Opensignal เป็นบริษัทผู้ดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลอิสระที่วิเคราะห์ประสบการณ์ของผู้บริโภคบนมือถือที่มีมาตรฐานระดับโลก รายงานของบริษัทในอุตสาหกรรมนี้สามารถใช้เป็นแนวทางที่ชัดเจนเพื่อเข้าใจประสบการณ์จริงที่ผู้ใช้ได้รับจากเครือข่ายไร้สาย
TrueMove H เป็นผู้ชนะอย่างขาดรอยกับ้รับรางวัลด้านประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด ซึ่งเอาชนะแชมป์เก่าอย่าง — DTAC — ไปด้วยความเร็วที่ต่างกว่าถึง 5.3 Mbps (52.6%) ซึ่งเป็นชัยชนะที่น่าพอใจอย่างยิ่ง เนื่องจากใน รายงานล่าสุดของเรานั้น ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดโดยเฉลี่ยที่ผู้ใช้ TrueMove H ได้รับนั้นช้ากว่าทได้จาก DTAC อยู่ 0.8 Mbps การเปลี่ยนแปลงในครั้งนีเป็นผลจากคะแนนประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดของ TrueMove H ที่เพิ่มขึ้นเป็น 5.9 Mbps (62.6%) เทียบกับความเร็วที่ลดลง 0.2 Mbps ของ DTAC
่เป็นอีกครั้งที่ TrueMove H เป็นผู้คว้ารางวัลด้านประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด นับตั้งแต้มีการนำเสนอการวัดด้านประสบการณ์โทรศัพท์มือถือในรายงานเดือนพฤษภาคม ปี 2562 ในครั้งนี้ยังนำหน้าผู้ชนะอันดับที่สองอย่าง AIS ไปด้วยความเร็วที่เพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัวจาก 1.3 Mbps เป็น 3.1 Mbps ซึ่งเป็นเพราะความเร็วในการอัปโหลดของ TrueMove H เพิ่มขึ้น 1.2 Mbps (17.9%) ขณะที่ทางด้าน AIS ลดลง 0.6 Mbps (11.2%) ี่ส่วนค่าเฉลี่ยประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลดที่ผู้ใช้ DTAC ได้รับนั้นเพิ่มขึ้น 0.1 Mbps (3.1%) แต่ก็ยัช้ากว่าเครือข่าย TrueMove H อยู่ 2.4 เท่าและตามหลัง AIS อยู่ 1.4 Mbps
AIS ยังรั้งตำแหน่งผู้นำโดยคว้ารางวัลความพร้อมใช้งาน 4G และชัยชนะในครั้งนี้นับย้อนกลับไปถึงรายงานเดือนพฤศจิกายน ปี 2561 ของเรา คะแนนที่เพิ่มขึ้น 1.2 เปอร์เซ็นต์เป็น 94.7% นั้นถือว่ากำลังขยับเข้าไปใกล้ 95% เข้าไปทุกขณะ ทว่าคู่แข่งทั้งหลายก็ไม่ได้อยู่นิ่ง ๆ ในเรื่องนี้ เพราะคะแนนของ DTAC และ TrueMove H นั้นก็เพิ่มขึ้น 2.2 และ 0.8 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ คิดเป็น 92.5% และ 90.7% ด้วยการพัฒนานี้เอง ผู้ใช้ในประเทศไทยจึงใช้เวลากว่า 90% เชื่อมต่อ 4G โดยไม่เกี่ยงเรื่องตัวเลือกผู้ให้บริการ นอกจากนี้ AIS ยังคงรักษารางวัลประสบการณ์ความครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย 4G เอาไว้ได้ด้วยคะแนน 9 เต็ม 10 ที่ี่เพิ่มขึ้นมา 0.2 คะแนน แต่อย่างไรก็ตามี้ตกลงจาก 0.6 คะแนนมาเป็น 0.5 คะแนน โดยรองแชมป์อย่าง TrueMove H นั้นได้คะแนนเพิ่มขึ้น 0.3 คะแนน
