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ソフトバンクはビデオ・エクスペリエンス・アワードの圧倒的勝者であり、ビデオ・エクスペリエンス・スコアが「素晴らしい(75以上)」にランクされた唯一のオペレーターです。つまり、ソフトバンクのユーザーは、すべてのユーザー、ビデオ・ストリーミング・プロバイダ、およびテストされた解像度でかなり一貫したエクスペリエンスを得られ、読み込み時間が短くなり、ほぼ失速することもありませんでした。

ビデオ・エクスペリエンスは、オペレーターのネットワーク上で実際のビデオ・ストリームを測定して、モバイル・デバイスにストリーミングされるビデオ品質を定量化します。この基準では、国際電気通信連合 (ITU) ベースの手法を使っています。この手法は、画質、ビデオ読み込み時間、失速率などの技術的パラメータと、人々が知覚し報告したビデオ・エクスペリエンスとの関係を派生させた詳細な調査に基づいて構築されています。テストされたビデオには、さまざまな解像度が含まれ、世界最大のビデオ・コンテンツ・プロバイダから直接ストリーミングされます。

また、5Gユーザーの全体的なエクスペリエンスも分析しました。このようなユーザーは5Gスマートフォンを所有し、5G接続を使っています。しかし、5Gユーザーには4Gに接続している時間も、5Gに接続している時間もあります。5Gユーザーの結果は、このエクスペリエンス全体の組み合わせを表しています。ソフトバンクの5Gユーザーは、他3社のモバイル・オペレーターと比較して76.7 (ビデオ・エクスペリエンス5Gユーザー) と、最高のビデオ・スコアを体験しました。5G技術だけではありませんが、ソフトバンクと楽天は、本レポートに相当するJAPAN 5G体感レポートでOpensignalの5Gビデオ・エクスペリエンス賞を共同受賞しています。

マルチプレイヤー・モバイル・ゲームの場合、ソフトバンクもゲーム・エクスペリエンス・アワードを再度受賞しています。100点中80.3というソフトバンクの受賞スコアは、他の3オペレーターよりも高く、その3オペレーターは同じくらいのスコアでした。また、5Gユーザー (5Gスマートフォンと5G通信プラン両方を持つユーザー) 全体で、ソフトバンクの5Gユーザーは、モバイル・マルチプレイヤー・ゲームの総合スコアが83.5で最高でした。

ゲーム・エクスペリエンスは、世界中のサーバーに接続されたモバイルデバイスやネットワークで、リアルタイムのマルチプレイヤー・モバイル・ゲームをプレイするエクスペリエンスを定量化したものです。この手法は、実際のモバイル・ユーザーが報告した通り、技術ネットワークパラメータとゲーム・エクスペリエンスの関係を定量化する数年にわたる調査に基づいて構築されています。これらのパラメータには、遅延、ジッター (遅延の変動) およびパケット損失 (送り先に届かないデータ・パケットの割合) が含まれます。さらに、マルチプレイヤー・モバイル・ゲームの複数のジャンルを考慮して、ネットワーク状況に対する平均的体感を測定します。

音声アプリ・エクスペリエンスの4つオペレーターの違いは、過去6か月間で減少してきています。そのときは100ポイント中83.1から81.7までのスコアとなりましたが、4社のスコアの現在の差は1ポイント以下です。

前回のレポートでの音声アプリ・エクスペリエンス・アワードは楽天の単独受賞でしたが、今回はソフトバンクが楽天と同じレベルで、共同受賞となりました。これは、日本のすべてのOpensignalユーザーのスコアを表します。しかし、5Gスマートフォンと5G通信プランの両方を持つ5Gユーザーの全体的なエクスペリエンスを見ると、ソフトバンク・ユーザーは楽天ユーザー (81.8) よりも高いスコア (83.5) を獲得しています。

Opensignalの音声アプリ・エクスペリエンスでは、国際電気通信連合 (ITU) ベースの手法から派生したモデルを使って、オーバー・ザ・トップ (OTT)音声サービス (WhatsApp、Skype、Facebook Messengerなどのモバイル音声アプリ) のエクスペリエンス品質を測定し、全体的な音声通話品質と一連の測定済技術パラメータを定量化します。このモデルは、技術的測定値と認識される通話品質との正確な関係性を明らかにします。

NTTドコモは、ダウンロード・スピード・エクスペリエンス・アワードを明らかな差をつけて受賞しています。NTTドコモで接続しているユーザーの平均ダウンロード・スピードは52.4 Mbpsで、第2位はauの46.6 Mbpsでした。オペレーター間のランキングは、以前のレポートから変わりません。

楽天はNTTドコモのスコアの半分以下で、今回は24 Mbpsのダウンロード・スピードで4位でした。この結果は、楽天が認可された4Gスペクラムが限られていることと、ユーザーがより高速な5Gサービスに接続できる時間が短いことを反映しています。

全ユーザーではなく5Gユーザーの全体的エクスペリエンスを見ると、NTTドコモが再び最高スコアを獲得し、全体の平均速度は110.4 Mbpsでした。これはau (83.2Mbps)、ソフトバンク (75.6Mbps)、楽天 (54.6Mbps) を使っている5Gユーザーよりも高速です。

楽天は、13.4Mbpsのスコアでアップロード・スピード・エクスペリエンス・アワードを維持しています。Opensignalの分析では、楽天ユーザーは過去18か月間、常に高速な平均アップロード・スピードを体感しています。楽天は、既存のモバイル・ネットワーク・オペレーターとは異なり、4Gと5G両方に対応したまったく新しいアクセスネットワークを構築しており、この点がエクスペリエンスの違いの理由です。

全4オペレーターにおけるユーザーが4G以上に接続できる時間である4G利用率はほぼ満点です。5Gは全オペレーターで利用できるようになりましたが、5G技術の初期型 (ノン・スタンド・アロン・アクセス (NSA)) では、スマートフォンが5Gにも接続されている場合でも、常に4Gに接続し続ける必要があります。つまり、5Gの世界では、優れた4Gネットワークが引き続き重要であるということです。ただし、オペレーターがスタンド・アロン・アクセス (SA) 5G技術に切り替えると、4Gの重要性は低下します。