รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ Thailand พฤศจิกายน 2562

Thailand

รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ
พฤศจิกายน 2562

ฐานผู้ใช้งาน Opensignal ใน Thailand

อุปกรณ์ทั้งหมด

2,075,197

การวัดค่าทั้งหมด

823,052,280

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

Jul 01 – Sep 28, 2019

Opensignal คือมาตรฐานอิสระสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลประสบการณ์ผู้บริโภคบนมือถือ รายงานอุตสาหกรรมของเราเป็นแนวทางที่ชัดเจนในการทำความเข้าใจประสบการณ์ที่ผู้ใช้ได้รับอย่างแท้จริงบนเครือข่ายไร้สาย

ผู้เขียน

ปีเตอร์ บอยแลนด์ นักวิเคราะห์อาวุโส

เดวิด เนเดสคู นักวิเคราะห์ทางเทคนิค

Key Findings and Introduction
National Analysis
Regional Analysis
Methodology
About Opensignal

การค้นพบหลัก

ความพร้อมใช้งานของเครือข่าย 4G ในประเทศไทยยังคงน่าประทับใจ

AIS ยังคงได้รับรางวัลความพร้อมใช้งานของเครือข่าย 4G ของเรา อย่างไรก็ตามผู้ใช้ในแต่ละเครือข่ายทั้งสามเครือข่ายพบคะแนนเพิ่มขึ้นประมาณร้อยละ 3 ทั้งนี้ AIS ได้ก้าวผ่านหลักชัยที่ร้อยละ 90 ในขณะที่ผู้ให้บริการรายอื่นกำลังไล่ตามมาติดๆ นี่คือคะแนนที่น่าประทับใจอย่างยิ่งจากความคาดหวังของเราในตลาดมือถือที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง

ประสบการณ์ความเร็วการดาวน์โหลดและอัปโหลดดีขึ้น

แม้ว่าคะแนนความพร้อมใช้งานของเครือข่าย 4G นั้นจะน่าประทับใจ แต่ประเทศไทยก็ยังล้าหลังเพื่อนบ้านหลายประเทศในแง่ความเร็วของเครือข่าย คะแนนเหล่านี้มีการเคลื่อนไหวในทิศทางที่ดี โดยผู้ใช้เครือข่ายของผู้บริการทั้งสามรายได้เห็นการปรับปรุงในส่วนของประสบการณ์ด้านความเร็วของการดาวน์โหลดและการอัปโหลดที่ดีขึ้น TrueMove H ยังได้รับรางวัลการอัปโหลด ในขณะที่การดาวน์โหลดก็ปรับปรุงดีขึ้นจนใกล้เคียงกับ DTAC

TrueMove H เป็นผู้นำประสบการณ์ด้านวิดีโอที่ดีขึ้นทั่วทุกด้าน

ผู้ใช้ TrueMove H พบว่าประสบการณ์การใช้งานวิดีโอของพวกเขาดีขึ้นเกือบ 5 คะแนน จากรายงานฉบับล่าสุดของเรา พบว่า TrueMove H ปรับปรุงพัฒนาจนมีคะแนนเสมอกับ DTAC ในขณะที่ DTAC เองก็ได้คะแนนเพิ่มขึ้นเช่นกัน แต่ AIS ทำคะแนนทิ้งห่างแบบก้าวกระโดดไปถึง 6.2 คะแนน ปิดช่องว่างการไล่ตามของคู่แข่ง และได้รับคะแนนประสบการณ์วิดีโออยู่ในระดับพอใช้

TrueMove H ยังคงเป็นผู้นำในรางวัลการปรับปรุงประสบการณ์ความหน่วงของสัญญาณจากเรา (Latency)

TrueMove H ยังคงครองรางวัลสำคัญของเราต่อไป โดยชนะขาดสามหมวดหมู่ และเสมอกับผู้ให้บริการอื่นในหมวดหมู่ที่สี่ ผู้ให้บริการเครือข่ายรายนี้ยังได้รับรางวัลด้านประสบการณ์ความหน่วงของสัญญาณ(Latency Experience) เช่นเดียวกับผู้ใช้ในเครือข่ายชั้นนำระดับประเทศทุกเครือข่ายที่ได้เห็นคะแนนที่ดีขึ้นทั้งหมด โดย TrueMove H ทำความเร็วดีขึ้นที่ 40ms ในขณะที่ DTAC และ AIS ทำได้ดีผ่านระดับต่ำกว่า 45ms

AIS ได้รับรางวัลประสบการณ์แอปด้านเสียงในประเทศไทย (Thailand Voice App Experience) ที่เรามอบรางวัลนี้เป็นครั้งแรก

ตัวชี้วัดใหม่ของเราในส่วนของประสบการณ์แอปด้านเสียงนั้น เราพบว่าทั้ง DTAC และ AIS อยู่ในอันดับที่น่าพอใจของเรา (74-80 คะแนน จาก 100 คะแนน) หมายความว่าโดยทั่วไปผู้ใช้มีความพึงพอใจและสามารถโทรออกและรับสายได้โดยไม่ต้องโทรซ้ำ แต่อาจมีความบกพร่องด้านคุณภาพที่พอรับรู้ได้อยู่บ้าง เช่น เสียงคลิกสั้น ๆ หรือเสียงเพี้ยน โดย TrueMove H ตามหลัง DTAC เพียง 1.9 คะแนน แต่ยังอยู่ในอันดับค่อนข้างต่ำ (66-74 คะแนน) ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะได้รับผลกระทบจากความบกพร่องเชิงคุณภาพที่เพิ่มขึ้น