ตรงกันข้ามกับ รายงานล่าสุดของเรา, ที่ AIS คือผู้ให้บริการที่มีอิทธิพลต่อผู้ใช้ในเขตกรุงเทพมหานคร แต่ในการชี้วัดประสบการณ์มือถือ (ซึ่งเกี่ยวโยงกับประสบการณ์รับชมวิดีโอของ TrueMove H) ในครั้งนี้ TrueMove H นั้นยืนหนึ่งคว้ารางวัลด้านประสบการณ์รับชมวิดีโอ ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดและการอัปโหลดในเขตกรุงเทพฯ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จในพื้นที่ของผู้ให้บริการ เช่นเดียวกันกับ AIS ที่ได้รับคะแนนสูงสุดด้านประสบการณ์เกมมือถือและประสบการณ์การสื่อสารด้วยเสียง ถึงแม้ว่าจะเป็นผู้ชนะร่วมกับ DTAC ในด้านความพร้อมใช้งาน 4G เท่านั้นก็ตาม (ซึ่งเป็นระดับประเทศ) ภาพรวมของประสบการณ์มือถือของทั้ง 7 พื้นที่ยังสอดคล้องกับผู้ได้รางวัลระดับประเทศของเรา
ในรอบนี้ ทั้ง AIS และ TrueMove H ต่างได้รับรางวัล เนื่องจาก TrueMove H ได้คว้ารางวัลที่เคยเป็นของ DTAC ในรายงานครั้งก่อน นั่นคือรางวัลประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด ทำให้ี้ TrueMove H จึงได้รับรางวัลประสบการณ์ความเร็วทั้งสองรายการ ขณะที่ AIS ยังคงครองรางวัลในด้านเครือข่าย 4G สองรางวัลได้แก่ ความพร้อมใช้งาน 4G และประสบการณ์ความครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย 4G
รางวัลในด้านประสบการณ์ยังแบ่งย่อยได้โดย TrueMove H ครองรางวัลประสบการณ์รับชมวิดีโอและ AIS ยังคว้ารางวัลด้านประสบการณ์เกมมือถือและประสบการณ์แอปสื่อสารด้วยเสียง สิ่งที่น่าสนใจคือแม้ว่า TrueMove H จะเป็นผู้นำในด้านประสบการณ์ความเร็วและการรับชมวิดีโอ แต่ยังคงเป็นอันดับี่สามในด้านประสบการณ์เกมมือถือและประสบการณ์แอปสื่อสารด้วยเสียง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าทำไมการพิจารณาประสบการณ์มือถือบนเครือข่ายในมุมต่าง ๆ จึงเป็นเรื่องสำคัญ
ในรายงานนี้ เราได้วิเคราะห์ประสบการณ์เครือข่ายมือถือจากผู้ให้บริการทั้งสามรายในประเทศไทย ได้แก่ AIS, DTAC และ TrueMove H ในช่วงเวลา 90 วัน ตั้งแต่ 1 มกราคมถึง 31 มีนาคม 2564 เพื่อดูการปฏิบัติงาน นอกจากการวิเคราะห์ระดับประเทศแล้ว เรายังวัดประสบการณ์ของผู้ใช้ในภูมิภาคต่าง ๆ อีก 7 ภูมิภาคของประเทศ เพื่อเปรียบเทียบผลของประสบการณ์ว่าแตกต่างกันอย่างไร เราได้ใช้การชี้วัดแบบ 5G เพิ่มเติมจากเทคโนโลยีเครือข่ายมือถือรุ่นก่อนในการกำหนดคะแนนรวมของแต่ละรางวัล
| รางวัลประสบการณ์เครือข่ายมือถือ ประเทศไทย ประเทศไทย | |||
|---|---|---|---|
พฤษภาคม 2564,
รายงานของประเทศไทย
|
A
AIS
|
D
DTAC
|
T
TrueMove H
|
ประสบการณ์วิดีโอ
| |||
ประสบการณ์เกม
| |||
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
| |||
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
| |||
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
| |||
ความพร้อมใช้งาน 4G
| |||
ประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G
| |||
