Taiwan
Opensignal 是分析消費者行動網路體驗的獨立全球標準。我們的行業報告是瞭解消費者無線網路真實體驗的權威指南。
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Opensignal 是分析消費者行動網路體驗的獨立全球標準。我們的行業報告是瞭解消費者無線網路真實體驗的權威指南。
關鍵結論
中華電信擁有台灣最佳的整體涵蓋率和5G涵蓋率
該業者獲得最新發布的涵蓋體驗獎及5G涵蓋體驗獎。在整體涵蓋方面，中華電信的得分為9.3分（10分制），遠傳電信和台灣大哥大緊隨其後，二者不分伯仲，得分分別為8分和8.1分。中華電信以6.4分獲得5G涵蓋體驗獎。
遠傳電信與台灣大哥大共同贏得遊戲體驗獎
在上一份報告中, , 台灣大哥大一舉拿下遊戲體驗獎。此次報告中，遠傳電信和台灣大哥大不分軒輊，得分分別為79.8分和80.6分（100分制）。
整體最快體驗和5G最快體驗歸於中華電信
中華電信包辦本次報告的四項速度獎：整體下載速度體驗獎、5G下載速度獎以及上傳速度獎。該業者以大幅度的落差勝出：在5G下載速度上，其得分為332.2Mbps，比排名第二的遠傳電信（224.3Mbps）快100Mbps以上。同樣，在整體下載速度方面，中華電信用戶的平均速度為83.8Mbps，領先於排名第二的遠傳電信（59.4Mbps）。
台灣大哥大提供品質最一致的體驗
該業者奪得品質一致性獎。對於需求高的應用程式，台灣大哥大的品質一致性得分為85.6%，領先於遠傳電信的82.4%。
市場概述
競爭激烈的台灣市場即將發生重大變化，因為兩起各自的合併案 影響了牽涉其中的四家台灣業者。目前，我們分別分析所有五家業者，待合併獲得所有相關監察單位核准、交易正式結束，並且將合併後的公司轉換到面對消費者的單一品牌下經營之後，我們將把每對合併後的公司作為聯合業者進行報告。目前，所有業者繼續使用其現有品牌銷售行動網路服務。
在這份最新的Opensignal報告中，中華電信獨贏六項行動網路體驗獎，比其它任何業者都多。兩家新合併的集團遠傳電信/亞太電信和台灣大哥大/台灣之星期望合併後的結果能夠加強它們在網路體驗方面的競爭力。我們最近分析了即將合併的業者 的合併前行動網路體驗，以瞭解對台灣行動網路體驗演變的影響。
整體體驗
國家分析
中華電信與台灣大哥大並列獲得影音體驗獎，分數不相上下，為71分和70.9分（100分制）。這些分數的評級為非常好（68-78），意味着用戶平均能夠以1080p或更高的解析度串流傳輸行動影音，並且載入時間令人滿意，幾乎沒有卡頓。
定義
Opensignal影音體驗通過測量電信業者網路上的真實影音流來量化行動裝置的影音流品質。該指標基於建立在詳細研究之上的國際電信聯盟（ITU）方法，這些研究得出了技術參數（包括圖片品質，影音載入時間和延遲率）與真人報告的感知影音體驗之間的關係為了計算影音體驗，我們直接測量來自終端用戶裝置的影音流，並使用這種ITU方法以0到100的分值量化每個電信業者的整體影音體驗。測試的影音包括多種解析度，包括全高清（FHD）和4K/超高清（UHD），直接從世界上最大的影音內容提供商傳輸。
除了影音體驗，我們報告了與影音體驗相關的以下指標：
- 5G影音體驗: Opensignal用戶連接到電信業者5G網路時的平均影音體驗。
- 影音體驗—5G用戶: 使用5G裝置和5G門號的Opensignal用戶的平均影音體驗。它考慮了2G、3G、4G和5G影音體驗以及每種技術的可用率。
- 4G影音體驗 Opensignal用戶在電信業者4G網路上的平均影音體驗。