บทนำ

ประสบการณ์ด้านเครือข่ายมือถือในประเทศไทยกำลังพัฒนาดีขึ้น ในรายงานนี้ซึ่งอ้างอิงข้อมูลช่วงเวลา 90 วันนับจากต้นเดือนกรกฎาคม เราได้เห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องของความพร้อมใช้งานของเครือข่าย 4G ในประเทศไทย โดยมีผู้ให้บริการเครือข่ายรายหนึ่งผ่านหลักชัยที่ระดับร้อยละ 90 ขณะที่ผู้ให้บริการเครือข่ายรายอื่น ๆ ตามหลังมาติด ๆ และผู้ใช้เครือข่ายผู้ให้บริการทั้งสามรายก็กำลังเห็นการปรับปรุงประสบการณ์ที่ดีขึ้นทั้งในแง่ของวิดีโอ ความหน่วงของสัญญาณ ความเร็วการดาวน์โหลดและอัปโหลด TrueMove H ยังคงเป็นผู้นำในลีดเดอร์บอร์ดของเราต่อไป แต่ AIS ก็สมควรได้รับการยกย่องจากคะแนนที่เพิ่มขึ้นมากที่สุดบางส่วน (คลิกที่นี่สำหรับรายงานฉบับภาษาไทย)

รายงานนี้เราวิเคราะห์ประสบการณ์เครือข่ายมือถือของผู้ให้บริการระดับประเทศทั้งสามรายในประเทศไทยคือ AIS, DTAC และ TrueMove H ในมาตรวัดรางวัลทุกด้านของเรา รวมถึงด้านประสบการณ์แอปด้านเสียงที่เราเพิ่มขึ้นเป็นครั้งแรกและเป็นเพียงผู้เดียวที่วัดค่าดังกล่าวนี้ นอกจากการวิเคราะห์ระดับประเทศแล้ว เรายังวัดประสบการณ์ของผู้ใช้ในภูมิภาคอื่นของประเทศอีก 12 ภูมิภาค เพื่อเปรียบเทียบผลว่าออกมาเป็นอย่างไร

ตารางรางวัล Opensignal

รางวัลประสบการณ์เครือข่ายมือถือ ประเทศไทย, Thailand
พฤศจิกายน 2562, Thailand Report	A AIS	T TrueMove H	D DTAC
การเข้าถึง 4G
ประสบการณ์รับชมวิดีโอ
ประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชันโทรด้วยเสียง
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
ประสบการณ์ความเร็วในการอัพโหลด
ประสบการณ์ด้านความหน่วง

ผู้ชนะรางวัล Mobile Experience Awards Winners	พฤศจิกายน 2562, Thailand
การเข้าถึง 4G	A AIS
ประสบการณ์รับชมวิดีโอ	T TrueMove H
ประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชันโทรด้วยเสียง	A AIS
ประสบการณ์ความเร็วในการอัพโหลด	T TrueMove H
ประสบการณ์ด้านความหน่วง	T TrueMove H

ผู้รับรางวัล Mobile Experience Awards ร่วม	พฤศจิกายน 2562, Thailand
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด	T TrueMove H D DTAC

ภาพรวม

คลิกที่ป้ายกำกับมาตรวัดข้างล่างนี้เพื่อชมตัวอย่าง

การเข้าถึง 4G
ประสบการณ์รับชมวิดีโอ
ประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชันโทรด้วยเสียง
ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด
ประสบการณ์ความเร็วในการอัพโหลด
ประสบการณ์ด้านความหน่วง

มาตรวัดที่เลือก

AIS

92.9

TrueMove H

89.9

DTAC

89.6

รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

0 23.75 47.5 71.25 95

ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

AIS

43.7

TrueMove H

52.8

DTAC

48.6

รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

AIS

77.1

TrueMove H

72.7

DTAC

74.6

รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

AIS

6.5

TrueMove H

8.2

DTAC

8.4

รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

0 2.5 5 7.5 10

ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

AIS

4.1

TrueMove H

6.1

DTAC

2.5

รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

0 1.875 3.75 5.625 7.5

ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

AIS

41.9

TrueMove H

35.8

DTAC

43.3

รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

0 11.25 22.5 33.75 45

ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

การวิเคราะห์ระดับประเทศ

การเข้าถึง 4G

คะแนนความพร้อมใช้งานของเครือข่าย 4G ที่น่าประทับใจของประเทศไทยยังคงปรับปรุงขึ้นอย่างต่อเนื่อง AIS ยังคงได้รับรางวัลของเราต่อไป และได้เป็นผู้ให้บริการรายแรกที่ได้คะแนนเครือข่าย 4G มากกว่าร้อยละ 90 ในระดับประเทศ แต่ผู้ใช้งานบริการเครือข่ายทั้งสามรายในประเทศไทยพบว่าคะแนนของทุกเครือข่ายเพิ่มขึ้นเกือบร้อยละ 3 ซึ่งหมายความว่าทั้ง DTAC และ TrueMove H กำลังเข้าใกล้ร้อยละ 90.