|
ผู้ชนะรางวัล Mobile Experience Awards Winners
|
พฤษภาคม 2564,
ประเทศไทย
|
|---|---|
|
ประสบการณ์วิดีโอ
|
T
TrueMove H
|
|
ประสบการณ์เกม
|
A
AIS
|
|
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
|
A
AIS
|
|
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
|
T
TrueMove H
|
|
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
|
T
TrueMove H
|
|
ความพร้อมใช้งาน 4G
|
A
AIS
|
|
ประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G
|
A
AIS
|
TrueMove H ็เป็นผู้ชนะรางวัลด้านประสบการณ์รับชมวิดีโอแต่เพียงผู้เดียวอีกครั้งี่ โดยรั้งตำแหน่งนี้ไวตั้งแต่ ในรายงานเดือนพฤศจิกายน ปี 2562 และเป็นชัยชนะที่ทำลายสถิติ DTAC คราวนี้ TrueMove H ชนะไปด้วยคะแนน 64.6 เพิ่มขึ้นจากรายงานครั้งที่แล้ว 3.4 คะแนน ผู้ใช้ของทั้ง TrueMove H และ DTAC ยังระบุด้วยว่าได้รับประสบการณ์ที่ดีในขณะรับชมวิดีโอผ่านการเชื่อมต่อบนมือถือ แต่คะแนนของ AIS กลับเป็นไปในทิศทางตรงกันข้าม คือตกลงไป 3.3 คะแนนอยู่ที่ 54.2 คะแนนและเป็นเหตุทำให้ตกอันดับจาก ดี (55-65) เป็น พอใช้ (40-55)
ประสบการณ์รับชมวิดีโอแบบพอใช้แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ไม่ได้รับประสบการณ์ที่ดีในการรับชมทั้งในด้านความละเอียดของวิดีโอ (ใช้เวลาโหลดนานและกระตุก) หรือจากผู้ให้บริการสตรีมมิ่งบางราย อย่างไรก็ตาม ซึ่งประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ได้รับจากการรับชมวิดีโอความละเอียดต่ำจากผู้ให้บริการบางรายก็พอแล้ว และในทางตรงกันข้าม ประสบการณ์รับชมวิดีโอที่ดีนั้นแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ดีเยี่ยมเมื่อเทียบกับแบบพอใช้ แต่ยังมีเรื่องความไม่สม่ำเสมอของความละเอียดของวิดีโอจากผู้ให้บริการสตรีมมิ่งบางราย โดยเฉพาะวิดีโอความละเอียดสูงที่ยังคงโหลดช้าและกระตุก.
|
ประสบการณ์วิดีโอ
มาตรวัดประกอบ |
A
AIS
|
D
DTAC
|
T
TrueMove H
|
|---|---|---|---|
| คะแนน 0-100 คะแนน | |||
|
ประสบการณ์วิดีโอบน 4G
| 57.8 (± 0.23) | 65.8 (± 0.24) | 69.0 (± 0.17) |
|
ประสบการณ์วิดีโอบน 3G
| 37.4 (± 0.66) | 39.5 (± 0.82) | 48.5 (± 0.56) |
| ประสบการณ์วิดีโอบน 4G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
58 (± 0.23) |
|
D
DTAC
|
66 (± 0.24) |
|
T
TrueMove H
|
69 (± 0.17) |
| ประสบการณ์วิดีโอบน 3G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
37 (± 0.66) |
|
D
DTAC
|
40 (± 0.82) |
|
T
TrueMove H
|
48 (± 0.56) |
