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Brasil

Relatório da experiência em redes móveis
Janeiro de 2024

A Opensignal é o padrão global independente para a análise da experiência móvel do consumidor. Nossos relatórios públicos são o guia definitivo para compreender a verdadeira experiência dos consumidores nas redes móveis.

Autor: Robert Wyrzykowski, Analista principal Período da coleta de dados: Oct 01 - Dec 29, 2023

Brasil

Relatório da experiência em redes móveis
Janeiro de 2024

A Opensignal é o padrão global independente para a análise da experiência móvel do consumidor. Nossos relatórios públicos são o guia definitivo para compreender a verdadeira experiência dos consumidores nas redes móveis.

Autor: Robert Wyrzykowski, Analista principal

Período da coleta de dados: Oct 01 - Dec 29, 2023

Principais constatações

TIM defende o prêmio de Qualidade consistente

Nossos usuários do Brasil desfrutam da mais consistente qualidade de experiência móvel na rede da TIM. A operadora ganhou o prêmio de Qualidade consistente pela segunda vez consecutiva, com 63,4% e uma vantagem de 4,3 pontos percentuais sobre a Claro. A Vivo vem em terceiro lugar com uma pontuação de 58,6%. Todas as operadoras registraram melhorias em suas pontuações — as pontuações da TIM e da Vivo cresceram 3,3 e 2,3 pontos percentuais, respectivamente, enquanto a da Claro aumentou 1,4 ponto percentual. Como resultado, a TIM aumentou sua margem de vitória sobre a segunda colocada, a Claro, de 2,4 para 4,3 pontos percentuais.

Nossos usuários da Claro desfrutam das velocidades médias gerais mais rápidas do Brasil

Mais uma vez, a Claro ganhou os dois prêmios de velocidade geral — Experiência de velocidade de download e Experiência de velocidade de upload. A Claro leva para casa o prêmio de Experiência de velocidade de download com uma pontuação de 27,2 Mbps e uma vantagem de 1 Mbps (3,8%) sobre a Vivo. A TIM vem em terceiro lugar com uma pontuação de 26,1 Mbps. Todas as operadoras do Brasil registram aumentos em suas pontuações, variando de 3,6 Mbps (15,2%) para a Claro a 4,8 Mbps (22,5%) para a TIM. A Claro triunfa na Experiência de velocidade de upload com uma pontuação de 8,5 Mbps, superando a Vivo por 0,4 Mbps (5,1%).

A TIM leva para casa os dois prêmios recém-criados de transmissão de vídeo ao vivo

Experiência de vídeo ao vivo quantifica as transmissões de vídeo ao vivo usadas para eventos atuais, como esportes ao vivo, transmissões de jogos, shows de música ou notícias. A TIM ganhou o prêmio de Experiência de vídeo ao vivo com uma pontuação de 49,6 pontos em uma escala de 100 pontos e uma vantagem de 4,8 pontos sobre a Claro. A TIM também está em primeiro lugar na experiência de vídeo ao vivo 5G, com uma pontuação de 64,9 pontos em uma escala de 100 pontos, superando a Claro e a Vivo, estatisticamente empatadas, por cerca de 2,1 pontos.

A Vivo ganhou os dois prêmios de velocidade 5G pela terceira vez consecutiva

A Vivo ganhou o prêmio de Velocidade de download 5G com uma pontuação de 384,3 Mbps e uma vantagem de cerca de 29,5 Mbps (8,3%) sobre a Claro. A Claro ultrapassou a TIM no segundo lugar, após um aumento impressionante em sua pontuação de 53,2 Mbps. A Vivo também está em primeiro lugar na Velocidade de upload 5G com uma pontuação de 33,3 Mbps. A Claro ocupa o segundo lugar, 1,5 Mbps atrás da vencedora, já que, devido a um aumento em sua pontuação de 2,7 Mbps, ela sai de um empate estatístico com a TIM.

A TIM leva o prêmio de Experiência de vídeo 5G sozinha

No relatório anterior, TIM e Vivo foram as vencedoras conjuntas do prêmio de Experiência de vídeo 5G. Dessa vez, no entanto, a TIM leva para casa esse prêmio com uma pontuação de 74,7 pontos em uma escala de 100 pontos. Todas as operadoras brasileiras classificam como Muito bom (68-78) para Experiência de vídeo 5G — o que significa que, em média, nossos usuários conseguem transmitir vídeo a 1080p ou melhor, com tempos de carregamento satisfatórios e pouco travamento.

