Indonesia

Laporan Pengalaman Jaringan Seluler
Desember 2022

Opensignal adalah standar global independen untuk menganalisis pengalaman seluler pelanggan. Laporan industri kami merupakan panduan definitif untuk memahami pengalaman nyata yang diterima pelanggan di jaringan nirkabel.

Penulis: Hardik Khatri, Analis Teknis Periode Pengumpulan Data: 1 Agustus - 30 Oktober 2022

Indonesia

Laporan Pengalaman Jaringan Seluler
Desember 2022

Opensignal adalah standar global independen untuk menganalisis pengalaman seluler pelanggan. Laporan industri kami merupakan panduan definitif untuk memahami pengalaman nyata yang diterima pelanggan di jaringan nirkabel.

Penulis: Hardik Khatri, Analis Teknis

Periode Pengumpulan Data: 1 Agustus - 30 Oktober 2022

Temuan Utama

XL berada di posisi teratas untuk hasil pengukuran Pengalaman Video, Game, dan Aplikasi Suara di Indonesia

Pengguna smartphone di XL menikmati kualitas pengalaman terbaik yang tersedia saat streaming video, bermain game seluler multiplayer, atau menggunakan layanan suara over-the-top (OTT). Hasilnya, XL dinobatkan sebagai pemenang penghargaan Pengalaman Video, Pengalaman Game, dan Pengalaman Aplikasi Suara dari Opensignal di Indonesia.

XL dinobatkan sebagai pemenang penghargaan Pengalaman Kecepatan Unduhan

Dengan kecepatan unduh keseluruhan rata-rata 20,8 Mbps, pengguna XL mencatat Pengalaman Kecepatan Unduhan tercepat di Indonesia — 18,2% lebih cepat dari Telkomsel di posisi kedua dan lebih dari dua kali lipat dari Smartfren di posisi terakhir 9,5 Mbps. Pengguna XL kami juga membuktikan peningkatan terbesar dalam kecepatan unduhan rata-rata mereka, meningkat sebesar 2,1 Mbps (10,9%) sejak laporan kami sebelumnya.

Telkomsel memiliki pengalaman paling konsisten

Saat membandingkan operator Indonesia berdasarkan ukuran konsistensi pengalaman, Telkomsel memenangkan penghargaan kualitas Excellent Consistent dan Core Consistent untuk kedua kalinya berturut-turut dalam laporan pengalaman seluler Opensignal. Hasil ini menunjukkan bahwa pengguna Telkomsel melihat proporsi pengujian terbesar yang memenuhi ambang minimum untuk mendukung aplikasi seluler reguler dan yang lebih menuntut.

Telkomsel unggul dalam Pengalaman Jangkauan 4G

Telkomsel memenangkan penghargaan Pengalaman Jangkauan 4G dengan skor 8,8 pada skala 10 poin, mengungguli XL dan Indosat dengan skor masing-masing 6,5 dan 6,4 poin. Pengalaman Jangkauan 4G Opensignal menganalisis lokasi tempat pelanggan operator jaringan menerima sinyal 4G relatif terhadap lokasi yang dikunjungi oleh pengguna semua operator jaringan.

Penghargaan Pengalaman Seluler

Desember 2022, Laporan Indonesia
Unduh Gambar

Tinjauan Pasar

Sudah satu tahun lebih Indonesia meluncurkan layanan 5G. Data Opensignal menunjukkan bahwa meskipun layanan 5G di Indonesia masih dalam tahap awal, tetapi 5G telah menghadirkan peningkatan yang signifikan dalam pengalaman seluler dibandingkan dengan teknologi 4G dan 3G yang lebih lama.

Namun, penyebaran 5G masih sangat terbatas, terutama karena kurangnya spektrum, selain faktor-faktor lainnya. Guna mengatasi krisis spektrum ini, operator-operator di Indonesia berupaya menggunakan sebagian atau seluruh kepemilikan spektrum mereka yang ada untuk jaringan 3G dan/atau 4G. Misalnya, Telkomsel berhasil meningkatkan 185 kota/kabupaten dari 3G ke 4G sejak Maret 2022, sedangkan XL menyebutkan pada akhir Juni 2022, 90,9% basis pelanggan menggunakan 4G, operator ini menggunakan teknologi Dynamic Spectrum Sharing (DSS) pada spektrum 1800 MHz dan 2100 MHz untuk 5G. Di samping itu, Smartfren berencana menggunakan spektrum baru di Band 40 untuk meningkatkan kapasitas dan kualitas layanan yang ada serta memperluas layanannya di luar wilayah operasional saat ini.