AIS ครองรางวัลประสบการณ์เกมมือถือในรายงานนี้ถึงสามครั้งติดต่อกัน และยังคงรักษาระดับการนำที่เหนือกว่า DTAC ที่ตามมาไว้ได้ นอกจากนี้ AIS ยังรั้งตำแหน่งผู้ให้บริการไทยเพียงรายเดียวที่ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์เกมมือถือในระดับพอใช้ (65-75) ขณะที่ DTAC และ TrueMove H นั้นตกไปอยู่ในระดับแย่ (40-65) อีกครั้ง นี่แสดงให้เห็นว่ายังมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุงแก้ไขอีกมากมายกับประสบการณ์การเล่นเกมมือถือแบบมัลติเพลเยอร์ผ่านการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือผู้ใช้ในประเทศไทย
|
ประสบการณ์เกม
มาตรวัดประกอบ |
A
AIS
|
D
DTAC
|
T
TrueMove H
|
|---|---|---|---|
| คะแนน 0-100 คะแนน | |||
|
ประสบการณ์เกมบน 4G
| 76.4 (± 0.19) | 67.8 (± 0.33) | 60.2 (± 0.40) |
|
ประสบการณ์เกมบน 3G
| 51.4 (± 0.75) | 39.8 (± 0.50) | 36.0 (± 0.20) |
| ประสบการณ์เกมบน 4G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
76 (± 0.19) |
|
D
DTAC
|
68 (± 0.33) |
|
T
TrueMove H
|
60 (± 0.40) |
| ประสบการณ์เกมบน 3G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
51 (± 0.75) |
|
D
DTAC
|
40 (± 0.50) |
|
T
TrueMove H
|
36 (± 0.20) |
ประสบการณ์เกมมือถือระดับพอใช้ แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ได้รับประสบการณในระดับ 'พอใช้ได้' ซึ่งส่วนใหญ่แล้วเกมจะตอบสนองต่อการกระทำของผู้เล่นซึ่งผู้ใช้ส่วนใหญ่กล่าวว่า พวกเขารู้สึกเหมือนกับตัวเองควบคุมเกม ผู้เล่นส่วนใหญ่ให้ความเห็นว่าพวกเขาพบความหน่วงทั้งในขณะเล่นเกมกับการแสดงผลของเกม
และในทางตรงกันข้าม ระดับแย่หมายความว่าผู้ใช้ส่วนมากรับไม่ได้กับประสบการณ์การใช้งานในระดับนี้ ผู้ใช้่ส่วนใหญ่้รายงาน้ว่าพบความหน่วงในการเล่นและไม่ได้รับการตอบสนองในทันที และ้ยังรู้สึกว่าควมคุมประสบการณ์เกมมือถือที่ตัวเองเล่นไม่ได้.
นับตั้งแต่เราได้มีการเพิ่มรางวัลด้านประสบการณ์แอปสื่อสารด้วยเสียงในการรายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือในประเทศไทย ในเดือนพฤศจิกายน ปี 2562 นั้น AIS ก็เป็นผู้ชนะเพียงผู้เดียวมาโดยตลอดที่ยังไม่มีใครโค่นได้ นอกจากนี้ AIS ยังประกาศความเป็นผู้นำเหนือ DTAC ที่ตามมาเป็นอันดับสองด้วยคะแนนทิ้งห่างไปถึง 0.8 จุด (5.2%) ในการรายงานครั้งล่าสุด ซึ่งเป็นเพราะขณะที่คะแนนของผู้ให้บริการทั้งสองรายเพิ่มขึ้นนั้น ผู้ใช้ AIS ได้พบกับการปรับปรุงครั้งใหญ่ในประสบการณ์การใช้งานแอปสื่อสารด้วยเสียง เช่น WhatsApp, Line และ Facebook Messenger — คะแนนของ AIS เพิ่มขึ้นเป็น 2.2 ขณะที่ DTAC อยู่ที่ 1.5
ในขณะที่ AIS กำลังก้าวไปข้างหน้า ช่องว่างระหว่างที่สามอย่าง TrueMove H และคู่แข่งกกว้างขึ้น เนื่องจากคะแนนได้ตกลงไป 1.4 จุดเป็น 72.1 จุด การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ทำุให้เกิดการเปลี่ยนในหมวดหมู่ใด ๆ เลยนับตั้งแต่การรายงานครั้งที่แล้ว AIS และ DTAC ยังคงรักษาระดับของตัวเองไว้ได้ด้วยคะแนน (74-80) ขณะที่ TrueMove H ยังคงรั้งท้ายในระดับแย่ (ุ66-74).