A Claro obtém a classificação Excelente para a Experiência de jogos 5G

A Claro continua sendo a única vencedora dos dois prêmios de experiência em jogos — Experiência em jogos e Experiência em jogos 5G, com pontuações de 64,4 pontos e 85 pontos em uma escala de 100 pontos. A Claro é a única operadora no Brasil a se classificar como Excelente (85 ou mais) para Experiência de jogos 5G. Isso significa que quase todos os usuários sentem que têm controle sobre o jogo e recebem feedback imediato sobre suas ações.

Prêmios de experiência móvel

Janeiro de 2024, Brasil Report
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Visão geral do mercado

No mais recente relatório de experiência de rede móvel da Opensignal no Brasil, apresentamos a Experiência de vídeo ao vivo e a Experiência de vídeo 5G, que representam a experiência geral e 5G de nossos usuários ao fazer transmissão de vídeo em tempo real em redes móveis.

A TIM é a rede móvel mais premiada do Brasil dessa vez, com sete prêmios conquistados. A operadora recebeu todos os prêmios de Experiência de vídeo e vídeo ao vivo, tanto geral quanto 5G, juntamente com Disponibilidade, Disponibilidade 5G e Qualidade consistente. A Claro termina com quatro vitórias definitivas — dois prêmios de velocidade geral e dois prêmios de experiência de jogo. O número de prêmios da Vivo é mais modesto, embora a operadora reconfirme sua supremacia nos dois prêmios de velocidade 5G, vencendo ambos pela terceira vez consecutiva.

Desde julho de 2022, a Anatel aprovou implantações de acesso autônomo 5G em 3,5GHz em 3.079 cidades brasileiras, o que representa 81% da população brasileira (cerca de 172 milhões de pessoas). Atualmente, a infraestrutura 5G foi implementada em 513 municípios, com mais de 17.000 torres de celular 5G implantadas — cerca de 20% do volume total de torres de celular no Brasil. O órgão regulador tem como meta concluir a autorização de acesso 5G para todos os 5.570 municípios até 2026 — essas implantações estão concentradas principalmente em áreas urbanas, enquanto áreas rurais ainda não aproveitam totalmente os benefícios do 5G. A Anatel também reservou 120 MHz na faixa de 4,9 GHz para uso futuro do 5G e está procurando candidatos para facilitar o processo de transição de usuários móveis brasileiros de 2G e 3G para gerações de rede mais recentes.

Embora nosso relatório se concentre na experiência de rede móvel com as redes nacionais brasileiras, os participantes regionais também têm lançado e expandido seus serviços 5G em todo o país, como, por exemplo, Algar, Brisanet e Unifique.

Neste relatório, analisamos a experiência de rede móvel dos nossos usuários nas três principais operadoras de rede móvel do Brasil, Claro, TIM e Vivo, durante o período de 90 dias entre 1º de outubro de 2023 e 29 de dezembro de 2023, para observar como elas se saíram.

Experiência global
Experiência em 5G
Cobertura
Consistência
Experiência com vídeos
Experiência com vídeos ao vivo
Experiência com jogos
Experiência com a velocidade de download
Experiência com a velocidade de upload
Experiência com vídeos
in 0-100 points
Claro
53.6
TIM
57.9
Vivo
52.1
015304560
Os colchetes representam o intervalo de confiança.
Saiba por que os intervalos de confiança são importantes.
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Experiência com vídeos ao vivo
in 0-100 points
Claro
44.9
TIM
49.6
Vivo
44.5
012.52537.550
Os colchetes representam o intervalo de confiança.
Saiba por que os intervalos de confiança são importantes.
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Experiência com jogos
in 0-100 points
Claro
64.4
TIM
63.1
Vivo
61.5
016.53349.566
Os colchetes representam o intervalo de confiança.
Saiba por que os intervalos de confiança são importantes.
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Experiência com a velocidade de download
in Mbps
Claro
27.2
TIM
26.1
Vivo
26.2
07.51522.530
Os colchetes representam o intervalo de confiança.
Saiba por que os intervalos de confiança são importantes.
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Experiência com a velocidade de upload
in Mbps
Claro
8.5
TIM
7.8
Vivo
8.1
02.557.510
Os colchetes representam o intervalo de confiança.
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Análise nacional

A TIM defende o prêmio de Experiência em vídeo com uma pontuação de 57,9 pontos em uma escala de 100 pontos, comandando uma vantagem de 4,3 pontos sobre a segunda colocada, a Claro. Enquanto isso, a Vivo vem em terceiro lugar com uma pontuação de 52,1 pontos. A pontuação de todas as operadoras diminuiu em relação ao relatório anterior — desde a queda de 0,5 ponto da TIM até a queda de dois pontos da Vivo.

