Costa Rica

Reporte sobre la experiencia de red móvil
Diciembre de 2022

Opensignal es el estándar global independiente para analizar la experiencia móvil del consumidor. Nuestros reportes de la industria son la guía definitiva para comprender la verdadera experiencia que reciben los consumidores en las redes inalámbricas.

Autor: Hardik Khatri, Analista técnico Periodo de recopilación de datos: 1 de aug - 1 de dic de 2022

Costa Rica

Reporte sobre la experiencia de red móvil
Diciembre de 2022

Opensignal es el estándar global independiente para analizar la experiencia móvil del consumidor. Nuestros reportes de la industria son la guía definitiva para comprender la verdadera experiencia que reciben los consumidores en las redes inalámbricas.

Autor: Hardik Khatri, Analista técnico

Periodo de recopilación de datos: 1 de aug - 1 de dic de 2022

Resultados clave

Claro es el operador a vencer en Costa Rica

Esta vez, Claro se lleva la mayor parte de los premios de Opensignal. Nuestros usuarios en Costa Rica lograron las mayores velocidades de carga y descarga cuando se conectaron a la red de Claro. Los usuarios de Claro también disfrutaron de la experiencia de mejor calidad al transmitir videos, jugar en juegos móviles multijugador o utilizar servicios de voz over-the-top (OTT). Como resultado, Claro es el ganador absoluto de los premios de Opensignal en ambas categorías de velocidad: experiencia de velocidad de carga y descarga, y en las tres categorías de experiencia; experiencia de video, experiencia de juegos y experiencia de aplicaciones de voz.

Kölbi ahora es el único ganador de Disponibilidad

Kölbi y Liberty (antes Movistar) compartieron el premio de disponibilidad en el informe anterior. Sin embargo, esta vez Kölbi rompió el empate estadístico y ganó directamente, ya que nuestros usuarios costarricenses en su red pasaron el 97.6% de su tiempo conectados a servicios de datos móviles (3G y superiores). Sin embargo, cuando observamos la proporción de tiempo conectados solo a 4G, Claro reina en la disponibilidad de 4G con un 87.1%, que es significativamente mayor que Liberty (82.5%) y Kölbi (67.4%).

Liberty es el mejor en experiencia de Cobertura 4G

Liberty es el ganador del premio a la experiencia de cobertura 4G con 8.4 puntos, ligeramente por delante de la puntuación de Kölbi de 8.2 puntos (de 10). Mientras que la disponibilidad de 4G evalúa la proporción de tiempo que los suscriptores de 4G pasaron conectados a una red 4G, la experiencia de cobertura 4G analiza los lugares donde los clientes de un operador de red recibieron una señal 4G en relación con los lugares visitados por los usuarios de todos los operadores de red.

Kölbi gana el premio Excellent Consistent Quality, mientras que Claro es líder en Core Consistent Quality

Kölbi gana el premio a la calidad constante excelente, esta vez con una puntuación del 55.9%, seguido de Liberty (49.3%) y Claro (27.8%), respectivamente. Por su parte, Claro gana el premio a la calidad constante central con un 75.7%, solo 1.5 puntos porcentuales por delante de Kölbi. Las métricas de calidad constante miden la frecuencia con la que la experiencia de nuestros usuarios en una red fue suficiente para soportar los requisitos de las aplicaciones comunes.

Premios de la experiencia Móvil

Diciembre de 2022, Reporte sobre la experiencia de red móvil de Costa Rica
Descargarimagen

Panorama del Mercado

En este informe, hemos analizado la experiencia de la red móvil de los tres operadores nacionales de Costa Rica: Claro, Kölbi y Liberty (antes Movistar), durante 90 días comenzando el 1 de agosto de 2022 y terminando el 29 de octubre de 2022, para ver cómo se comportan. Además, hemos profundizado en siete regiones diferentes de Costa Rica, comparando la experiencia de los usuarios con los tres operadores nacionales.

El último análisis de Opensignal muestra que Claro sigue siendo el operador a vencer en Costa Rica. Una vez más, Claro se ha llevado la mayor parte de nuestros premios: siete de 10. Además de las cinco categorías de premios que conserva de la última vez: experiencia de velocidad de carga, experiencia de juegos y experiencia de aplicaciones de voz, disponibilidad 4G y calidad constante central, Claro gana dos categorías más esta vez: velocidad de descarga y experiencia de video.