คะแนนระดับที่ยอมรับได้หมายความว่าในการใช้งานทั่วไปผู้ใช้สามารถสื่อสารให้เข้าใจได้โดยไม่ต้องมีการพูดซ้ำถึงแม้ว่าผู้ใช้บางรายอาจพบการติดขัดหรือปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการโทรอย่างสังเกตได้ เช่น เสียงคลิกสั้น ๆ หรือความผิดเพี้ยน และ/หรือระดับเสียงที่อาจเบาเกินไป ส่วนคะแนนระดับแย่แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้จำนวนมากไมพอใจและได้รับคุณภาพการโทรที่บกพร่องอันเป็นการรบกวนและทำให้เกิดความหงุดหงิดใจ
|
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
มาตรวัดประกอบ |
A
AIS
|
D
DTAC
|
T
TrueMove H
|
|---|---|---|---|
| คะแนน 0-100 คะแนน | |||
|
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงบน 4G
| 80.5 (± 0.08) | 77.0 (± 0.15) | 74.3 (± 0.18) |
|
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงบน 3G
| 74.9 (± 0.30) | 69.2 (± 0.45) | 64.3 (± 0.42) |
| ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงบน 4G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
80 (± 0.08) |
|
D
DTAC
|
77 (± 0.15) |
|
T
TrueMove H
|
74 (± 0.18) |
| ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงบน 3G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
75 (± 0.30) |
|
D
DTAC
|
69 (± 0.45) |
|
T
TrueMove H
|
64 (± 0.42) |
TrueMove H เป็นผู้ชนะหน้าใหม่ที่คว้ารางวัลด้านประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วยความเร็วที่ผู้ใช้งานเครือข่ายได้รับซึ่งเพิ่มขึ้นจากค่าเฉลี่ยอย่างน่าประทับใจถึง 5.9 Mbps (62.6%) เท่านี้ก็เพียงพอที่จะเอาชนะำ DTAC แชมป์เก่าไปที่ 0.8 Mbps — ใน การรายงานครั้งที่แล้วของเรา. ปัจจัยสนับสนุนก็คือคะแนนที่ลดลง 0.2 Mbps ของ DTAC เอง ในขณะที่ผู้ใช้ AIS ก็พบกับความเร็วที่ลดลงอย่างเห็นได้ชัดถึง 1.3 Mbps (14.4%) ไปเป็น 7.8 Mbps ทำให้ผู้ใช้กว่าครึ่งเปลี่ยนไปใช้บริการจากค่ายคู่แข่งอย่าง TrueMove H คะแนนประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดของ AIS ยังตกลงจากการรายงานครั้งก่อนอีกด้วย
|
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
มาตรวัดประกอบ |
A
AIS
|
D
DTAC
|
T
TrueMove H
|
|---|---|---|---|
| คะแนน Mbps | |||
|
ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 4G
| 8.7 (± 0.06) | 11.6 (± 0.09) | 18.0 (± 0.08) |
|
ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 3G
| 3.3 (± 0.05) | 3.6 (± 0.06) | 6.0 (± 0.06) |
| ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 4G | คะแนน Mbps |
|
A
AIS
|
9 (± 0.06) |
|
D
DTAC
|
12 (± 0.09) |
|
T
TrueMove H
|
18 (± 0.08) |
| ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 3G | คะแนน Mbps |
|
A
AIS
|
3 (± 0.05) |
|
D
DTAC
|
4 (± 0.06) |
|
T
TrueMove H
|
6 (± 0.06) |