Namun, sebagian masyarakat Indonesia masih mengandalkan teknologi jaringan 3G lama. Ini berarti operator Indonesia menghadapi tantangan dengan sepenuhnya mematikan jaringan 3G dan menggunakan kembali spektrum 3G untuk teknologi 4G dan 5G yang lebih efisien. Di awal tahun 2022, pemerintah mengimbau operator Indonesia untuk mematikan 3G secara bertahap. Tetapi rencana ini sedang ditinjau, mengingat layanan 4G masih belum tersedia di beberapa wilayah. Analisis Opensignal di masa lalu telah menunjukkan bahwa memigrasikan pengguna yang hanya menggunakan 3G ke 4G dan memperbaharui spektrum 3G akan berdampak positif terhadap keseluruhan pengalaman seluler pengguna di Indonesia.

Di sisi lain, untuk mendukung penerapan 5G di Indonesia, Kementerian Komunikasi dan Informatika (KemKominfo) baru-baru ini mengadakan lelang spektrum 10 MHz (2x5 MHz) pada band 2,1 GHz untuk mengakselerasi pengembangan layanan 5G di Indonesia yang dimenangkan Telkomsel. Selanjutnya, pemerintah Indonesia juga berencana melelang spektrum 5G baru dalam low band 700 MHz setelah peralihan TV digital (ASO) selesai. Selain itu, Indonesia juga bersiap untuk menyediakan spektrum tambahan untuk 5G pada band lain. Kandidat termasuk band 800 MHz pada layer jangkauan, band 2,3/2,6/3,3/3,5 GHz pada layer kapasitas, dan 26/28 GHz pada layer data super .

Meskipun 5G mungkin menjadi area fokus strategis bagi operator Indonesia, tetapi 4G terus memainkan peran penting karena merupakan jaringan sebagian besar waktu konsumen sering terhubung..

Dalam laporan ini, kami menganalisis pengalaman jaringan seluler secara keseluruhan dari semua pengguna kami di Indonesia pada lima operator, yaitu 3, Indosat, Smartfren, Telkomsel, dan XL, selama periode 90 hari mulai 1 Agustus 2022. Bersamaan dengan analisis nasional yang kami lakukan, kami juga memeriksa pengalaman jaringan seluler pengguna kami di 10 wilayah utama di Indonesia. Kami menggunakan pengukuran 5G selain pengukuran teknologi jaringan seluler generasi lama saat menentukan skor keseluruhan untuk setiap kategori penghargaan.

Analisis terbaru Opensignal tentang pasar seluler Indonesia mengungkap persaingan antara Telkomsel dan XL dalam hal pengalaman jaringan seluler pengguna. Sementara XL menyabet posisi ketiga ukuran pengalaman, Pengalaman Video, Pengalaman Game Seluler, dan Pengalaman Aplikasi Suara, serta memimpin dalam Pengalaman Kecepatan Unduhan. Di sisi lain, Telkomsel unggul dalam hal kualitas layanan seluler yang konsisten, Excellent Consistent Quality dan Core Excellent Consistent Quality, serta Pengalaman Jangkauan 4G dan Pengalaman Kecepatan Unggahan. Sementara itu, operator khusus 4G, Smartfren kembali menyabet penghargaan Ketersediaan.

Pengalaman Keseluruhan
Cakupan
Konsistensi
Pengalaman Video
Pengalaman Game
Pengalaman Aplikasi Suara
Pengalaman Kecepatan Unduhan
Pengalaman Kecepatan Unggahan
Pengalaman Video
dalam 0-100 poin
3
37.8
Indosat
41.5
Smartfren
28.4
Telkomsel
46.1
XL
46.5
0 12.5 25 37.5 50
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar
Pengalaman Game
dalam 0-100 poin
3
54.6
Indosat
55.2
Smartfren
63.1
Telkomsel
64.3
XL
67.1
0 17.5 35 52.5 70
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
dalam 0-100 poin
3
74.7
Indosat
74.5
Smartfren
76.2
Telkomsel
76.4
XL
77.4
0 20 40 60 80
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
dalam Mbps
3
11.7
Indosat
13.7
Smartfren
9.5
Telkomsel
17.6
XL
20.8
0 6.5 13 19.5 26
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
dalam Mbps
3
6.5
Indosat
7.3
Smartfren
1.7
Telkomsel
8.2
XL
7.6
0 2.5 5 7.5 10
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar
Analisis Nasional
Analisis Regional

Analisis Nasional

Pengguna XL kami menikmati pengalaman terbaik saat streaming video melalui jaringan seluler. Hasilnya, XL kembali menjadi pemenang Pengalaman Video Opensignal, dengan 46,5 poin (dari 100) — hanya unggul 0,4 poin dari Telkomsel.

Definisi

Pengalaman Video Opensignal mengukur kualitas video yang streaming ke perangkat seluler dengan mengukur streaming video nyata melalui jaringan operator. Metrik tersebut didasarkan pada pendekatan berbasis Persatuan Telekomunikasi Internasional (ITU) yang dibangun berdasarkan penelitian mendalam yang menghasilkan suatu hubungan antara parameter teknis, termasuk kualitas gambar, waktu pemuatan video dan laju penundaan, dengan pengalaman video yang dialami sesuai dengan laporan dari orang-orang. Untuk menghitung pengalaman video, kami mengukur streaming video secara langsung dari perangkat pengguna akhir dan menggunakan pendekatan ITU untuk mengukur keseluruhan pengalaman video untuk setiap operator pada skala 0 hingga 100. Video yang diuji mencakup berbagai resolusi — termasuk Full HD (FHD) dan 4K / Ultra HD (UHD) — dan streaming secara langsung dari penyedia konten video terbesar dunia.