Todas as operadoras são classificadas como Razoáveis (48-58). Isso significa que, em média, nossos usuários conseguem transmitir vídeo a 720p ou melhor, com tempos de carregamento satisfatórios e atrasos aceitáveis.

As pontuações da experiência de vídeo levam em conta a transmissão com taxa de bits adaptável (ABR), , uma tecnologia que permite à Opensignal representar com precisão a experiência real de vídeo dos usuários, incluindo fluxos de vídeo com qualidade de até 4K.

Definições

A experiência com vídeos da Opensignal quantifica a qualidade do streaming de vídeo em dispositivos móveis, medindo streaming de vídeos reais nas redes de uma operadora. A métrica tem como base a abordagem da União Internacional de Telecomunicações (International Telecommunication Union - ITU), desenvolvida por meio de estudos detalhados, derivados de uma relação entre os parâmetros técnicos, incluindo a qualidade das imagens e o tempo de carregamento dos vídeos, conforme relatados por pessoas reais. Para calcular a experiência com vídeos, medimos diretamente o streaming de vídeos nos dispositivos dos usuários finais e utilizamos esta abordagem da ITU para quantificar a Experiência Global com Vídeos de cada operadora, em uma escala de 0 a 100. Os vídeos testados incluem uma mistura de resolução – incluindo Full HD (FHD) e 4K/Ultra HD (UHD) – e são assistidos diretamente dos maiores provedores de conteúdo em vídeo do mundo.

Além da experiência com vídeos, relatamos as seguintes métricas relativas a essa experiência:

  • Experiência com vídeos 5G: a experiência média com vídeos de usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 5G de uma operadora.
  • Experiência com vídeos – Usuários 5G: a experiência média com vídeos de usuários da Opensignal com um dispositivo 5G e uma assinatura 5G em todas as redes de uma operadora. O cálculo envolve a experiência com vídeos em redes 2G, 3G, 4G e 5G juntamente com a disponibilidade de cada tecnologia.
  • Experiência com vídeos 4G: a experiência média com vídeos de usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 4G de uma operadora.
  • Experiência com vídeos 3G: a experiência média com vídeos de usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 3G de uma operadora.

Saiba mais

Análise nacional

A TIM se tornou a primeira vencedora do prêmio Experiência de vídeo ao vivo no Brasil. Ela garante o prêmio com uma pontuação de 49,6 pontos em uma escala de 100 pontos e uma vantagem de 4,8 pontos sobre a segunda colocada, a Claro. A Vivo vem em terceiro lugar com uma pontuação de 44,5 pontos.

Independentemente da escolha da operadora, nossos usuários no Brasil têm acesso a bons (43-53) serviços de transmissão de vídeo ao vivo. Isso significa que, em média, eles podem transmitir vídeos ao vivo pelo menos a 720p com tempos de carregamento satisfatórios, pouco travamento e atraso aceitável.

As pontuações de experiência de vídeo ao vivo das operadoras são determinadas usando uma série de medidas que afetam a experiência de visualização de transmissão ao vivo percebida pelos usuários, incluindo qualidade de imagem, tempo de carregamento de vídeo e taxa de interrupção, mas também atraso de reprodução ao vivo — a diferença de tempo entre o tempo real e a posição de reprodução atual que um espectador vê.

Ao contrário da experiência de vídeo, que representa fluxos de vídeo sob demanda, a experiência de vídeo ao vivo quantifica o fluxo de vídeo ao vivo usado para eventos atuais. Por exemplo, quando os usuários assistem a esportes ao vivo, transmissões de jogos, shows de música ou notícias em que o evento está acontecendo naquele momento.

Definições

A experiência com vídeos ao vivo da Opensignal quantifica a qualidade da transmissão de vídeos em tempo real para dispositivos móveis, avaliando a transmissão de vídeos na rede de uma operadora. A métrica amplia a abordagem existente da International Telecommunication Union (ITU), que é utilizada na medição da Experiência com Vídeos sob demanda da Opensignal, desenvolvida com base em estudos detalhados que deram origem a uma relação entre os parâmetros técnicos, incluindo a reprodução ao vivo em offset, a qualidade das imagens, o tempo de carregamento dos vídeos, e a taxa de perda de rendimento, com a experiência considerada conforme relatada por pessoas reais. Para calcular a experiência com vídeos ao vivo, medimos diretamente a transmissão de vídeos ao vivo nos dispositivos de usuários finais e utilizamos essa extensão da abordagem da ITU para quantificar a experiência global com vídeos ao vivo em cada operadora, em uma escala de 0 a 100. Os vídeos testados incluem uma mescla de resoluções e são transmitidos diretamente pelos maiores fornecedores de conteúdo em vídeo do mundo.