TrueMove H ยังคงรั้งตำแหน่งเจ้าของรางวัลประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลดแต่เพียงผู้เดียวอยู่เช่นเดิม้นับตั้งแต่มีการประกาศรางวัลนี้ครั้งแรก รายงานเดือนพฤษภาคม ปี 2562. คะแนนของ TrueMove H เพิ่มขึ้น 1.2 Mbps (17.9%) ขณะที่ทางด้าน AIS ลดลง 0.6 Mbps (11.2%) และทำให้ TrueMove H นำไปกว่าเท่าตัวโดยเพิ่มจาก 1.3 Mbps เป็น 3.1 Mbps ขณะที่ค่าเฉลี่ยประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลดที่ผู้ใช้ DTAC เห็นนั้นเพิ่มขึ้น 0.1 Mbps (3.1%) แต่ยังคงช้ากว่าเครือข่าย TrueMove H อยู่ 2.4 เท่าและตามหลัง AIS อยู่ 1.4 Mbps
|
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
มาตรวัดประกอบ |
A
AIS
|
D
DTAC
|
T
TrueMove H
|
|---|---|---|---|
| คะแนน Mbps | |||
|
ความเร็วในการอัปโหลดด้วย 4G
| 5.4 (± 0.03) | 3.7 (± 0.03) | 9.5 (± 0.05) |
|
ความเร็วในการอัปโหลดด้วย 3G
| 1.6 (± 0.02) | 1.5 (± 0.03) | 1.7 (± 0.02) |
| ความเร็วในการอัปโหลดด้วย 4G | คะแนน Mbps |
|
A
AIS
|
5 (± 0.03) |
|
D
DTAC
|
4 (± 0.03) |
|
T
TrueMove H
|
10 (± 0.05) |
| ความเร็วในการอัปโหลดด้วย 3G | คะแนน Mbps |
|
A
AIS
|
2 (± 0.02) |
|
D
DTAC
|
1 (± 0.03) |
|
T
TrueMove H
|
2 (± 0.02) |
นับตั้งแต่ รายงานเดือนพฤศจิกายนปี 2561, AIS เป็นผู้ชนะรายเดียวที่ได้รับรางวัลด้านความพร้อมใช้งาน 4G และในครั้งนี้ก็เช่นเดียวกัน ด้วยคะแนนที่เพิ่มขึ้น 1.2 เปอร์เซ็นต์เป็น 94.7% นั้นทำให้ผู้ให้บริการรายนี้เหลือเพียงแค่ 0.3 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นก็สามารถแตะระดับ 95% ได้แล้ว ขณะเดียวกัน คะแนนของ DTAC และ TrueMove H นั้นก็เพิ่มขึ้น 2.2 และ 0.8 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ คิดเป็น 92.5% และ 90.7% ด้วยการปรับปรุงพัฒนานี้เอง ทำให้ผู้ใช้ชาวไทยใช้เวลากว่า 90% เชื่อมต่อ 4G โดยไม่เกี่ยงเรื่องตัวเลือกผู้ให้บริการ ซึ่งคะแนนพวกนี้นำเรากลับไป์เมื่อครั้งรายงานเดือนเมษายน ปี 2563 ที่ผู้ใช้ของผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสามได้ให้รายงานว่าสัดส่วนเวลาในการเชื่อมต่อกับ 4G ลดลง
AIS เป็นผู้ชนะรางวัลประสบการณ์ความครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย 4G โดยครองตำแหน่งผู้ชนะมาโดยตลอดนับตั้งแต่เริ่มประกาศรางวัลประเภทนี้ในรายงานเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้โทรศัพท์มือถือประเทศไทย เมื่อเดือนเมษายน ปี 2563. ในบรรดาผู้ให้บริการทั้งสามราย คะแนนของ AIS เพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย — 0.2 จุด — ซึ่งก็พอที่จะเอื้อมไปแตะคะแนน 9 เต็ม 10 แล้ว ขณะเดียวกัน คะแนนของรองแชมป์อย่าง TrueMove H ก็เพิ่มขึ้น 0.3 จุด ุทำให้การนำของ AIS ตกลงจาก 0.6 จุด เหลือ 0.5 จุด ส่วนคะแนนของ DTAC เพิ่มเป็น 7.1 จุด เพิ่มขึ้น 0.4 จุดจากเดิมที่มีอยู่ 6.7 จุดในการรายงานครั้งที่แล้ว.
