Neste relatório, a primeira análise da Opensignal sobre a experiência de banda larga fixa no Brasil, examinamos dados reais dos nossos usuários de todo o país e das duas maiores cidades: São Paulo e Rio de Janeiro. Analisamos quatro medidas principais sobre a experiência de banda larga do usuário: Qualidade consistente da banda larga, Velocidade de download da banda larga, Velocidade máxima de download da banda larga e Velocidade de upload da banda larga. De acordo com a ANATEL, o mercado brasileiro de banda larga fixa é muito fragmentado, já que muitos ISPs (provedores regionais de Internet) têm posições fortes em suas áreas de operação, mas são menos predominantes em nível nacional. Por esse motivo, a Opensignal incluiu apenas provedores de banda larga fixa que a ANATEL considera "grandes", nas localidades em que detêm uma parcela de mercado significativa.
Principais constatações:
● A TIM possui a rede mais consistente do Brasil, sendo o provedor líder em Qualidade consistente da banda larga Ela tem a pontuação mais alta em termos da proporção de testes dos nossos usuários que ultrapassa 68,4%. A TIM também lidera essa métrica no Rio de Janeiro e em São Paulo, com pontuações de 70,7% e 70,9%, respectivamente.
● Vivo, Claro e Oi têm, em conjunto, as maiores pontuações para Velocidade de download da banda larga em nível nacional, variando de 87,3 a 88,8 Mbps. A Vivo ocupa o primeiro lugar com as velocidades de download mais rápidas apenas em São Paulo e em conjunto com a Claro no Rio de Janeiro.
● A Claro sobe no ranking de Velocidade máxima de download da banda larga , conquistando o primeiro lugar em nível nacional e em São Paulo, com resultados de 464,4 Mbps e 481,6 Mbps, respectivamente. No Rio de Janeiro, a Claro divide o primeiro lugar com a TIM, com velocidades de 459 a 461,1 Mbps.
● A Oi ocupa o primeiro lugar em todo o Brasil em Velocidade de upload da banda larga, com uma pontuação de 63,1 Mbps. No entanto, a Vivo tem a maior pontuação para a Velocidade de upload da banda larga em São Paulo e divide o primeiro lugar com a Oi e a TIM no Rio de Janeiro.
Experiência nacional em banda larga
A Qualidade consistente da banda larga mede a frequência com que a experiência dos usuários em uma rede é suficiente para atender aos requisitos dos aplicativos comuns. Em âmbito nacional, a TIM conquistou a Qualidade consistente da banda larga, com uma pontuação de 68,4% — o que significa que 68,4% dos testes dos usuários nessa rede atendem aos limites mínimos de desempenho recomendados para assistir a vídeos em HD, realizar chamadas de videoconferência em grupo e jogar. A TIM supera a Oi em 2,7 pontos percentuais e a Claro em 4,2 pontos percentuais, enquanto a Vivo fica em último lugar com 62%.
Vivo, Claro e Oi ocupam, em conjunto, o primeiro lugar em Velocidade de download da banda larga no Brasil, com pontuações de 87,3 a 88,8 Mbps.
Os usuários da Claro constatam a Velocidade máxima de download da banda larga mais rápida do Brasil, com 464,4 Mbps — 45,2 Mbps à frente da segunda colocada, a TIM, que registra 419,3 Mbps. Vivo e Oi vêm em terceiro lugar, com pontuações estatisticamente empatadas na faixa de 397,9 a 398,5 Mbps,
A Oi lidera em Velocidade de upload da banda larga com uma pontuação de 63,1 Mbps, superando a Vivo e a TIM por cerca de 16,8 Mbps, já que ambas as operadoras ocupam o segundo lugar com pontuações idênticas de 46,3 Mbps.
Experiência de banda larga nas cidades
Rio de Janeiro
A TIM tem a maior pontuação para a Qualidade consistente da banda larga no Rio de Janeiro — 70,7%. Claro, Vivo e Oi estão estatisticamente empatadas em segundo lugar, com pontuações de 65,5 a 66,4%, cerca de 4,8 pontos percentuais atrás da TIM.
A Claro e a Vivo obtiveram, em conjunto, as melhores pontuações em Velocidade de download da banda larga no Rio de Janeiro, de 95 a 101,6 Mbps.