Selain Pengalaman Video, kami melaporkan metrik berikut terkait pengalaman video:

  • Pengalaman Video 5G: Pengalaman Video rata-rata pengguna Opensignal saat mereka terhubung ke jaringan 5G operator.
  • Pengalaman Video – Pengguna 5G: Pengalaman Video rata-rata pengguna Opensignal dengan perangkat 5G dan langganan 5G di seluruh jaringan operator. Pengalaman ini mempertimbangkan pengalaman video 2G, 3G, 4G, dan 5G beserta ketersediaan dari setiap teknologi.
  • Pengalaman Video 4G: Pengalaman Video rata-rata pengguna Opensignal pada jaringan 4G operator.
  • Pengalaman Video 3G: Pengalaman Video rata-rata pengguna Opensignal pada jaringan 3G operator.

Pelajari lebih lanjut

Analisis Nasional

XL mengalahkan persaingan dalam hal kualitas pengalaman bermain game seluler multiplayer di Indonesia. XL adalah pemenang baru dari penghargaan Pengalaman Game oleh Opensignal dengan skor 67,1 poin (dari 100) — unggul 2,1-2,8 poin diatas Telkomsel dan Smartfren. Sementara Indosat dan 3 menyusul dengan skor 54,6 dan 55,2. Sejak laporan terakhir, pengalaman bermain game XL dan Telkomsel masing-masing meningkat sebesar 5,8% dan 2,1%, sementara pengalaman di Indosat dan 3 turun masing-masing sebesar 8,5% dan 18,5%. Skor Pengalaman Permainan Indosat dan 3 telah turun setelah merger.

XL masuk dalam kategori Fair (65-75) untuk Pengalaman Game. Ini berarti bahwa sebagian besar pengguna menganggap pengalaman itu rata-rata; yang juga menunjukkan bahwa pengalaman bermain game secara umum dapat dikontrol, dengan sebagian besar pengguna memperhatikan penundaan antara tindakan mereka dan hasil dalam game. Sementara itu, skor yang lebih rendah berarti pengalaman pengguna menjadi kurang menyenangkan, terganggu oleh penundaan yang meningkat dan kurangnya kontrol dalam gameplay.

Definisi

Metrik Pengalaman Game Opensignal mengukur bagaimana pengguna seluler merasakan permainan seluler multipemain secara nyata pada jaringan operator. Diukur pada skala 0-100, pengalaman ini menganalisis bagaimana pengalaman bermain game seluler multipemain pengguna kami dipengaruhi oleh kondisi jaringan seluler termasuk latensi, kehilangan paket, dan jitter.

Pengalaman Game mengukur pengalaman saat memainkan game seluler multipemain secara nyata pada perangkat seluler yang terhubung ke server yang terletak di seluruh dunia. Pendekatan ini dibangun berdasarkan penelitian selama bertahun-tahun yang mengukur hubungan antara parameter jaringan teknis dan pengalaman bermain game sesuai dengan laporan pengguna seluler sesungguhnya. Parameter ini meliputi latensi (waktu perjalanan), jitter (variabilitas latensi) dan kehilangan paket (proporsi paket data yang gagal mencapai tujuan). Selain itu, pengalaman ini mempertimbangkan berbagai genre game seluler multipemain untuk mengukur sensitivitas rata-rata terhadap kondisi jaringan. Game yang diuji meliputi beberapa game seluler multipemain waktu nyata yang paling populer (seperti Fortnite, Pro Evolution Soccer dan Arena of Valor) yang dimainkan di seluruh dunia.

Penghitungan Pengalaman Game dimulai dengan mengukur pengalaman ujung-ke-ujung dari perangkat pengguna ke titik akhir internet yang menjadi host game sesungguhnya. Skor tersebut kemudian diukur pada skala 0 sampai 100.

Selain Pengalaman Game, kami melaporkan metrik berikut terkait pengalaman game:

  • Pengalaman Game 5G: Pengalaman Game rata-rata pengguna Opensignal saat mereka terhubung ke jaringan 5G operator.
  • Pengalaman Game – Pengguna 5G: Pengalaman Game rata-rata pengguna Opensignal dengan perangkat 5G dan langganan 5G di seluruh jaringan operator. Pengalaman ini mempertimbangkan pengalaman game 2G, 3G, 4G, dan 5G beserta ketersediaan dari setiap teknologi.
  • Pengalaman Game 4G: Pengalaman Game rata-rata pengguna Opensignal pada jaringan 4G operator.
  • Pengalaman Game 3G: Pengalaman Game rata-rata pengguna Opensignal pada jaringan 3G (mis. UMTS/HSPA atau CDMA 1X EV-DO) operator.

