Opensignal เป็นบริษัทผู้ดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลอิสระที่วิเคราะห์ประสบการณ์ของผู้บริโภคบนมือถือที่มีมาตรฐานระดับโลก รายงานของบริษัทในอุตสาหกรรมนี้สามารถใช้เป็นแนวทางที่ชัดเจนเพื่อเข้าใจประสบการณ์จริงที่ผู้ใช้ได้รับจากเครือข่ายไร้สาย
ใน รายงานล่าสุดประสบการณ์รับชมวิดีโอของผู้ให้บริการทั้งสามรายได้รับการปรับปรุงดีขึ้นจากระดับปานกลางไปเป็นระดับดี โดยทั้ง AIS, TrueMove H และ DTAC ต่างสามารถรักษาระดับคะแนนไว้ได้แม้คะแนนโดยรวมจะตกลงไป 0.3-1 คะแนน ส่งผลให้ประสบการณ์เกมของ DTAC ลดลงจากระดับปานกลางเป็นแย่และประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงของ TrueMove H ลดลงจากระดับพอใช้เป็นแย่เช่นเดียวกัน
AIS นับเป็นผู้ให้บริการที่โดดเด่นในพื้นที่กรุงเทพมหานคร สามารถคว้ารางวัลจากเราได้เกือบทั้งหมด ยกเว้นรางวัลประสบการณ์รับชมวิดีโอที่ครองร่วมกันกับ TrueMove H และนอกเหนือจากการวัดประสบการณ์มือถือโดยรวมของ AIS ที่คว้ารางวัลเกือบทั้งหมดในพื้นที่กรุงเทพมหานครแล้ว ยังพบว่า AIS ได้รับคะแนนสูงสุดในระดับภูมิภาค รวมถึง ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดที่ 15 Mbps และประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลดที่ 9.3 Mbps
ขณะที่สัดส่วนของเวลาที่ผู้ใช้งานของเราเชื่อมต่อบริการ 4G และความพร้อมใช้งาน 4G ของผู้ให้บริการทั้งสามรายลดต่ำลง 1.5 - 2% แต่ผู้ใช้ AIS ยังคงใช้งาน 4G เฉลี่ยมากถึง 93.5% ส่วนผู้ใช้งาน DTAC และ TrueMove H ใช้งาน 4G เฉลี่ยอยู่ที่ 90.3% และ 89.9% ตามลำดับ ซึ่งการเติบโตของ 4G ในระดับสูงนี้ถือเป็นสัญญาณบวกที่ดีต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ 5G ในอนาคต และแสดงให้เห็นว่าช่วงระหว่างการเปิดตัวเทคโนโลยีดังกล่าวผู้ใช้มีแนวโน้มเชื่อมต่อ 4G และเริ่มนำรูปแบบเทคโนโลยี 5G มาใช้ควบคู่กันในโหมด 5G non-standalone access (NSA) นั่นหมายความว่า ต้องมีการเชื่อมต่อ 4G เพื่อเชื่อมต่อกับสัญญาณ 5G ร่วมกัน
AIS ยังคงโดดเด่นในตารางรางวัลของเรา สามารถคว้าสี่รางวัลมาครองในปีนี้ ได้แก่ รางวัลประสบการณ์เกม, รางวัลประสบการณ์แอปพลิเคชั่นเสียง, รางวัลความพร้อมใช้งาน 4G และ รางวัลประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G เช่นเดียวกันกับ TrueMove H ที่ยังคงคว้ารางวัลประสบการณ์วิดีโอและรางวัลประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด เอาไว้ได้ ขณะที่ DTAC ยังคงผูกขาดรางวัลประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
จากรายงานทั้งสองครั้งที่ผ่านมา AIS ยังคงเป็นผู้คว้ารางวัลด้านประสบการณ์เกม ด้วยคะแนนล่าสุดที่ 69 คะแนน โดยมีคะแนนสูงกว่า DTAC ที่ตามมาเป็นอันดับสองถึง 9.8 คะแนน (หรือคิดเป็น 16.6%) หากเทียบกับรายงานครั้งก่อน ส่วนต่างของคะแนน AIS นั้นเพิ่มขึ้น 2.6 คะแนน (หรือคิดเป็น 5.9%) อย่างไรก็ตามหากพิจารณาในด้านประสบการณ์เกม 3G ของ AIS กลับได้คะแนนเฉลี่ยลดลง 9.6 คะแนน (หรือคิดเป็น 18.5%) ในขณะที่คู่แข่งอย่าง DTAC และ TrueMove H ต่างมีคะแนนลดลงเช่นกันที่ 5.7% และ 6.9% ตามลำดับ