Claro e TIM dividem a liderança do ranking de Velocidade máxima de download da banda larga no Rio de Janeiro, com pontuações de 459 a 461,1 Mbps. A Vivo e a Oi vêm em terceiro lugar com pontuações de 359,3 a 361,3 Mbps — cerca de 100 Mbps a menos do que a Velocidade máxima de download da banda larga que os usuários da Claro e da TIM têm acesso.
A Oi, a TIM e a Vivo estão em primeiro lugar na Velocidade de upload da banda larga, com pontuações de 42 a 53 Mbps. A Claro vem logo atrás com uma pontuação de 26,8 Mbps.
São Paulo
Nossos usuários em São Paulo desfrutam da mais consistente qualidade de experiência de banda larga na rede da TIM. O provedor está em primeiro lugar em Qualidade consistente da banda larga, com uma pontuação de 70,9%, superando a Claro em 3,3 pontos percentuais e a Vivo em 8,3 pontos percentuais.
De acordo com as medições da Opensignal, a Vivo tem a Velocidade de download da banda larga mais rápida em São Paulo, registrando 102,4 Mbps — 11,4% mais rápida do que a pontuação da Claro, de 91,9 Mbps, e 38,4% mais rápida do que a pontuação da TIM, de 74 Mbps.
A Claro lidera a Velocidade máxima de download da banda larga em São Paulo, com uma pontuação de 481,6 Mbps. A Claro supera a Vivo e a TIM, com suas velocidades máximas estatisticamente empatadas de 401,2 a 425,1 Mbps, em cerca de 68,5 Mbps.
Além de ter a única pontuação mais alta para Velocidade de download da banda larga em São Paulo, a Vivo também ocupa o primeiro lugar para Velocidade de upload da banda larga em toda a cidade, pois nossos usuários nessa rede desfrutam de velocidades médias de upload de 54,1 Mbps. A TIM vem em segundo lugar, 7,3 Mbps atrás da líder, e a Claro vem atrás com uma pontuação de 28,7 Mbps.
Metodologia e definições:
A Opensignal faz referência aos nomes de marcas voltados para o consumidor nos relatórios, no entanto, é importante observar que a propriedade e a operação da infraestrutura de banda larga podem ser atribuídas a diferentes entidades corporativas. Incluímos uma tabela abaixo que descreve as empresas controladoras de infraestrutura associadas aos nomes dos provedores de banda larga voltados para o consumidor.
As características das tarifas, por exemplo, níveis de velocidade ou limites de dados, variam muito de acordo com o provedor, e a dispersão da combinação de planos afetará o resultado médio da experiência. As medições da Opensignal capturam a experiência dos usuários, independentemente do plano que eles adquiriram de seu provedor. Este relatório analisa a situação do mundo real em todos os planos dos usuários.
A Opensignal também captura medições de usuários em todas as arquiteturas de rede de banda larga, abrangendo fibra (FTTx), xDSL, cabo, acesso fixo sem fio (FWA) via 4G e 5G, bem como satélite, e relata uma avaliação holística da experiência de nossos usuários com osserviçosde Internet dos provedores listados.
Qualidade consistente da banda larga
Mede a frequência com que a experiência dos usuários em uma rede foi suficiente para atender aos requisitos dos aplicativos comuns. A Qualidade consistente da banda larga usa seis indicadores-chave de desempenho, incluindo velocidade de download e upload, latência, jitter, perda de pacotes e tempo até o primeiro byte. As métricas são representadas como uma porcentagem de testes de usuários que atingiram os limites mínimos de desempenho recomendados para assistir a vídeos em HD, realizar chamadas de videoconferência em grupo e jogar. A qualidade consistente é medida em todos os usuários, em todas as horas do dia.
Velocidade de download da banda larga
Medida em Mbps, a Velocidade de download da banda larga representa as velocidades diárias típicas que um usuário experimenta na rede de um provedor.
Velocidade máxima de download da banda larga
Medida em Mbps, a Velocidade máxima de download da banda larga representa o 98th percentil da distribuição de velocidade do usuário, ou seja, é a velocidade que os usuários com as velocidades mais altas dentro da área de cobertura experimentam.
Velocidade de upload da banda larga
Medida em Mbps, a Velocidade de upload da banda larga mede a velocidade média de upload de cada provedor de serviços de Internet observada por nossos usuários em suas redes fixas. Normalmente, as velocidades de upload são mais lentas do que as de download, mas isso geralmente depende da tecnologia usada nas conexões de banda larga.
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