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獲獎者中華電信、以及台灣大哥大和遠傳電信三家業者為我們的用戶提供了優秀的影音體驗（75分或更高）。優秀評級意味著用戶在不同影音流媒體提供商和測試的解析度上獲得了非常一致的體驗，載入速度快，幾乎不存在卡頓現象。

Opensignal的影音體驗通過測量業者網路上的真實影音流來量化傳輸到智慧手機的影音品質。分數基於國際電信聯盟（ITU）的方法，建立在詳細的研究之上，這些研究得出了技術參數（如圖片品質、影音加載時間和停頓率）與真人反饋的感知影音體驗之間的關係。測試的影音包含来自世界上最大的影音內容提供商傳輸的多種解析度影音。

共同獲獎者遠傳電信和台灣大哥大的用戶享受到了良好的遊戲體驗，這意味著大多數用戶認為體驗是可接受的。遊戲體驗通常可控，遊戲的反應對用戶的操作響應迅速。大多數用戶在其操作與遊戲之間沒有感受到延遲。雖然中華電信的遊戲體驗得分低於此兩家獲獎者，但其用戶也獲得了良好的遊戲體驗。

遊戲體驗量化在行動裝置上玩實時多人手機遊戲的體驗。該方法建立在對網路技術參數與真實行動用戶報告的遊戲體驗之間的關係進行量化的多年研究基礎之上。這些參數包括延遲（往返時間）、抖動（延遲可變性）和丟包率（始終無法到達終端的數据包比例）。此外，它考慮了多種類型的多人行動遊戲，來衡量對網絡條件的平均敏感度。測試的遊戲包括一些全球最流行的實时多人行動遊戲，例如《堡壘之夜》《絕地求生》和《傳說對決》。

三家業者共同獲得語音應用體驗獎：中華電信、遠傳電信和台灣大哥大。該獎項使用源自國際電信聯盟（ITU）方法的模型來衡量 OTT 語音服務（例如WhatsApp、Skype、Facebook Messenger等行動語音應用）的體驗品質，用於量化整體語音通話品質和一系列校準的技術參數。該模型描述了技術測量和通話品質感知之間的確切關係。每家業者的語音應用體驗按以0到100的分值計算。

中華電信再次贏得下載速度體驗獎。該分數反映Opensignal用戶體驗到的平均下載速度。遠傳電信排名第二，台灣大哥大緊隨其後。這三家企業的排名與我們在2020年12月的報告中的結論一致。下載速度體驗包括來自所有行動網路技術的測量結果。

遠傳電信再次贏得上傳速度體驗獎，其得分與其在12月報告中的得分幾乎相同。與上述報告一樣，中華電信和台灣大哥大的得分略低。上傳速度對於大文件和媒體上傳分享非常重要。

GT以96.8%的得分贏得4G可用率獎，此前它與遠傳電信和台灣大哥大分享該獎項。4G可用率反映我們的用戶通過各個業者連接到4G服務的時間比例。

4G可用率是5G服務的重要基礎，因為目前全球幾乎所有5G部署都使用所謂的非獨立接入（NSA），這意味著5G用戶必須同時連接到4G服務才能建立5G連接。

5家業者在4G涵蓋體驗方面的得分都很高，但中華電信再次以10分制9.8分的高分獲得此獎。Opensignal的4G涵蓋體驗指標衡量行動用戶在業者網路上的4G涵蓋體驗程度。它以0-10的分值衡量，分析某一網路業者的用戶接收4G信號的地點與所有網路業者用戶訪問的地點的對比。