Estos resultados significan que los usuarios de teléfonos inteligentes en Claro vieron las velocidades de carga y descarga más rápidas en Costa Rica. Además, los usuarios de Claro disfrutaron de la mejor experiencia disponible al transmitir videos, jugar en juegos móviles multijugador o utilizar servicios de voz over-the-top. Entre otras muchas razones, es probable que esto se deba a que los usuarios de Claro ven la mayor disponibilidad de 4G en el país, en promedio. Las puntuaciones más altas de disponibilidad de 4G significan que nuestros usuarios pasaron menos tiempo en tecnologías móviles más antiguas y menos eficientes, como 2G y 3G, o sin ninguna señal.

Experiencia General
Cobertura
Consistencia
Experiencia de Video
Experiencia de Juegos
Experiencia en Aplicaciones de Voz
Experiencia en la Velocidad de Descarga
Experiencia en la Velocidad de Carga
Overall
4G
3G
Experiencia de Video
en 0 a 100 puntos
Claro
39.8
Kölbi
37.9
Liberty
33.8
0 11.5 23 34.5 46
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Experiencia de Video 4G
en 0 a 100 puntos
Claro
45.0
Kölbi
50.4
Liberty
39.5
0 14 28 42 56
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Experiencia de Video 3G
en 0 a 100 puntos
Claro
21.1
Kölbi
17.1
Liberty
14.8
0 6.5 13 19.5 26
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Overall
4G
3G
Experiencia de Juegos
en 0 a 100 puntos
Claro
54.0
Kölbi
46.3
Liberty
43.2
0 14 28 42 56
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Experiencia de Juegos 4G
en 0 a 100 puntos
Claro
59.2
Kölbi
54.1
Liberty
47.0
0 15 30 45 60
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Experiencia de Juegos 3G
en 0 a 100 puntos
Claro
36.8
Kölbi
34.8
Liberty
33.6
0 10 20 30 40
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Overall
4G
3G
Experiencia en Aplicaciones de Voz
en 0 a 100 puntos
Claro
76.3
Kölbi
72.5
Liberty
70.7
0 20 40 60 80
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Experiencia 4G en Aplicaciones de Voz
en 0 a 100 puntos
Claro
79.6
Kölbi
77.6
Liberty
74.7
0 20 40 60 80
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Experiencia 3G en Aplicaciones de Voz
en 0 a 100 puntos
Claro
71.3
Kölbi
67.4
Liberty
64.5
0 19 38 57 76
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Overall
4G
3G
Experiencia en la Velocidad de Descarga
en Mbps
Claro
20.8
Kölbi
19.8
Liberty
8.8
0 6.5 13 19.5 26
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Velocidad de Descarga 4G
en Mbps
Claro
24.1
Kölbi
28.6
Liberty
9.9
0 7.5 15 22.5 30
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Velocidad de Descarga 3G
en Mbps
Claro
8.3
Kölbi
4.7
Liberty
5.7
0 2.5 5 7.5 10
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Overall
4G
3G
Experiencia en la Velocidad de Carga
en Mbps
Claro
7.8
Kölbi
5.7
Liberty
5.1
0 2 4 6 8
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Velocidad de Carga 4G
en Mbps
Claro
9.3
Kölbi
8.1
Liberty
5.9
0 2.5 5 7.5 10
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Velocidad de Carga 3G
en Mbps
Claro
2.0
Kölbi
1.6
Liberty
2.5
0 1 2 3 4
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Análisis nacional
Análisis regional

Análisis nacional

Claro, que ocupó el segundo lugar en nuestro informe anterior, ha conseguido el primer puesto en experiencia de video. Claro se impuso al ex ganador Kölbi por 1.9 puntos, con una puntuación ganadora de 39.8 (en una escala de 0 a 100). Este cambio se debe a un aumento de 2.1 puntos en el caso de Claro y a un descenso de 1.6 puntos en el de Kölbi en comparación con el informe anterior.

Estos resultados significan que los usuarios de teléfonos inteligentes en Costa Rica disfrutaron de la mejor experiencia disponible al transmitir videos cuando se conectaron a la red de Claro.

Definiciones

La Experiencia de Vídeo de Opensignal cuantifica la calidad del vídeo transmitido a los dispositivos móviles midiendo los flujos de vídeo del mundo real a través de las redes de un operador. La métrica se basa en un enfoque de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), elaborado a partir de estudios detallados que han derivado una relación entre parámetros técnicos, como la calidad de la imagen, el tiempo de carga del vídeo y latasa de estancamiento, con la experiencia de vídeo percibida, tal y como informan las personas reales. Para calcular la experiencia de vídeo, medimos directamente los flujos de vídeo de los dispositivos de los usuarios finales y utilizamos este enfoque de la UIT para cuantificar la experiencia de vídeo global de cada operador en una escala de 0 a 100. Los vídeos probados incluyen una mezcla de resoluciones -incluyendo Full HD (FHD) y 4K / Ultra HD (UHD)- y se transmiten directamente desde los mayores proveedores de contenidos de vídeo del mundo.