AIS

92.9

TrueMove H

89.9

DTAC

89.6

รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

0 23.75 47.5 71.25 95

ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

การเติบโตอย่างต่อเนื่องของคะแนนความพร้อมใช้งานของเครือข่าย 4G ของผู้ใช้ทำให้เราคาดว่าผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสามรายของประเทศไทยจะได้คะแนนร้อยละ 90 ในรายงานฉบับต่อไป ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าประทับใจอย่างมาก เนื่องจากมีเพียง 15 ประเทศที่เราเห็นคะแนนความพร้อมใช้งานของเครือข่าย 4G โดยเฉลี่ยอยู่เหนือระดับนี้ สถานะของประสบการณ์เครือข่ายมือถือ (State of Mobile Network Experience) ทั่วโลกของเราและประเทศเหล่านี้เกือบทั้งหมดเป็นตลาดเครือข่าย 4G ที่มีการพัฒนาสูงกว่า เช่น เกาหลีใต้ ญี่ปุ่นและสิงคโปร์ แต่ถึงแม้ประเทศไทยจะมีความพร้อมใช้งานเครือข่าย 4G ที่น่าประทับใจ แต่ก็ยังคงมีหลายสิ่งที่ต้องปรับปรุงเพื่อจะสูสีกับประเทศระดับเดียวกันในตัวชี้วัดอื่น ๆ ของเรา

ประสบการณ์รับชมวิดีโอ

ในด้านประสบการณ์วิดีโอ ผู้ใช้เครือข่าย TrueMove H พบคะแนนสูงขึ้นเกือบ 5 คะแนน (จากคะแนน 0-100) ซึ่งไม่เพียงแค่ทำให้เข้าใกล้อันดับ “ดี” (55-65) แต่ยังหนีการตีเสมอของ DTAC จากที่ TrueMove H ก้าวนำหน้าและได้รับรางวัลใน รายงานล่าสุดรายงานล่าสุดของเรา ผู้ใช้บริการเครือข่ายทั้งสามล้วนพบว่าประสบการณ์วิดีโอของพวกเขาดีขึ้น: DTAC ได้คะแนนเพิ่ม 1.3 คะแนน แต่ AIS ซึ่งเป็นอันดับที่สามมีการพัฒนาก้าวกระโดดที่น่าประทับใจถึง 6.2 คะแนน ทำให้ตามคู่แข่งอยู่ไม่ถึง 5 คะแนน

AIS

43.7

TrueMove H

52.8

DTAC

48.6

รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

ประสบการณ์รับชมวิดีโอ มาตรวัดประกอบ	A AIS	T TrueMove H	D DTAC
คะแนน 0-100 แต้ม
ประสบการณ์รับชมวิดีโอ 4G	47.6 (± 0.42)	57.0 (± 0.42)	54.3 (± 0.52)
ประสบการณ์รับชมวิดีโอ 3G	27.5 (± 0.90)	37.0 (± 0.91)	28.0 (± 1.14)

ค่าตัวเลข (+/-) แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

Mobile Network Experience Report | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

มาตรวัดเสริมที่ได้รับการรองรับ

ประสบการณ์รับชมวิดีโอ มาตรวัดประกอบ

ประสบการณ์รับชมวิดีโอ 4G	คะแนน 0-100 แต้ม
A AIS	48 (± 0.42)
T TrueMove H	57 (± 0.42)
D DTAC	54 (± 0.52)
ประสบการณ์รับชมวิดีโอ 3G	คะแนน 0-100 แต้ม
A AIS	27 (± 0.90)
T TrueMove H	37 (± 0.91)
D DTAC	28 (± 1.14)

Mobile Network Experience Report | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Inc.

คะแนนผู้ใช้ที่ดีขึ้นของ AIS ทำให้ผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสามรายของประเทศไทยอยู่ในหมวดหมู่การจัดอันดับพอใช้ (40-55) ซึ่งหมายความว่าประสบการณ์วิดีโอของพวกเขาในอุปกรณ์พกพาอาจเป็นที่ยอมรับได้ในความละเอียดที่ต่ำลง แต่อาจพบการโหลดช้าและค้างบ่อย ๆ ในความละเอียดที่สูงขึ้น อย่างไรก็ตาม คะแนนเหล่านี้มีการปรับปรุงดีขึ้น และผู้ใช้เครือข่าย TrueMove H ก็ได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นกับคะแนนที่ดีจากการวัดประสบการณ์วิดีโอเฉพาะ 4G ซึ่งหมายถึงวิดีโอมีการสตรีมที่ดีในความละเอียดต่ำ และแม้แต่ที่ความละเอียดสูงก็มีการปรับปรุงประสบการณ์ที่ดีขึ้นด้วยเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

ประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชันโทรด้วยเสียง

ในรายงานนี้ เราเริ่มดูประสบการณ์แอปด้านเสียงในประเทศไทย ซึ่งเป็นตัวชี้วัดใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยเป็นการวัดผลคุณภาพประสบการณ์ของบริการเสียงแบบ over-the-top (OTT) กล่าวคือแอปด้านเสียงในมือถือ เช่น WhatsApp, Skype และ Facebook Messenger โดยใช้แบบจำลองจากสหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ (International Telecommunication Union) ที่วัดคุณภาพการโทรด้วยเสียงโดยรวมในเชิงปริมาณ ด้วยชุดพารามิเตอร์ทางเทคนิคที่ปรับเทียบแล้ว