Saiba mais

Análise nacional

A Claro ganhou o prêmio de Experiência em jogos com uma pontuação de 64,4 pontos em uma escala de 100 pontos. A Claro tem uma vantagem de 1,4 ponto sobre a TIM, que vem em segundo lugar com 63,1 pontos. A Vivo ocupa o terceiro lugar com uma pontuação de 61,5 pontos, mas é a única operadora que teve aumento de 2,5 pontos desde o relatório anterior.

Definições

A experiência com jogos da Opensignal mede a experiência de usuários com dispositivos móveis em tempo real e jogos para multijogadores na rede de uma operadora. Medida em uma escala de 0 a 100, ela analisa como a experiência dos nossos usuários com jogos para multijogadores em dispositivos móveis é afetada pelas condições da rede móvel, incluindo a latência, as perdas de pacotes e a instabilidade.

A Experiência com jogos quantifica a experiência quando o usuário está jogando em tempo real, com jogos móveis para multijogadores, em dispositivos móveis conectados a servidores em todo o mundo. A abordagem é desenvolvida com base em vários anos de pesquisas quantificando a relação entre os parâmetros técnicos das redes e a experiência com jogos, conforme relatadas por usuários reais de dispositivos móveis. Esses parâmetros incluem a latência (tempo de ida e volta), a instabilidade (variabilidade da latência) e as perdas de pacotes (a proporção de pacotes de dados que nunca alcançam seu destino). Além disso, ela considera diversos gêneros de jogos para multijogadores, para apurar a sensibilidade média conforme as condições da rede. Os jogos testados incluem alguns dos jogos para multijogadores mais populares em tempo real (como Fortnite, Pro Evolution Soccer e Arena of Valor), jogados em todo o mundo.

O cálculo da experiência com jogos começa com a medição da experiência de ponta a ponta entre os dispositivos dos usuários e os endpoints da internet que hospedam os jogos reais. Em seguida, a pontuação é medida em uma escala de 0 a 100.

Além da experiência com jogos, emitimos relatórios com as seguintes métricas relacionadas à experiência com jogos:

  • Experiência com jogos 5G: a experiência média com jogos de usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 5G de uma operadora.
  • Experiência com jogos – Usuários 5G: a experiência média com jogos de usuários da Opensignal com um dispositivo 5G e uma assinatura 5G em todas as redes de uma operadora. O cálculo envolve a experiência com jogos em redes 2G, 3G, 4G e 5G, juntamente com a disponibilidade de cada tecnologia.
  • Experiência com jogos 4G: a experiência média com jogos de usuários da Opensignal na rede 4G de uma operadora.
  • Experiência com jogos 3G: a experiência média com jogos de usuários da Opensignal na rede 3G de uma operadora (p. ex. UMTS/HSPA ou CDMA 1X EV-DO).

Saiba mais

Análise nacional

A Claro leva para casa o prêmio Experiência com velocidade de download com uma pontuação de 27,2 Mbps e uma margem de vitória de 1 Mbps (3,8%) sobre a Vivo. A TIM vem em terceiro lugar com uma pontuação de 26,1 Mbps. Nossos usuários de todas as operadoras tiveram aumentos em suas velocidades médias gerais de download, variando de 3,6 Mbps para a Claro a 4,8 Mbps para a TIM.

Definições

Medida em Mbps, a experiência com a velocidade de download representa a velocidade típica de rotina que um usuário percebe em todas as redes de dados móveis de uma operadora.

Além da experiência com a velocidade de download, nosso relatório inclui as seguintes métricas relativas à velocidade de download:

  • Velocidade de download 5G: a velocidade média de download observada pelos usuários da Opensignal com conexões 5G ativas.
  • Experiência com a velocidade de download – Usuários 5G: a velocidade média de download percebida pelos usuários da Opensignal com um dispositivo 5G e uma assinatura 5G em todas as redes de uma operadora. O cálculo envolve a velocidade de download em redes 2G, 3G, 4G, e 5G, juntamente com a disponibilidade de cada tecnologia.
  • Velocidade de download 4G: a velocidade média de downlink observada pelos usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 4G.
  • Velocidade de download 3G: a velocidade média de downlink observada por usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 3G (p. ex. UMTS/HSPA ou CDMA 1X EV-DO).