Además de la Experiencia de Vídeo, informamos sobre las siguientes métricas relacionadas con la experiencia de vídeo:

  • Experiencia de Video 5G: La experiencia de Vídeo promedio de los usuarios de Opensignal cuando estaban conectados a la red 5G de un operador.
  • Experiencia de Video - Usuarios 5G: La Experiencia de Vídeo promedio de los usuarios de Opensignal con un dispositivo 5G y una suscripción 5G en las redes de un operador. Tiene en cuenta la experiencia de vídeo 2G, 3G, 4G y 5G junto con la disponibilidad de cada tecnología.
  • Experiencia de Video 4G: La Experiencia de Vídeo promedio de los usuarios de Opensignal en la red 4G de un operador.
  • Experiencia de Video 3G: La Experiencia de Vídeo promedio de los usuarios de Opensignal en la red 3G de un operador.

Conoce más

Análisis nacional

Una vez más, Claro gana el premio a la experiencia de juego, esta vez con una puntuación de 54 puntos en una escala de 100 puntos. Esto significa que nuestros usuarios en Costa Rica tuvieron la mejor experiencia disponible al jugar juegos móviles multijugador cuando se conectaron a Claro. La puntuación de Claro mejoró en 1.1 puntos en comparación con el informe anterior, mientras que los usuarios de Liberty reportaron la mejora más significativa de 6.4 puntos, seguida por la de Kölbi con un aumento de 3.5 puntos.

Definiciones

La Experiencia de Juegos de Opensignal mide cómo los usuarios de móviles experimentan los juegos móviles multijugador en tiempo real en la red de un operador. Medido en una escala de 0 a 100, analiza cómo la Experiencia de Juego móvil multijugador de nuestros usuarios se ve afectada por las condiciones de la red móvil, como la latencia, la pérdida de paquetes y el jitter.

La Experiencia de Juego cuantifica la experiencia al jugar a juegos móviles multijugador en tiempo real en dispositivos móviles conectados a servidores situados en todo el mundo. El enfoque se basa en varios años de investigación que cuantifican la relación entre los parámetros técnicos de la red y la experiencia de juego según los usuarios reales de móviles. Estos parámetros incluyen la latencia (tiempo de ida y vuelta), el jitter (variabilidad de la latencia) y la pérdida de paquetes (la proporción de paquetes de datos que nunca llegan a su destino). Además, considera múltiples géneros de juegos móviles multijugador para medir la sensibilidad media a las condiciones de la red. Los juegos probados incluyen algunos de los juegos móviles multijugador en tiempo real más populares (como Fortnite, Pro Evolution Soccer y Arena of Valor) jugados en todo el mundo.

El Cálculo de la Experiencia de los Juegos comienza con la medición de la experiencia de extremo a extremo, desde los dispositivos de los usuarios hasta los puntos finales de Internet que albergan los juegos reales. La puntuación se mide entonces en una escala de 0 a 100.

Además de la Experiencia de Juego, informamos sobre las siguientes métricas relacionadas con la experiencia de juego:

  • Experiencia de Juegos 5G: La Experiencia de Juego promedio de los usuarios de Opensignal cuando estaban conectados a la red 5G de un operador.
  • Experiencia de Juegos - Usuarios 5G: La Experiencia de Juego promedio de los usuarios de Opensignal con un dispositivo 5G y una suscripción 5G en las redes de un operador. Tiene en cuenta la experiencia de los juegos 2G, 3G, 4G y 5G junto con la disponibilidad de cada tecnología.
  • Experiencia de Juegos 4G: La Experiencia de Juego media de los usuarios de Opensignal en la red 4G de un operador.
  • Experiencia de Juegos 3G: La Experiencia de Juego media de los usuarios de Opensignal en la red 3G de un operador (por ejemplo, UMTS/HSPA o CDMA 1X EV-DO).

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Análisis nacional

Claro gana el premio de experiencia de aplicaciones de voz con una puntuación de 76.3 puntos. Esto significa que nuestros usuarios de Claro percibieron la mejor experiencia disponible al utilizar servicios de aplicaciones de voz over-the-top (OTT) como WhatsApp, Skype y Facebook Messenger. Kölbi y Liberty ocupan el segundo y tercer lugar con 72.5 y 70.7 puntos, respectivamente. Con estas puntuaciones, Claro obtiene una calificación aceptable (74-80) en cuanto a la experiencia de la aplicación de voz, mientras que Kölbi y Liberty se sitúan en una categoría de calificación inferior.