ในประเทศไทย เราเห็นว่าทั้ง DTAC และ AIS ได้รับการจัดอันดับประสบการณ์แอปด้านเสียงอยู่ในระดับที่น่าพอใจได้ (ช่วงอันดับ 74-80 คะแนน จาก 100 คะแนน) ซึ่งหมายความว่าโดยทั่วไปผู้ใช้เครือข่ายเหล่านี้มีความพึงพอใจและสามารถโทรออกและรับสายได้โดยไม่ต้องโทรซ้ำ แต่อาจมีความบกพร่องด้านคุณภาพที่รับรู้ได้อยู่บ้าง เช่น เสียงคลิกสั้นๆ หรือเสียงเพี้ยน โดย TrueMove H ตามหลัง DTAC เพียง 1.9 คะแนน แต่ยังอยู่ในระดับที่ไม่ดี (66-74 คะแนน) ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้จะได้รับผลกระทบจากเสียงเพี้ยนหรือเสียงคลิกสั้น ๆ ที่เพิ่มขึ้น ขณะที่ความดังของเสียงอาจอยู่ในระดับที่ยอมรับไม่ได้

AIS

77.1

TrueMove H

72.7

DTAC

74.6

รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

ประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชันโทรด้วยเสียง มาตรวัดประกอบ	A AIS	T TrueMove H	D DTAC
คะแนน 0-100 แต้ม
ประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชันโทรด้วยเสียงบนเครือข่าย 4G	79.1 (± 0.23)	74.8 (± 0.32)	76.3 (± 0.40)
ประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชันโทรด้วยเสียงบนเครือข่าย 3G	69.1 (± 1.01)	64.6 (± 0.93)	68.4 (± 1.08)

ค่าตัวเลข (+/-) แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

Mobile Network Experience Report | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

มาตรวัดเสริมที่ได้รับการรองรับ

ประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชันโทรด้วยเสียง มาตรวัดประกอบ

ประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชันโทรด้วยเสียงบนเครือข่าย 4G	คะแนน 0-100 แต้ม
A AIS	79 (± 0.23)
T TrueMove H	75 (± 0.32)
D DTAC	76 (± 0.40)
ประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชันโทรด้วยเสียงบนเครือข่าย 3G	คะแนน 0-100 แต้ม
A AIS	69 (± 1.01)
T TrueMove H	65 (± 0.93)
D DTAC	68 (± 1.08)

Mobile Network Experience Report | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Inc.

สิ่งที่น่าสนใจคือ คะแนนของผู้ใช้ในด้านประสบการณ์ใช้งานแอปเสียงเฉพาะ 3G อย่างเดียว นั้นใกล้เคียงกับของเครือข่าย 4G ในประเทศไทย โดยมีคะแนนต่ำกว่าคะแนน 4G ไม่ถึง 10 คะแนน และความแตกต่างด้านประสบการณ์แอปด้านเสียงระหว่างเครือข่าย 4G และโดยรวมนั้นอยู่ที่ประมาณ 2 คะแนน สำหรับผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสามราย ซึ่งสะท้อนถึงระดับความพร้อมใช้งานของเครือข่าย 4G ที่กำลังเพิ่มขึ้นในประเทศไทย

ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด

ประเทศไทยกำลังชกข้ามรุ่นด้านความพร้อมใช้งานของเครือข่าย 4G และประสบการณ์ด้านแอปเสียง แต่น่าเสียดายที่ไม่เป็นเช่นนั้นในส่วนของประสบการณ์ผู้ใช้ด้านความเร็ว ในรายงานทั่วโลกฉบับล่าสุดของเรา ประเทศไทยอยู่ในลำดับท้าย ๆ ของตารางทั้งประสบการณ์ด้านความเร็วการดาวน์โหลดและการอัปโหลด ข่าวดีคือคะแนนเหล่านี้เคลื่อนไหวไปในทิศทางที่ดี

AIS

6.5

TrueMove H

8.2

DTAC

8.4

รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

0 2.5 5 7.5 10

ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด มาตรวัดประกอบ	A AIS	T TrueMove H	D DTAC
คะแนน Mbps
ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 4G	7.5 (± 0.10)	9.3 (± 0.10)	10.0 (± 0.14)
ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 3G	2.3 (± 0.04)	3.7 (± 0.06)	2.5 (± 0.05)

ค่าตัวเลข (+/-) แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

Mobile Network Experience Report | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

มาตรวัดเสริมที่ได้รับการรองรับ

ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด มาตรวัดประกอบ

ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 4G	คะแนน Mbps
A AIS	7 (± 0.10)
T TrueMove H	9 (± 0.10)
D DTAC	10 (± 0.14)
ความเร็วในการดาวน์โหลดด้วย 3G	คะแนน Mbps
A AIS	2 (± 0.04)
T TrueMove H	4 (± 0.06)
D DTAC	3 (± 0.05)

Mobile Network Experience Report | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Inc.

