Opensignal เป็นบริษัทผู้ดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูลอิสระที่วิเคราะห์ประสบการณ์ของผู้บริโภคบนมือถือที่มีมาตรฐานระดับโลก รายงานของบริษัทในอุตสาหกรรมนี้สามารถใช้เป็นแนวทางที่ชัดเจนเพื่อเข้าใจประสบการณ์จริงที่ผู้ใช้ได้รับจากเครือข่ายไร้สาย
TrueMove H ได้รางวัลหมวด ประสบการณ์วิดีโอ ไปด้วยคะแนน 62.2 จุด ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา ผู้ใช้ในประเทศไทยได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในประสบการณ์วิดีโอบนมือถือที่ดีขึ้นอย่างเห็นได้ชัดจากผู้ให้บริการทั้งสามราย ทำให้คะแนนของทุกรายเพิ่มขึ้นจากระดับพอใช้ได้ (40-55) ไปสู่ระดับดี (55-65) ซึ่งคะแนนของเครือข่ายที่มีการพัฒนาขึ้นมากที่สุดจนเห็นได้ชัด มาจากผู้ใช้ AIS โดยมีคะแนนเพิ่มสูงขึ้นอย่างน้อย 32%
การวัดรูปแบบใหม่ล่าสุดของเราแสดงให้เห็นถึงประสบการณ์เกมแบบปกติในประเทศไทย ที่สามารถวัดระดับได้ตั้งแต่แย่ไปจนถึงระดับพอใช้ได้ ซึ่งขึ้นอยู่กับตัวเลือกด้านโอเปอเรเตอร์ โดยมี AIS เป็นผู้ให้บริการรายแรกที่ได้รับรางวัลใหม่ด้านประสบการณ์เกมจาก Opensignal และครองตำแหน่งผู้นำที่เหมาะสม ด้วยคะแนนนำเหนือ DTAC คู่แข่งอันดับสองไปเกือบ 11% ในขณะที่ทั้งคู่ได้คะแนนในระดับพอใช้ได้ TrueMove H กลับได้คะแนนในระดับแย่ ประสบการณ์เกมของ Opensignal ประเมินจากประสบการณ์การเล่นเกมมัลติเพลย์เยอร์แบบเรียลไทม์ของผู้ใช้มือถือ ขณะเล่นเกมบนเครือข่ายของผู้ให้บริการ โดยการวัดจะเป็นการให้เป็นคะแนนจาก 0-100 และวิเคราะห์จากผลกระทบที่ผู้เล่นได้รับจากสถานะของเครือข่าย ซึ่งรวมถึงเวลาแฝง (latency) การสูญเสียแพ็กเก็ต (packet loss) และค่าแปรผันของเวลาในการตอบสนอง (jitter) เพื่อประเมินผลกระทบจากการเล่นเกมและประสบการณ์โดยรวมของเกมแบบมัลติเพลย์เยอร์
ผู้ใช้ชาวไทยที่ใช้เครือข่ายจากผู้ให้บริการทั้งสามรายสามารถเชื่อมต่อกับระบบ 4G ได้มากกว่า 90% เครือข่าย AIS ชนะรางวัลด้านความพร้อมใช้งาน 4G ด้วยคะแนนที่สูงถึง 94.9% ตามด้วย DTAC และ TrueMove H ด้วยคะแนน 92.3% และ 91.6% ตามลำดับ คะแนนที่สูงขนาดนี้สะท้อนว่า LTE มีอยู่ทั่วไปในประเทศ ซึ่งจะช่วยทำให้การเปลี่ยนผ่านไปสู่ 5G ราบรื่นยิ่งขึ้น เมื่อผู้ให้บริการเปิดให้บริการเทคโนโลยีรุ่นต่อไปในอีกไม่กี่เดือนถัดจากนี้
ผู้ใช้บนเครือข่าย DTAC ได้รับประสบการณ์ดาวน์โหลดที่มีความเร็วเพิ่มขึ้นถึง 20% และจากการปรับปรุงในครั้งนี้ โอเปอเรเตอร์ไม่เพียงแต่ประสบความสำเร็จในการส่งข้อมูลด้วยอัตราความเร็ว 10 เมกะบิตต่อวินาทีเท่านั้น แต่ยังสามารถเอาชนะ TrueMove H อย่างขาดลอย ได้รับรางวัลประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลดมาครองอีกด้วย โดยผู้ใช้ DTAC รับรู้ถึงความเร็วในการดาวน์โหลดเฉลี่ยที่สูงกว่า AIS เกือบ 8% และ TrueMove H กว่า 10%
