行動網路體驗報告 Taiwan 2021年6月

Taiwan

行動網路體驗報告
2021年6月

Opensignal 是分析消費者行動網路體驗的獨立全球標準。我們的行業報告是瞭解消費者無線網路真實體驗的權威指南。

作者
Ian Fogg 分析副總裁

關鍵結論

中華電信再次斬獲三大Opensignal獎項

除了在下載速度體驗、影音體驗和4G涵蓋體驗類別中明顯勝出外,中華電信還共同獲得了語音應用體驗獎。中華電信在此次報告中錯失上次報告中並列獲得的遊戲體驗獎。

遠傳電信再獲上傳體驗獎

憑藉11.1Mbps的上傳速度體驗,遠傳電信連續第四次獲得該獎項,領先於中華電信的9.7Mbps和台灣大哥大的9.4Mbps。上傳速度體驗對於大尺寸文件和媒體內容分享非常重要。

台灣大哥大和遠傳電信共同獲得遊戲體驗獎

在一場勢均力敵的競爭中,兩家業者分別以100分制中的77.0分和77.5分勝出,达到良好評級。然而,在我們的5G報告中,中華電信和遠傳電信兩家業者的5G遊戲體驗達到了優秀評級。遊戲體驗反映来自行動網路的實時多人行動遊戲测量結果。

五家業者的4G可用率得分都很高

因為當前的5G部署要求用戶同時連接到4G訊號,因此用戶能夠連接到4G服務的時間(4G 可用率)仍然是5G服務的重要前提。GT以微弱優勢贏得4G可用率獎,而中華電信以10分制9.8分再次贏得4G涵蓋體驗獎。

引言

台灣的行動市場極其充滿活力,業者之間的競爭非常激烈。如今,大部分創新已經轉移到5G市場。在本報告中,我們分析了用戶的整體行動網路體驗。這些獎項包含使用5G以及更舊的行動網路技術進行的實際測量。

Opensignal還在一份配套報告中發布了5G體驗,該報告針對台灣領先的5G業者比較了5G用戶的體驗。在這份新報告中,我們新添了多項5G獎項,包括:5G遊戲體驗、5G影音體驗、5G語音應用程式體驗、5G上傳速度和5G可及率。

Opensignal 獎項表

行動體驗獎項, Taiwan
2021年6月, Taiwan Report
影音體驗
遊戲體驗
語音應用程式體驗
下載速度體驗
上傳速度體驗
4G 可用率
4G 網路涵蓋體驗
下載圖像
移動體驗獎項得主
2021年6月, Taiwan
影音體驗
下載速度體驗
上傳速度體驗
4G 可用率
4G 網路涵蓋體驗
移動體驗獎項並列得主
2021年6月, Taiwan
遊戲體驗
語音應用程式體驗
下載圖像

摘要

點擊下面的指標標籤進行快速預覽
影音體驗
評分 0-100 分
Chunghwa
77.3
FarEasTone
75.9
GT
71.0
T Star
71.0
Taiwan Mobile
76.0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
括號代表信賴區間
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國家/地區分析

影音體驗

獲獎者中華電信、以及台灣大哥大和遠傳電信三家業者為我們的用戶提供了優秀的影音體驗(75分或更高)。優秀評級意味著用戶在不同影音流媒體提供商和測試的解析度上獲得了非常一致的體驗,載入速度快,幾乎不存在卡頓現象。

Opensignal的影音體驗通過測量業者網路上的真實影音流來量化傳輸到智慧手機的影音品質。分數基於國際電信聯盟(ITU)的方法,建立在詳細的研究之上,這些研究得出了技術參數(如圖片品質、影音加載時間和停頓率)與真人反饋的感知影音體驗之間的關係。測試的影音包含来自世界上最大的影音內容提供商傳輸的多種解析度影音。

影音體驗
評分 0-100 分
Chunghwa
77.3
FarEasTone
75.9
GT
71.0
T Star
71.0
Taiwan Mobile
76.0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
括號代表信賴區間
下載圖像

遊戲體驗

共同獲獎者遠傳電信和台灣大哥大的用戶享受到了良好的遊戲體驗,這意味著大多數用戶認為體驗是可接受的。遊戲體驗通常可控,遊戲的反應對用戶的操作響應迅速。大多數用戶在其操作與遊戲之間沒有感受到延遲。雖然中華電信的遊戲體驗得分低於此兩家獲獎者,但其用戶也獲得了良好的遊戲體驗。