- 3G影音體驗: Opensignal用戶在電信業者3G網路上的平均影音體驗。
國家分析
最佳多人遊戲體驗獎由兩家業者共享：遠傳電信和台灣大哥大的得分為80.6分和79.8分（100分制）。中華電信的得分為79.6分，無緣該獎項，因為其信賴區間上限與台灣大哥大的信賴區間下限沒有重疊。
這三家業者的用戶整體遊戲體驗都為良好（75-85），意味着大多數用戶認為遊戲體驗可接受。遊戲體驗大多可控，用戶可以在操作和反映之間獲得即時回饋。大多數用戶在遊戲過程中沒有遇到延遲。
定義
Opensignal的遊戲體驗衡量行動用戶在電信業者網路上的實時多人行動遊戲體驗。它以0-100的分值衡量，分析用戶的多人行動遊戲體驗如何受到行動網路條件（包括延遲、丟包和抖動）的影響。
遊戲體驗量化在連接到世界各地的伺服器的行動裝置上玩實時多人手機遊戲時的體驗。該方法基於數年來量化技術網路參數與真實手機用戶回饋的遊戲體驗之間關係的研究。這些參數包括延遲（往返時間）、抖動（延遲變化）和丟包（從未到達目的地的數據包的比例）。此外，它還考慮了多種類型的多人行動遊戲，以衡量對網路條件的平均敏感度。測試的遊戲包括一些最流行的即時多人行動遊戲（如要塞英雄、世界足球競賽和傳說對決）。
計算遊戲體驗始於測量從用戶裝置到託管真實遊戲的互聯網終端的端到端體驗。然後以0到100的分值來衡量分數。
除了遊戲體驗，我們還報告了與遊戲體驗相關的以下指標：
- 5G遊戲體驗: Opensignal用戶連接電信業者5G網路時的平均遊戲體驗。
- 遊戲體驗—5G用戶: 使用5G裝置和5G門號的Opensignal用戶的平均游戲體驗。它考慮了2G、3G、4G和5G游戲體驗以及每種技術的可用率。
- 4G遊戲體驗: Opensignal用戶在電信業者4G網路上的平均遊戲體驗。
- 3G遊戲體驗: Opensignal用戶在電信業者3G網路（如UMTS/HSPA）上的平均遊戲體驗。
國家分析
對於使用KakaoTalk、LINE或WhatsApp等頂級語音應用程式的語音通訊，獎項由遠傳電信和台灣大哥大共同獲得。其獲勝分數為81.3分和81分，僅略高於其它業者：中華電信80.8分，亞太電信和台灣之星以79.5分和79.7分則並列其後。
定義
Opensignal語音應用程式體驗使用源於國際通信聯盟（ITU）方法的模型來衡量OTT語音服務（如WhatsApp、Skype和Facebook Messenger等行動語音應用程式）的體驗品質，可用於量化整體語音通話品質和一系列校準的技術參數。該模型描述了技術測量與感知通話品質之間存在的確切關係。每個電信業者的語音應用程式體驗以0到100的分值計算。
除了語音應用程式體驗，我們還報告了與語音應用程式體驗相關的以下指標：用戶連接電信業者5G網路時的平均語音應用程式體驗。
- 5G語音應用程式體驗: Opensignal用戶連接電信業者5G網路時的平均語音應用程式體驗。
- 語音應用程式體驗—5G用戶: 使用5G裝置和5G門號的Opensignal用戶的平均語音應用程式體驗。它考慮了2G、3G、4G和5G語音應用程式體驗以及每種技術的可用率。
- 4G語音應用程式體驗: Opensignal用戶在電信業者4G網路上的平均語音應用程式體驗。
- 3G語音應用程式體驗: Opensignal用戶在電信業者的3G網路（如UMTS/HSPA）上的平均語音應用程式體驗。
國家分析