ประสบการณ์เครือข่ายมือถือของประเทศไทยมีการพัฒนาดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง จากรายงานล่าสุดของเรา เราได้บันทึกการพัฒนาที่น่าประทับใจของโอเปอเรเตอร์ทั้งสามราย และจากการที่เราเปิดตัววัดประสบการณ์ผู้ใช้ใหม่อีก 2 หมวดหมู่ คือ ประสบการณ์เกม และประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4Gทำให้ตอนนี้เราได้เห็น TrueMove H ที่ครองตลาดชนะรางวัลของเรามาตลอด เปลี่ยนไปเป็น AIS แทน จากรายงานนี้ AIS กวาดรางวัลไปครองถึง 4 รางวัลจากทั้งหมด 7 รางวัล ได้แก่ รางวัลด้าน ประสบการณ์เกม, ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง, ความพร้อมใช้งาน 4G และ ประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G และนอกจากการที่ AIS ได้พัฒนาเครือข่าย 4G มาจนเกือบเต็มที่แล้ว AIS ก็ยังคงรั้งตำแหน่งผู้นำในการแข่งขันด้าน 5G อีกด้วย โดยกล่าวว่า AIS ได้เปิดตัวการบริการ 5G เป็นครั้งแรกในประเทศไทยบนคลื่นความถี่ 2600MHz ขณะที่ DTAC กำลังวางแผนจะติดตั้ง 5G บนคลื่นความถี่ 700Mhz
ในรายงานนี้ เรามีการวิเคราะห์ประสบการณ์เครือข่ายมือถือทั้ง 3 ค่ายในประเทศไทย คือ AIS, DTAC และ TrueMove H เพื่อดูการจัดการของโอเปอเรเตอร์ทั้ง 3 ราย และที่ควบคู่ไปกับการวิเคราะห์ระดับประเทศ เรายังได้วัดประสบการณ์ของผู้ใช้ใน 27 จังหวัดเพื่อดูความสอดคล้องกันในระดับภูมิภาคด้วยเช่นกัน
| รางวัลประสบการณ์เครือข่ายมือถือ ประเทศไทย ประเทศไทย | |||
|---|---|---|---|
เมษายน 2563,
รายงานของประเทศไทย
|
A
AIS
|
T
TrueMove H
|
D
DTAC
|
ประสบการณ์วิดีโอ
| |||
ประสบการณ์เกม
| |||
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
| |||
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
| |||
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
| |||
ความพร้อมใช้งาน 4G
| |||
ประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G
| |||
|
ผู้ชนะรางวัล Mobile Experience Awards Winners
|
เมษายน 2563,
ประเทศไทย
|
|---|---|
|
ประสบการณ์วิดีโอ
|
T
TrueMove H
|
|
ประสบการณ์เกม
|
A
AIS
|
|
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
|
A
AIS
|
|
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
|
D
DTAC
|
|
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
|
T
TrueMove H
|
|
ความพร้อมใช้งาน 4G
|
A
AIS
|
|
ประสบการณ์ความครอบคลุมของ 4G
|
A
AIS
|
ประสบการณ์วิดีโอบนมือถือของประเทศไทยกำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง โอเปอเรเตอร์ทั้งสามค่ายได้รับคะแนนในระดับดี (55-65) จาก100 คะแนนเต็ม โดย TrueMove H ยังคงได้รางวัลด้านนี้ด้วยคะแนน 62.2 มี DTAC ตามมาติด ๆ ด้วยคะแนน 60.5 และ AIS รั้งท้ายด้วยคะแนนต่ำกว่า 60 การให้คะแนนระดับดี หมายถึง ผู้ใช้สนุกสนานเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ที่ยอมรับได้เมื่อมีการสตรีมมิ่งวิดีโอบนมือถือในความละเอียดที่ต่ำกว่า แต่เวลาในการโหลดยังคงช้า และมีการหยุดนิ่งเป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับวิดีโอที่มีความละเอียดที่สูง