Saiba mais

Análise nacional

A Claro triunfa na Experiência de velocidade de upload: levou o prêmio com uma pontuação de 8,5 Mbps, superando a Vivo por 0,4 Mbps (5,1%). A TIM vem em terceiro lugar com uma pontuação de 7,8 Mbps.

As pontuações da Claro e da Vivo melhoraram em 0,4 Mbps e 0,1 Mbps, respectivamente, enquanto a pontuação da TIM em Experiência de velocidade de upload caiu 0,1 Mbps desde o relatório anterior.

Definições

A experiência com a velocidade de upload mede a velocidade média de upload de cada operadora, observada pelos nossos usuários em todas as redes de dados móveis dessa operadora. Tipicamente, as velocidades de upload são mais lentas do que as velocidades de download, uma vez que as tecnologias atuais de banda larga para telefonia móvel concentram seus recursos na melhor velocidade possível de download, para que seus usuários consumam conteúdo em seus dispositivos. À medida que as tendências de internet móvel se afastam dos conteúdos baixados para criação de conteúdo e prestam suporte em tempo real a serviços de comunicação, a velocidade de upload está se tornando mais crítica e novas tecnologias estão surgindo para impulsionar a capacidade a montante.

Além da experiência com a velocidade de upload, nosso relatório inclui cinco métricas de apoio relativas à velocidade de upload:

  • Velocidade de upload 5G: a velocidade média de upload observada pelos usuários da Opensignal com conexão 5G ativa.
  • experiência com a velocidade de upload – Usuários 5G: a velocidade média de upload percebida pelos usuários da Opensignal com um dispositivo 5G e uma assinatura 5G em todas as redes de uma operadora. O cálculo envolve a velocidade de upload em redes 2G, 3G, 4G, e 5G, juntamente com a disponibilidade de cada tecnologia.
  • Velocidade de upload 4G: a velocidade média de uplink observada pelos usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 4G.
  • Velocidade de upload 3G: a velocidade média de uplink observada pelos usuários da Opensignal quando estão conectados à rede 3G (p. ex. UMTS/HSPA ou CDMA 1X EV-DO).

Saiba mais

Experiência com vídeos 5G
Experiência com vídeos ao vivo em 5G
Experiência com jogos 5G
Velocidade de download 5G
Velocidade de upload 5G
Experiência com vídeos 5G
in 0-100 points
Claro
72.5
TIM
74.7
Vivo
72.7
019385776
Os colchetes representam o intervalo de confiança.
Saiba por que os intervalos de confiança são importantes.
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Experiência com vídeos ao vivo em 5G
in 0-100 points
Claro
63.0
TIM
64.9
Vivo
62.7
017.53552.570
Os colchetes representam o intervalo de confiança.
Saiba por que os intervalos de confiança são importantes.
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Experiência com jogos 5G
in 0-100 points
Claro
85.0
TIM
80.8
Vivo
84.7
022.54567.590
Os colchetes representam o intervalo de confiança.
Saiba por que os intervalos de confiança são importantes.
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Velocidade de download 5G
in Mbps
Claro
354.8
TIM
345.8
Vivo
384.3
097.5195292.5390
Os colchetes representam o intervalo de confiança.
Saiba por que os intervalos de confiança são importantes.
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Velocidade de upload 5G
in Mbps
Claro
31.8
TIM
28.4
Vivo
33.3
09182736
Os colchetes representam o intervalo de confiança.
Saiba por que os intervalos de confiança são importantes.
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Análise nacional

No relatório anterior, a TIM e a Vivo foram as duas vencedoras do prêmio Experiência de vídeo 5G.Desta vez, no entanto, a TIM levou para casa esse prêmio com uma pontuação de 74,7 pontos em uma escala de 100 pontos.

Todas as operadoras brasileiras são classificadas como Muito boas (68-78), o que significa que, em média, nossos usuários conseguem transmitir vídeo a 1080p ou mais, com tempos de carregamento satisfatórios e pouco travamento enquanto estão conectados ao 5G.

As pontuações da experiência de vídeo 5G levam em conta a transmissão com taxa de bits adaptável (ABR), uma tecnologia que permite à Opensignal representar com precisão a experiência real de vídeo dos usuários, incluindo fluxos de vídeo com qualidade de até 4K.