下載速度體驗排名與上次Opensignal台灣報告相比沒有變化。中華電信以83.8Mbps的成績獲得用戶整體平均下載速度獎。遠傳電信以59.4Mbps的分數排名第二，台灣大哥大以51Mbps的分數位居第三。
定義
除了下載速度體驗，我們還報告了與下載速度相關的以下指標：
- 5G下載速度: Opensignal用戶使用活躍的5G連接觀察到的平均下載速度。
- 下載速度體驗 – 5G用戶: 使用5G裝置和5G門號的Opensignal用戶的平均下載速度。它考慮了2G、3G、4G和5G下載速度以及每種技術的可用率。
- 4G下載速度: Opensignal用戶連接4G時觀察到的平均下行速度。
- 3G下載速度: Opensignal用戶連接3G網路（如UMTS/HSPA）時觀察到的平均下行速度。
國家分析
中華電信以13.4Mbps的成績奪得上傳速度體驗獎。遠傳電信和台灣大哥大分列第二和第三，與下載速度體驗獎的情況相同，但在平均上傳速度方面的得分更接近。在這個類別上，遠傳電信的得分為12.4Mbps，僅比中華電信的得分低1Mbps；台灣大哥大的得分為11.3Mbps，僅落後遠傳1Mbps。
定義
上傳速度體驗衡量用戶在行動數據網路上觀察到的每個電信業者的平均上傳速度。上傳速度通常比下載速度慢，因為當前的行動寬帶技術專注於為用戶在其裝置上消費內容提供最佳的下載速度。隨着行動互聯網趨勢從下載內容轉向創建內容和支持實時通訊服務，上傳速度變得越來越重要，提高上游容量的新技術正在出現。
除了上傳速度體驗，我們還報告了與上傳速度相關的五個支持指標：
- 5G上傳速度: Opensignal用戶使用活躍的5G連接觀察到的平均上傳速度。
- 上傳速度體驗—5G用戶: 使用5G裝置和5G門號的Opensignal用戶的平均上傳速度。它考慮了2G、3G、4G和5G上傳速度以及每種技術的可用率。
- 4G上傳速度: Opensignal用戶連接4G時觀察到的平均上行速度。
- 3G上傳速度: Opensignal用戶連接3G網路（如UMTS/HSPA）時觀察到的平均上行速度。
5G體驗
國家分析
在5G影音體驗方面，中華電信、遠傳電信和台灣大哥大三者並列，得分範圍為77.2-77.4（100分制）。然而，所有五家業者的5G行動影音流體驗均處於非常好（68-78）的級別，意味着用戶在連接5G時平均能夠以1080p或更高解析度串流傳輸影音，並且載入時間令人滿意，幾乎沒有卡頓。
定義
5G影音體驗量化Opensignal用戶在連接到5G時在現實世界影音流上體驗的行動影音品質。該指標基於建立在詳細研究之上的國際電信聯盟（ITU）方法，這些研究得出了技術參數（包括圖片品質，影音載入時間和延遲率）與真人報告的感知影音體驗之間的關係為了計算5G影音體驗，我們直接測量來自終端用戶裝置的影音流，並使用這種ITU方法以0到100的分值量化用戶在每個電信業者的5G網路上觀察到的影音體驗。測試的影音包括多種解析度，包括全高清（FHD）和4K/超高清（UHD），直接從世界上最大的影音內容提供商傳輸。
國家分析
遠傳電信在本報告中與中華電信共享5G遊戲體驗獎。而在上一份報告中，台灣大哥大與其並列獲獎。雖然台灣大哥大的得分變化不大（從84.4變為84.9），但中華電信的得分從81.7上升到86.8，使得它與遠傳電信並列第一。
定義
5G遊戲體驗衡量行動用戶在電信業者5G網路上的實時多人行動遊戲體驗如何。它分析用戶的多人行動遊戲體驗如何受到行動網路條件（包括延遲、丟包和抖動）的影響。每個電信業者的5G游戲體驗以0到100的分值計算。