|
ประสบการณ์วิดีโอ
มาตรวัดประกอบ |
A
AIS
|
T
TrueMove H
|
D
DTAC
|
|---|---|---|---|
| คะแนน 0-100 คะแนน | |||
|
ประสบการณ์วิดีโอบน 4G
| 60.7 (± 0.34) | 65.1 (± 0.31) | 65.2 (± 0.41) |
|
ประสบการณ์วิดีโอบน 3G
| 41.1 (± 1.08) | 48.4 (± 0.98) | 36.6 (± 1.28) |
| ประสบการณ์วิดีโอบน 4G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
61 (± 0.34) |
|
T
TrueMove H
|
65 (± 0.31) |
|
D
DTAC
|
65 (± 0.41) |
| ประสบการณ์วิดีโอบน 3G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
41 (± 1.08) |
|
T
TrueMove H
|
48 (± 0.98) |
|
D
DTAC
|
37 (± 1.28) |
ในรายงานล่าสุดพบว่า ผู้ใช้ชาวไทยเห็นว่าคุณภาพของวิดีโอที่สตรีมบนสมาร์ทโฟนของทั้งสามเครือข่าย มีการปรับปรุงดีขึ้นเป็นที่น่าประทับใจ เนื่องจากคะแนนด้านประสบการณ์วิดีโอเพิ่มสูงขึ้นจากระดับปานกลาง (40-55) ไปเป็นระดับดี จากการวัดผลของเราพบว่า TrueMoveH และ DTAC มีคะแนนเพิ่มขึ้น 9.4 และ 11.9 ตามลำดับ ส่วนของ AIS เพิ่มขึ้น 14.2
ในขณะเดียวกัน เมื่อเราดูประสบการณ์วิดีโอเฉพาะบนเครือข่าย 4G จะพบว่า ผู้ให้บริการสองราย ทั้ง DTAC และ TrueMove H ต่างได้รับคะแนนในระดับดีมาก (65-75) ทั้งสองค่ายได้คะแนนสูสีกันมากเรียกได้ว่าหายใจรดต้นคอกันทีเดียว ที่ระดับคะแนนสูงกว่า 65 ทั้งคู่ ในขณะที่ AIS รั้งท้ายในระดับดีด้วยคะแนน 60.7
สำหรับรายงานฉบับนี้ เราจะดูประสบการณ์เกมในประเทศไทยที่ระดับโอเปอเรเตอร์เป็นลำดับแรก แนวทางการวัดแบบใหม่ของเราวัดค่าประสบการณ์เกม มัลติเพลเยอร์แบบเรียลไทม์ของผู้ใช้มือถือ เช่น Fortnite, Call of Duty Mobile, PUBG และ Garena Freefire บนเครือข่ายของโอเปอเรเตอร์ โดยให้คะแนนจาก 0-100 เพื่อวิเคราะห์ดูว่าผู้เล่นได้รับผลกระทบจากตัวแปรใด ๆ ในเครือข่ายมือถือบ้าง อาทิ เวลาแฝง (latency) การสูญเสียแพ็กเก็ต (packet loss) และค่าแปรผันของเวลาในการตอบสนอง (jitter) เพื่อตรวจสอบหาผลกระทบ และประสบการณ์โดยรวมของการเล่นเกมแบบมัลติเพลย์เยอร์
|
ประสบการณ์เกม
มาตรวัดประกอบ |
A
AIS
|
T
TrueMove H
|
D
DTAC
|
|---|---|---|---|
| คะแนน 0-100 คะแนน | |||
|
ประสบการณ์เกมบน 4G
| 80.2 (± 0.38) | 70.4 (± 0.44) | 72.9 (± 0.44) |
|
ประสบการณ์เกมบน 3G
| 51.8 (± 1.39) | 39.6 (± 0.22) | 41.2 (± 1.59) |
| ประสบการณ์เกมบน 4G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
80 (± 0.38) |
|
T
TrueMove H
|
70 (± 0.44) |
|
D
DTAC
|
73 (± 0.44) |
| ประสบการณ์เกมบน 3G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
