รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ Thailand พฤษภาคม 2564

Thailand

รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ
พฤษภาคม 2564

Opensignal เป็นบริษัทผู้ดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลอิสระที่วิเคราะห์ประสบการณ์ของผู้บริโภคบนมือถือที่มีมาตรฐานระดับโลก รายงานของบริษัทในอุตสาหกรรมนี้สามารถใช้เป็นแนวทางที่ชัดเจนเพื่อเข้าใจประสบการณ์จริงที่ผู้ใช้ได้รับจากเครือข่ายไร้สาย

ผู้เขียน
แซม เฟนวิค นักวิเคราะห์อาวุโส

ข้อมูลสำคัญที่ค้นพบ

ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดของ TrueMove H เพิ่มขึ้นกว่า 60%

TrueMove H เป็นผู้ชนะอย่างขาดรอยกับ้รับรางวัลด้านประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด ซึ่งเอาชนะแชมป์เก่าอย่าง — DTAC — ไปด้วยความเร็วที่ต่างกว่าถึง 5.3 Mbps (52.6%) ซึ่งเป็นชัยชนะที่น่าพอใจอย่างยิ่ง เนื่องจากใน รายงานล่าสุดของเรานั้น ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดโดยเฉลี่ยที่ผู้ใช้ TrueMove H ได้รับนั้นช้ากว่าทได้จาก DTAC อยู่ 0.8 Mbps การเปลี่ยนแปลงในครั้งนีเป็นผลจากคะแนนประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดของ TrueMove H ที่เพิ่มขึ้นเป็น 5.9 Mbps (62.6%) เทียบกับความเร็วที่ลดลง 0.2 Mbps ของ DTAC

TrueMove H ประกาศความเป็นผู้นำด้านประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด

่เป็นอีกครั้งที่ TrueMove H เป็นผู้คว้ารางวัลด้านประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด นับตั้งแต้มีการนำเสนอการวัดด้านประสบการณ์โทรศัพท์มือถือในรายงานเดือนพฤษภาคม ปี 2562 ในครั้งนี้ยังนำหน้าผู้ชนะอันดับที่สองอย่าง AIS ไปด้วยความเร็วที่เพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัวจาก 1.3 Mbps เป็น 3.1 Mbps ซึ่งเป็นเพราะความเร็วในการอัปโหลดของ TrueMove H เพิ่มขึ้น 1.2 Mbps (17.9%) ขณะที่ทางด้าน AIS ลดลง 0.6 Mbps (11.2%) ี่ส่วนค่าเฉลี่ยประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลดที่ผู้ใช้ DTAC ได้รับนั้นเพิ่มขึ้น 0.1 Mbps (3.1%) แต่ก็ยัช้ากว่าเครือข่าย TrueMove H อยู่ 2.4 เท่าและตามหลัง AIS อยู่ 1.4 Mbps

ความพร้อมใช้งาน 4G ของผู้ใช้ชาวไทยเพิ่มขึ้นกว่า 90%

AIS ยังรั้งตำแหน่งผู้นำโดยคว้ารางวัลความพร้อมใช้งาน 4G และชัยชนะในครั้งนี้นับย้อนกลับไปถึงรายงานเดือนพฤศจิกายน ปี 2561 ของเรา คะแนนที่เพิ่มขึ้น 1.2 เปอร์เซ็นต์เป็น 94.7% นั้นถือว่ากำลังขยับเข้าไปใกล้ 95% เข้าไปทุกขณะ ทว่าคู่แข่งทั้งหลายก็ไม่ได้อยู่นิ่ง ๆ ในเรื่องนี้ เพราะคะแนนของ DTAC และ TrueMove H นั้นก็เพิ่มขึ้น 2.2 และ 0.8 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ คิดเป็น 92.5% และ 90.7% ด้วยการพัฒนานี้เอง ผู้ใช้ในประเทศไทยจึงใช้เวลากว่า 90% เชื่อมต่อ 4G โดยไม่เกี่ยงเรื่องตัวเลือกผู้ให้บริการ นอกจากนี้ AIS ยังคงรักษารางวัลประสบการณ์ความครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย 4G เอาไว้ได้ด้วยคะแนน 9 เต็ม 10 ที่ี่เพิ่มขึ้นมา 0.2 คะแนน แต่อย่างไรก็ตามี้ตกลงจาก 0.6 คะแนนมาเป็น 0.5 คะแนน โดยรองแชมป์อย่าง TrueMove H นั้นได้คะแนนเพิ่มขึ้น 0.3 คะแนน

ประสบการณ์มือถือในเขตกรุงเทพมหานครมีผลต่อแนวโน้มการใช้งานในประเทศ

ตรงกันข้ามกับ รายงานล่าสุดของเรา, ที่ AIS คือผู้ให้บริการที่มีอิทธิพลต่อผู้ใช้ในเขตกรุงเทพมหานคร แต่ในการชี้วัดประสบการณ์มือถือ (ซึ่งเกี่ยวโยงกับประสบการณ์รับชมวิดีโอของ TrueMove H) ในครั้งนี้ TrueMove H นั้นยืนหนึ่งคว้ารางวัลด้านประสบการณ์รับชมวิดีโอ ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดและการอัปโหลดในเขตกรุงเทพฯ สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จในพื้นที่ของผู้ให้บริการ เช่นเดียวกันกับ AIS ที่ได้รับคะแนนสูงสุดด้านประสบการณ์เกมมือถือและประสบการณ์การสื่อสารด้วยเสียง ถึงแม้ว่าจะเป็นผู้ชนะร่วมกับ DTAC ในด้านความพร้อมใช้งาน 4G เท่านั้นก็ตาม (ซึ่งเป็นระดับประเทศ) ภาพรวมของประสบการณ์มือถือของทั้ง 7 พื้นที่ยังสอดคล้องกับผู้ได้รางวัลระดับประเทศของเรา