ในรายงานฉบับนี้ ผู้ใช้เครือข่าย DTAC และ TrueMove H พบว่าคะแนนความเร็วในการดาวน์โหลดของพวกเขาเพิ่มขึ้นประมาณ 1 Mbps - แต่การปรับปรุงของ TrueMove H ที่เพิ่มขึ้นเล็กน้อย ก็เพียงพอที่จะทำให้ขึ้นมาตีเสมอกับ DTAC ในรายงานฉบับล่าสุด อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้เครือข่าย AIS คือผู้ที่เห็นการปรับปรุงแบบก้าวกระโดดมากที่สุด เนื่องจากคะแนนของพวกเขาเพิ่มขึ้นมากกว่า 2 Mbps ผู้ให้บริการรายนี้ยังคงอยู่ในอันดับสาม แต่ระยะห่างการตามติดคู่แข่งลดเหลือเพียง 2 Mbps

ประสบการณ์ความเร็วในการอัพโหลด

TrueMove H ยังคงเป็นผู้นำด้านประสบการณ์ความเร็วการอัปโหลด โดยที่ผู้ใช้จะเห็นคะแนนของผู้ให้บริการเพิ่มขึ้นเล็กน้อย นั่นคือยังคงนำหน้าคู่แข่งอยู่ 2 Mbps อย่างไรก็ตาม การพัฒนาอย่างรวดเร็วที่น่าประทับใจเกือบ 1.6 Mbps ของ AIS ทำให้เข้าใกล้ผู้นำมาติด ๆ ในขณะเดียวกันผู้ใช้บริการเครือข่าย DTAC จะเห็นการเพิ่มขึ้นเฉพาะในส่วนของประสบการณ์ด้านความเร็วการอัปโหลดเท่านั้น และตอนนี้ผู้ให้บริการรายนี้ก็ขยับลงไปสู่อันดับสาม

AIS

4.1

TrueMove H

6.1

DTAC

2.5

รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

0 1.875 3.75 5.625 7.5

ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

ประสบการณ์ความเร็วในการอัพโหลด มาตรวัดประกอบ	A AIS	T TrueMove H	D DTAC
คะแนน Mbps
ความเร็วในการอัพโหลดด้วย 4G	4.8 (± 0.06)	7.3 (± 0.05)	3.0 (± 0.04)
ความเร็วในการอัพโหลดด้วย 3G	1.0 (± 0.02)	1.4 (± 0.03)	1.0 (± 0.03)

ค่าตัวเลข (+/-) แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

Mobile Network Experience Report | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

มาตรวัดเสริมที่ได้รับการรองรับ

ประสบการณ์ความเร็วในการอัพโหลด มาตรวัดประกอบ

ความเร็วในการอัพโหลดด้วย 4G	คะแนน Mbps
A AIS	5 (± 0.06)
T TrueMove H	7 (± 0.05)
D DTAC	3 (± 0.04)
ความเร็วในการอัพโหลดด้วย 3G	คะแนน Mbps
A AIS	1 (± 0.02)
T TrueMove H	1 (± 0.03)
D DTAC	1 (± 0.03)

Mobile Network Experience Report | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Inc.

ภาพรวมในส่วนนี้แย่ลงไปอีกสำหรับ DTAC ในการวัดประสบการณ์ความเร็วการอัปโหลดเฉพาะ 4G เนื่องจากได้คะแนนลดลงเล็กน้อย เช่นเดียวกับ TrueMove H ความเร็วที่ลดลงนี้อาจเกี่ยวข้องกับความพร้อมใช้งานของเครือข่าย 4G ที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากผู้ใช้ของเราสามารถใช้เวลาในเครือข่ายเหล่านี้ได้มากขึ้น จึงอาจทำให้มีความแออัดเพิ่มขึ้น ในขณะเดียวกันนี้ AIS เป็นผู้ให้บริการเพียงรายเดียวที่มีความเร็วในการอัปโหลด 4G เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยยะสำคัญถึง 1.6 Mbps ซึ่งทำให้ DTAC ตกไปอยู่ในอันดับรั้งท้าย

ประสบการณ์ด้านความหน่วง

ประเทศไทยมีอนาคตที่สดใสจากผลการวิเคราะห์ด้านความหน่วงของสัญญาณ ผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสามรายมีคะแนนประสบการณ์ความหน่วงของสัญญาณที่ดีขึ้นอย่างน้อย 4.5 มิลลิวินาที (หรือร้อยละ 11) ในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา TrueMove H ได้รับรางวัลของเราด้วยการมีคะแนนความหน่วงสัญญาณเร็วกว่าระดับ 40ms ซึ่งในขณะนี้อยู่ในระดับที่เทียบเคียงได้กับตลาดเครือข่ายมือถือที่มีการพัฒนาสูงกว่าจำนวนมากทั้งในยุโรปและเอเชีย ในขณะที่ตอนนี้ทั้ง DTAC และ AIS ทำคะแนนความเร็วได้ต่ำกว่า 45ms ได้ทั้งคู่

AIS

41.9

TrueMove H

35.8

DTAC

43.3

รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

0 11.25 22.5 33.75 45

ในวงเล็บนี้ แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

ประสบการณ์ด้านความหน่วง มาตรวัดประกอบ	A AIS	T TrueMove H	D DTAC
คะแนน ms
ความหน่วง 4G	39.4 (± 0.09)	31.7 (± 0.09)	40.8 (± 0.14)
ความหน่วง 3G	52.3 (± 0.43)	51.1 (± 0.45)	52.1 (± 0.53)

ค่าตัวเลข (+/-) แสดงถึงช่วงความมั่นใจ

Mobile Network Experience Report | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Limited

มาตรวัดเสริมที่ได้รับการรองรับ

ประสบการณ์ด้านความหน่วง มาตรวัดประกอบ

ความหน่วง 4G	คะแนน ms
A AIS	39 (± 0.09)
T TrueMove H	32 (± 0.09)
D DTAC	41 (± 0.14)
ความหน่วง 3G	คะแนน ms
A AIS	52 (± 0.43)
T TrueMove H	51 (± 0.45)
D DTAC	52 (± 0.53)

Mobile Network Experience Report | พฤศจิกายน 2562 | © Opensignal Inc.