52 (± 1.39) |
|
T
TrueMove H
|
40 (± 0.22) |
|
D
DTAC
|
41 (± 1.59) |
AIS เป็นโอเปอเรเตอร์ไทยรายแรกที่ได้รางวัลด้านประสบการณ์เกมด้วยคะแนน 74.9 ตามมาด้วย DTAC ที่ 67.7 ทำให้อยู่ในกลุ่มระดับปานกลาง (65-75) ในขณะที่ TrueMove H ซึ่งพลาดไปอย่างเฉียดฉิว ทำให้ตกไปอยู่ในระดับแย่โดยได้รับคะแนนที่ 64.6 การได้คะแนนระดับปานกลาง หมายถึง ค่าประสบการณ์ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ให้อยู่ในระดับ “โดยเฉลี่ย” สามารถเล่นเกมในระดับที่ควบคุมได้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่พบว่าเกมมีการตอบสนองล่าช้า สำหรับการให้คะแนนในระดับที่แย่ จะเห็นว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่พบว่าประสบการณ์การเล่นเกมไม่ดี เนื่องจากเกมช้าและควบคุมไม่ได้
สำหรับประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงของ Opensignal จะประเมินคุณภาพประสบการณ์จากบริการแบบ over-the-top (OTT) อย่างเช่น WhatsApp Skype หรือ Facebook Messenger เป็นต้น โดยใช้ตัวชี้วัดที่เป็นโมเดลของสหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ (ITU) โดยวิเคราะห์ให้คะแนนจาก 0-100 ซึ่งเป็นวิธีการที่ใช้สำหรับวัดคุณภาพการโทรโดยรวม และชุดพารามิเตอร์ทางเทคนิคที่ปรับเทียบแล้ว โมเดลนี้จะอธิบายความสัมพันธ์ที่ถูกต้องแม่นยำระหว่างการวัดทางเทคนิค และคุณภาพการโทรสื่อสาร แอปพลิเคชันเสียงสำหรับผู้ให้บริการแต่ละราย
|
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง
มาตรวัดประกอบ |
A
AIS
|
T
TrueMove H
|
D
DTAC
|
|---|---|---|---|
| คะแนน 0-100 คะแนน | |||
|
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงบน 4G
| 80.3 (± 0.13) | 77.1 (± 0.17) | 77.7 (± 0.22) |
|
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงบน 3G
| 73.3 (± 0.49) | 68.7 (± 0.55) | 70.2 (± 0.61) |
| ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงบน 4G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
80 (± 0.13) |
|
T
TrueMove H
|
77 (± 0.17) |
|
D
DTAC
|
78 (± 0.22) |
| ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงบน 3G | คะแนน 0-100 คะแนน |
|
A
AIS
|
73 (± 0.49) |
|
T
TrueMove H
|
69 (± 0.55) |
|
D
DTAC
|
70 (± 0.61) |
เราเห็นการแข่งขันที่ค่อนข้างสูสีจากโอเปอเรเตอร์ทุกค่าย ซึ่งมีคะแนนทิ้งห่างกันไม่ถึง 4จุด (จากคะแนนเต็ม 100) AIS นำมาด้วยคะแนน 79.3 และได้รับรางวัลในหมวดนี้ไป โดยได้คะแนนสูงกว่าที่เคยได้รับเมื่อหกเดือนก่อนอยู่ 2.2 ตามมาติด ๆ ด้วย DTAC ที่ได้คะแนนเพิ่มสูงกว่าเดิมอีก 1.9 รวมเป็น 76.5 ทั้งนี้โอเปอเรเตอร์ที่มีพัฒนาการสูงสุด คือ TrueMove H ได้คะแนนเพิ่มขึ้นมาถึง 3 จุด รวมเป็น 75.6 จุด สำหรับช่วงคะแนนที่ 74-80 นี้ส่งผลให้โอเปอเรเตอร์ทั้งสามรายอยู่ถูกจัดอยู่ในระดับที่ยอมรับได้ ซึ่งระดับนี้หมายถึงผู้ใช้พึงพอใจกับคุณภาพของการโทรและเข้าใจบทสนทนาได้โดยไม่ต้องพูดซ้ำ ในขณะที่บางคนอาจพบปัญหามีเสียงรบกวนในการโทรเกิดขึ้น