บทนำ

ในรอบนี้ ทั้ง AIS และ TrueMove H ต่างได้รับรางวัล เนื่องจาก TrueMove H ได้คว้ารางวัลที่เคยเป็นของ DTAC ในรายงานครั้งก่อน นั่นคือรางวัลประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด ทำให้ี้ TrueMove H จึงได้รับรางวัลประสบการณ์ความเร็วทั้งสองรายการ ขณะที่ AIS ยังคงครองรางวัลในด้านเครือข่าย 4G สองรางวัลได้แก่ ความพร้อมใช้งาน 4G และประสบการณ์ความครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย 4G

รางวัลในด้านประสบการณ์ยังแบ่งย่อยได้โดย TrueMove H ครองรางวัลประสบการณ์รับชมวิดีโอและ AIS ยังคว้ารางวัลด้านประสบการณ์เกมมือถือและประสบการณ์แอปสื่อสารด้วยเสียง สิ่งที่น่าสนใจคือแม้ว่า TrueMove H จะเป็นผู้นำในด้านประสบการณ์ความเร็วและการรับชมวิดีโอ แต่ยังคงเป็นอันดับี่สามในด้านประสบการณ์เกมมือถือและประสบการณ์แอปสื่อสารด้วยเสียง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าทำไมการพิจารณาประสบการณ์มือถือบนเครือข่ายในมุมต่าง ๆ จึงเป็นเรื่องสำคัญ

ในรายงานนี้ เราได้วิเคราะห์ประสบการณ์เครือข่ายมือถือจากผู้ให้บริการทั้งสามรายในประเทศไทย ได้แก่ AIS, DTAC และ TrueMove H ในช่วงเวลา 90 วัน ตั้งแต่ 1 มกราคมถึง 31 มีนาคม 2564 เพื่อดูการปฏิบัติงาน นอกจากการวิเคราะห์ระดับประเทศแล้ว เรายังวัดประสบการณ์ของผู้ใช้ในภูมิภาคต่าง ๆ อีก 7 ภูมิภาคของประเทศ เพื่อเปรียบเทียบผลของประสบการณ์ว่าแตกต่างกันอย่างไร เราได้ใช้การชี้วัดแบบ 5G เพิ่มเติมจากเทคโนโลยีเครือข่ายมือถือรุ่นก่อนในการกำหนดคะแนนรวมของแต่ละรางวัล

ตารางรางวัล Opensignal

รางวัลประสบการณ์เครือข่ายมือถือ ประเทศไทย, Thailand
พฤษภาคม 2564, Thailand Report
ประสบการณ์วิดีโอ
ประสบการณ์เกม
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
ความพร้อมใช้งาน 4G
ประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ผู้ชนะรางวัล Mobile Experience Awards Winners
พฤษภาคม 2564, Thailand
ประสบการณ์วิดีโอ
ประสบการณ์เกม
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
ความพร้อมใช้งาน 4G
ประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G
ดาวน์โหลดรูปภาพ

ภาพรวม

คลิกที่ป้ายกำกับตัวชี้วัดด้านล่างนี้เพื่อชมตัวอย่าง
ประสบการณ์วิดีโอ
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
54.2
DTAC
60.9
TrueMove H
64.6
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความเชื่อมั่น
ดาวน์โหลดรูปภาพ

การวิเคราะห์ระดับประเทศ

ประสบการณ์วิดีโอ

TrueMove H ็เป็นผู้ชนะรางวัลด้านประสบการณ์รับชมวิดีโอแต่เพียงผู้เดียวอีกครั้งี่ โดยรั้งตำแหน่งนี้ไวตั้งแต่ ในรายงานเดือนพฤศจิกายน ปี 2562 และเป็นชัยชนะที่ทำลายสถิติ DTAC คราวนี้ TrueMove H ชนะไปด้วยคะแนน 64.6 เพิ่มขึ้นจากรายงานครั้งที่แล้ว 3.4 คะแนน ผู้ใช้ของทั้ง TrueMove H และ DTAC ยังระบุด้วยว่าได้รับประสบการณ์ที่ดีในขณะรับชมวิดีโอผ่านการเชื่อมต่อบนมือถือ แต่คะแนนของ AIS กลับเป็นไปในทิศทางตรงกันข้าม คือตกลงไป 3.3 คะแนนอยู่ที่ 54.2 คะแนนและเป็นเหตุทำให้ตกอันดับจาก ดี (55-65) เป็น พอใช้ (40-55)

ประสบการณ์รับชมวิดีโอแบบพอใช้แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ไม่ได้รับประสบการณ์ที่ดีในการรับชมทั้งในด้านความละเอียดของวิดีโอ (ใช้เวลาโหลดนานและกระตุก) หรือจากผู้ให้บริการสตรีมมิ่งบางราย อย่างไรก็ตาม ซึ่งประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ได้รับจากการรับชมวิดีโอความละเอียดต่ำจากผู้ให้บริการบางรายก็พอแล้ว และในทางตรงกันข้าม ประสบการณ์รับชมวิดีโอที่ดีนั้นแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ดีเยี่ยมเมื่อเทียบกับแบบพอใช้ แต่ยังมีเรื่องความไม่สม่ำเสมอของความละเอียดของวิดีโอจากผู้ให้บริการสตรีมมิ่งบางราย โดยเฉพาะวิดีโอความละเอียดสูงที่ยังคงโหลดช้าและกระตุก.