ตารางรางวัลของเราไม่มีการเปลี่ยนแปลงจาก รายงานครั้งก่อนหน้า AIS ยังคงรักษาตำแหน่งเจ้าของรางวัลใน 4 หมวด ได้แก่ ประสบการณ์เกม, ประสบการณ์แอปพลิเคชั่นเสียง, ความพร้อมใช้งาน 4G และประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G ในขณะที่ TrueMove H ยังคงเป็นเจ้าของรางวัลด้านประสบการณ์วิดีโอและประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลดส่วน DTAC ครองรางวัลด้านประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดเช่นเดิม
หากมองให้ลึกลงไป ผู้ใช้งานเครือข่ายมือถือของผู้ให้บริการทั้งสามรายได้สังเกตเห็นถึงคุณภาพที่ลดลงในประสบการณ์การใช้งานโทรศัพท์มือถือด้านต่าง ๆ ยกเว้นด้านประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G ที่ผู้ใช้พบว่าผู้ให้บริการทั้งสามมีการปรับปรุงดีขึ้น 0.3 คะแนน อีกทั้งประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด ที่ความเร็วของ DTAC และ TrueMove H เพิ่มขึ้นเป็น 0.3 Mbps และ 0.4 Mbps ตามลำดับ
มองไปข้างหน้า ด้วยความพร้อมใช้งาน 4G ของประเทศไทยในระดับสูงนี้นับเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากในมุมของประเทศที่จะเปิดใช้ 5G เนื่องจากการติดตั้งใช้ 5G เบื้องต้นมักจะเป็นแบบโหมด 5G non-standalone access (NSA) ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ 5G ทั้งหลายจะสามารถเข้าถึงเครือข่าย 5G ได้ก็ต่อเมื่อมีการเชื่อมต่อสัญญาณ 4G
ในรายงานฉบับนี้ เราได้ทำการวิเคราะห์ประสบการณ์การใช้งานเครือข่ายโทรศัพท์มือถือจากผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสามรายในประเทศไทย ได้แก่ AIS, DTAC และ TrueMove H เป็นระยะเวลา 90 วันนับตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2563 เพื่อดูวิธีการดำเนินงานของผู้ให้บริการเหล่านี้ พร้อมกันกับการวิเคราะห์ระดับประเทศ ที่ตรวจวัดประสบการณ์ของผู้ใช้งานใน 7 ภูมิภาคของประเทศเพื่อดูการดำเนินงานระดับภูมิภาค นอกจากนี้ เรายังใช้ตัวชี้วัดแบบ 5G เข้ามาเพิ่มเติมในเทคโนโลยีเครือข่ายมือถือเพื่อใช้กำหนดคะแนนโดยรวมของการวัดค่าในแต่ละส่วน
| รางวัลประสบการณ์เครือข่ายมือถือ ประเทศไทย ประเทศไทย | |||
|---|---|---|---|
พฤศจิกายน 2563,
รายงานของประเทศไทย
|
A
AIS
|
T
TrueMove H
|
D
DTAC
|
ประสบการณ์วิดีโอ
| |||
ประสบการณ์เกม
| |||
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
| |||
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
| |||
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
| |||
ความพร้อมใช้งาน 4G
| |||
ประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G
| |||
|
ผู้ชนะรางวัล Mobile Experience Awards Winners
|
พฤศจิกายน 2563,
ประเทศไทย
|
|---|---|
|
ประสบการณ์วิดีโอ
|
T
TrueMove H
|
|
ประสบการณ์เกม
|
A
AIS
|
|
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
|
A
AIS
|
|
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
|
D
DTAC