ความหน่วงของสัญญาณ(Latency) นั้นเป็นตัวชี้วัดที่มักจะถูกมองข้าม เนื่องจากข้อดีของการเชื่อมต่อที่มีความหน่วงของสัญญาณต่ำนั้นไม่เห็นผลชัดเจนเท่ากับการมีความเร็วสูงหรือมีความพร้อมใช้งานที่ครอบคลุมกว้างขวาง แต่เนื่องจากความหน่วงสัญญาณนั้นเป็นการวัดค่าเวลาตอบสนองของเครือข่าย มันจึงมีผลต่อประสบการณ์การใช้งานมือถือของผู้บริโภคในหลายแง่ การเชื่อมต่อที่มีความหน่วงต่ำกว่าหมายถึงหน้าเว็บและวิดีโอจะเริ่มโหลดเร็วขึ้น และแอปการสื่อสารแบบเรียลไทม์จะมีความล่าช้าน้อยลง

การวิเคราะห์ระดับภูมิภาค

จากการวิเคราะห์ใน 12 จังหวัดที่ใหญ่ที่สุดของประเทศไทย เรายังคงเห็นความพร้อมใช้งานของเครือข่าย 4G ที่น่าประทับใจอย่างต่อเนื่อง โดยผู้ใช้ในเจ็ดภูมิภาคสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G ของผู้ให้บริการเครือข่ายทั้งสามรายในสัดส่วนเวลาถึงร้อยละ 90 แต่ AIS ได้ยกระดับคะแนนด้านนี้ไปอีกขั้น โดยที่ผู้ใช้ในห้าจังหวัดได้รับประสบการณ์ที่ดีจากความพร้อมให้บริการของเครือข่าย 4G มากกว่าร้อยละ 95 ของเวลาใช้งาน ซึ่งรวมถึงร้อยละ 96.4 ในจังหวัดพระนครศรีอยุธยา ซึ่งเป็นคะแนนที่น่าประทับใจอย่างยิ่ง และใกล้เคียงกับตลาดเครือข่ายมือถือที่มีการพัฒนาสูงกว่า

AIS ครองความเป็นผู้นำใน 12 ภูมิภาคที่เราวิเคราะห์ความพร้อมให้บริการของเครือข่าย 4G โดยชนะแปดรายการ และเสมอสี่รายการ แต่ผลที่ออกมาก็ใกล้เคียงกันอย่างมากในการวัดประสบการณ์ด้านความเร็วการดาวน์โหลด ซึ่งเราเห็นผลเสมอกันใน 9 ภูมิภาคจาก 12 ภูมิภาค AIS ได้รับรางวัลของเราในกรุงเทพ แต่เมืองหลวงของประเทศก็เป็นที่เดียวที่ผู้ใช้บริการเครือข่ายทั้งสามรายได้รับคะแนนสูงกว่า 10 Mbps

TrueMove H ได้รับส่วนแบ่งใหญ่ในรางวัลด้านประสบการณ์ความเร็วการอัปโหลดของเรา ขณะที่ผู้ให้บริการรายนี้สมควรได้รับการกล่าวขวัญเป็นพิเศษในสามจังหวัดคือ กรุงเทพ นนทบุรี และปทุมธานี ซึ่งทำคะแนนประสบการณ์ความหน่วงสัญญาณได้ต่ำกว่า 30ms

เลือกภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งเพื่อดูรายละเอียดย่อยของภูมิภาคนั้น

Bangkok
Chachoengsao
Chon Buri
Nakhon Pathom
Nonthaburi
Pathum Thani
Phra Nakhon Si Ayutthaya
Prachin Buri
Rayong
Samut Prakan
Samut Sakhon
Saraburi