ประสบการณ์วิดีโอ
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
54.2
DTAC
60.9
TrueMove H
64.6
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความเชื่อมั่น
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์วิดีโอ
มาตรวัดประกอบ
คะแนน 0-100 คะแนน
ประสบการณ์วิดีโอบน 4G
57.8 (± 0.23) 65.8 (± 0.24) 69.0 (± 0.17)
ประสบการณ์วิดีโอบน 3G
37.4 (± 0.66) 39.5 (± 0.82) 48.5 (± 0.56)
ค่าตัวเลข (+/-) แสดงถึงช่วงความเชื่อมั่น
Mobile Network Experience Report | พฤษภาคม 2564 | © Opensignal Limited
ประสบการณ์วิดีโอบน 4G คะแนน 0-100 คะแนน
58 (± 0.23)
66 (± 0.24)
69 (± 0.17)
ประสบการณ์วิดีโอบน 3G คะแนน 0-100 คะแนน
37 (± 0.66)
40 (± 0.82)
48 (± 0.56)
Mobile Network Experience Report | พฤษภาคม 2564 | © Opensignal Inc.

ประสบการณ์เกม

AIS ครองรางวัลประสบการณ์เกมมือถือในรายงานนี้ถึงสามครั้งติดต่อกัน และยังคงรักษาระดับการนำที่เหนือกว่า DTAC ที่ตามมาไว้ได้ นอกจากนี้ AIS ยังรั้งตำแหน่งผู้ให้บริการไทยเพียงรายเดียวที่ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์เกมมือถือในระดับพอใช้ (65-75) ขณะที่ DTAC และ TrueMove H นั้นตกไปอยู่ในระดับแย่ (40-65) อีกครั้ง นี่แสดงให้เห็นว่ายังมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุงแก้ไขอีกมากมายกับประสบการณ์การเล่นเกมมือถือแบบมัลติเพลเยอร์ผ่านการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือผู้ใช้ในประเทศไทย

ประสบการณ์เกม
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
72.0
DTAC
61.9
TrueMove H
52.2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความเชื่อมั่น
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์เกม
มาตรวัดประกอบ
คะแนน 0-100 คะแนน
ประสบการณ์เกมบน 4G
76.4 (± 0.19) 67.8 (± 0.33) 60.2 (± 0.40)
ประสบการณ์เกมบน 3G
51.4 (± 0.75) 39.8 (± 0.50) 36.0 (± 0.20)
ค่าตัวเลข (+/-) แสดงถึงช่วงความเชื่อมั่น
Mobile Network Experience Report | พฤษภาคม 2564 | © Opensignal Limited
ประสบการณ์เกมบน 4G คะแนน 0-100 คะแนน
76 (± 0.19)
68 (± 0.33)
60 (± 0.40)
ประสบการณ์เกมบน 3G คะแนน 0-100 คะแนน
51 (± 0.75)
40 (± 0.50)
36 (± 0.20)
Mobile Network Experience Report | พฤษภาคม 2564 | © Opensignal Inc.

ประสบการณ์เกมมือถือระดับพอใช้ แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ได้รับประสบการณในระดับ 'พอใช้ได้' ซึ่งส่วนใหญ่แล้วเกมจะตอบสนองต่อการกระทำของผู้เล่นซึ่งผู้ใช้ส่วนใหญ่กล่าวว่า พวกเขารู้สึกเหมือนกับตัวเองควบคุมเกม ผู้เล่นส่วนใหญ่ให้ความเห็นว่าพวกเขาพบความหน่วงทั้งในขณะเล่นเกมกับการแสดงผลของเกม

และในทางตรงกันข้าม ระดับแย่หมายความว่าผู้ใช้ส่วนมากรับไม่ได้กับประสบการณ์การใช้งานในระดับนี้ ผู้ใช้่ส่วนใหญ่้รายงาน้ว่าพบความหน่วงในการเล่นและไม่ได้รับการตอบสนองในทันที และ้ยังรู้สึกว่าควมคุมประสบการณ์เกมมือถือที่ตัวเองเล่นไม่ได้.

ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง

นับตั้งแต่เราได้มีการเพิ่มรางวัลด้านประสบการณ์แอปสื่อสารด้วยเสียงในการรายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือในประเทศไทย ในเดือนพฤศจิกายน ปี 2562 นั้น AIS ก็เป็นผู้ชนะเพียงผู้เดียวมาโดยตลอดที่ยังไม่มีใครโค่นได้ นอกจากนี้ AIS ยังประกาศความเป็นผู้นำเหนือ DTAC ที่ตามมาเป็นอันดับสองด้วยคะแนนทิ้งห่างไปถึง 0.8 จุด (5.2%) ในการรายงานครั้งล่าสุด ซึ่งเป็นเพราะขณะที่คะแนนของผู้ให้บริการทั้งสองรายเพิ่มขึ้นนั้น ผู้ใช้ AIS ได้พบกับการปรับปรุงครั้งใหญ่ในประสบการณ์การใช้งานแอปสื่อสารด้วยเสียง เช่น WhatsApp, Line และ Facebook Messenger — คะแนนของ AIS เพิ่มขึ้นเป็น 2.2 ขณะที่ DTAC อยู่ที่ 1.5

ในขณะที่ AIS กำลังก้าวไปข้างหน้า ช่องว่างระหว่างที่สามอย่าง TrueMove H และคู่แข่งกกว้างขึ้น เนื่องจากคะแนนได้ตกลงไป 1.4 จุดเป็น 72.1 จุด การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ทำุให้เกิดการเปลี่ยนในหมวดหมู่ใด ๆ เลยนับตั้งแต่การรายงานครั้งที่แล้ว AIS และ DTAC ยังคงรักษาระดับของตัวเองไว้ได้ด้วยคะแนน (74-80) ขณะที่ TrueMove H ยังคงรั้งท้ายในระดับแย่ (ุ66-74).

คะแนนระดับที่ยอมรับได้หมายความว่าในการใช้งานทั่วไปผู้ใช้สามารถสื่อสารให้เข้าใจได้โดยไม่ต้องมีการพูดซ้ำถึงแม้ว่าผู้ใช้บางรายอาจพบการติดขัดหรือปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการโทรอย่างสังเกตได้ เช่น เสียงคลิกสั้น ๆ หรือความผิดเพี้ยน และ/หรือระดับเสียงที่อาจเบาเกินไป ส่วนคะแนนระดับแย่แสดงให้เห็นว่าผู้ใช้จำนวนมากไมพอใจและได้รับคุณภาพการโทรที่บกพร่องอันเป็นการรบกวนและทำให้เกิดความหงุดหงิดใจ

ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
79.5
DTAC
75.5
TrueMove H
72.1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความเชื่อมั่น
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
มาตรวัดประกอบ
คะแนน 0-100 คะแนน
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงบน 4G
80.5 (± 0.08) 77.0 (± 0.15) 74.3 (± 0.18)
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงบน 3G
74.9 (± 0.30) 69.2 (± 0.45) 64.3 (± 0.42)
ค่าตัวเลข (+/-) แสดงถึงช่วงความเชื่อมั่น
Mobile Network Experience Report | พฤษภาคม 2564 | © Opensignal Limited
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงบน 4G คะแนน 0-100 คะแนน
80 (± 0.08)
77 (± 0.15)
74 (± 0.18)
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงบน 3G คะแนน 0-100 คะแนน
75 (± 0.30)
69 (± 0.45)
64 (± 0.42)
Mobile Network Experience Report | พฤษภาคม 2564 | © Opensignal Inc.

ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด

TrueMove H เป็นผู้ชนะหน้าใหม่ที่คว้ารางวัลด้านประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วยความเร็วที่ผู้ใช้งานเครือข่ายได้รับซึ่งเพิ่มขึ้นจากค่าเฉลี่ยอย่างน่าประทับใจถึง 5.9 Mbps (62.6%) เท่านี้ก็เพียงพอที่จะเอาชนะำ DTAC แชมป์เก่าไปที่ 0.8 Mbps — ใน การรายงานครั้งที่แล้วของเรา. ปัจจัยสนับสนุนก็คือคะแนนที่ลดลง 0.2 Mbps ของ DTAC เอง ในขณะที่ผู้ใช้ AIS ก็พบกับความเร็วที่ลดลงอย่างเห็นได้ชัดถึง 1.3 Mbps (14.4%) ไปเป็น 7.8 Mbps ทำให้ผู้ใช้กว่าครึ่งเปลี่ยนไปใช้บริการจากค่ายคู่แข่งอย่าง TrueMove H คะแนนประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดของ AIS ยังตกลงจากการรายงานครั้งก่อนอีกด้วย

ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
คะแนน Mbps
AIS
7.8
DTAC
10.1
TrueMove H
15.4
0 5 10 15 20
ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความเชื่อมั่น
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
มาตรวัดประกอบ
คะแนน Mbps
ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 4G
8.7 (± 0.06) 11.6 (± 0.09) 18.0 (± 0.08)
ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 3G
3.3 (± 0.05) 3.6 (± 0.06) 6.0 (± 0.06)
ค่าตัวเลข (+/-) แสดงถึงช่วงความเชื่อมั่น
Mobile Network Experience Report | พฤษภาคม 2564 | © Opensignal Limited
ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 4G คะแนน Mbps
9 (± 0.06)
12 (± 0.09)
18 (± 0.08)
ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 3G คะแนน Mbps
3 (± 0.05)
4 (± 0.06)
6 (± 0.06)
Mobile Network Experience Report | พฤษภาคม 2564 | © Opensignal Inc.

ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด

TrueMove H ยังคงรั้งตำแหน่งเจ้าของรางวัลประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลดแต่เพียงผู้เดียวอยู่เช่นเดิม้นับตั้งแต่มีการประกาศรางวัลนี้ครั้งแรก รายงานเดือนพฤษภาคม ปี 2562. คะแนนของ TrueMove H เพิ่มขึ้น 1.2 Mbps (17.9%) ขณะที่ทางด้าน AIS ลดลง 0.6 Mbps (11.2%) และทำให้ TrueMove H นำไปกว่าเท่าตัวโดยเพิ่มจาก 1.3 Mbps เป็น 3.1 Mbps ขณะที่ค่าเฉลี่ยประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลดที่ผู้ใช้ DTAC เห็นนั้นเพิ่มขึ้น 0.1 Mbps (3.1%) แต่ยังคงช้ากว่าเครือข่าย TrueMove H อยู่ 2.4 เท่าและตามหลัง AIS อยู่ 1.4 Mbps

ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
คะแนน Mbps
AIS
4.7
DTAC
3.3
TrueMove H
7.8
0 2.5 5 7.5 10
ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความเชื่อมั่น
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
มาตรวัดประกอบ
คะแนน Mbps
ความเร็วในการอัปโหลดด้วย 4G
5.4 (± 0.03) 3.7 (± 0.03) 9.5 (± 0.05)
ความเร็วในการอัปโหลดด้วย 3G
1.6 (± 0.02) 1.5 (± 0.03) 1.7 (± 0.02)
ค่าตัวเลข (+/-) แสดงถึงช่วงความเชื่อมั่น
Mobile Network Experience Report | พฤษภาคม 2564 | © Opensignal Limited
ความเร็วในการอัปโหลดด้วย 4G คะแนน Mbps
5 (± 0.03)
4 (± 0.03)
10 (± 0.05)
ความเร็วในการอัปโหลดด้วย 3G คะแนน Mbps
2 (± 0.02)
1 (± 0.03)
2 (± 0.02)
Mobile Network Experience Report | พฤษภาคม 2564 | © Opensignal Inc.

ความพร้อมใช้งาน 4G

นับตั้งแต่ รายงานเดือนพฤศจิกายนปี 2561, AIS เป็นผู้ชนะรายเดียวที่ได้รับรางวัลด้านความพร้อมใช้งาน 4G และในครั้งนี้ก็เช่นเดียวกัน ด้วยคะแนนที่เพิ่มขึ้น 1.2 เปอร์เซ็นต์เป็น 94.7% นั้นทำให้ผู้ให้บริการรายนี้เหลือเพียงแค่ 0.3 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นก็สามารถแตะระดับ 95% ได้แล้ว ขณะเดียวกัน คะแนนของ DTAC และ TrueMove H นั้นก็เพิ่มขึ้น 2.2 และ 0.8 เปอร์เซ็นต์ตามลำดับ คิดเป็น 92.5% และ 90.7% ด้วยการปรับปรุงพัฒนานี้เอง ทำให้ผู้ใช้ชาวไทยใช้เวลากว่า 90% เชื่อมต่อ 4G โดยไม่เกี่ยงเรื่องตัวเลือกผู้ให้บริการ ซึ่งคะแนนพวกนี้นำเรากลับไป์เมื่อครั้งรายงานเดือนเมษายน ปี 2563 ที่ผู้ใช้ของผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสามได้ให้รายงานว่าสัดส่วนเวลาในการเชื่อมต่อกับ 4G ลดลง

ความพร้อมใช้งาน 4G
% ของเวลา
AIS
94.7
DTAC
92.5
TrueMove H
90.7
0 23.75 47.5 71.25 95
ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความเชื่อมั่น
ดาวน์โหลดรูปภาพ

ประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G

AIS เป็นผู้ชนะรางวัลประสบการณ์ความครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย 4G โดยครองตำแหน่งผู้ชนะมาโดยตลอดนับตั้งแต่เริ่มประกาศรางวัลประเภทนี้ในรายงานเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้โทรศัพท์มือถือประเทศไทย เมื่อเดือนเมษายน ปี 2563. ในบรรดาผู้ให้บริการทั้งสามราย คะแนนของ AIS เพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อย — 0.2 จุด — ซึ่งก็พอที่จะเอื้อมไปแตะคะแนน 9 เต็ม 10 แล้ว ขณะเดียวกัน คะแนนของรองแชมป์อย่าง TrueMove H ก็เพิ่มขึ้น 0.3 จุด ุทำให้การนำของ AIS ตกลงจาก 0.6 จุด เหลือ 0.5 จุด ส่วนคะแนนของ DTAC เพิ่มเป็น 7.1 จุด เพิ่มขึ้น 0.4 จุดจากเดิมที่มีอยู่ 6.7 จุดในการรายงานครั้งที่แล้ว.

ประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G
ระบุเป็นคะแนน0-10 คะแนน
AIS
9.0
DTAC
7.1
TrueMove H
8.6
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความเชื่อมั่น
ดาวน์โหลดรูปภาพ

ประสบการณ์ความครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย 4G ของ Opensignal นั้นจะวัดว่าผู้ใช้มือถือได้รับประสบการณ์ความครอบคลุมของสัญญาณ 4G จากเครือข่ายของผู้ให้บริการอย่างไรบ้าง วัดจากระดับการให้คะแนน 0-10 ซึ่งระบบจะวิเคราะห์ตำแหน่งที่ผู้ใช้งานของผู้ให้บริการเครือข่ายนั้น ๆ ได้รับสัญญาณ 4G โดยสัมพันธ์กับสถานที่ที่เดินทางไปเทียบกับผู้ใช้งานจากทุกเครือข่าย

กล่าวคือ ประสบการณ์ความครอบคลุมของสัญญาณเครือข่าย 4G จะวัดความครอบคลุมของการใช้มือถือในทุกพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของผู้ใช้งาน — เช่น ที่พักอาศัย ที่ทำงานและการเดินทาง จะตรวจสอบในทุก ๆ พื้นที่ที่ผู้ใช้ของ Opensignal เดินทางไป นับสัดส่วนของสถานที่ที่มีสัญญาณ 4G พร้อมใชและสถานที่ที่ผู้ใช้เดินทางไปจำนวนมากก็มีความสำคัญมากด้วยเช่นกัน

การวิเคราะห์ระดับภูมิภาค

การวิเคราะห์ในระดับภูมิภาคนั้นจะสอดคล้องกับี่ระดับประเทศ ได้แก่ TrueMove H และ AIS ชนะรางวัลระดับภูมิภาคที่ 21 และ 18 รางวัลตามลำดับจากทั้งหมด 42 รางวัล อย่างไรก็ตาม DTAC ็เป็นผู้ชนะร่วมคู่กับ AIS ในด้านความพร้อมใช้งาน 4G ในสามภูมิภาค ได้แก่ ภาคเหนือ ภาคตะวันตกและเขตกรุงเทพมหานคร ส่วนภูมิภาคที่เหลือ AIS เป็นผู้ครองชัยชนะแต่เพียงผู้เดียว สัดส่วนของเวลาที่ผู้ใช้ AIS ใช้ในการเชื่อมต่อ 4G นั้นอยู่ระหว่าง 96.2% ในกรุงเทพมหานครกับ 92% ในภาคตะวันตก คะแนนความพร้อมใช้งานของ 4G ของ DTAC นั้นตกลงไปต่ำกว่า 90% ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือและภาคใต้โดยที่ TrueMove H ก็มีคะแนนต่ำกว่าระดับเดียวกันนี้ และยังรวมถึงภาคตะวันตกอีกด้วย (แต่ต่ำกว่าเพียงแค่ 0.2 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น) อย่างไรก็ตาม ความพร้อมใช้งาน 4G ของ TrueMove H นั้นรั้งตำแหน่งท้ายสุดในทั้งเจ็ดภูมิภาค

TrueMove H เป็นผู้ชนะในด้านประสบการณ์รับชมวิดีโอ ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดและประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลดในทั้งหมดเจ็ดภูมิภาค เช่นเดียวกับ AIS ที่เป็นผู้ชนะทั้งในด้านประสบการณ์เกมมือถือและประสบการณ์แอปสื่อสารด้วยเสียง.

ผู้ใช้ TrueMove H ในห้าจากทั้งเจ็ดภูมิภาคได้รับประสบการณ์รับชมวิดีโอในระดับดีมาก (65-75) ในขณะที่ผู้ใช้ DTAC ได้รับประสบการณ์นี้ในระดับดีมากเช่นเดียวกันในกรุงเทพมหานคร คะแนนประสบการณ์รับชมวิดีโอระดับภูมิภาคที่สูงที่สุดคือ 71.2 จุด โดยผู้ใช้ TrueMove H ในเขตกรุงเทพมหานคร

มีเพียงผู้ใช้ AIS ในกรุงเทพมหานครเท่านั้นที่ได้รับประสบการณ์เกมมือถือในระดับดีและได้รับคะแนนประสบการณ์ด้านนี้ในระดับภูมิภาคถึง 77.9 จุด ส่วนคะแนนด้านอื่นๆในส่วนภูมิภาคของ AIS นั้นอยู่ในระดับพอใช้ ในทางตรงกันข้าม ผู้ใช้ DTAC และ TrueMove H ในกรุงเทพมหานครได้รับประสบการณ์เกมมือถือระดับพอใช้ซึ่งคะแนนในภูมิภาคอื่น ๆ ของผู้ให้บริการทั้งสองรายนี้อยู่ในระดับควรปรับปรุง.

กลับมาที่การวัดเกี่ยวกับประสบการณ์สุดท้ายของเรานั่นก็คือ ประสบการณ์แอปสื่อสารด้วยเสียง มีเพียงผู้ใช้ AIS ในเขตภาคกลางและกรุงเทพมหานครเท่านั้นที่รายงานว่าได้รับประสบการณ์ในระดับดี ส่วนในภูมิภาคอื่นได้รับการจัดให้อยู่ในระดับพอใช้ได้ ผู้ใช้ DTAC เห็นว่าได้รับประสบการณ์แอปสื่อสารด้วยเสียงในระดับที่พอใช้ได้ในทุกภูมิภาคยกเว้นภาคตะวันออกเฉียงเหนือที่ได้รับรายงานว่าควรปรับปรุง ต่างจากผู้ใช้ TrueMove H ในเขตภาคเหนือและกรุงเทพมหานครที่ได้รับประสบการณ์แอปสื่อสารด้วยเสียงในระดับพอใช้ได้แต่ในอีกห้าภูมิภาคที่เหลือมีความเห็นว่า ควรปรับปรุง

