Opensignal是分析消費者連線體驗的獨立全球標準。我們的行業報告是了解人們在日常生活中使用行動和寬頻連線時會發生什麼的權威指南。
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中嘉網路的用戶享受台灣最快的平均寬頻下載速度,達到136.4Mbps,比第二名凱擘快31%,比第三名中華電信快45%。
中華電信獲得上傳速度獎,分數為42.4Mbps。這比第二名中嘉的用戶體驗快60%。
中嘉以81.2%的分數在品質一致性上排名第一,領先中華電信5.7個百分點。這些分數表示為滿足觀看高清影音、完成群組影音會議和暢玩網路即時遊戲所需最低性能閾值的樣本達標百分比。
在峰值下載速度體驗上,中嘉和凱擘並列第一,得分為464.6-530.1Mbps。這些分數代表用戶速度分佈的第98百分位數,亦即樣本內用戶最快的下載速度體驗。
在這份報告中,Opensignal首次研究了台灣固網寬頻用戶的真實數據。為了反映固網寬頻不同使用方式下的體驗,我們納入了五個不同的用戶體驗指標:品質一致性、下載速度、峰值下載速度、上傳速度和影音體驗。總的來說,這些衡量標準涵蓋了家庭使用寬頻服務的各種方式,從遠端工作和教育到影音串流和遊戲。
我們納入在台灣本島營運的六家主要網路服務供應商:中華電信、遠傳電信、中嘉、凱擘、台灣大哥大和台灣寬頻通訊(TBC)。分析期間從2024年2月1日開始,為期90天,以瞭解台灣網路服務供應商的表現。
中華電信是由政府部分持股的企業,是固網寬頻市場的領導者,網路連接市場佔有率約為55%。它通過其子公司HiNet提供全島範圍的xDSL和FTTx接入服務,並向其他供應商提供批發網路以部署其服務。
中嘉、凱擘和台灣寬頻通訊都是有線電視公司,通過較小的區域業者在當地提供付費電視和固網寬頻服務。中嘉以中嘉品牌提供服務,佔台灣固網寬頻市場佔有率約15%,覆蓋台北、新北、桃園、台南、高雄和基隆。凱擘在台北、新北、桃園、新竹、台中、台南、彰化、屏東等地提供寬頻服務,市場佔有率超過9%。台灣寬頻通訊則擁有台灣固網寬頻市場5%的佔有率,覆蓋桃園、新竹、台中、苗栗等地。
遠傳電信和台灣大哥大都是行動業者,最近分別完成了與競爭無線業者— 亞太電信 (APT品牌)和台灣之星的合併。這兩家公司都在固網寬頻領域營運,儘管它們在這一領域的市場占比都約4.5%。遠傳電信使用自己和中華電信的基礎設施提供xDSL和FTTx服務。台灣大哥大在新北、高雄、宜蘭縣提供有線服務。
中嘉在台灣的固網寬頻體驗獎中獨佔鰲頭,獨得兩個獎項,並列獲得兩個獎項。它以136.4Mbps的分數獲得下載速度第一,以81.2%的分數奪得品質一致性第一。同時,中華電信在上傳速度方面是唯一獲獎者,大幅領先中嘉近60%。
中嘉和凱擘共同獲得峰值下載速度獎。在影音體驗類別,中華電信、中嘉、凱擘、台灣寬頻通訊等4家網路服務供應商並列第一。報告中的所有台灣網路服務供應商都在非常好(68 -78) 類別。這表明用戶平均可以在1080p或更佳格式傳輸影音,載入時間令人滿意,幾乎沒有卡頓。
衡量用戶在網路上的體驗能滿足一般應用程式需求的頻繁程度。固網寬頻一致性使用六個關鍵性能指標,包括下載和上傳速度、延遲、抖動、丟包和到傳送首字節的時間。指標表示為滿足觀看高品質影音、完成群組影音會議和玩遊戲的最低推薦性能閾值的測試樣本通過的百分比。
Opensignal的自適應性影音體驗通過測量網路服務供應商網路上的真實影音流來量化傳輸到行動裝置的影音品質。該指標使用MOS標準來衡量用戶的自適應影音體驗,該方法受到國際電信聯盟(ITU)研究的啓發,研究得出了自適應比特率影音流的技術參數與真人報告的感知影音體驗之間的關係。測試的影音直接來自世界上最大的影音內容提供商,包括廣泛的解析度選擇,動態匹配網路條件、可用頻寬和裝置性能。解析度範圍從144p到2160p,也被稱為4K或UHD(超高清)。該模型通過評估一系列參數(包括:開始播放影音的時間、影音品質、播放每種解析度的時間以及重新緩衝所花費的時間)按0到100的分值區間計算MOS分數。
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對於每個指標,我們計算圖表上顯示的統計置信區間。當置信區間重疊時,測量結果會過於接近,而無法確定勝方。在此情況下,我們認為是統計意義上的平局。因此,有時候會出現某個指標多家業者並列冠軍的情況。
在橫條圖中,置信區間表示為橫條圖兩側的邊界。
在輔助指標圖圖表中,置信區間表示為 +/- 數值。
信賴區間為何對於分析行動網路體驗至關重要