遊戲體驗量化在行動裝置上玩實時多人手機遊戲的體驗。該方法建立在對網路技術參數與真實行動用戶報告的遊戲體驗之間的關係進行量化的多年研究基礎之上。這些參數包括延遲(往返時間)、抖動(延遲可變性)和丟包率(始終無法到達終端的數据包比例)。此外,它考慮了多種類型的多人行動遊戲,來衡量對網絡條件的平均敏感度。測試的遊戲包括一些全球最流行的實时多人行動遊戲,例如《堡壘之夜》《絕地求生》和《傳說對決》。

遊戲體驗
評分 0-100 分
Chunghwa
76.1
FarEasTone
77.5
GT
68.0
T Star
68.8
Taiwan Mobile
77.0
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
括號代表信賴區間
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語音應用程式體驗

三家業者共同獲得語音應用體驗獎:中華電信、遠傳電信和台灣大哥大。該獎項使用源自國際電信聯盟(ITU)方法的模型來衡量 OTT 語音服務(例如WhatsApp、Skype、Facebook Messenger等行動語音應用)的體驗品質,用於量化整體語音通話品質和一系列校準的技術參數。該模型描述了技術測量和通話品質感知之間的確切關係。每家業者的語音應用體驗按以0到100的分值計算。

語音應用程式體驗
評分 0-100 分
Chunghwa
81.5
FarEasTone
81.1
GT
79.1
T Star
79.0
Taiwan Mobile
81.1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
括號代表信賴區間
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下載速度體驗

中華電信再次贏得下載速度體驗獎。該分數反映Opensignal用戶體驗到的平均下載速度。遠傳電信排名第二,台灣大哥大緊隨其後。這三家企業的排名與我們在2020年12月的報告中的結論一致。下載速度體驗包括來自所有行動網路技術的測量結果。

下載速度體驗
評分 Mbps
Chunghwa
44.2
FarEasTone
36.8
GT
17.0
T Star
22.8
Taiwan Mobile
31.0
0 11.25 22.5 33.75 45
括號代表信賴區間
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上傳速度體驗

遠傳電信再次贏得上傳速度體驗獎,其得分與其在12月報告中的得分幾乎相同。與上述報告一樣,中華電信和台灣大哥大的得分略低。上傳速度對於大文件和媒體上傳分享非常重要。

上傳速度體驗
評分 Mbps
Chunghwa
9.7
FarEasTone
11.1
GT
4.8
T Star
6.7
Taiwan Mobile
9.4
0 3.75 7.5 11.25 15
括號代表信賴區間
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4G 可用率

GT以96.8%的得分贏得4G可用率獎,此前它與遠傳電信和台灣大哥大分享該獎項。4G可用率反映我們的用戶通過各個業者連接到4G服務的時間比例。

4G可用率是5G服務的重要基礎,因為目前全球幾乎所有5G部署都使用所謂的非獨立接入(NSA),這意味著5G用戶必須同時連接到4G服務才能建立5G連接。

4G 可用率
平均通話時間(%)
Chunghwa
93.7
FarEasTone
95.6
GT
96.8
T Star
92.8
Taiwan Mobile
95.7
0 25 50 75 100
括號代表信賴區間
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4G 網路涵蓋體驗

5家業者在4G涵蓋體驗方面的得分都很高,但中華電信再次以10分制9.8分的高分獲得此獎。Opensignal的4G涵蓋體驗指標衡量行動用戶在業者網路上的4G涵蓋體驗程度。它以0-10的分值衡量,分析某一網路業者的用戶接收4G信號的地點與所有網路業者用戶訪問的地點的對比。

4G 網路涵蓋體驗
0-10分
Chunghwa
9.8
FarEasTone
9.6
GT
9.0
T Star
9.4
Taiwan Mobile
9.6
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
括號代表信賴區間
下載圖像
学到更多

Opensignal 測量用戶在其生活、工作和旅行場所的行動網路的真實體驗。

我們不斷調整我們的測量方法,以最好的方式代表智慧手機用戶的真實體驗。因此,和既往報告的對比僅供參考。

對於每個指標,我們計算如圖表所示的統計置信區間。當置信區間重疊時,測量結果會過於接近,而無法確定勝方。在此情況下,我們認為是統計意義上的平局。因此,有時候會出現某個指標多家業者並列冠軍的情況。

在橫條圖中,置信區間表示為橫條圖兩側的邊界。在輔助指標圖表中,置信區間表示為 +/- 數值。

有關測量方法的更多資訊

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對於每個指標,我們計算圖表上顯示的統計置信區間。當置信區間重疊時,測量結果會過於接近,而無法確定勝方。在此情況下,我們認為是統計意義上的平局。因此,有時候會出現某個指標多家業者並列冠軍的情況。

在橫條圖中,置信區間表示為橫條圖兩側的邊界。

在輔助指標圖圖表中,置信區間表示為 +/- 數值。

信賴區間為何對於分析行動網路體驗至關重要

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