TrueMove H ได้รับคะแนนระดับภูมิภาคสูงสุดในด้านประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด คือ 19.6 Mbps ในเขตกรุงเทพมหานคร ซึ่งี้สูงกว่า DTAC และ AIS อยู่ 5.4-5.8 Mbps ในภูมิภาคเดียวกัน คะแนนระดับภูมิภาคของ TrueMove H ยังเป็นเลขสองหลักแบบสบายๆ โดยคะแนนต่ำสุดอยู่ที่ 12.3 Mbps ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ในขณะที่คะแนนของ AIS เพิ่มขึ้นเกิน 10 Mbps ในเขตกรุงเทพมหานครเป็น 13.8 Mbps ส่วนคะแนนของ DTAC ในกรุงเทพฯ นั้นนับว่าเกินเกณฑ์ (14.2 Mbps) ภาคตะวันตก (11.2 Mbps) และภาคกลาง (10.4 Mbps)

ที่น่าสังเกตคือผู้ใช้ TrueMove H รายงานว่าความเร็วในการอัปโหลดเฉลี่ยในกรุงเทพมหานครอยู่ที่ 10.3 Mbps และภาคกลางอยู่ที่ 8.2 Mbps ส่วนภาคเหนือคือ 8 Mbps คะแนนประสบการณ์การอัปโหลดที่ต่ำที่สุดตามรายงานของผู้ใช้กลับเป็นของ TrueMove H ในเขตภาคใต้ที่ความเร็ว 5.6 Mbps อย่างไรก็ตามคะแนนประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลดระดับภูมิภาคของ AIS นั้นจะอยู่ระหว่าง 8.1-3.2 Mbps ขณะที่ DTAC อยู่ที่ 4.2-2.8 Mbps

เลือกภูมิภาคที่ต้องการด้านล่างเพื่อแสดงข้อมูลเฉพาะของภูมิภาคนั้น

Bangkok Metropolis

ประสบการณ์วิดีโอ
ใน Bangkok Metropolis
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
63.8
DTAC
65.8
TrueMove H
71.2
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์เกม
ใน Bangkok Metropolis
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
77.9
DTAC
69.9
TrueMove H
65.6
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
ใน Bangkok Metropolis
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
80.9
DTAC
78.0
TrueMove H
76.3
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
ใน Bangkok Metropolis
คะแนน Mbps
AIS
13.8
DTAC
14.2
TrueMove H
19.6
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
ใน Bangkok Metropolis
คะแนน Mbps
AIS
8.1
DTAC
4.2
TrueMove H
10.3
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ความพร้อมใช้งาน 4G
ใน Bangkok Metropolis
คะแนน %
AIS
96.2
DTAC
96.0
TrueMove H
95.0
ดาวน์โหลดรูปภาพ

Central

ประสบการณ์วิดีโอ
ใน Central
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
56.1
DTAC
61.6
TrueMove H
65.7
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์เกม
ใน Central
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
74.3
DTAC
64.7
TrueMove H
56.0
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
ใน Central
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
80.0
DTAC
76.4
TrueMove H
73.3
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
ใน Central
คะแนน Mbps
AIS
8.4
DTAC
10.4
TrueMove H
15.8
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
ใน Central
คะแนน Mbps
AIS
5.5
DTAC
3.3
TrueMove H
8.2
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ความพร้อมใช้งาน 4G
ใน Central
คะแนน %
AIS
95.1
DTAC
93.4
TrueMove H
91.7
ดาวน์โหลดรูปภาพ

East

ประสบการณ์วิดีโอ
ใน East
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
55.5
DTAC
60.5
TrueMove H
65.3
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์เกม
ใน East
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
73.3
DTAC
64.1
TrueMove H
56.6
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
ใน East
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
79.5
DTAC
75.9
TrueMove H
73.7
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
ใน East
คะแนน Mbps
AIS
8.2
DTAC
9.7
TrueMove H
15.8
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
ใน East
คะแนน Mbps
AIS
5.0
DTAC
3.2
TrueMove H
7.9
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ความพร้อมใช้งาน 4G
ใน East
คะแนน %
AIS
95.1
DTAC
91.4
TrueMove H
90.2
ดาวน์โหลดรูปภาพ

North

ประสบการณ์วิดีโอ
ใน North
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
55.2
DTAC
61.9
TrueMove H
65.5
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์เกม
ใน North
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
69.0
DTAC
60.7
TrueMove H
57.1
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
ใน North
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
78.9
DTAC
76.2
TrueMove H
74.5
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
ใน North
คะแนน Mbps
AIS
7.9
DTAC
9.2
TrueMove H
15.3
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
ใน North
คะแนน Mbps
AIS
4.9
DTAC
3.1
TrueMove H
8.0
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ความพร้อมใช้งาน 4G
ใน North
คะแนน %
AIS
92.4
DTAC
93.2
TrueMove H
90.1
ดาวน์โหลดรูปภาพ