Pelajari lebih lanjut

Analisis Nasional

XL menjadi yang teratas dalam Pengalaman Aplikasi Suara, dengan peningkatan 2,3 poin yang dilaporkan oleh pengguna kami di jaringannya dan penurunan 1,8 yang dilaporkan di jaringan mantan pemenang 3. Hasilnya, XL menjadi pemenang langsung baru dari penghargaan Pengalaman Aplikasi Suara. Pengguna XL kami menikmati pengalaman terbaik saat menggunakan layanan suara over-the-top (OTT) — aplikasi suara seluler seperti WhatsApp, Skype, dan Facebook Messenger.

Definisi

Pengalaman Aplikasi Suara Opensignal mengukur kualitas pengalaman untuk layanan suara over-the-top (OTT) — aplikasi suara seluler seperti WhatsApp, Skype, dan Facebook Messenger — menggunakan model yang diturunkan dari pendekatan berbasis International Telecommunication Union (ITU) untuk mengukur kualitas panggilan suara secara keseluruhan dan serangkaian parameter teknis yang dikalibrasi. Model ini mencirikan hubungan yang tepat antara pengukuran teknis dan kualitas panggilan yang dirasakan. Pengalaman Aplikasi Suara untuk setiap operator dihitung dalam skala dari 0 hingga 100.

Selain Pengalaman Aplikasi Suara, kami melaporkan metrik berikut yang terkait dengan pengalaman aplikasi suara:

  • Pengalaman Aplikasi Suara 5G: Pengalaman Aplikasi Suara rata-rata pengguna Opensignal saat mereka terhubung ke jaringan 5G operator.
  • Pengalaman Aplikasi Suara – Pengguna 5G: Pengalaman Aplikasi Suara rata-rata pengguna Opensignal dengan perangkat 5G dan langganan 5G di seluruh jaringan operator. Pengalaman ini mempertimbangkan pengalaman aplikasi suara 2G, 3G, 4G, dan 5G beserta ketersediaan dari setiap teknologi.
  • Pengalaman Aplikasi Suara 4G: Pengalaman Aplikasi Suara rata-rata pengguna Opensignal pada jaringan 4G operator.
  • Pengalaman Aplikasi Suara 3G: Pengalaman Aplikasi Suara rata-rata pengguna Opensignal pada jaringan 3G (mis. UMTS/HSPA atau CDMA 1X EV-DO) operator.

Pelajari lebih lanjut

Analisis Nasional

Pengguna kami di Indonesia kembali mengamati kecepatan unduhan rata-rata tercepat di jaringan XL. Oleh karena itu, XL menjadi pemenang penghargaan Pengalaman Kecepatan Unduhan, kali ini dengan skor 20,8 Mbps. Sementara itu, pengguna XL kami mengalami peningkatan terbesar dalam kecepatan pengunduhan rata-rata — naik 10,9% sejak laporan terakhir kami — pengguna Telkomsel melihat peningkatan kecepatan mereka sebesar 8,1%. Pengguna kami di 3 dan Smartfren juga mengalami sedikit peningkatan sebesar 5-5,4%, tidak seperti pengguna Indosat, yang kecepatannya sedikit turun.

Definisi

Diukur dalam Mbps, Pengalaman Kecepatan Unduhan mewakili kecepatan sehari-hari yang dialami pengguna di seluruh jaringan data seluler operator.

Selain Pengalaman Kecepatan Unduhan, kami melaporkan metrik berikut yang terkait kecepatan unduhan:

  • Kecepatan Unduhan 5G: Kecepatan unduhan rata-rata yang diamati oleh pengguna Opensignal dengan koneksi 5G aktif.
  • Pengalaman Kecepatan Unduhan - Pengguna 5G: Kecepatan unduhan rata-rata yang dialami oleh pengguna Opensignal dengan perangkat 5G dan langganan 5G di seluruh jaringan operator. Pengalaman ini mempertimbangkan kecepatan unduhan 2G, 3G, 4G, dan 5G beserta ketersediaan dari setiap teknologi.
  • Kecepatan Unduhan 4G: Kecepatan downlink rata-rata yang diamati oleh pengguna Opensignal saat terhubung ke 4G.
  • Kecepatan Unduhan 3G: Kecepatan downlink rata-rata yang diamati oleh pengguna Opensignal saat terhubung ke 3G (mis. UMTS/HSPA atau CDMA 1X EV-DO).

Pelajari lebih lanjut

Analisis Nasional

Sekali lagi, Telkomsel memenangkan penghargaan Pengalaman Kecepatan Unggahan. Pengguna Telkomsel kami melaporkan kecepatan unggah rata-rata tercepat di Indonesia — 8,2 Mbps. Skor ini 7,9% lebih cepat dari kecepatan pengunggahan pengguna XL di posisi kedua dan lima kali lebih cepat dari yang terlihat di Smartfren.

