rede da TIM 10,8% do tempo – 2,3 pontos percentuais a mais do que na rede da segunda colocada, a Claro. A Vivo vem na retaguarda com 6,2%. A pontuação da Claro melhorou dois pontos percentuais desde o relatório anterior, enquanto a pontuação da Vivo caiu 0,9 pontos percentuais e a pontuação da TIM permanece estatisticamente inalterada.
Definições
Nossas métricas de disponibilidade não são uma medição da extensão geográfica de uma rede. Elas não medem a probabilidade de se obter sinal se você planejar visitar uma área rural remota ou uma região praticamente inabitada. Elas medem a proporção do tempo que as pessoas permanecem em uma conexão de rede, nos locais que frequentam regularmente – algo muitas vezes não avaliado pelas métricas tradicionais de cobertura. Considerando o fato de os usuários manterem uma conexão em vez de considerar o local em que se encontram, podemos ter um reflexo mais preciso da verdadeira experiência do usuário.
Também monitoramos os momentos que deixam os usuários de dispositivos móveis mais frustrados: quando não há sinal para se conectar. As zonas mortas mais comuns em que os usuários têm esse problema são em ambientes internos. Como a maioria dos nossos dados de disponibilidade são coletados em ambientes internos (como aqueles em que os usuários ficam mais tempo), somos particularmente estratégicos na detecção de áreas sem sinal.
Nossas métricas de disponibilidade adotam uma abordagem centrada no usuário e baseada no tempo, que complementa a metodologia centrada no usuário e baseada na área geográfica utilizada nas nossas métricas de alcance.
A disponibilidade das redes 5G demonstra a proporção de tempo em que os usuários da Opensignal dispõem de um dispositivo 5G e uma assinatura 5G com uma conexão 5G ativa.
Definição do mapa
Os mapas de cobertura exibem os locais em que recebemos medições de usuários conectados a redes 3G ou superiores. Cada mapa contém uma indicação das áreas em que é possível obter serviços móveis da operadora em questão.
Análise nacional
A TIM conquista o prêmio de Alcance em 5G sem dificuldades pela segunda vez consecutiva, com uma pontuação de 4,2 em uma escala de 10 pontos. Essa pontuação significa que nossos usuários da TIM se conectam aos serviços 5G em mais de quatro das 10 localidades que visitam. A Claro é a vice-campeã com 3,1 pontos – um ponto atrás da TIM. A Vivo vem em terceiro lugar com uma pontuação de 2,6 pontos. Todas as operadoras observam melhorias em suas pontuações de Alcance em 5G, variando de 0,3 pontos para a Vivo a 0,7 pontos para a TIM e 0,9 pontos para a Claro.
Definições
O alcance das redes 5G mede a experiência dos usuários na extensão geográfica da rede 5G de uma operadora. Ele analisa a proporção média de locais em que os usuários se conectam a uma rede 5G entre todos os locais que esses usuários visitaram. Em termos mais simples, o alcance 5G mede a experiência com dispositivos móveis em redes 5G em todos os locais que importam mais para os usuários no seu dia a dia – ou seja, todos os locais em que viveram, trabalharam e viajaram. O alcance 5G de cada operadora é medido em uma escala de 0 a 10.
Definição do mapa
Os mapas de cobertura exibem os locais em que recebemos medições de usuários conectados a redes 3G ou superiores. Cada mapa contém uma indicação das áreas em que é possível obter serviços móveis da operadora em questão.
Consistência
Saiba por que os intervalos de confiança são importantes.
Análise nacional
A TIM é a primeira vencedora do prêmio Qualidade Consistente, com pontuação de 60,1% – superando a segunda colocada Claro por 2,4 pontos percentuais, enquanto a Vivo vem na retaguarda com pontuação de 56,3%. As pontuações refletem o porcentual de testes em que a experiência do usuário em uma rede é suficiente para atender aos requisitos dos aplicativos exigentes mais comuns, a transmissão de vídeos, jogos e videoconferências em grupo.
Definições
Avalia se as medições de Qualidade Consistente na rede são suficientes para atender aos requisitos de aplicativos comuns em um nível considerado 'bom o suficiente' para que os usuários mantenham (ou realizem) diversas tarefas típicas em seus dispositivos.
Combinamos indicadores de experiência diferentes como velocidade de download, velocidade de upload, latência, instabilidades, descarte de pacotes e tempo até o primeiro byte, para calcular a Qualidade Consistente. Esses componentes são avaliados em comparação aos patamares recomendados por diversos aplicativos comuns utilizados em uma série de tarefas comuns.
Para calcular o valor das métricas, a proporção de testes aprovados em relação aos requisitos de Qualidade Consistente é multiplicado pela taxa de sucesso nos testes, que é a razão entre os testes concluídos e todos os testes conduzidos. Os testes com aprovação indicam que as atividades como videochamadas, envio de imagens para redes sociais ou o uso de aplicativos domésticos inteligentes serão possíveis sem qualquer atraso ou lentidão perceptíveis.
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Nossa metodologia
Com a coleta de bilhões de medições individuais diariamente, de mais de 100 milhões de dispositivos pelo mundo afora, a Opensignal analisa de forma independente a experiência dos usuários com os serviços móveis das principais operações em rede em todo o mundo.
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Intervalo de confiança
For every metric we calculate statistical confidence intervals indicated on our graphs. When confidence intervals overlap, our measured results are too close to declare a winner. In those cases, we show a statistical draw. For this reason, some metrics have multiple operator winners.
In our bar graphs we represent confidence intervals as boundaries on either sides of graph bars.
In our supporting-metric charts we show confidence intervals as +/- numerical values.
Por que os intervalos de confiança são cruciais para a análise da experiência nas redes móveis