ประสบการณ์ความครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย 4G ของ Opensignal นั้นจะวัดว่าผู้ใช้มือถือได้รับประสบการณ์ความครอบคลุมของสัญญาณ 4G จากเครือข่ายของผู้ให้บริการอย่างไรบ้าง วัดจากระดับการให้คะแนน 0-10 ซึ่งระบบจะวิเคราะห์ตำแหน่งที่ผู้ใช้งานของผู้ให้บริการเครือข่ายนั้น ๆ ได้รับสัญญาณ 4G โดยสัมพันธ์กับสถานที่ที่เดินทางไปเทียบกับผู้ใช้งานจากทุกเครือข่าย
กล่าวคือ ประสบการณ์ความครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย 4G จะวัดความครอบคลุมของการใช้มือถือในทุกพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของผู้ใช้งาน — เช่น ที่พักอาศัย ที่ทำงานและการเดินทาง จะตรวจสอบในทุก ๆ พื้นที่ที่ผู้ใช้ของ Opensignal เดินทางไป นับสัดส่วนของสถานที่ที่มีสัญญาณ 4G พร้อมใชและสถานที่ที่ผู้ใช้เดินทางไปจำนวนมากก็มีความสำคัญมากด้วยเช่นกัน
การวิเคราะห์ในระดับภูมิภาคนั้นจะสอดคล้องกับี่ระดับประเทศ ได้แก่ TrueMove H และ AIS ชนะรางวัลระดับภูมิภาคที่ 21 และ 18 รางวัลตามลำดับจากทั้งหมด 42 รางวัล อย่างไรก็ตาม DTAC ็เป็นผู้ชนะร่วมคู่กับ AIS ในด้านความพร้อมใช้งาน 4G ในสามภูมิภาค ได้แก่ ภาคเหนือ ภาคตะวันตกและเขตกรุงเทพมหานคร ส่วนภูมิภาคที่เหลือ AIS เป็นผู้ครองชัยชนะแต่เพียงผู้เดียว สัดส่วนของเวลาที่ผู้ใช้ AIS ใช้ในการเชื่อมต่อ 4G นั้นอยู่ระหว่าง 96.2% ในกรุงเทพมหานครกับ 92% ในภาคตะวันตก คะแนนความพร้อมใช้งานของ 4G ของ DTAC นั้นตกลงไปต่ำกว่า 90% ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือและภาคใต้โดยที่ TrueMove H ก็มีคะแนนต่ำกว่าระดับเดียวกันนี้ และยังรวมถึงภาคตะวันตกอีกด้วย (แต่ต่ำกว่าเพียงแค่ 0.2 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น) อย่างไรก็ตาม ความพร้อมใช้งาน 4G ของ TrueMove H นั้นรั้งตำแหน่งท้ายสุดในทั้งเจ็ดภูมิภาค
TrueMove H เป็นผู้ชนะในด้านประสบการณ์รับชมวิดีโอ ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดและประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลดในทั้งหมดเจ็ดภูมิภาค เช่นเดียวกับ AIS ที่เป็นผู้ชนะทั้งในด้านประสบการณ์เกมมือถือและประสบการณ์แอปสื่อสารด้วยเสียง.
ผู้ใช้ TrueMove H ในห้าจากทั้งเจ็ดภูมิภาคได้รับประสบการณ์รับชมวิดีโอในระดับดีมาก (65-75) ในขณะที่ผู้ใช้ DTAC ได้รับประสบการณ์นี้ในระดับดีมากเช่นเดียวกันในกรุงเทพมหานคร คะแนนประสบการณ์รับชมวิดีโอระดับภูมิภาคที่สูงที่สุดคือ 71.2 จุด โดยผู้ใช้ TrueMove H ในเขตกรุงเทพมหานคร
มีเพียงผู้ใช้ AIS ในกรุงเทพมหานครเท่านั้นที่ได้รับประสบการณ์เกมมือถือในระดับดีและได้รับคะแนนประสบการณ์ด้านนี้ในระดับภูมิภาคถึง 77.9 จุด ส่วนคะแนนด้านอื่นๆในส่วนภูมิภาคของ AIS นั้นอยู่ในระดับพอใช้ ในทางตรงกันข้าม ผู้ใช้ DTAC และ TrueMove H ในกรุงเทพมหานครได้รับประสบการณ์เกมมือถือระดับพอใช้ซึ่งคะแนนในภูมิภาคอื่น ๆ ของผู้ให้บริการทั้งสองรายนี้อยู่ในระดับควรปรับปรุง.