|
|
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
|
T
TrueMove H
|
|
ความพร้อมใช้งาน 4G
|
A
AIS
|
|
ประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G
|
A
AIS
|
TrueMove H ยังคงสร้างความประทับใจในด้านประสบการณ์วิดีโอ ด้วยการคว้ารางวัลต่อเนื่องรวมถึงในครั้งนี้ ที่ชนะไปด้วยคะแนน 61.2 คะแนน จากคะแนนเต็ม 100 ทิ้งห่างคู่แข่งอย่าง DTAC ที่ได้คะแนน 60.3 อยู่ 0.9 คะแนน (หรือคิดเป็น 1.4%) ส่วน AIS นั้นตามมาเป็นลำดับที่สามด้วยคะแนน 57.5 โดยผู้ใช้บริการของเครือข่ายทั้งสามพบว่าประสบการณ์รับชมวิดีโอลดลงเล็กน้อย 0.2-1.0 คะแนน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตัวเลือกผู้ให้บริการ
ในการวัดค่าประสบการณ์การใช้โทรศัพท์มือถือนั้นพบว่าผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสามยังคงอยู่ในหมวดดี (55-65) การได้รับคะแนนในระดับดี หมายถึงผู้ใช้มีความเพลิดเพลินกับประสบการณ์ที่รู้สึกยอมรับได้เมื่อสตรีมวิดีโอในโทรศัพท์มือถือด้วยความละเอียดต่ำ แต่อาจมีการโหลดช้าและกระตุกได้บ้างโดยเฉพาะเมื่อดูวิดีโอที่มีความละเอียดสูงขึ้น
ดั่งเช่นกรณีในรายงานครั้งก่อน จากการใช้งานบนเครือข่าย TrueMove H และ DTAC ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์วิดีโอ 4G อยู่ในระดับดีมาก (65-75) ขณะที่ AIS ได้รับการประเมินในระดับดีเท่านั้น นอกจากนี้ประสบการณ์วิดีโอ แบบ 3G จาก AIS นั้นยังตกลงมาจากระดับปานกลาง (40-55) เป็นแย่ (ต่ำกว่า 40) อยู่ในระดับเดียวกับ DTAC และทำให้มีผู้ให้บริการเพียงรายเดียวที่ได้รับคะแนน ประสบการณ์วิดีโอแบบ 3G อยู่ในระดับปานกลางสำหรับ นั้นก็คือ TrueMove H
|
ประสบการณ์วิดีโอ
มาตรวัดประกอบ |
A
AIS
|
T
TrueMove H
|
D
DTAC
|
|---|---|---|---|
| คะแนน 0-100 คะแนน | |||
|
ประสบการณ์วิดีโอบน 4G
| 61.3 (± 0.28) | 65.1 (± 0.28) | 65.3 (± 0.32) |
|
ประสบการณ์วิดีโอบน 3G
| 38.6 (± 0.82) | 45.4 (± 0.75) | 38.2 (± 1.00) |
| ประสบการณ์วิดีโอบน 4G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
61 (± 0.28) |
|
T
TrueMove H
|
65 (± 0.28) |
|
D
DTAC
|
65 (± 0.32) |
| ประสบการณ์วิดีโอบน 3G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
39 (± 0.82) |
|
T
TrueMove H
|
45 (± 0.75) |
|
D
DTAC
|
38 (± 1.00) |
การวัดค่าประสบการณ์วิดีโอของ Opensignal นั้นจะวัดจากคุณภาพวิดีโอที่สตรีมในโทรศัพท์มือถือโดยวัดวิดีโอที่สตรีมอยู่จริงผ่านเครือข่ายของผู้ให้บริการ เกณฑ์การวัดดังกล่าวได้ปฏิบัติตามแนวทางจาก International Telecommunication Union (ITU) ที่มีต้นกำเนิดจากการศึกษาอย่างละเอียดในด้านความสัมพันธ์ระหว่างพารามิเตอร์เชิงเทคนิค รวมไปถึงคุณภาพของภาพ ระยะเวลาการโหลดวิดีโอและอัตราการกระตุกพร้อมด้วยประสบการณ์การใช้วิดีโอที่รายงานโดยผู้ใช้จริง ทั้งนี้เพื่อเป็นการคำนวณหาค่าประสบการณ์วิดีโอเราจึงวัดจากวิดีโอที่สตรีมในอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทางโดยตรงและใช้ ITU เพื่อประเมินค่าประสบการณ์การใช้วิดีโอโดยรวมของแต่ละค่ายในเกณฑ์การให้คะแนนแบบ 0-100 วิดีโอที่ใช้ทดสอบนั้นมีความละเอียดที่หลากหลายและสตรีมโดยตรงจากผู้ให้บริการด้านวิดีโอคอนเทนต์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก
AIS เป็นผู้ให้บริการที่ครองตำแหน่งผู้ชนะด้านประสบการณ์เกมในรายงานของเราติดต่อกันถึงสองครั้ง ด้วยคะแนนที่ทำได้ล่าสุด 69 คะแนน โดยมีคะแนนเหนือคู่แข่งอย่าง DTAC ที่คว้าอันดับสองถึง 9.8 คะแนน (หรือคิดเป็น 16.6%) แม้คะแนนโดยรวมจากผู้ให้บริการทั้งสามรายในรายงานครั้งก่อนจะลดลงแต่ ในรายของ AIS นั้นกลับเพิ่มขึ้น 2.6 คะแนน (หรือคิดเป็น 5.9%) และรักษาคะแนนอยู่ในระดับพอใช้ (65-75) ในขณะที่ DTAC จากรายงานครั้งก่อนที่อยู่ในระดับพอใช้กลับมีคะแนนอยู่ในระดับแย่ (40-65) เหมือนกับ TrueMove H อย่างไรก็ตาม ทุกอย่างก็ไม่ได้เข้าทาง AIS ไปทั้งหมด เพราะผู้ให้บริการรายนี้ได้รับคะแนนด้านประสบการณ์เกม 4G ลดลงจากระดับดีไปเป็นพอใช้ และเมื่อวิเคราะห์ในด้านประสบการณ์เกม 3G ด้วยแล้ว ยังพบว่าคะแนนได้ลดลงไปถึง 9.6 คะแนน (หรือคิดเป็น 18.5%) ขณะที่คู่แข่งอย่าง TrueMove H และ DTAC นั้นมีคะแนนลดลงไปเพียง 2.2 (หรือคิดเป็น 5.7%) และ 2.9 (หรือคิดเป็น 6.9%) ตามลำดับ
|
ประสบการณ์เกม
มาตรวัดประกอบ |
A
AIS
|
T
TrueMove H
|
D
DTAC
|
|---|---|---|---|
| คะแนน 0-100 คะแนน | |||
|
ประสบการณ์เกมบน 4G
| 74.6 (± 0.30) | 65.5 (± 0.41) | 65.4 (± 0.47) |
|
ประสบการณ์เกมบน 3G
| 42.2 (± 0.93) | 37.3 (± 0.23) | 38.4 (± 0.36) |
| ประสบการณ์เกมบน 4G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
75 (± 0.30) |
|
T
TrueMove H
|
65 (± 0.41) |
|
D
DTAC
|
65 (± 0.47) |
| ประสบการณ์เกมบน 3G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
42 (± 0.93) |
|
T
TrueMove H
|
37 (± 0.23) |
|
D
DTAC
|
38 (± 0.36) |
การวัดค่าประสบการณ์เกมวัดจากประสบการณ์ในขณะที่ผู้ใช้เล่นเกมมัลติเพลเยอร์แบบเรียลไทม์บนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลก วิธีการนี้ได้รับการสร้างขึ้นจากงานวิจัยที่กินเวลาหลายปีในการคิดค้นเกี่ยวกับวิธีการหาค่าความสัมพันธ์ระหว่างเทคนิคคอลเน็ตเวิร์กพารามิเตอร์กับประสบการณ์การเล่นเกมตามคำรายงานจากผู้ใช้งานจริง นอกจากนี้ ยังทำการพิจารณาเกมมือถือแบบมัลติเพลเยอร์อีกหลายประเภทเพื่อวัดค่าความไวโดยเฉลี่ยที่มีต่อเครือข่าย เกมที่ใช้ทดสอบนั้นเป็นเกมมือถือมัลติเพลเยอร์แบบเรียลไทม์ที่ได้รับความนิยมอย่างสูงและเล่นกันอย่างแพร่หลายทั่วโลก เช่น Fortnite, Garena, Freefire และ PUBG
จากรายงานครั้งก่อน AIS ได้คะแนนนำหน้าคู่แข่งเล็กน้อยในด้านประสบการณ์แอปพลิเคชั่นเสียงเพิ่มขึ้น 0.4-3.2 (หรือคิดเป็น 4.3%) คะแนน มากกว่าคู่แข่งในอันดับที่สองอย่าง DTAC ที่ได้ 74.1 คะแนน จากคะแนนเต็ม 100 ทำให้ตอนนี้ AIS ครองตำแหน่งเจ้าของรางวัลด้านประสบการณ์แอปพลิเคชั่นเสียงอย่างต่อเนื่องจากรายงาน 3 ฉบับ นับตั้งแต่มีการมอบรางวัลประเภทนี้เป็นครั้งแรกในประเทศไทยเมื่อปีที่แล้ว และจากรายงานที่ล่าสุด ผู้ใช้งานเครือข่ายมือถือจากผู้ให้บริการทั้งสามรายยังสังเกตว่าประสบการณ์ของพวกเขาลดลงอยู่ในช่วง 2-2.4 คะแนน ขณะที่ผู้ใช้ TrueMove H ลดลง 2.2 คะแนน ซึ่งคะแนนจำนวนนี้สามารถทำให้ระดับคะแนนตกลงจากระดับพอใช้ (74-80) ไปเป็นระดับแย่ (66-74) และยังทำให้ลำดับของคู่แข่งเลื่อนขึ้นมาเป็นระดับพอใช้ในด้านประสบการณ์แอปพลิเคชั่นเสียงได้อีกด้วย