Definisi

Pengalaman Kecepatan Unggahan kami mengukur kecepatan unggahan rata-rata untuk setiap operator yang diamati oleh pengguna kami di seluruh jaringan data seluler mereka. Umumnya kecepatan unggahan lebih lambat daripada kecepatan unduhan, karena teknologi broadband seluler saat ini memfokuskan sumber daya pada penyediaan kecepatan unduhan terbaik yang memungkinkan untuk pengguna mengonsumsi konten pada perangkat mereka. Karena tren internet seluler beralih dari mengunduh konten menjadi menciptakan konten dan mendukung layanan komunikasi waktu nyata, kecepatan unggahan menjadi lebih penting dan teknologi baru yang mendorong kapasitas upstream muncul.

Selain Pengalaman Kecepatan Unggahan, kami melaporkan lima metrik pendukung terkait kecepatan unggahan:

  • Kecepatan Unggahan 5G: Kecepatan unggahan rata-rata yang diamati oleh pengguna Opensignal dengan koneksi 5G aktif.
  • Pengalaman Kecepatan Unggahan – Pengguna 5G: Kecepatan unggahan rata-rata yang dialami oleh pengguna Opensignal dengan perangkat 5G dan langganan 5G di seluruh jaringan operator. Pengalaman ini mempertimbangkan kecepatan unggahan 2G, 3G, 4G, dan 5G beserta ketersediaan dari setiap teknologi.
  • Kecepatan Unggahan 4G: Kecepatan uplink rata-rata yang diamati oleh pengguna Opensignal saat terhubung ke 4G.
  • Kecepatan Unggahan 3G: Kecepatan uplink rata-rata yang diamati oleh pengguna Opensignal saat terhubung ke 3G (mis. UMTS/HSPA atau CDMA 1X EV-DO).

Pelajari lebih lanjut

Analisis Regional

Berdasarkan Pengalaman Video regional, pemenang nasional XL adalah pemenang langsung di empat wilayah — Banten, DKI, Kalimantan dan Sumatera — dan bersama-sama memenangkan dua lainnya, termasuk Jawa Barat dengan Telkomsel. Sementara itu, Telkomsel memimpin paket Pengalaman Video di tiga wilayah — Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Yogyakarta

Telkomsel mengungguli XL dalam hal Pengalaman Game regional. Pengguna Telkomsel kami memiliki pengalaman bermain game multiplayer seluler terbaik di tiga wilayah — Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Yogyakarta, sedangkan pengguna XL di Banten, DKI, dan Jawa Barat. Sedangkan pengguna untuk kedua operator tersebut merupakan pemenang bersama Pengalaman Game di wilayah Sumatera.

Dalam perincian regional Pengalaman Kecepatan Unduhan Indonesia, kami menemukan bahwa pengguna XL mencatat kecepatan unduhan teratas di seluruh 10 wilayah, termasuk Jawa Tengah, di mana XL menang bersama dengan Telkomsel. Patut dicatat bahwa kecepatan unduh pengguna XL kami di Banten, DKI, Jawa Barat, Jawa Timur, dan Kepulauan Sunda Kecil rata-rata di atas 20 Mbps. Sebaliknya, Telkomsel mendominasi hasil regional untuk Pengalaman Kecepatan Unggahan dengan pengguna mengalami laju tercepat di delapan dari 10 wilayah.