Una experiencia de aplicación de voz aceptable significa que algunos usuarios están satisfechos. Algunos usuarios percibieron un deterioro perceptible de la calidad de las llamadas. Por ejemplo, se escucharon chasquidos de corta duración o distorsión, y/o es posible que el volumen no haya sido lo suficientemente alto. Sin embargo, los usuarios en general pudieron comprender sin repetición.

Definiciones

La Experiencia de Aplicaciones de Voz de Opensignal mide la calidad de la experiencia de los servicios de voz over-the-top (OTT) -aplicaciones móviles de voz como WhatsApp, Skype y Facebook Messenger- utilizando un modelo derivado del enfoque de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) para cuantificar la calidad general de las llamadas de voz y una serie de parámetros técnicos calibrados. Este modelo caracteriza la relación exacta entre las medidas técnicas y la calidad de la llamada percibida. La Experiencia de la Aplicación de Voz para cada operador se calcula en una escala de 0 a 100.

Además de la Experiencia de la Aplicación de Voz, informamos sobre las siguientes métricas relacionadas con la experiencia de la aplicación de voz:

  • Experiencia 5G en Aplicaciones de Voz: La Experiencia de Aplicación de Voz promedio de los usuarios de Opensignal cuando estaban conectados a la red 5G de un operador.
  • Experiencia en Aplicaciones de Voz - Usuarios 5G: La Experiencia de Aplicación de Voz promedio de los usuarios de Opensignal con un dispositivo 5G y una suscripción 5G a través de las redes de un operador. Tiene en cuenta la experiencia de las aplicaciones de voz 2G, 3G, 4G y 5G junto con la disponibilidad de cada tecnología.
  • Experiencia 4G en Aplicaciones de Voz: La Experiencia promedio de Aplicación de Voz de los usuarios de Opensignal en la red 4G de un operador.
  • Experiencia 3G en Aplicaciones de Voz: La Experiencia promedio de Aplicación de Voz de los usuarios de Opensignal en la red 3G de un operador (por ejemplo, UMTS/HSPA o CDMA 1X EV-DO).

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Análisis nacional

Tras una larga temporada como único ganador en la experiencia de velocidad de descarga, Kölbi ha perdido el premio a manos de Claro. En esta ocasión, nuestros usuarios de Costa Rica registraron las velocidades de descarga más rápidas en la red de Claro, con una media de 20.8 Mbps, un 5.1% más rápido que el anterior ganador, Kölbi. Este cambio se debe a la mejora del 16.1% de Claro, frente a un ligero descenso del 4.5% de Kölbi.

Definiciones

Medida en Mbps, la Experiencia de Velocidad de Descarga representa las velocidades diarias típicas que experimenta un usuario en las redes de datos móviles de un operador.

Además de la Experiencia de Velocidad de Descarga, informamos sobre las siguientes métricas relacionadas con las velocidades de descarga:

  • Velocidad de Descarga 5G: La velocidad promedio de descarga observada por los usuarios de Opensignal con conexiones 5G activas.
  • Experiencia en la Velocidad de Descarga - Usuarios 5G: La velocidad promedio de descarga experimentada por los usuarios de Opensignal con un dispositivo 5G y una suscripción 5G en las redes de un operador. Tiene en cuenta las velocidades de descarga 2G, 3G, 4G y 5G junto con la disponibilidad de cada tecnología.
  • Velocidad de Descarga 4G: La velocidad promedio del enlace descendente observada por los usuarios de Opensignal cuando estaban conectados a 4G.
  • Velocidad de Descarga 3G: La velocidad promedio del enlace descendente observada por los usuarios de Opensignal cuando estaban conectados a 3G (por ejemplo, UMTS/HSPA o CDMA 1X EV-DO).

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Análisis nacional

El premio a la experiencia de velocidad de carga es, una vez más, para Claro. El operador mantiene el liderazgo con una puntuación de 7.8 Mbps, 2.1 Mbps más rápido que el poseedor del segundo lugar, Kölbi. Por su parte, Liberty le sigue de cerca con 5.1 Mbps.

Definiciones

Además de la Experiencia de Velocidad de Carga, informamos sobre cinco métricas de apoyo relacionadas con las velocidades de carga:

  • Velocidad de Carga 5G: La velocidad promedio de carga observada por los usuarios de Opensignal con conexiones 5G activas.
  • Experiencia en la Velocidad de Carga - Usuarios 5G: Las velocidades promedio de carga experimentadas por los usuarios de Opensignal con un dispositivo 5G y una suscripción 5G en las redes de un operador. Tiene en cuenta las velocidades de carga 2G, 3G, 4G y 5G junto con la disponibilidad de cada tecnología.
  • Velocidad de Carga 4G: La velocidad promedio de carga observada por los usuarios de Opensignal cuando estaban conectados a 4G.
  • Velocidad de Carga 3G: La velocidad promedio del enlace ascendente observada por los usuarios de Opensignal cuando estaban conectados a 3G (por ejemplo, UMTS/HSPA o CDMA 1X EV-DO).