Northeast

ประสบการณ์วิดีโอ
ใน Northeast
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
48.0
DTAC
57.1
TrueMove H
59.3
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์เกม
ใน Northeast
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
69.4
DTAC
53.6
TrueMove H
43.5
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
ใน Northeast
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
79.7
DTAC
73.2
TrueMove H
68.9
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
ใน Northeast
คะแนน Mbps
AIS
5.7
DTAC
8.3
TrueMove H
12.3
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
ใน Northeast
คะแนน Mbps
AIS
3.2
DTAC
2.8
TrueMove H
6.5
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ความพร้อมใช้งาน 4G
ใน Northeast
คะแนน %
AIS
94.8
DTAC
89.1
TrueMove H
87.8
ดาวน์โหลดรูปภาพ

South

ประสบการณ์วิดีโอ
ใน South
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
51.1
DTAC
57.6
TrueMove H
61.0
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์เกม
ใน South
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
70.2
DTAC
57.2
TrueMove H
41.7
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
ใน South
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
78.6
DTAC
74.3
TrueMove H
68.5
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
ใน South
คะแนน Mbps
AIS
6.1
DTAC
8.2
TrueMove H
14.6
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
ใน South
คะแนน Mbps
AIS
3.5
DTAC
3.0
TrueMove H
5.6
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ความพร้อมใช้งาน 4G
ใน South
คะแนน %
AIS
93.4
DTAC
89.9
TrueMove H
87.2
ดาวน์โหลดรูปภาพ

West

ประสบการณ์วิดีโอ
ใน West
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
53.3
DTAC
62.7
TrueMove H
65.2
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์เกม
ใน West
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
69.1
DTAC
61.7
TrueMove H
51.6
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
ใน West
คะแนน 0-100 คะแนน
AIS
78.6
DTAC
75.4
TrueMove H
72.1
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
ใน West
คะแนน Mbps
AIS
6.8
DTAC
11.2
TrueMove H
15.0
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
ใน West
คะแนน Mbps
AIS
4.4
DTAC
3.3
TrueMove H
7.8
ดาวน์โหลดรูปภาพ
ความพร้อมใช้งาน 4G
ใน West
คะแนน %
AIS
92.0
DTAC
91.8
TrueMove H
89.8
ดาวน์โหลดรูปภาพ
เรียนรู้เพิ่มเติม

Opensignal วัดผลจากประสบการณ์จริงของผู้ใช้บนเครือข่ายมือถือในเส้นทางหรือสถานที่ที่ผู้ใช้เดินทาง ทำงานและอยู่อาศัย

เราพัฒนาปรับกระบวนการของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อแสดงประสบการณ์จริงของผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนอย่างดีที่สุด ดังนั้นการเทียบผลลัพธ์กับรายงานในอดีตควรพิจารณาเป็นเพียงข้อชี้แนะเท่านั้น

สำหรับตัวชี้วัดทุกตัว เราคำนวณช่วงความเชื่อมั่นทางสถิติที่ระบุไว้บนกราฟ เมื่อช่วงความเชื่อมั่นซ้อนทับกันผลลัพธ์จะใกล้เคียงกันเกินกว่าจะระบุว่าใครเป็นผู้ชนะ ในกรณีดังกล่าวนี้ เราจะแสดงผลเป็นการเท่ากันเชิงสถิติ ด้วยเหตุนี้ตัวชี้วัดบางประเภทจึงมีผู้ชนะหลายราย

กราฟแท่งจะแสดงช่วงความเชื่อมั่นเป็นขอบเขตที่ด้านใดด้านหนึ่งของแท่งกราฟ ส่วนแผนภูมิตัวชี้วัดเสริมจะแสดงค่าบนช่วงความเชื่อมั่นเป็นตัวเลขบวกและลบ

เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการวัดค่า

Subscribe to our newsletter and get our latest reports and analyses delivered right to your inbox every 2 weeks. We will not share your email address with third parties.

สื่อมวลชนโปรดอ้างอิงโลโก้ Opensignal และลิขสิทธิ์
(© Opensignal Limited) ข้อมูลเมื่อใช้ภาพนี้

ห้ามใช้ภาพนี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าใด ๆ รวมถึงใช้ในการโฆษณาหรือเนื้อหาส่งเสริมการขายอื่น ๆ โดยไม่ได้รับการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า

สำหรับตัวชี้วัดทุกตัว เราคำนวณช่วงความเชื่อมั่นทางสถิติที่ระบุไว้บนกราฟ เมื่อช่วงความเชื่อมั่นซ้อนทับกันผลลัพธ์จะใกล้เคียงกันเกินกว่าจะวัดผลว่าใครเป็นผู้ชนะ ในกรณีดังกล่าวนี้ เราจะแสดงผลเป็นเชิงสถิติ ด้วยเหตุนี้ตัวชี้วัดบางประเภทจึงมีผู้ชนะหลายราย

กราฟแท่งจะแสดงช่วงความเชื่อมั่นเป็นขอบเขตที่ด้านใดด้านหนึ่งของแท่งกราฟ

ส่วนแผนภูมิตัวชี้วัดเสริมจะแสดงค่าบนช่วงความเชื่อมั่นเป็นตัวเลขบวกและลบ

ทำไมช่วงความเชื่อมั่นถึงสำคัญอย่างยิ่งต่อการวิเคราะห์ประสบการณ์เครือข่ายมือถือ

Subscribe to our Newsletter

and receive Opensignal reports in your email

About our Newsletter