Analisis Regional: Indonesia, Laporan Pengalaman Jaringan Seluler, Desember 2022

Wilayah
Pengalaman Video
Pengalaman Game
Pengalaman Aplikasi Suara
Pengalaman Kecepatan Unduhan
Pengalaman Kecepatan Unggahan
Banten
X
X
T
X
X
T
Jakarta Raya
X
X
T
X
X
T
Jawa Barat
T
X
X
T
X
T
Jawa Tengah
T
T
T
X
T
X
T
Jawa Timur
T
T
X
X
T
Kalimantan
X
S
S
X
X
X
Lesser Sunda Islands
3
I
X
S
T
X
X
X
T
Sulawesi
3
I
T
S
S
X
I
Sumatra
X
T
X
T
X
X
T
Yogyakarta
T
T
T
X
X
T
Laporan Pengalaman Jaringan Seluler | Desember 2022 | © Opensignal Limited Unduh Gambar
Wilayah terpilih
  • A-I
    • Banten
  • J-R
    • Jakarta Raya
    • Jawa Barat
    • Jawa Tengah
    • Jawa Timur
    • Kalimantan
    • Lesser Sunda Islands
  • S-Z
    • Sulawesi
    • Sumatra
    • Yogyakarta
Pengalaman Video
di Banten
dalam 0-100 poin
3
34.7
Indosat
38.6
Smartfren
31.1
Telkomsel
49.5
XL
51.8
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Banten
dalam 0-100 poin
3
53.7
Indosat
63.8
Smartfren
66.6
Telkomsel
71.6
XL
75.2
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Banten
dalam 0-100 poin
3
74.3
Indosat
76.2
Smartfren
76.8
Telkomsel
78.5
XL
78.4
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Banten
dalam Mbps
3
10.0
Indosat
11.8
Smartfren
10.0
Telkomsel
19.6
XL
22.4
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Banten
dalam Mbps
3
6.7
Indosat
7.4
Smartfren
1.9
Telkomsel
9.7
XL
9.0
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Jakarta Raya
dalam 0-100 poin
3
37.7
Indosat
43.7
Smartfren
32.1
Telkomsel
51.4
XL
54.5
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Jakarta Raya
dalam 0-100 poin
3
54.8
Indosat
68.2
Smartfren
69.9
Telkomsel
73.3
XL
77.1
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Jakarta Raya
dalam 0-100 poin
3
74.9
Indosat
77.4
Smartfren
77.7
Telkomsel
79.0
XL
78.9
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Jakarta Raya
dalam Mbps
3
11.1
Indosat
14.5
Smartfren
10.5
Telkomsel
20.3
XL
24.8
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Jakarta Raya
dalam Mbps
3
7.1
Indosat
8.9
Smartfren
2.0
Telkomsel
10.4
XL
10.0
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Jawa Barat
dalam 0-100 poin
3
35.4
Indosat
40.1
Smartfren
29.1
Telkomsel
48.6
XL
48.7
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Jawa Barat
dalam 0-100 poin
3
54.4
Indosat
59.9
Smartfren
65.5
Telkomsel
70.7
XL
71.7
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Jawa Barat
dalam 0-100 poin
3
74.5
Indosat
75.4
Smartfren
76.5
Telkomsel
78.5
XL
78.0
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Jawa Barat
dalam Mbps
3
10.4
Indosat
12.8
Smartfren
9.7
Telkomsel
18.7
XL
20.8
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Jawa Barat
dalam Mbps
3
6.8
Indosat
7.7
Smartfren
1.7
Telkomsel
9.4
XL
8.4
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Jawa Tengah
dalam 0-100 poin
3
37.8
Indosat
41.7
Smartfren
24.6
Telkomsel
47.1
XL
35.9
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Jawa Tengah
dalam 0-100 poin
3
54.1
Indosat
48.1
Smartfren
57.7
Telkomsel
64.2
XL
62.5
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Jawa Tengah
dalam 0-100 poin
3
74.8
Indosat
73.6
Smartfren
74.6
Telkomsel
76.5
XL
76.4
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Jawa Tengah
dalam Mbps
3
11.9
Indosat
14.1
Smartfren
7.6
Telkomsel
17.3
XL
17.4
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Jawa Tengah
dalam Mbps
3
6.0
Indosat
7.1
Smartfren
1.3
Telkomsel
7.9
XL
6.0
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Jawa Timur
dalam 0-100 poin
3
42.6
Indosat
45.2
Smartfren
33.8
Telkomsel
48.7
XL
46.4
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Jawa Timur
dalam 0-100 poin
3
58.7
Indosat
51.1
Smartfren
63.2
Telkomsel
64.7
XL
62.5
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Jawa Timur
dalam 0-100 poin
3
76.3
Indosat
75.1
Smartfren
77.0
Telkomsel
76.9
XL
77.8
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Jawa Timur
dalam Mbps
3
13.5
Indosat
15.6
Smartfren
11.8
Telkomsel
18.8
XL
22.7
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Jawa Timur
dalam Mbps
3
6.5
Indosat
7.6
Smartfren
1.9
Telkomsel
8.1
XL
6.9
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Kalimantan
dalam 0-100 poin
3
41.0
Indosat
38.8
Smartfren
30.2
Telkomsel
41.2
XL
43.3
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Kalimantan
dalam 0-100 poin
3
55.4
Indosat
42.5
Smartfren
61.4
Telkomsel
54.3
XL
57.2
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Kalimantan
dalam 0-100 poin
3
74.5
Indosat
69.1
Smartfren
76.0
Telkomsel
72.0
XL
74.8
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Kalimantan
dalam Mbps
3
14.1
Indosat
13.2
Smartfren
12.5
Telkomsel
15.9
XL
19.9
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Kalimantan
dalam Mbps
3
6.6
Indosat
5.9
Smartfren
1.7
Telkomsel
6.1
XL
6.9
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Lesser Sunda Islands
dalam 0-100 poin
3
50.0
Indosat
49.9
Smartfren
30.4
Telkomsel
46.7
XL
47.5
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Lesser Sunda Islands
dalam 0-100 poin
3
55.0
Indosat
51.2
Smartfren
63.0
Telkomsel
64.2
XL
65.2
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Lesser Sunda Islands
dalam 0-100 poin
3
75.9
Indosat
75.4
Smartfren
76.9
Telkomsel
76.6
XL
78.6
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Lesser Sunda Islands
dalam Mbps
3
19.6
Indosat
19.7
Smartfren
10.7
Telkomsel
17.7
XL
21.6
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Lesser Sunda Islands
dalam Mbps
3
7.7
Indosat
8.5
Smartfren
1.8
Telkomsel
9.6
XL
7.8
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Sulawesi
dalam 0-100 poin
3
40.0
Indosat
40.0
Smartfren
27.3
Telkomsel
40.9
XL
38.1
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Sulawesi
dalam 0-100 poin
3
47.2
Indosat
40.3
Smartfren
58.3
Telkomsel
51.1
XL
48.8
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Sulawesi
dalam 0-100 poin
3
73.2
Indosat
70.4
Smartfren
74.8
Telkomsel
72.9
XL
73.4
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Sulawesi
dalam Mbps
3
14.2
Indosat
15.0
Smartfren
9.8
Telkomsel
15.6
XL
17.6
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Sulawesi
dalam Mbps
3
6.0
Indosat
6.3
Smartfren
1.4
Telkomsel
5.4
XL
5.6
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Sumatra
dalam 0-100 poin
3
37.3
Indosat
37.5
Smartfren
22.3
Telkomsel
43.5
XL
45.6
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Sumatra
dalam 0-100 poin
3
54.8
Indosat
55.9
Smartfren
61.2
Telkomsel
64.8
XL
64.1
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Sumatra
dalam 0-100 poin
3
74.0
Indosat
73.0
Smartfren
75.2
Telkomsel
76.4
XL
76.7
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Sumatra
dalam Mbps
3
11.5
Indosat
11.9
Smartfren
8.9
Telkomsel
16.5
XL
20.0
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Sumatra
dalam Mbps
3
5.6
Indosat
5.6
Smartfren
1.6
Telkomsel
7.9
XL
6.7
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Yogyakarta
dalam 0-100 poin
3
40.8
Indosat
44.9
Smartfren
27.0
Telkomsel
47.9
XL
42.4
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Yogyakarta
dalam 0-100 poin
3
55.5
Indosat
51.3
Smartfren
61.5
Telkomsel
66.5
XL
64.1
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Yogyakarta
dalam 0-100 poin
3
75.1
Indosat
74.3
Smartfren
76.1
Telkomsel
77.0
XL
77.5
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Yogyakarta
dalam Mbps
3
13.4
Indosat
15.4
Smartfren
8.7
Telkomsel
18.4
XL
19.8
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Yogyakarta
dalam Mbps
3
6.5
Indosat
6.9
Smartfren
1.6
Telkomsel
8.8
XL
6.8
Unduh Gambar