ภูมิภาคที่เลือก

มาตรวัดที่เลือก

Bangkok

AIS

95.4

TrueMove H

94.2

DTAC

93.4

AIS

55.7

TrueMove H

58.1

DTAC

55.0

AIS

80.2

TrueMove H

76.6

DTAC

78.2

AIS

12.0

TrueMove H

10.7

DTAC

11.3

AIS

8.6

TrueMove H

7.5

DTAC

3.2

AIS

34.9

TrueMove H

28.9

DTAC

39.4

Chachoengsao

AIS

92.5

TrueMove H

88.7

DTAC

86.2

AIS

45.0

TrueMove H

56.4

DTAC

36.5

AIS

77.7

TrueMove H

74.8

DTAC

75.8

AIS

5.9

TrueMove H

7.2

DTAC

6.6

AIS

3.5

TrueMove H

6.0

DTAC

1.9

AIS

40.1

TrueMove H

32.3

DTAC

45.1

Chon Buri

AIS

93.1

TrueMove H

90.9

DTAC

91.4

AIS

48.4

TrueMove H

55.2

DTAC

45.9

AIS

79.9

TrueMove H

74.9

DTAC

76.3

AIS

8.6

TrueMove H

8.2

DTAC

6.9

AIS

5.4

TrueMove H

6.6

DTAC

2.4

AIS

37.6

TrueMove H

30.2

DTAC

36.6

Nakhon Pathom

AIS

94.3

TrueMove H

89.5

DTAC

90.9

AIS

47.4

TrueMove H

51.7

DTAC

52.9

AIS

79.7

TrueMove H

71.9

DTAC

74.7

AIS

7.6

TrueMove H

7.2

DTAC

10.3

AIS

4.9

TrueMove H

5.9

DTAC

3.1

AIS

38.4

TrueMove H

37.8

DTAC

40.4

Nonthaburi

AIS

95.9

TrueMove H

93.0

DTAC

93.8

AIS

56.9

TrueMove H

58.3

DTAC

54.7

AIS

80.0

TrueMove H

76.2

DTAC

78.2

AIS

12.7

TrueMove H

9.9

DTAC

12.0

AIS

8.3

TrueMove H

7.3

DTAC

3.6

AIS

34.4

TrueMove H

28.9

DTAC

38.8

Pathum Thani

AIS

95.2

TrueMove H

92.9

DTAC

92.4

AIS

50.2

TrueMove H

55.4

DTAC

51.9

AIS

80.1

TrueMove H

75.4

DTAC

75.6

AIS

8.5

TrueMove H

9.1

DTAC

9.8

AIS

6.4

TrueMove H

6.5

DTAC

2.7

AIS

35.4

TrueMove H

28.7

DTAC

39.7

Phra Nakhon Si Ayutthaya

AIS

96.4

TrueMove H

91.1

DTAC

93.9

AIS

43.6

TrueMove H

49.4

DTAC

50.9

AIS

78.6

TrueMove H

74.7

DTAC

77.3

AIS

6.3

TrueMove H

7.0

DTAC

12.2

AIS

4.7

TrueMove H

6.5

DTAC

3.0

AIS

37.9

TrueMove H

33.9

DTAC

39.0

Prachin Buri

AIS

89.0

TrueMove H

84.6

DTAC

73.4

AIS

37.2

TrueMove H

49.5

DTAC

42.9

AIS

78.7

TrueMove H

65.7

DTAC

78.1

AIS

4.4

TrueMove H

6.9

DTAC

7.3

AIS

2.7

TrueMove H

4.9

DTAC

2.2

AIS

44.8

TrueMove H

34.6

DTAC

45.9

Rayong

AIS

91.7

TrueMove H

83.9

DTAC

87.8

AIS

44.1

TrueMove H

48.6

DTAC

45.4

AIS

78.4

TrueMove H

71.9

DTAC

76.6

AIS

6.0

TrueMove H

7.7

DTAC

7.5

AIS

3.6

TrueMove H

5.7

DTAC

2.6

AIS

41.9

TrueMove H

33.6

DTAC

38.1

Samut Prakan

AIS

94.1

TrueMove H

92.6

DTAC

92.6

AIS

47.4

TrueMove H

56.3

DTAC

48.3

AIS

78.2

TrueMove H

76.8

DTAC

77.9

AIS

7.7

TrueMove H

8.8

DTAC

8.7

AIS

6.0

TrueMove H

6.7

DTAC

2.7

AIS

35.5

TrueMove H

30.1

DTAC

39.5

Samut Sakhon

AIS

96.1

TrueMove H

90.7

DTAC

93.1

AIS

46.4

TrueMove H

48.4

DTAC

46.0

AIS

78.7

TrueMove H

64.5

DTAC

67.8

AIS

6.5

TrueMove H

5.8

DTAC

7.7

AIS

4.5

TrueMove H

4.7

DTAC

2.3

AIS

38.5

TrueMove H

63.9

DTAC

43.2

Saraburi

AIS

94.1

TrueMove H

87.7

DTAC

85.6

AIS

43.8

TrueMove H

52.6

DTAC

49.0

AIS

78.8

TrueMove H

74.8

DTAC

74.8

AIS

5.4

TrueMove H

8.0

DTAC

7.9

AIS

3.6

TrueMove H

6.3

DTAC

2.3

AIS

39.9

TrueMove H

38.3

DTAC

43.3

Opensignal Limited ถือสิทธิ์ทั้งหมดสำหรับรายงานนี้ซึ่งรวมถึงสิทธิ์ทางด้านทรัพย์สินทางปัญญา ข้อมูล เนื้อหา กราฟ และบทวิเคราะห์ รายงานที่จัดทำโดย Opensignal ไม่สามารถใช้อ้างอิง ทำซ้ำ แจกจ่ายหรือตีพิมพ์สำหรับวัตถุประสงค์ทางพาณิชย์ใด ๆ (โดยรวมถึงการใช้ในโฆษณาหรือเนื้อหาในเชิงโปรโมท) โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร นักสื่อสารมวลชนสามารถอ้่างอิงข้อมูลจ่ากรายงานของ Opensignal ได้หากมีการระบุที่มาและให้เครดิตอย่างชัดเจน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมกรุณาติดต่อ [email protected].

Our Methodology

Collecting billions of individual measurements daily from over 100 million devices globally, Opensignal independently analyzes mobile user experience on every major network operator around the globe.

Learn More

About Opensignal

Opensignal is the mobile analytics company committed to improving mobile connectivity across the globe. We are the independent authority for understanding the true experience consumers receive on wireless networks.

Learn More

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตว่ามีผลต่อ การใช้งานแอพโปรดของคุณแค่ไหนด้วย Meteor App

Contact

Get in touch for more information on our analytics solutions and industry reports.