คะแนนในระดับพอใช้หมายความว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ ได้โดยไม่จำเป็นต้องทำการเข้าใช้งานใหม่ซ้ำ ๆ และถึงแม้ว่าผู้ใช้บางรายจะประสบปัญหาในด้านคุณภาพการโทร เช่น เสียงรบกวนในการโทร หรือเสียงเบาเกินไปก็ตาม ขณะที่คะแนนในระดับแย่นั้นแสดงให้เห็นว่า ผู้ใช้ส่วนใหญ่รู้สึกไม่พึงพอใจและประสบปัญหาในด้านคุณภาพการโทรจนทำให้รู้สึกรบกวนการใช้งาน
ในขณะที่ผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสามรายยังคงรั้งคะแนนระดับแย่ในหมวดประสบการณ์แอปพลิเคชั่นเสียง 3G โดย AIS เป็นผู้ให้บริการรายเดียวที่ได้รับการประเมินด้านประสบการณ์แอปพลิเคชั่นเสียง 4G ลดลงเพียง 1 หมวดเท่านั้น ได้คะแนนลดลงจากระดับดี (80-87) เป็นพอใช้ (74-80) ส่วนผู้ใช้งาน 4G บนเครือข่ายของผู้ให้บริการทั้งสามรายยังพบว่ามีคะแนนลดลง 1.7-2.2 คะแนนและผู้ใช้ AIS เองก็ยังพบมีคะแนนตกลงเล็กน้อยจากการวัดค่าครั้งนี้เช่นเดียวกัน
|
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
มาตรวัดประกอบ |
A
AIS
|
T
TrueMove H
|
D
DTAC
|
|---|---|---|---|
| คะแนน 0-100 คะแนน | |||
|
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงบน 4G
| 78.6 (± 0.13) | 75.3 (± 0.20) | 75.5 (± 0.21) |
|
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงบน 3G
| 70.7 (± 0.46) | 66.2 (± 0.47) | 67.8 (± 0.53) |
| ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงบน 4G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
79 (± 0.13) |
|
T
TrueMove H
|
75 (± 0.20) |
|
D
DTAC
|
75 (± 0.21) |
| ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงบน 3G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
71 (± 0.46) |
|
T
TrueMove H
|
66 (± 0.47) |
|
D
DTAC
|
68 (± 0.53) |
การวัดประสบการณ์แอปพลิเคชั่นเสียงของ Opensignal นั้นวัดจากคุณภาพของประสบการณ์การใช้บริการเสียงที่เรียกว่า over-the-top (OTT) ซึ่งแอปที่ใช้เสียงในโทรศัพท์ได้แก่ WhatsApp, LINE, Skype, Facebook Messenger และอื่น ๆ อีกมากมายที่ใช้รูปแบบวิธีการ International Telecommunication Union (ITU) เพื่อวัดหาค่าคุณภาพการโทรด้วยเสียงโดยรวมและชุดพารามิเตอร์ทางเทคนิคที่ปรับเทียบแล้ว รูปแบบนี้แสดงถึงความสัมพันธ์ที่แม่นยำระหว่างการวัดค่าทางเทคนิคและคุณภาพการโทร