ในรายงานฉบับที่แล้ว DTAC และ TrueMove H ยังพบปัญหาด้านความเร็วในการดาวน์โหลด แต่หลังจากผ่านไปหกเดือน DTAC ได้ไต่ระดับกลับมาเป็นผู้นำ โดยชนะรางวัลด้านความเร็วในการดาวน์โหลดที่ 10 Mbps ขณะที่ TrueMove H ได้อันดับสุดท้ายที่ความเร็ว 9.1 Mbps ดังนั้น จึงกล่าวได้ว่าผู้ใช้ได้เห็นพัฒนาการที่ดีที่สุดบนเครือข่าย AIS ที่สามารถอัปความเร็วเพิ่มขึ้นได้อีกเกือบ 3 Mbps กลายเป็นความเร็วที่ 9.3 Mbps
|
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
มาตรวัดประกอบ |
A
AIS
|
T
TrueMove H
|
D
DTAC
|
|---|---|---|---|
| คะแนน Mbps | |||
|
ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 4G
| 10.3 (± 0.11) | 10.0 (± 0.08) | 11.4 (± 0.12) |
|
ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 3G
| 3.6 (± 0.07) | 4.7 (± 0.07) | 3.1 (± 0.07) |
| ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 4G | คะแนน Mbps |
|
A
AIS
|
10 (± 0.11) |
|
T
TrueMove H
|
10 (± 0.08) |
|
D
DTAC
|
11 (± 0.12) |
| ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 3G | คะแนน Mbps |
|
A
AIS
|
4 (± 0.07) |
|
T
TrueMove H
|
5 (± 0.07) |
|
D
DTAC
|
3 (± 0.07) |
เมื่อเรามาดูด้านความเร็วในการดาวน์โหลดของประเทศไทยแยกตามประเภทของเทคโนโลยี จะเห็นได้ว่าความเร็วในการดาวน์โหลดบนเครือข่าย 4G สะท้อนภาพรวมระดับประเทศของเราดังนี้: DTAC กลายเป็นผู้นำด้วยความเร็ว 11.4 Mbps ตามด้วย AIS และ TrueMove H ที่ 10.3 Mbps และ 10 Mbps ตามลำดับ อย่างไรก็ตามถ้าเป็นระบบ 3G TrueMove H กลับนำมาเป็นที่หนึ่งด้วยความเร็ว 4.7 Mbps
สำหรับความเร็วในการอัปโหลด เราพบว่าโอเปอเรเตอร์ทั้งสามรายในประเทศไทยมีการเพิ่มความเร็วในด้านนี้ขึ้นอย่างชัดเจน โดย TrueMove H ยังคงเป็นผู้นำในด้านนี้ ผู้ใช้เห็นความเร็วเพิ่มขึ้นจากหกเดือนที่แล้วอย่างน้อย 19% ด้วยความเร็วในการอัปโหลดเฉลี่ยที่ 7.2 Mbps อย่างไรก็ตาม ก็ยังไม่นับว่าเป็นการเพิ่มความเร็วในระดับที่มากที่สุด เพราะจากข้อมูล เราพบว่า DTAC สามารถเพิ่มความเร็วในการอัปโหลดได้มากที่สุดอย่างน้อย 30% โดย AIS ก้าวกระโดดไปที่เกือบ 44% จากประสบการณ์ผู้ใช้ที่ความเร็ว 3.3 และ 5.8 Mbps ตามลำดับ
|
ประสบการณ์ความเร็วในการอัปโหลด
มาตรวัดประกอบ |
A
AIS
|
T
TrueMove H
|
D
DTAC
|
|---|---|---|---|
| คะแนน Mbps | |||
|
ความเร็วในการอัปโหลดด้วย 4G
| 6.5 (± 0.06) | 8.4 (± 0.05) | 3.7 (± 0.03) |
|
ความเร็วในการอัปโหลดด้วย 3G
| 1.5 (± 0.03) | 1.6 (± 0.03) | 1.3 (± 0.03) |
| ความเร็วในการอัปโหลดด้วย 4G | คะแนน Mbps |