การวิเคราะห์ที่เกี่ยวข้อง

ประเทศไทย, เมษายน 2020, ประสบการณ์เครือข่ายมือถือ

April 2020

Read on

Thailand, April 2020, Mobile Network Experience

April 2020

Read on

Thailand, November 2019, Mobile Network Experience

November 2019

Read on

Thailand, May 2019, Mobile Network Experience

May 2019

Read on

นิยามของมาตรวัด

ภาพรวมของกระบวนการ

เรียนรู้เพิ่มเติม

ภาพรวมของกระบวนการ

นิยามของมาตรวัด

Opensignal วัดผลประสบการณ์จริงของผู้ใช้บนเครือข่ายมือถือในที่ที่พวกเขาเดินทาง ทำงานและอยู่อาศัย

เรายังคงพัฒนากระบวนการของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อสะท้อนถึงประสบการณ์ที่แท้จริงของผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน ดังนั้นการเทียบผลกับรายงานในอดีตนั้นควรถือเป็นบ่งชี้ท่านั้น

สำหรับทุกๆมาตรวัด เราได้ทำการคำนวณช่วงความเชื่อมั่นทางสถิติและระบุไว้บนกราฟ เมื่อช่วงความเชื่อมั่นซ้อนทับกันผลลัพธ์ของเรานั้นใกล้เคียงกันเกินกว่าจะบอกว่าใครเป็นผู้ชนะ ในกรณีเหล่านี้ เราจะแสดงให้เห็นว่าเป็นการเสมอกันด้านสถิติ ด้วยเหตุผลนี้ในมาตรวัดบางประเภทจึงมีผู้ชนะหลายราย

ในกราฟแบบแท่งเราจะแสดงช่วงความเชื่อมั่นเป็นขอบเขตบนทั้งสองฝั่งของกราฟและในแผนภาพเสริมเราจะแสดงค่าบนช่วงความเชื่อมั่นเป็นตัวเลขบวกและลบ

เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการ

This image may not be used for any commercial purpose, including use in advertisements or other promotional content, without prior written consent.

ช่วงความเชื่อมั่น

สำหรับทุกมาตรวัดที่เราได้คำนวนจะมีช่วงความเชื่อมั่นทางสถิติระบุอยู่ เมื่อช่วงความเขื่อมั่นนั้นทับซ้อนกัน ผลลัพธ์ของเรานั้นถือว่าใกล้เคียงกันเกินกว่าจะประกาศผู้ชนะได้ ในกรณีนี้เราจะแสดงว่าเป็นการเสมอกันทางสถิติ ด้วยเหตุผลนี้ในบางเกณฑ์วัดจะมีผู้ชนะมากกว่า 1 ราย

ในกราฟแบบแท่งของเรา เราแสดงช่วงความเชื่อมั่นบนของทั้งสองด้านของกราฟ

ในแผนภาพเสริมเราจะแสดงค่าบนช่วงความเชื่อมั่นเป็นตัวเลขบวกและลบ

เพราะเหตุใดช่วงความมั่นใจจึงสำคัญอย่างยิ่งต่อการวิเคราะห์ประสบการณ์เครือข่ายมือถือ

Thailand

รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ พฤศจิกายน 2562

การค้นพบหลัก

ความพร้อมใช้งานของเครือข่าย 4G ในประเทศไทยยังคงน่าประทับใจ

ประสบการณ์ความเร็วการดาวน์โหลดและอัปโหลดดีขึ้น

TrueMove H เป็นผู้นำประสบการณ์ด้านวิดีโอที่ดีขึ้นทั่วทุกด้าน

TrueMove H ยังคงเป็นผู้นำในรางวัลการปรับปรุงประสบการณ์ความหน่วงของสัญญาณจากเรา (Latency)

AIS ได้รับรางวัลประสบการณ์แอปด้านเสียงในประเทศไทย (Thailand Voice App Experience) ที่เรามอบรางวัลนี้เป็นครั้งแรก

บทนำ

ตารางรางวัล Opensignal

ภาพรวม

การวิเคราะห์ระดับประเทศ

การเข้าถึง 4G

ประสบการณ์รับชมวิดีโอ

ประสบการณ์รับชมวิดีโอ มาตรวัดประกอบ

ประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชันโทรด้วยเสียง

ประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชันโทรด้วยเสียง มาตรวัดประกอบ

ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด

ประสบการณ์ความเร็วในการดาวน์โหลด มาตรวัดประกอบ

ประสบการณ์ความเร็วในการอัพโหลด

ประสบการณ์ความเร็วในการอัพโหลด มาตรวัดประกอบ

ประสบการณ์ด้านความหน่วง

ประสบการณ์ด้านความหน่วง มาตรวัดประกอบ

การวิเคราะห์ระดับภูมิภาค

Bangkok

Chachoengsao

Chon Buri

Nakhon Pathom

Nonthaburi

Pathum Thani

Phra Nakhon Si Ayutthaya

Prachin Buri

Rayong

Samut Prakan

Samut Sakhon

Saraburi

นิยามของมาตรวัด

ภาพรวมของกระบวนการ

About Newsletter

ช่วงความเชื่อมั่น

Subscribe to our Newsletter

About Newsletter

รายงานประสบการณ์การใช้เครือข่ายมือถือ
พฤศจิกายน 2562