DTAC เป็นผู้ชนะรางวัลด้านประสบการณ์ในการดาวน์โหลดติดต่อกันจากสองรายงานที่ผ่านมา หลังจากที่ได้ทำลายสถิติเสมอกับ TrueMove H ไปในรายงานครั้งก่อน แต่อย่างไรก็ตามมีความเร็วนำอยู่เพียงเล็กน้อยในครั้งนั้นคือ จาก 0.7 Mbps (7.8%) เป็น 0.8 Mbps (8.6%) ซึ่งไม่ยากสำหรับผู้ให้บริการคู่แข่งที่จะปรับปรุงพัฒนาประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดและเพิ่มความเร็วเครือข่าย 5G ของตัวเองพร้อมกับกระตุ้นสัดส่วนผู้ใช้งานโทรศัพท์มือถือระบบ 5G ให้เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ขณะที่ผู้ใช้งานบนเครือข่าย TrueMove H และ DTAC นั้นจะเห็นได้ว่าความเร็วได้เพิ่มขึ้นจาก 0.4 Mbps (4.5%) และ 0.3 Mbps (2.9%) ตามลำดับ ส่วนผู้ใช้งานเครือข่าย AIS พบว่าความเร็วในการดาวน์โหลดเฉลี่ยโดยรวมลดลงไป 0.2 Mbps (2.4%)
สิ่งที่น่าสนใจคือเมื่อแยกประสบการณ์ในการดาวน์โหลดของผู้ใช้ตามเทคโนโลยีเครือข่ายโทรศัพท์มือถือแล้ว ผู้ใช้ TrueMove H และ DTAC เห็นว่าคะแนนความเร็วในการดาวน์โหลด 4G เพิ่มขึ้นเป็น 0.8 Mbps และ 0.6 Mbps ในขณะที่ความเร็วเฉลี่ยของ 4G ของผู้ใช้ในฝั่ง AIS ไม่เปลี่ยนแปลงไปจากการรายงานครั้งที่แล้วมากนัก กลับมาดูที่คะแนนผู้ใช้ด้านความเร็วดาวน์โหลดของ 3G ผู้ให้บริการทั้งสามรายต่างได้รับคะแนนลดลง โดย AIS และ TrueMove H ลดลง 0.4 Mbps คิดเป็น 12.4% สำหรับ AIS ส่วน TrueMove H นั้นคิดเป็นเพียง 7.4% เท่านั้น ในขณะที่คะแนนความเร็วดาวน์โหลด 3G ของ DTAC ตกลงไปเพียง 0.1 Mbps (2.6%) เท่านั้น
|
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
มาตรวัดประกอบ |
A
AIS
|
T
TrueMove H
|
D
DTAC
|
|---|---|---|---|
| คะแนน Mbps | |||
|
ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 4G
| 10.3 (± 0.10) | 10.7 (± 0.08) | 11.9 (± 0.13) |
|
ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 3G
| 3.1 (± 0.05) | 4.4 (± 0.07) | 3.1 (± 0.06) |
| ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 4G | คะแนน Mbps |
|
A
AIS
|
10 (± 0.10) |
|
T
TrueMove H
|
11 (± 0.08) |
|
D
DTAC
|
12 (± 0.13) |
| ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 3G | คะแนน Mbps |
|
A
AIS
|
3 (± 0.05) |
|
T
TrueMove H
|
4 (± 0.07) |
|
D
DTAC
|
3 (± 0.06) |
TrueMove H คว้ารางวัลด้านประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลดอย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่รายงานประจำเดือนพฤษภาคม ปี 2562 นำหน้า AIS ที่คว้าอันดับสองด้วยความเร็วอัปโหลดลดลงราว 0.2-1.3 Mbps แต่ยังอยู่ในสัดส่วนที่น่าพอใจเนื่องจากคะแนนใหม่ของ TrueMove H นั้นสูงกว่า AIS ถึง 24.5% ทั้งนี้ผู้ใช้งานเครือข่ายทั้งสามรายพบว่าความเร็วในการอัปโหลดโดยรวมลดลงตั้งแต่ในรายงานครั้งที่แล้ว ด้วยอัตราที่แตกต่างกันออกไปคือ 0.1 Mbps (3.3%) ใน DTAC ไปจนถึง 0.6 Mbps (8.1%) ใน TrueMove H คะแนนความเร็วอัปโหลด 4G ของผู้ใช้ที่ลดลงนั้นใกล้เคียงกับค่าเฉลี่ยความเร็วในการอัปโหลดโดยรวมแต่มีความแตกต่างเล็กน้อยเมื่อคิดเป็น 1.9% สำหรับ DTAC ไปจนถึง 5.9% ใน TrueMove H
|
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
มาตรวัดประกอบ |
A
AIS
|
T
TrueMove H
|
D
DTAC
|
|---|---|---|---|
| คะแนน Mbps | |||
|
ความเร็วในการอัปโหลดด้วย 4G
| 6.1 (± 0.06) | 7.9 (± 0.04) | 3.6 (± 0.03) |