|
A
AIS
|
6 (± 0.06) |
|
T
TrueMove H
|
8 (± 0.05) |
|
D
DTAC
|
4 (± 0.03) |
| ความเร็วในการอัปโหลดด้วย 3G | คะแนน Mbps |
|
A
AIS
|
1 (± 0.03) |
|
T
TrueMove H
|
2 (± 0.03) |
|
D
DTAC
|
1 (± 0.03) |
ในด้านความเร็วในการอัปโหลดบนเครือข่าย 4G ช่วงต่างของคะแนนค่อนข้างกว้าง TrueMove H ชนะเลิศมาเป็นที่หนึ่งด้วยความเร็ว 8.4 Mbps ซึ่งสูงกว่า AIS ถึง 30% ที่มีความเร็วอยู่ที่ 6.5 Mbps ซึ่งสูงกว่า DTAC เป็นสองเท่าที่มีความเร็วอยู่ที่ 3.7 Mbps แต่ในอีกด้านหนึ่ง ความเร็วในการอัปโหลดบนเครือข่าย 3G จากโอเปอเรเตอร์ทั้งสามรายยังคงต่ำกว่า 2 Mbps
การเข้าถึงระบบ 4G ในประเทศไทยอยู่ในระดับที่สามารถพบได้เกือบทุกหนทุกแห่งทั่วประเทศ จากตัวชี้วัดความพร้อม 4G ในรายงานครั้งที่แล้วของเรา พบว่า TrueMove H และ DTAC มีความพร้อมกว่า 90% ขณะที่ AIS ที่เป็นผู้ให้บริการรายแรกยังคงเป็นผู้นำกลุ่ม และได้รับรางวัลความพร้อมใช้งาน 4G ด้วยคะแนนน่าประทับใจที่ 94.9% ในขณะที่ DTAC ได้ 92.3% ตามเป็นอันดับสอง และ TrueMove H ตามมาติด ๆ ที่ 91.6% ซึ่งหมายความว่า โดยเฉลี่ยแล้วผู้ใช้ 4G ชาวไทยสามารถเชื่อมต่อกับบริการ 4G ได้มากกว่า 90% หากไม่คำนึงถึงเครือข่ายที่ใช้อยู่
นอกจากนี้ AIS ยังได้รับรางวัลด้านความครอบคลุมของสัญญาณ 4G ครั้งแรกในประเทศไทยด้วยคะแนน 8.5 (จากระดับ 0-10) โดยมี TrueMove H ตามมาเป็นที่สองด้วยคะแนน 7.9 และ DTAC มาเป็นที่สามด้วยคะแนน 6.4
ตัวชี้วัดความครอบคลุมระบบ 4G เป็นการวัดความครอบคลุมของสัญญาณที่ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือได้รับบนเครือข่ายที่ใช้อยู่ โดยให้คะแนนจาก 0-10 นอกจากนี้ ยังมีการวิเคราะห์ถึงสถานที่ที่ลูกค้าได้รับสัญญาณ 4G อีกด้วย
จากการวิเคราะห์ระดับภูมิภาค เมื่อเราตรวจสอบการใช้งานตามตัวชี้วัดหลักทั้ง 6 ด้านใน 27 จังหวัด พบว่า AIS มีความโดดเด่นด้านประสบการณ์เกมเป็นอย่างมาก โดยสามารถเอาชนะเหนือผู้ให้บริการรายอื่นได้ถึง 22 จังหวัด ได้คะแนนเสมอกับค่ายอื่น 5 จังหวัด โดยเสมอกับ DTAC ที่จังหวัดกระบี่และสุรินทร์ และเสมอกับ TrueMove H ที่ศรีสะเกษ รวมทั้งได้ระดับเสมอกันหมดทั้งสามค่ายที่จังหวัดกาญจนบุรี และจากทั้ง 27 จังหวัดที่ตรวจสอบพบว่า ผู้ใช้ใน 12 จังหวัดสนุกกับประสบการณ์เกมบนเครือข่าย AIS ในระดับดี (75-85)
จากการวัดผลระดับประเทศยังได้สะท้อนให้เห็นถึงประสบการณ์การใช้งานแอปพลิเคชันด้วยเสียง ดังนี้: AIS ได้รับชัยชนะใน 20 จังหวัด และชนะร่วมในอีก 7 จังหวัดที่เหลือ โดยเป็นการชนะร่วมกับคู่แข่งหนึ่งหรือสองราย ผู้ใช้บนเครือข่าย AIS 14 จังหวัดได้รับประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชันด้วยเสียงในระดับดี (80-87) ซึ่งเหนือกว่าระดับประเทศโดยเฉลี่ย คะแนนระดับดี หมายถึง ผู้ใช้หลายคนมีความพึงพอใจ แต่บางคนอาจประสบปัญหาด้านคุณภาพการโทรเล็กน้อยเมื่อใช้แบบ over-the-top (OTT)