กลับมาที่การวัดเกี่ยวกับประสบการณ์สุดท้ายของเรานั่นก็คือ ประสบการณ์แอปสื่อสารด้วยเสียง มีเพียงผู้ใช้ AIS ในเขตภาคกลางและกรุงเทพมหานครเท่านั้นที่รายงานว่าได้รับประสบการณ์ในระดับดี ส่วนในภูมิภาคอื่นได้รับการจัดให้อยู่ในระดับพอใช้ได้ ผู้ใช้ DTAC เห็นว่าได้รับประสบการณ์แอปสื่อสารด้วยเสียงในระดับที่พอใช้ได้ในทุกภูมิภาคยกเว้นภาคตะวันออกเฉียงเหนือที่ได้รับรายงานว่าควรปรับปรุง ต่างจากผู้ใช้ TrueMove H ในเขตภาคเหนือและกรุงเทพมหานครที่ได้รับประสบการณ์แอปสื่อสารด้วยเสียงในระดับพอใช้ได้แต่ในอีกห้าภูมิภาคที่เหลือมีความเห็นว่า ควรปรับปรุง
TrueMove H ได้รับคะแนนระดับภูมิภาคสูงสุดในด้านประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด คือ 19.6 Mbps ในเขตกรุงเทพมหานคร ซึ่งี้สูงกว่า DTAC และ AIS อยู่ 5.4-5.8 Mbps ในภูมิภาคเดียวกัน คะแนนระดับภูมิภาคของ TrueMove H ยังเป็นเลขสองหลักแบบสบายๆ โดยคะแนนต่ำสุดอยู่ที่ 12.3 Mbps ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ในขณะที่คะแนนของ AIS เพิ่มขึ้นเกิน 10 Mbps ในเขตกรุงเทพมหานครเป็น 13.8 Mbps ส่วนคะแนนของ DTAC ในกรุงเทพฯ นั้นนับว่าเกินเกณฑ์ (14.2 Mbps) ภาคตะวันตก (11.2 Mbps) และภาคกลาง (10.4 Mbps)
ที่น่าสังเกตคือผู้ใช้ TrueMove H รายงานว่าความเร็วในการอัปโหลดเฉลี่ยในกรุงเทพมหานครอยู่ที่ 10.3 Mbps และภาคกลางอยู่ที่ 8.2 Mbps ส่วนภาคเหนือคือ 8 Mbps คะแนนประสบการณ์การอัปโหลดที่ต่ำที่สุดตามรายงานของผู้ใช้กลับเป็นของ TrueMove H ในเขตภาคใต้ที่ความเร็ว 5.6 Mbps อย่างไรก็ตามคะแนนประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลดระดับภูมิภาคของ AIS นั้นจะอยู่ระหว่าง 8.1-3.2 Mbps ขณะที่ DTAC อยู่ที่ 4.2-2.8 Mbps
เลือกภูมิภาคที่ต้องการด้านล่างเพื่อแสดงข้อมูลเฉพาะของภูมิภาคนั้น
เก็บรวมรวมข้อมูลเพื่อนำมาวัดค่ากว่าพันล้านครั้งต่อวัน จากอุปกรณ์กว่า 100 ล้านเครื่องทั่วโลก Opensignal วิเคราะห์ประสบการณ์ของผู้ใช้มือถืออย่างอิสระจากผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่ทุกแห่งทั่วโลก
Opensignal เป็นบริษัทผู้ดำเนินการวิเคราะห์ระบบมือถือที่มุ่งมั่นพัฒนาการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือทั่วโลก เราบริหารงานอย่างอิสระเพื่อทำความเข้าประสบการณ์จริงที่ผู็ใช้ได้รับบนเครือข่ายไร้สาย
Opensignal Limited สงวนลิขสิทธิ์รายงานนี้ทั้งหมดรวมถึงสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา ข้อมูล เนื้อหา กราฟ และบทวิเคราะห์ รายงานที่จัดทำโดย Opensignal ไม่สามารถใช้อ้างอิง ทำซ้ำ แจกจ่ายหรือตีพิมพ์สำหรับวัตถุประสงค์ทางพาณิชย์ใด ๆ (โดยรวมถึงการใช้ในโฆษณาหรือเนื้อหาในเชิงโปรโมท) โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร สื่อมวลชนสามารถอ้างอิงข้อมูลจากรายงานของ Opensignal ได้หากมีการระบุที่มาและให้เครดิตอย่างชัดเจน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ [email protected].