5G遊戲體驗量化在連接到世界各地的伺服器的行動裝置上玩實時多人手機遊戲時的體驗。該方法基於數年來量化技術網路參數與真實手機用戶回饋的遊戲體驗之間關係的研究。這些參數包括延遲（往返時間）、抖動（延遲變化）和丟包（從未到達目的地的數據包的比例）。此外，它還考慮了多種類型的多人行動遊戲，以衡量對網路條件的平均敏感度。測試的遊戲包括一些最流行的即時多人行動遊戲（如要塞英雄、世界足球競賽和傳說對決）。計算5G遊戲體驗始於測量從用戶裝置到託管真實遊戲的互聯網終端的端到端體驗。
國家分析
5G語音應用程式體驗由遠傳電信和台灣之星共同獲得，得分範圍為83.6-83.7（100分制）。在上一份報告中，中華電信、遠傳電信和台灣大哥大三家業者並列。
定義
5G語音應用程式體驗量化Opensignal用戶在電信業者5G網路上使用WhatsApp、Skype和Facebook Messenger等OTT語音應用程式時的體驗。使用源於國際通信聯盟（ITU）方法的模型來量化整體語音通話品質和一系列校準的技術參數。該模型描述了技術測量與感知通話品質之間存在的確切關係。每個電信業者的5G語音應用程式體驗以0到100的分值計算。
國家分析
中華電信用戶平均5G下載速度達到332.2Mbps，奪得5G下載速度獎。排名第二的遠傳電信雖差距100Mbps以上，但仍成為超過200Mbps的兩家業者之一。
國家分析
中華電信以40.8Mbps的成績奪得5G上傳速度獎。這個速度比第二名遠傳電信的30.7Mbps快了10Mbps。
涵蓋
Chunghwa
FarEasTone
GT
Taiwan Mobile
T Star
定義
Opensignal涵蓋體驗指標测量人們生活、工作和旅行所在地的行動網路涵蓋範圍。这指標代表用戶在合理期望信號涵蓋的區域旅行時可以獲得的體驗。
傳統的涵蓋率指標通常通過估算涵蓋土地面積或人口涵蓋的比例來衡量涵蓋情況，然而，這兩種方法都不能準確测量實際用戶的期望和體驗。在許多市場上，人口密度和地理區域並不能反映涵蓋率對用戶的重要性。例如，在大山脈地區，大多數用戶不會期望在荒野中有涵蓋，但在滑雪度假區這種相對較小的區域中，涵蓋率不佳對享受假期具有極其負面的影響。僅以人口為基礎的估算方法過度強調人口最密集地區的涵蓋率。
涵蓋體驗評估人口密集地區的地理涵蓋，因此更準確地反映了典型用戶的涵蓋期望和體驗。它可以給出與基於地理或人口衡量的傳統估計不同的結果。該指標使用由0到10的分數值。
Map Definition
涵蓋地圖顯示我們從連接3G或更佳的行動服務的用戶那裏收到的測量數據。每張地圖顯示有可能從該行動電信業者獲得行動服務的地區。
定義
Opensignal涵蓋體驗指標测量人們生活、工作和旅行所在地的行動網路涵蓋範圍。这指標代表用戶在合理期望信號涵蓋的區域旅行時可以獲得的體驗。
傳統的涵蓋率指標通常通過估算涵蓋土地面積或人口涵蓋的比例來衡量涵蓋情況，然而，這兩種方法都不能準確测量實際用戶的期望和體驗。在許多市場上，人口密度和地理區域並不能反映涵蓋率對用戶的重要性。例如，在大山脈地區，大多數用戶不會期望在荒野中有涵蓋，但在滑雪度假區這種相對較小的區域中，涵蓋率不佳對享受假期具有極其負面的影響。僅以人口為基礎的估算方法過度強調人口最密集地區的涵蓋率。
涵蓋體驗評估人口密集地區的地理涵蓋，因此更準確地反映了典型用戶的涵蓋期望和體驗。它可以給出與基於地理或人口衡量的傳統估計不同的結果。該指標使用由0到10的分數值。
5G涵蓋體驗表明持有5G設備和5G訂閱的Opensignal用戶擁有活躍5G連接的地方比例。
Map Definition