สำหรับประสบการณ์วิดีโอ TrueMove H สามารถเอาชนะได้ใน 9 จังหวัด และเสมอกับค่ายอื่นในอีก 17 จังหวัด โดยเสมอกับ AIS ใน 4 จังหวัด และเสมอกับ DTAC ใน 12 จังหวัด มีจังหวัดสมุทรปราการที่เดียวที่ทั้งสามค่ายได้รับคะแนนเสมอกัน ส่วน DTAC เอาชนะได้ที่เดียวที่จังหวัดนครศรีธรรมราช สำหรับจังหวัดนนทบุุรีเป็นจังหวัดที่ผู้ใช้เครือข่าย TrueMove H มีความสุขกับประสบการณ์วิดีโอมากที่สุด
และเมื่อดูด้านความเร็วในการดาวน์โหลด เราได้เห็นการแข่งขันที่ใกล้เคียงกันมากของผู้ให้บริการทั้ง 3 ค่าย ซึ่งจบลงด้วยการแข่งขันที่ร้อนระอุในหลายจังหวัด โดย DTAC ได้รับรางวัลด้านนี้ใน 5 จังหวัด ในขณะที่ AIS ชนะ 3 จังหวัด สำหรับประเทศไทยเมื่อสำรวจดูทุกเครือข่าย พบว่าผู้ใช้เครือข่าย AIS ที่จังหวัดนนทบุรีมีความพึงพอใจกับความเร็วในการดาวน์โหลดที่เร็วที่สุดเฉลี่ย17.2 Mbps
ในกรุงเทพมหานคร เราพบผู้ให้บริการหนึ่งรายที่ประสบความสำเร็จในตัวชี้วัดของเราได้เกือบหมดและเป็นผู้นำที่โดดเด่นกว่าทุกราย ในกรุงเทพฯ ผู้ใช้เครือข่าย AISได้ความเร็วสูงสุดในการอัปโหลดและดาวน์โหลดที่ 14.9 Mbps และ 9.9 Mbps ตามลำดับ นอกจากนี้ ยังได้สนุกสนานไปกับประสบการณ์เกมที่ดีที่สุด และประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงในระดับดี และมีความพร้อมใช้งาน 4G สูงสุดที่ 96% มีเพียงด้านประสบการณ์วิดีโอเท่านั้นที่ AIS เสมอกับ TrueMove H ในระดับที่ดีมากทั้งคู่ที่ 66.1 คะแนนซึ่งหมายความว่า ผู้ใช้สังเกตเห็นเวลาในการโหลดที่รวดเร็ว และมีการหยุดนิ่งเป็นครั้งคราวขณะสตรีมวิดีโอบนโทรศัพท์มือถือ
เลือกภูมิภาคที่ต้องการด้านล่างเพื่อแสดงข้อมูลเฉพาะของภูมิภาคนั้น
เก็บรวมรวมข้อมูลเพื่อนำมาวัดค่ากว่าพันล้านครั้งต่อวัน จากอุปกรณ์กว่า 100 ล้านเครื่องทั่วโลก Opensignal วิเคราะห์ประสบการณ์ของผู้ใช้มือถืออย่างอิสระจากผู้ให้บริการเครือข่ายรายใหญ่ทุกแห่งทั่วโลก
Opensignal เป็นบริษัทผู้ดำเนินการวิเคราะห์ระบบมือถือที่มุ่งมั่นพัฒนาการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือทั่วโลก เราบริหารงานอย่างอิสระเพื่อทำความเข้าประสบการณ์จริงที่ผู็ใช้ได้รับบนเครือข่ายไร้สาย
Opensignal Limited สงวนลิขสิทธิ์รายงานนี้ทั้งหมดรวมถึงสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา ข้อมูล เนื้อหา กราฟ และบทวิเคราะห์ รายงานที่จัดทำโดย Opensignal ไม่สามารถใช้อ้างอิง ทำซ้ำ แจกจ่ายหรือตีพิมพ์สำหรับวัตถุประสงค์ทางพาณิชย์ใด ๆ (โดยรวมถึงการใช้ในโฆษณาหรือเนื้อหาในเชิงโปรโมท) โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร สื่อมวลชนสามารถอ้างอิงข้อมูลจากรายงานของ Opensignal ได้หากมีการระบุที่มาและให้เครดิตอย่างชัดเจน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ [email protected].