Definições

A experiência com vídeos 5G quantifica a qualidade dos vídeos em dispositivos móveis percebida pelos usuários da Opensignal em streaming de vídeo no mundo real quando estão conectados à rede 5G. A métrica tem como base a abordagem da União Internacional de Telecomunicações (International Telecommunication Union - ITU), desenvolvida por meio de estudos detalhados, derivados de uma relação entre os parâmetros técnicos, incluindo a qualidade das imagens e o tempo de carregamento dos vídeos, conforme relatados por pessoas reais. Para calcular a experiência com vídeos 5G, medimos diretamente o streaming de vídeo de dispositivos de usuários finais e utilizamos esta abordagem da ITU para quantificar a experiência com vídeos observada pelos nossos usuários nas redes 5G de cada operadora, em uma escala de 0 a 100. Os vídeos testados incluem uma mistura de resoluções – incluindo Full HD (FHD) e 4K/Ultra HD (UHD) – e são transmitidos diretamente dos maiores provedores de conteúdo em vídeo do mundo.

Saiba mais

Análise nacional

A TIM ocupa o primeiro lugar em Experiência de vídeo ao vivo 5G com uma pontuação de 64,9 pontos em uma escala de 100 pontos, superando a Claro e a Vivo, estatisticamente empatadas, em cerca de 2,1 pontos. Todas as operadoras nacionais estão na categoria Excelente (58 ou acima). Essa classificação significa que, em média, nossos usuários conseguem transmitir vídeo a pelo menos 1080p com baixos tempos de carregamento, pouca paralisação e uma um atraso ao vivo aceitável enquanto estão conectados ao 5G.

As pontuações da experiência de vídeo ao vivo 5G das operadoras são determinadas usando uma série de medidas que afetam a experiência de visualização de transmissão ao vivo percebida pelos usuários, incluindo qualidade de imagem, tempo de carregamento de vídeo e taxa de interrupção, mas também atraso de reprodução ao vivo — a diferença de tempo entre o tempo real e a posição de reprodução atual que um espectador vê.

Diferentemente da experiência de vídeo 5G, que representa fluxos de vídeo sob demanda, a experiência de vídeo ao vivo 5G quantifica o fluxo de vídeo ao vivo usado para eventos atuais. Por exemplo, quando os usuários assistem a esportes ao vivo, transmissões de jogos, shows de música ou notícias em que o evento está acontecendo naquele momento.

Definições

A experiência com vídeos ao vivo da Opensignal quantifica a qualidade da transmissão de vídeos em tempo real para dispositivos móveis, avaliando a transmissão de vídeos na rede de uma operadora. A métrica amplia a abordagem existente da International Telecommunication Union (ITU), que é utilizada na medição da Experiência com Vídeos sob demanda da Opensignal, desenvolvida com base em estudos detalhados que deram origem a uma relação entre os parâmetros técnicos, incluindo a reprodução ao vivo em offset, a qualidade das imagens, o tempo de carregamento dos vídeos, e a taxa de perda de rendimento, com a experiência considerada conforme relatada por pessoas reais. Para calcular a experiência com vídeos ao vivo, medimos diretamente a transmissão de vídeos ao vivo nos dispositivos de usuários finais e utilizamos essa extensão da abordagem da ITU para quantificar a experiência global com vídeos ao vivo em cada operadora, em uma escala de 0 a 100. Os vídeos testados incluem uma mescla de resoluções e são transmitidos diretamente pelos maiores fornecedores de conteúdo em vídeo do mundo.

A Experiência em 5G com vídeos ao vivo quantifica a qualidade dos vídeos em dispositivos móveis, conforme a experiência dos usuários da Opensignal com transmissões de vídeos ao vivo no mundo real, enquanto estão conectados a uma rede 5G.

Saiba mais

Análise nacional

A Claro mantém a liderança da Experiência de jogos 5G com firmeza, com uma pontuação de 85 pontos em uma escala de 100 pontos. Ela tem uma margem de vitória de 0,4 pontos sobre a segunda colocada, a Vivo. A Claro é a única operadora no Brasil a se classificar como Excelente (85 ou mais) para Experiência de jogos 5G. Isso significa que quase todos os usuários sentem que têm controle sobre o jogo e recebem feedback imediato sobre suas ações. Não há um atraso perceptível em praticamente todos os casos.

Definições

A experiência com jogos 5G mede a experiência de usuários de dispositivos móveis em tempo real em jogos para multijogadores na rede 5G de uma operadora. Ela analisa como a experiência dos nossos usuários com jogos para multijogadores em dispositivos móveis é afetada pelas condições da rede móvel, incluindo a latência, as perdas de pacotes e a instabilidade. A experiência com jogos 5G de cada operadora é calculada em uma escala de 0 a 100.