3

Indosat

Smartfren

Telkomsel

XL

Ketersediaan
Pengalaman Cakupan 4G
Ketersediaan
% waktu
3
96.2
Indosat
95.4
Smartfren
98.5
Telkomsel
94.9
XL
95.8
0 25 50 75 100
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar
Pengalaman Cakupan 4G
dalam 0 -10 poin
3
4.8
Indosat
6.4
Smartfren
5.1
Telkomsel
8.8
XL
6.5
0 2.5 5 7.5 10
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar
Analisis Nasional
Analisis Regional

Analisis Nasional

Operator khusus 4G di Indonesia, Smartfren kembali menyabet penghargaan Ketersediaan, karena pengguna kami di jaringannya terus menghabiskan proporsi waktu tertinggi untuk terhubung ke sinyal seluler, rata-rata 98,5%. Sementara itu, diikuti oleh 3 dengan 96,2%, serta oleh XL dan Indosat, dengan skor di atas 95%.

Definisi

Metrik ketersediaan kami bukanlah ukuran jangkauan geografis jaringan. Metrik ini tidak akan memberi tahu Anda apakah Anda akan mendapatkan sinyal jika Anda berencana mengunjungi pedesaan terpencil atau daerah yang hampir tidak berpenghuni. Sebaliknya, metrik ini mengukur proporsi waktu seseorang memiliki koneksi jaringan, di tempat yang sering dikunjungi, sesuatu yang sering dilewatkan oleh metrik cakupan tradisional. Memperhatikan kapan pengguna memiliki koneksi daripada dengan kapan, akan memberikan cerminan pengalaman pengguna sejati yang lebih tepat.

Kami juga mencatat peristiwa yang paling membuat pengguna seluler jengkel: saat tidak ada sinyal untuk terhubung sama sekali. Kesulitan paling umum yang dialami pengguna zona mati terjadi di dalam ruangan. Karena sebagian besar data ketersediaan kami dikumpulkan di dalam ruangan (karena di sanalah pengguna paling banyak menghabiskan waktu), kami sangat ahli dalam mendeteksi area dengan sinyal kosong.

Metrik ketersediaan kami menggunakan pendekatan yang berpusat pada pengguna dan berbasis waktu yang melengkapi metodologi terpusat pada pengguna dan berbasis geografis yang digunakan oleh metrik jangkauan kami.

Ketersediaan menunjukkan proporsi waktu semua pengguna Opensignal di jaringan operator memiliki koneksi 3G, 4G, atau 5G.

Peta cakupan menunjukkan lokasi tempat kami menerima pengukuran dari pengguna yang terhubung dengan 3G atau layanan seluler yang lebih baik. Setiap peta memberikan indikasi area yang dimungkinkan untuk mendapatkan layanan seluler dari operator seluler tersebut.