|
ความเร็วในการอัปโหลดด้วย 3G
| 1.4 (± 0.03) | 1.6 (± 0.03) | 1.3 (± 0.03) |
| ความเร็วในการอัปโหลดด้วย 4G | คะแนน Mbps |
|
A
AIS
|
6 (± 0.06) |
|
T
TrueMove H
|
8 (± 0.04) |
|
D
DTAC
|
4 (± 0.03) |
| ความเร็วในการอัปโหลดด้วย 3G | คะแนน Mbps |
|
A
AIS
|
1 (± 0.03) |
|
T
TrueMove H
|
2 (± 0.03) |
|
D
DTAC
|
1 (± 0.03) |
ในขณะที่คะแนนความพร้อมใช้งาน 4G จากผู้ให้บริการทั้งสามรายนั้นลดลงตั้งแต่ในรายงานครั้งที่ผ่านมา ซึ่งทำให้ TrueMove H ได้คะแนนต่ำกว่า 90% โดยผู้ใช้งานจากผู้ให้บริการสองในสามรายยังคงใช้เวลากว่า 90% ไปกับการเชื่อมต่อการบริการ 4G AIS ยังคงครองรางวัลความพร้อมใช้งาน 4G อย่างต่อเนื่องนับตั้งแต่รายงานเดือนพฤศจิกายนปี 2561 โดยมีคะแนนสูงขึ้นเล็กน้อยในรายงานครั้งก่อนจาก 2.6% เป็นอย่างน้อย 3.2% ในขณะที่ระยะเวลาที่ผู้ใช้เชื่อมต่อ 4G ลดลง อยู่ในช่วง 1.5% สำหรับผู้ใช้ AIS ส่วนผู้ใช้ DTAC ลดลงถึง 2%
AIS ครองตำแหน่งผู้ชนะในด้านประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G อีกครั้ง โดยได้รับเลือกเมื่อคราวเปิดตัวรางวัลหมวดนี้ในประเทศไทยในรายงานครั้งที่ผ่านมา ค่าประสบการณ์การใช้งานโทรศัพท์มือถือจาก AIS นับว่ายังไม่มีการเปลี่ยนแปลงไปจากในการรายงานครั้งที่แล้วมากนัก เนื่องระยะห่างของคะแนนที่ได้รับกับคะแนนของอันดับที่สองอย่าง TrueMove H ห่างกันเพียง 0.6 คะแนนเท่านั้น โดยคะแนนของผู้ให้บริการทั้งสามรายเพิ่มขึ้น 0.3 คะแนนเป็นผลให้ AIS, TrueMove H และ DTAC ได้คะแนน 8.8, 8.2 และ 6.7 ตามลำดับ
ตัวชี้วัดประสบการณ์ความครอบคลุม 4G ของ Opensignal วัดจากผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ความครอบคลุม 4G อย่างไรจากผู้ให้บริการเครือข่ายโดยวัดจากระดับ 0-10 คะแนน ซึ่งเป็นการวิเคราะห์ตำแหน่งที่ผู้ใช้บริการเครือข่ายได้รับสัญญาณ 4G เทียบกับผู้ใช้บริการทุกเครือข่ายใช้สัญญานในตำแหน่งเดียวกัน
โดยทั่วไปแล้วประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G จะวัดประสบการณ์ความครอบคลุมการใช้งานบนมือถือทุกหนแห่งในชีวิตประจำวันที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่เดินทางไปเช่น ที่อยู่อาศัย ที่ทำงานและระหว่างเดินทาง โดยพิจารณาจากทุกพื้นที่ที่ผู้ใช้ของ Opensignal ไปถึงซึ่งวัดจากสัดส่วนความพร้อมใช้งาน 4G ในแต่ละสถานที่ รวมถึงสถานที่ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่เดินทางไปที่สำคัญต่อการวัดค่าอย่างมาก
จากการวิเคราะห์ประสบการณ์เครือข่ายมือถือในระดับภูมิภาค AIS ครองตำแหน่งชนะเลิศโดยกวาดรางวัลทั้งหมดในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ยกเว้นรางวัลในด้านประสบการณ์วิดีโอที่เป็นผู้ชนะร่วมกับ TrueMove H เนื่องจากมีคะแนนเท่ากัน จากรางวัลทุกหมวดที่ AIS ได้รับนั้น พื้นที่กรุงเทพมหานครได้รับคะแนนสูงสุดในระดับภูมิภาค โดยประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดมีความเร็ว 15 Mbps ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด 9.3 Mbps