涵蓋地圖顯示我們從連接3G或更佳的行動服務的用戶那裏收到的測量數據。每張地圖顯示有可能從該行動電信業者獲得行動服務的地區。
國家分析
在用戶連接3G或更佳網路的時間佔比方面，獎項由遠傳電信和台灣大哥大共同獲得，二者得分相同，為99.4%。中華電信的得分也超過99%，為99.1%。
定義
可用率指標不是對網路地理範圍的衡量。它們不會告訴你，如果你計劃去偏遠的鄉村或幾乎無人居住的地區，是否有可能收到訊號。相反，它們衡量人們在他們最常去的地方擁有網路連接的時間比例，這是傳統涵蓋指標經常忽略的東西。觀察用戶在什麼時候擁有連接，而不是在什麼地方，可以更準確地反映真實的用戶體驗。
我們還跟蹤讓行動用戶最沮喪的情況：根本沒有訊號可連接。用戶最常遇到的盲區發生在室內。由於我們的大部分可用率數據是在室內收集的（因為用戶大部分時間在室內），我們特別善於檢測無訊號的區域。
我們的可用率指標採用以用戶為中心、基於時間的方法，補充了我們的涵蓋指標所使用的以用戶為中心、基於地理的方法。
可用率顯示電信業者網路上所有Opensignal用戶使用3G、4G或5G連接的時間比例。
Map Definition
涵蓋地圖顯示我們從連接3G或更佳的行動服務的用戶那裏收到的測量數據。每張地圖顯示有可能從該行動電信業者獲得行動服務的地區。
國家分析
雖然亞太電信在5G涵蓋體驗方面排名在後（與台灣之星一起），但亞太電信用戶在活躍5G連接上時間佔比最高（40.4%）。遠傳電信排名第二，得分不俗，為35.8%。
定義
我們還跟蹤讓行動用戶最沮喪的情況：根本沒有訊號可連接。用戶最常遇到的盲區發生在室內。由於我們的大部分可用率數據是在室內收集的（因為用戶大部分時間在室內），我們特別善於檢測無訊號的區域。
我們的可用率指標採用以用戶為中心、基於時間的方法，補充了我們的涵蓋指標所使用的以用戶為中心、基於地理的方法。
5G可用率顯示具有5G裝置和5G門號的Opensignal用戶擁有活躍5G連接的時間比例。
Map Definition
涵蓋地圖顯示我們從連接3G或更佳的行動服務的用戶那裏收到的測量數據。每張地圖顯示有可能從該行動電信業者獲得行動服務的地區。
一致性
國家分析
在衡量更苛刻應用程式的行動網路品質一致性方面，台灣大哥大擁有一致性最高的體驗。台灣大哥大用戶的測試樣本有85.6%超過了這些應用程式的最低品質門檻，高於遠傳電信的82.4%和中華電信的78.9%。然而，亞太電信的得分低於其它業者，只有56.4%的測試通過了最低門檻。
定義
品質一致性测量網路是否足以支持常見手機應用程序的需求，以在用戶手機上完成各種典型任務時達到「足夠好」的程度。
我們結合了不同的體驗指標來計算品質一致性，如下載速度、上傳速度、延遲、抖動、數據包丟失和到達第一字節用時等等。我们根據用於一系列常見任務和應用程序推薦的閾值對這些指標進行評估。
計算該度量值時，將通過品質一致性要求的測試的比例乘以測試成功率，即已完成的測試占執行的所有測試的比例。通過的測試意味著視訊通話、上傳圖片至社交媒體或使用智能家居應用程式等活動可以無明顯延遲或減速。
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置信區間
對於每個指標，我們計算圖表上顯示的統計置信區間。當置信區間重疊時，測量結果會過於接近，而無法確定勝方。在此情況下，我們認為是統計意義上的平局。因此，有時候會出現某個指標多家業者並列冠軍的情況。
在橫條圖中，置信區間表示為橫條圖兩側的邊界。
在輔助指標圖圖表中，置信區間表示為 +/- 數值。
信賴區間為何對於分析行動網路體驗至關重要