Pelajari lebih lanjut

Analisis Nasional

Telkomsel adalah pemenang penghargaan Pengalaman Jangkauan 4G dengan skor spektakuler 8,8 poin pada skala 10 poin — di atas skor XL dan Indosat masing-masing sebesar 6,5 dan 6,4 poin — yang berarti pengguna Telkomsel kami terhubung ke 4G di sebagian besar lokasi — 88 dari 100 lokasi — rata-rata dikunjungi oleh pengguna kami di Indonesia.

Definisi

Pengalaman Cakupan 4G mengukur bagaimana pengalaman pelanggan seluler dalam cakupan 4G di jaringan operator. Diukur pada skala 0-10, pengalaman ini menganalisis lokasi tempat pelanggan operator jaringan menerima sinyal 4G dibandingkan lokasi yang dikunjungi oleh pengguna semua operator jaringan.

Sederhananya, Pengalaman Cakupan 4G mengukur pengalaman jangkauan seluler di semua lokasi yang paling penting bagi pengguna sehari-hari — yaitu semua tempat mereka tinggal, bekerja, dan bepergian. Pengalaman ini mempertimbangkan semua area yang dikunjungi pengguna Opensignal, porsi lokasi yang tersedia 4G untuk mereka, dan lokasi yang lebih banyak dikunjungi pengguna memiliki substansi yang lebih tinggi bagi mereka.

Peta cakupan menunjukkan lokasi tempat kami menerima pengukuran dari pengguna yang terhubung dengan 3G atau layanan seluler yang lebih baik. Setiap peta memberikan indikasi area yang dimungkinkan untuk mendapatkan layanan seluler dari operator seluler tersebut.

Pelajari lebih lanjut

Analisis Regional

Sejalan dengan hasil nasional, satu-satunya operator khusus 4G di Indonesia, Smartfren, adalah pemenang untuk Ketersediaan di tujuh wilayah dan pemenang bersama di wilayah lain, berbagi dua kemenangan dengan Telkomsel di Banten dan Jakarta Raya, selain itu dengan XL di Sulawesi, DKI, dan Banten

Analisis Regional: Indonesia, Laporan Pengalaman Jaringan Seluler, Desember 2022

Wilayah
Ketersediaan
Banten
S
T
Jakarta Raya
S
T
Jawa Barat
S
Jawa Tengah
S
Jawa Timur
S
Kalimantan
S
Lesser Sunda Islands
S
Sulawesi
S
X
Sumatra
S
Yogyakarta
S
Laporan Pengalaman Jaringan Seluler | Desember 2022 | © Opensignal Limited Unduh Gambar
Wilayah terpilih
  • A-I
    • Banten
  • J-R
    • Jakarta Raya
    • Jawa Barat
    • Jawa Tengah
    • Jawa Timur
    • Kalimantan
    • Lesser Sunda Islands
  • S-Z
    • Sulawesi
    • Sumatra
    • Yogyakarta
Ketersediaan
di Banten
% waktu
3
97.0
Indosat
96.7
Smartfren
98.6
Telkomsel
98.0
XL
95.0
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Jakarta Raya
% waktu
3
96.8
Indosat
96.8
Smartfren
98.4
Telkomsel
98.1
XL
96.2
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Jawa Barat
% waktu
3
96.4
Indosat
95.8
Smartfren
98.5
Telkomsel
97.8
XL
96.0
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Jawa Tengah
% waktu
3
95.7
Indosat
95.2
Smartfren
98.4
Telkomsel
94.6
XL
93.7
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Jawa Timur
% waktu
3
95.8
Indosat
95.3
Smartfren
98.8
Telkomsel
94.8
XL
96.5
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Kalimantan
% waktu
3
96.1
Indosat
92.3
Smartfren
98.0
Telkomsel
89.7
XL
95.4
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Lesser Sunda Islands
% waktu
3
94.6
Indosat
95.5
Smartfren
99.1
Telkomsel
94.7
XL
96.1
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Sulawesi
% waktu
3
96.6
Indosat
94.5
Smartfren
97.8
Telkomsel
92.6
XL
96.7
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Sumatra
% waktu
3
96.3
Indosat
94.1
Smartfren
98.2
Telkomsel
93.6
XL
96.4
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Yogyakarta
% waktu
3
96.2
Indosat
96.0
Smartfren
98.0
Telkomsel
94.7
XL
95.0
Unduh Gambar
Kualitas Konsisten Luar Biasa
Kualitas Konsisten Inti
Kualitas Konsisten Luar Biasa
% tes
3
49.2
Indosat
56.7
Smartfren
21.9
Telkomsel
67.0
XL
58.5
0 17.5 35 52.5 70
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar
Kualitas Konsisten Inti
% tes
3
71.2
Indosat
79.7
Smartfren
49.7
Telkomsel
83.7
0 21.5 43 64.5 86
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar