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Análisis regional

En cuanto a la experiencia de video regional, Claro y Kölbi son ganadores conjuntos en seis de las siete regiones, incluido Limón, donde los tres operadores empatan estadísticamente en el primer lugar. Puntarenas es la única provincia en la que Claro gana directamente.

Por su parte, Claro domina los resultados regionales de experiencia de juego y aplicaciones de voz al ganar de forma absoluta en las siete provincias. Los usuarios de Claro disfrutaron de la experiencia de mejor calidad al jugar en juegos móviles multijugador o utilizar servicios de voz over-the-top en todas las provincias de Costa Rica.

Claro también está a la cabeza en las siete provincias en cuanto a velocidad móvil. Claro gana directamente los premios regionales de velocidad de descarga en Alajuela, Guanacaste y Puntarenas, y gana otros cuatro conjuntamente con Kölbi en el resto de provincias, incluida San José. En el caso de la experiencia de velocidad de carga regional, Claro se lleva todos los premios regionales de experiencia de velocidad de carga.

Análisis regional: Costa Rica, Reporte sobre la experiencia de red móvil, Diciembre de 2022

Región
Experiencia de Video
Experiencia de Juegos
Experiencia en Aplicaciones de Voz
Experiencia en la Velocidad de Descarga
Experiencia en la Velocidad de Carga
Alajuela
C
K
C
C
C
C
Cartago
C
K
C
C
C
K
C
Guanacaste
C
K
C
C
C
C
Heredia
C
K
C
C
C
K
C
Limon
C
K
L
C
C
C
K
C
Puntarenas
C
C
C
C
C
San Jose
C
K
C
C
C
K
C
Reporte sobre la experiencia de red móvil | Diciembre de 2022 | © Opensignal Limited Descargarimagen
Región seleccionada
  • A-I
    • Alajuela
    • Cartago
    • Guanacaste
    • Heredia
  • J-R
    • Limon
    • Puntarenas
  • S-Z
    • San Jose
Experiencia de Video
in Alajuela
en 0 a 100 puntos
Claro
38.2
Kölbi
37.1
Liberty
32.8
Descargarimagen
Experiencia de Juegos
in Alajuela
en 0 a 100 puntos
Claro
52.8
Kölbi
46.5
Liberty
42.9
Descargarimagen
Experiencia en Aplicaciones de Voz
in Alajuela
en 0 a 100 puntos
Claro
75.7
Kölbi
72.6
Liberty
70.5
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Alajuela
en Mbps
Claro
19.9
Kölbi
18.7
Liberty
8.6
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Alajuela
en Mbps
Claro
7.1
Kölbi
5.3
Liberty
4.8
Descargarimagen
Experiencia de Video
in Cartago
en 0 a 100 puntos
Claro
39.3
Kölbi
40.7
Liberty
34.8
Descargarimagen
Experiencia de Juegos
in Cartago
en 0 a 100 puntos
Claro
56.4
Kölbi
50.3
Liberty
46.8
Descargarimagen
Experiencia en Aplicaciones de Voz
in Cartago
en 0 a 100 puntos
Claro
77.8
Kölbi
74.4
Liberty
72.9
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Cartago
en Mbps
Claro
20.8
Kölbi
21.7
Liberty
8.9
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Cartago
en Mbps
Claro
8.1
Kölbi
6.8
Liberty
5.6
Descargarimagen
Experiencia de Video
in Guanacaste
en 0 a 100 puntos
Claro
37.8
Kölbi
35.5
Liberty
33.5
Descargarimagen
Experiencia de Juegos
in Guanacaste
en 0 a 100 puntos
Claro
51.2
Kölbi
44.5
Liberty
42.6
Descargarimagen
Experiencia en Aplicaciones de Voz
in Guanacaste
en 0 a 100 puntos
Claro
74.6
Kölbi
71.3
Liberty
70.6
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Guanacaste
en Mbps
Claro
22.0
Kölbi
18.6
Liberty
8.6
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Guanacaste
en Mbps
Claro
7.1
Kölbi
4.9
Liberty
4.6
Descargarimagen
Experiencia de Video
in Heredia
en 0 a 100 puntos
Claro
43.6
Kölbi
41.2
Liberty
36.4
Descargarimagen
Experiencia de Juegos
in Heredia
en 0 a 100 puntos
Claro
56.9
Kölbi
48.6
Liberty
47.6
Descargarimagen
Experiencia en Aplicaciones de Voz
in Heredia
en 0 a 100 puntos
Claro
78.3
Kölbi
74.5
Liberty
73.4
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Heredia
en Mbps
Claro
22.5
Kölbi
21.2
Liberty
9.3
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Heredia
en Mbps
Claro
8.8
Kölbi
5.9
Liberty
5.5
Descargarimagen
Experiencia de Video
in Limon
en 0 a 100 puntos
Claro
32.8
Kölbi
31.1
Liberty
30.0
Descargarimagen
Experiencia de Juegos
in Limon
en 0 a 100 puntos
Claro
49.6
Kölbi
44.0
Liberty
39.6
Descargarimagen
Experiencia en Aplicaciones de Voz
in Limon
en 0 a 100 puntos
Claro
73.6
Kölbi
70.8
Liberty
68.8
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Limon
en Mbps
Claro
14.8
Kölbi
15.4
Liberty
8.1
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Limon
en Mbps
Claro
5.4
Kölbi
4.4
Liberty
4.4
Descargarimagen
Experiencia de Video
in Puntarenas
en 0 a 100 puntos
Claro
37.9
Kölbi
32.0
Liberty
31.3
Descargarimagen
Experiencia de Juegos
in Puntarenas
en 0 a 100 puntos
Claro
51.0
Kölbi
44.1
Liberty
41.6
Descargarimagen
Experiencia en Aplicaciones de Voz
in Puntarenas
en 0 a 100 puntos
Claro
74.2
Kölbi
70.5
Liberty
69.3
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in Puntarenas
en Mbps
Claro
20.1
Kölbi
17.2
Liberty
8.6
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in Puntarenas
en Mbps
Claro
6.4
Kölbi
4.5
Liberty
4.5
Descargarimagen
Experiencia de Video
in San Jose
en 0 a 100 puntos
Claro
40.9
Kölbi
41.5
Liberty
36.2
Descargarimagen
Experiencia de Juegos
in San Jose
en 0 a 100 puntos
Claro
55.9
Kölbi
48.8
Liberty
48.2
Descargarimagen
Experiencia en Aplicaciones de Voz
in San Jose
en 0 a 100 puntos
Claro
77.5
Kölbi
74.2
Liberty
73.3
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Descarga
in San Jose
en Mbps
Claro
21.3
Kölbi
21.2
Liberty
9.2
Descargarimagen
Experiencia en la Velocidad de Carga
in San Jose
en Mbps
Claro
8.6
Kölbi
6.4
Liberty
6.0
Descargarimagen