และมีความพร้อมใช้งาน 4G สูงถึง 95.3% นอกจากนี้กรุงเทพมหานครยังเป็นพื้นที่เดียวที่ผู้ใช้งานบนเครือข่าย AIS และ TrueMove H ได้รับประสบการณ์วิดีโอในระดับดีมากและเป็นพื้นที่เดียวที่ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์เกมในระดับดีบนเครือข่าย AIS ในขณะที่ TrueMove H และ DTAC ได้คะแนนในระดับพอใช้เท่านั้น ในด้านของประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงพบว่ายังไม่มีความแตกต่างกันมากนักหากพิจารณาในระดับภูมิภาคเนื่องจากผู้ใช้บริการของผู้ให้บริการทั้งสามค่ายมีความพึงพอใจกับประสบการณ์ในระดับยอมรับได้ซึ่งเป็นระดับคะแนนที่พบเห็นได้บ่อยที่สุดในทุกภูมิภาค
เมื่อพิจารณาจากตัวชี้วัดเชิงประสบการณ์ของเราทั้งหมด 7 ภูมิภาคแล้ว AIS เป็นผู้ชนะรวบทั้งในด้านประสบการณ์เกมและประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง แต่ในด้านประสบการณ์วิดีโอ TrueMove H สามารถคว้าชัยชนะด้านนี้ได้ถึง 2 ครั้งใน 5 ภูมิภาค แต่อย่างไรก็ตาม AIS ก็ยังคงได้รับตำแหน่งผู้ชนะร่วมในด้านประสบการณ์วิดีโอในพื้นที่กรุงเทพมหานคร
เมื่อพิจารณาจากตัวชี้วัดความเร็วของเราแล้วนั้น DTAC ประสบความสำเร็จมากที่สุดในด้านประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด โดยคว้ารางวัลจากสามภูมิภาค ได้แก่ ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ภาคตะวันตกและภาคกลาง และยังเป็นผู้ชนะร่วมในภาคตะวันออก ภาคเหนือและภาคใต้อีกด้วย ส่วนในด้านประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลดนั้นตกเป็นของ TrueMove H โดยคว้ารางวัลไปได้ถึง 6 ภูมิภาคในขณะที่ AIS เป็นผู้ชนะในพื้นที่กรุงเทพมหานคร
AIS ยังโดดเด่นกว่าในด้านความพร้อมใช้งาน 4G ทำให้คว้าชัยชนะไปได้ถึง 6 ภูมิภาคจากทั้งหมด 7 ภูมิภาค ยกเว้นภาคเหนือเท่านั้นที่ DTAC ได้รางวัลไปครอง
เลือกภูมิภาคที่ต้องการด้านล่างเพื่อแสดงข้อมูลเฉพาะของภูมิภาคนั้น
เก็บรวมรวมข้อมูลเพื่อนำมาวัดค่ากว่าพันล้านครั้งต่อวัน จากอุปกรณ์กว่า 100 ล้านเครื่องทั่วโลก Opensignal วิเคราะห์ประสบการณ์ของผู้ใช้มือถืออย่างอิสระจากผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่ทุกแห่งทั่วโลก
Opensignal เป็นบริษัทผู้ดำเนินการวิเคราะห์ระบบมือถือที่มุ่งมั่นพัฒนาการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือทั่วโลก เราบริหารงานอย่างอิสระเพื่อทำความเข้าประสบการณ์จริงที่ผู็ใช้ได้รับบนเครือข่ายไร้สาย
Opensignal Limited สงวนลิขสิทธิ์รายงานนี้ทั้งหมดรวมถึงสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา ข้อมูล เนื้อหา กราฟ และบทวิเคราะห์ รายงานที่จัดทำโดย Opensignal ไม่สามารถใช้อ้างอิง ทำซ้ำ แจกจ่ายหรือตีพิมพ์สำหรับวัตถุประสงค์ทางพาณิชย์ใด ๆ (โดยรวมถึงการใช้ในโฆษณาหรือเนื้อหาในเชิงโปรโมท) โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร สื่อมวลชนสามารถอ้างอิงข้อมูลจากรายงานของ Opensignal ได้หากมีการระบุที่มาและให้เครดิตอย่างชัดเจน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ [email protected].