A experiência com jogos 5G quantifica a experiência quando o usuário joga na modalidade multijogadores em tempo real, em dispositivos móveis conectados a servidores em todo o mundo. A abordagem é desenvolvida com base em vários anos de pesquisas quantificando a relação entre os parâmetros técnicos das redes e a experiência com jogos, conforme relatadas por usuários reais de dispositivos móveis. Esses parâmetros incluem a latência (tempo de viagem, ida e volta), a instabilidade (variabilidade da latência) e as perdas de pacotes (a proporção de pacotes de dados que nunca alcançam seu destino). Além disso, ela considera diversos gêneros de jogos para multijogadores, para apurar a sensibilidade média conforme as condições da rede. Os jogos testados incluem alguns dos jogos para multijogadores mais populares em tempo real (como Fortnite, Pro Evolution Soccer e Arena of Valor), jogados em todo o mundo. O cálculo da experiência com jogos 5G começa com a medição da experiência de ponta a ponta entre os dispositivos dos usuários e os endpoints da internet que hospedam os jogos reais.

Saiba mais

Análise nacional

Pela terceira vez consecutiva, a Vivo ganhou o prêmio de Velocidade de download 5G, dessa vez com uma pontuação de 384,3 Mbps. Ela tem uma vantagem de 29,5 Mbps (8,3%) sobre a Claro. A Claro ultrapassou a TIM no segundo lugar após um aumento impressionante em sua pontuação de 53,2 Mbps, enquanto a TIM e a Vivo observaram quedas em suas pontuações, 5,3 Mbps e 18,9 Mbps, respectivamente.

Definições

A velocidade de download 5G mostra a velocidade média de download percebida pelos usuários da Opensignal em todas as redes 5G de uma operadora. A velocidade de download 5G de cada operadora é calculada em Mbps (megabits por segundo).

Saiba mais

Análise nacional

A Vivo garante o prêmio de Velocidade de upload 5G pela terceira vez consecutiva, com uma pontuação de 33,3 Mbps. A Claro vem em segundo lugar, 1,5 Mbps atrás da vencedora, já que, devido a um aumento em sua pontuação de 2,7 Mbps, ela sai de um empate estatístico com a TIM. As pontuações da Vivo e da TIM caíram desde o último relatório, em 2,6 Mbps e 1 Mbps, respectivamente.

Definições

A velocidade de upload 5G mede a velocidade média de upload percebida pelos usuários da Opensignal em todas as redes 5G de uma operadora. A velocidade de upload 5G de cada operadora é calculada em Mbps (megabits por segundo).

Saiba mais

Disponibilidade
Disponibilidade 5G
Disponibilidade
% of time
Claro
95.0
TIM
95.7
Vivo
95.5
0255075100
Os colchetes representam o intervalo de confiança.
Saiba por que os intervalos de confiança são importantes.
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Disponibilidade 5G
% of time
Claro
10.2
TIM
11.1
Vivo
7.1
0481216
Os colchetes representam o intervalo de confiança.
Saiba por que os intervalos de confiança são importantes.
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Análise nacional

A TIM mantém o prêmio de Disponibilidade — nossos usuários dessa rede se conectam a serviços 3G ou melhores em 95,7% das vezes. A pontuação da TIM diminuiu em 0,2 ponto percentual desde o relatório anterior, enquanto a Claro e a Vivo observaram aumentos em suas pontuações de 0,3 e 0,4 ponto percentual cada. Como resultado, a liderança da TIM diminuiu, caindo de 0,9 ponto percentual para 0,2 ponto dessa vez.

Definições

Nossas métricas de disponibilidade não são uma medição da extensão geográfica de uma rede. Elas não medem a probabilidade de se obter um sinal se você planejar visitar uma área rural remota ou uma região praticamente inabitada. Elas medem a proporção do tempo que as pessoas permanecem em uma conexão de rede, no locais que frequentam regularmente – algo muitas vezes não avaliado pelas métricas tradicionais de cobertura. Considerando o fato de os usuários manterem uma conexão em vez do local em que se encontram, podemos ter uma reflexão mais precisa da verdadeira experiência do usuário.

Também monitoramos os momentos que deixam os usuários de dispositivos móveis mais frustrados: quando não há sinal para se conectar. As zonas mortas mais comuns em que os usuários têm esse problema são em ambientes internos. Como a maioria dos nossos dados de disponibilidade são coletados em ambientes internos (como aqueles em que os usuários ficam mais tempo), somos particularmente estratégicos na detecção de áreas sem sinal.

Nossas métricas de disponibilidade adotam uma abordagem centrada no usuário e baseada no tempo, que complementa a metodologia centrada no usuário e baseada na área geográfica utilizada nas nossas métricas de alcance.

A disponibilidade demonstra a proporção de tempo em que os usuários da Opensignal dispõem de uma rede de operadora com uma conexão 3G, 4G ou 5G.

Saiba mais

Análise nacional

A TIM mantém a disponibilidade do 5G sob controle, pois ganha o prêmio com uma pontuação de 11,1%, um ponto percentual à frente da segunda colocada, a Claro. Enquanto isso, a Vivo vem em terceiro lugar com uma pontuação de 7,1%. Essas pontuações refletem o tempo que nossos usuários de 5G passam conectados a serviços 5G.

Definições

Nossas métricas de disponibilidade não são uma medição da extensão geográfica de uma rede. Elas não medem a probabilidade de se obter sinal se você planejar visitar uma área rural remota ou uma região praticamente inabitada. Elas medem a proporção do tempo que as pessoas permanecem em uma conexão de rede, nos locais que frequentam regularmente – algo muitas vezes não avaliado pelas métricas tradicionais de cobertura. Considerando o fato de os usuários manterem uma conexão em vez de considerar o local em que se encontram, podemos ter um reflexo mais preciso da verdadeira experiência do usuário.

Também monitoramos os momentos que deixam os usuários de dispositivos móveis mais frustrados: quando não há sinal para se conectar. As zonas mortas mais comuns em que os usuários têm esse problema são em ambientes internos. Como a maioria dos nossos dados de disponibilidade são coletados em ambientes internos (como aqueles em que os usuários ficam mais tempo), somos particularmente estratégicos na detecção de áreas sem sinal.

Nossas métricas de disponibilidade adotam uma abordagem centrada no usuário e baseada no tempo, que complementa a metodologia centrada no usuário e baseada na área geográfica utilizada nas nossas métricas de alcance.

A disponibilidade das redes 5G demonstra a proporção de tempo em que os usuários da Opensignal dispõem de um dispositivo 5G e uma assinatura 5G com uma conexão 5G ativa.

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Qualidade Consistente
Qualidade Consistente
% de testes
Claro
59.1
TIM
63.4
Vivo
58.6
016.53349.566
Os colchetes representam o intervalo de confiança.
Saiba por que os intervalos de confiança são importantes.
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Análise nacional

Nossos usuários desfrutam da qualidade de serviços mais consistente do Brasil na rede da TIM. A operadora ganhou o prêmio de Qualidade consistente pela segunda vez consecutiva, com uma pontuação de 63,4% e uma vantagem de 4,3 pontos percentuais sobre a Vivo. A Claro vem em terceiro lugar com uma pontuação de 58,6%.

Todas as operadoras apresentaram melhorias em suas pontuações — as pontuações da TIM e da Vivo aumentaram 3,3 e 2,3 pontos percentuais, respectivamente, enquanto a da Claro aumentou 1,4 ponto percentual. Como resultado, a TIM aumentou sua margem de vitória sobre a segunda colocada, a Claro, de 2,4 para 4,3 pontos percentuais.

Esses resultados refletem a proporção de testes que atendem aos requisitos de Qualidade consistente, juntamente com a proporção de testes concluídos em relação a todos os testes realizados.

Definições

Avalia se as medições de Qualidade Consistente na rede são suficientes para atender aos requisitos de aplicativos comuns em um nível considerado 'bom o suficiente' para que os usuários mantenham (ou realizem) diversas tarefas típicas em seus dispositivos.

Combinamos indicadores de experiência diferentes como velocidade de download, velocidade de upload, latência, instabilidades, descarte de pacotes e tempo até o primeiro byte, para calcular a Qualidade Consistente. Esses componentes são avaliados em comparação aos patamares recomendados por diversos aplicativos comuns utilizados em uma série de tarefas comuns.

Para calcular o valor das métricas, a proporção de testes aprovados em relação aos requisitos de Qualidade Consistente é multiplicado pela taxa de sucesso nos testes, que é a razão entre os testes concluídos e todos os testes conduzidos. Os testes com aprovação indicam que as atividades como videochamadas, envio de imagens para redes sociais ou o uso de aplicativos domésticos inteligentes serão possíveis sem qualquer atraso ou lentidão perceptíveis.

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Nossa metodologia

Com a coleta de bilhões de medições individuais diariamente, de mais de 100 milhões de dispositivos pelo mundo afora, a Opensignal analisa de forma independente a experiência dos usuários com os serviços móveis das principais operações em rede em todo o mundo.

Sobre a Opensignal

A Opensignal é a empresa de análise de serviços móveis que tem o compromisso de melhorar a conectividade móvel em todo o planeta. Somos a autoridade independente para compreensão da verdadeira experiência que os consumidores recebem nas redes sem fio.

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