Claro

Kölbi

Liberty

Disponibilidad
Disponibilidad 4G
Experiencia de Cobertura 4G
Disponibilidad
% del tiempo
Claro
96.8
Kölbi
97.6
Liberty
97.0
0 25 50 75 100
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Disponibilidad 4G
% del tiempo
Claro
87.1
Kölbi
67.4
Liberty
82.5
0 22.5 45 67.5 90
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Experiencia de Cobertura 4G
en 0 a 10 puntos
Claro
7.5
Kölbi
8.2
Liberty
8.4
0 2.5 5 7.5 10
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Análisis nacional
Análisis regional

Análisis nacional

Kölbi es el ganador absoluto del premio a la disponibilidad, ya que nuestros usuarios de las tres redes nacionales fueron los que más tiempo pasaron conectados a una señal celular en la red de Kölbi: 97.6% de media y alrededor de 0.7 puntos porcentuales más que Liberty (el anterior ganador conjunto) y Claro, dado que sus puntuaciones, estadísticamente empatadas, fueron de 96.8 a 97%.

Definiciones

Nuestras métricas de disponibilidad no son una medida de la extensión geográfica de una red. No te dirán si es probable que recibas señal si piensas visitar una región rural remota o casi deshabitada. En su lugar, miden la proporción de tiempo que la gente tiene una conexión a la red, en los lugares que más frecuenta, algo que a menudo se pierde con las métricas de cobertura tradicionales. Observar cuándo los usuarios se conectan y no dónde, nos proporciona un reflejo más preciso de la verdadera experiencia del usuario.

También hacemos un seguimiento de los casos que más frustran a los usuarios de móviles: cuando no hay señal para conectarse en absoluto. Las zonas muertas más comunes con las que luchan los usuarios ocurren en interiores. Como la mayoría de nuestros datos de disponibilidad se recogen en interiores (ya que es donde los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo), somos especialmente astutos a la hora de detectar zonas de señal nula.

Nuestras métricas de disponibilidad adoptan un enfoque centrado en el usuario y basado en el tiempo que complementa la metodología centrada en el usuario y basada en la geografía utilizada por nuestras métricas de alcance.

La disponibilidad muestra la proporción de tiempo que todos los usuarios de Opensignal en la red de un operador tuvieron una conexión 3G, 4G o 5G.

Los mapas de cobertura muestran los lugares en los que recibimos mediciones de usuarios que se conectan con un servicio móvil 3G o superior. Cada mapa proporciona una indicación de las zonas en las que es posible obtener el servicio móvil de ese operador móvil.

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Análisis nacional

Claro es el ganador del premio a la disponibilidad de 4G ya que, en promedio, nuestros usuarios en Costa Rica pasaron la mayor proporción de tiempo conectados a 4G cuando usaron Claro: 87.1%. Sin embargo, las puntuaciones de disponibilidad de 4G en Liberty y Kölbi son notablemente inferiores, 82.5% y 67.4%, respectivamente.

Definiciones

Nuestras métricas de disponibilidad no son una medida de la extensión geográfica de una red. No te dirán si es probable que recibas señal si piensas visitar una región rural remota o casi deshabitada. En su lugar, miden la proporción de tiempo que la gente tiene una conexión a la red, en los lugares que más frecuenta, algo que a menudo se pierde con las métricas de cobertura tradicionales. Observar cuándo los usuarios se conectan y no dónde, nos proporciona un reflejo más preciso de la verdadera experiencia del usuario.

También hacemos un seguimiento de los casos que más frustran a los usuarios de móviles: cuando no hay señal para conectarse en absoluto. Las zonas muertas más comunes con las que luchan los usuarios ocurren en interiores. Como la mayoría de nuestros datos de disponibilidad se recogen en interiores (ya que es donde los usuarios pasan la mayor parte de su tiempo), somos especialmente astutos a la hora de detectar zonas de señal nula.

Nuestras métricas de disponibilidad adoptan un enfoque centrado en el usuario y basado en el tiempo que complementa la metodología centrada en el usuario y basada en la geografía utilizada por nuestras métricas de alcance.

La disponibilidad de 4G muestra la proporción de tiempo que los usuarios de Opensignal con un dispositivo 4G y una suscripción 4G — pero que nunca se han conectado a 5G — tuvieron una conexión 4G.

Los mapas de cobertura muestran los lugares en los que recibimos mediciones de usuarios que se conectan con un servicio móvil 3G o superior. Cada mapa proporciona una indicación de las zonas en las que es posible obtener el servicio móvil de ese operador móvil.

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Análisis nacional

Liberty es el ganador absoluto del premio a la experiencia de cobertura 4G con una puntuación de 8.4 puntos en una escala de 10 puntos, por delante de la puntuación de Kölbi, de 8.2 puntos. Esto significa que nuestros usuarios de Liberty se conectaron a 4G en la mayoría de los lugares (84 de 100 lugares) visitados por nuestros usuarios de Costa Rica en promedio.

Definiciones

La Experiencia de Cobertura 4G mide cómo los usuarios móviles experimentan la cobertura 4G en la red de un operador. Medido en una escala de 0 a 10, analiza los lugares donde los clientes de un operador de red recibieron una señal 4G en relación con los lugares visitados por los usuarios de todos los operadores de red.

En términos sencillos, la Experiencia de Cobertura 4G mide la experiencia de cobertura móvil en todos los lugares que más importan a los usuarios cotidianos, es decir, todos los lugares donde viven, trabajan y viajan. Considera todas las áreas que visitan los usuarios de Opensignal, la porción de ubicaciones que el 4G está disponible para ellos, y las ubicaciones que más usuarios visitan tienen mayor importancia para ellos.

Los mapas de cobertura muestran los lugares en los que recibimos mediciones de usuarios que se conectan con un servicio móvil 3G o superior. Cada mapa proporciona una indicación de las zonas en las que es posible obtener el servicio móvil de ese operador móvil.

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Análisis regional

En cuanto a la proporción de tiempo que los usuarios pasan conectados a los servicios de datos móviles (3G y superiores) en Costa Rica, Kölbi se impone en tres provincias: Alajuela, Heredia y San José. Además, Kölbi comparte el podio con Liberty en las cuatro regiones restantes, incluida Cartago, donde los tres operadores están estadísticamente empatados.

Análisis regional: Costa Rica, Reporte sobre la experiencia de red móvil, Diciembre de 2022

Región
Disponibilidad
Alajuela
K
Cartago
C
K
L
Guanacaste
K
L
Heredia
K
Limon
K
L
Puntarenas
K
L
San Jose
K
Reporte sobre la experiencia de red móvil | Diciembre de 2022 | © Opensignal Limited Descargarimagen
Región seleccionada
  • A-I
    • Alajuela
    • Cartago
    • Guanacaste
    • Heredia
  • J-R
    • Limon
    • Puntarenas
  • S-Z
    • San Jose
Disponibilidad
in Alajuela
% del tiempo
Claro
96.4
Kölbi
97.7
Liberty
97.1
Descargarimagen
Disponibilidad
in Cartago
% del tiempo
Claro
97.8
Kölbi
98.2
Liberty
97.6
Descargarimagen
Disponibilidad
in Guanacaste
% del tiempo
Claro
94.7
Kölbi
97.0
Liberty
96.4
Descargarimagen
Disponibilidad
in Heredia
% del tiempo
Claro
97.7
Kölbi
98.5
Liberty
97.8
Descargarimagen
Disponibilidad
in Limon
% del tiempo
Claro
92.7
Kölbi
96.1
Liberty
96.4
Descargarimagen
Disponibilidad
in Puntarenas
% del tiempo
Claro
94.0
Kölbi
96.6
Liberty
96.1
Descargarimagen
Disponibilidad
in San Jose
% del tiempo
Claro
97.6
Kölbi
98.3
Liberty
97.8
Descargarimagen
Excellent Consistent Quality
Core Consistent Quality
Excellent Consistent Quality
% de pruebas
Claro
27.8
Kölbi
55.9
Liberty
49.3
0 15 30 45 60
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen
Core Consistent Quality
% de pruebas
Claro
75.7
Kölbi
74.2
Liberty
68.5
0 20 40 60 80
Los corchetes representan intervalos de confidencia
Lea porque los intervalos de confianza son importantes
Descargarimagen

Análisis nacional

Una vez más, Kölbi gana el premio Excellent Consistent Quality . Cumplió los umbrales mínimos de rendimiento recomendados para video HD, llamadas de videoconferencia en grupo y juegos en el 55.9% de las pruebas de los usuarios, 6.6 puntos porcentuales más que Liberty y más del doble que Claro.

Definiciones

Excellent Consistent Quality mide la frecuencia con la que la experiencia de los usuarios en una red fue suficiente para soportar los requisitos de las aplicaciones comunes. Mide la velocidad de descarga, la velocidad de carga, la latencia, el jitter, la pérdida de paquetes, el tiempo hasta el primer byte y el porcentaje de pruebas intentadas que no tuvieron éxito debido a un problema de conectividad en el componente de descarga o de respuesta del servidor.

Las métricas de Consistent Quality - Excellent Consistent Quality y Core Consistent Quality - se calculan con datos de nuestra empresa hermana Tutela y utilizan su metodología, cuyos detalles completos se pueden encontrar aqui.

Excellent Consistent Quality es el porcentaje de pruebas de usuarios que cumplieron los umbrales mínimos de rendimiento recomendados para ver vídeo en alta definición, completar llamadas de videoconferencia en grupo y jugar a juegos.

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Análisis nacional

Claro es el ganador absoluto del premio a la Core Consistent Quality , con una puntuación del 75.7%, 1.5 puntos porcentuales más que Kölbi. Por su parte, Liberty se quedó más atrás, con un 68.5%. La calidad constante central es el porcentaje de pruebas de usuarios que cumplieron los umbrales mínimos de rendimiento recomendados para las aplicaciones de menor rendimiento, incluyendo el video de definición estándar (SD), las llamadas de voz y la navegación web.

Definiciones

Core Consistent Quality mide la frecuencia con la que la experiencia de los usuarios en una red fue suficiente para soportar los requisitos de las aplicaciones comunes. Mide la velocidad de descarga, la velocidad de carga, la latencia, el jitter, la pérdida de paquetes, el tiempo hasta el primer byte y el porcentaje de pruebas intentadas que no tuvieron éxito debido a un problema de conectividad en el componente de descarga o de respuesta del servidor.

Las métricas de Consistent Quality – Excellent Consistent Quality y Core Consistent Quality - se calculan con datos de nuestra empresa hermana Tutela y utilizan su metodología, cuyos detalles completos se pueden encontrar aqui.

Core Consistent Quality es el porcentaje de pruebas de los usuarios que cumplieron los umbrales mínimos de rendimiento recomendados para las aplicaciones de menor rendimiento, como el vídeo SD, las llamadas de voz y la navegación web.

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Nuestra metodología

Opensignal, que recopila diariamente miles de millones de mediciones individuales de más de 100 millones de dispositivos en todo el mundo, analiza de forma independiente la experiencia del usuario móvil en cada uno de los principales operadores de red del mundo.

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Opensignal es la empresa de análisis móvil comprometida con la mejora de la conectividad móvil en todo el mundo. Somos la autoridad independiente para comprender la verdadera experiencia que reciben los consumidores en las redes inalámbricas.

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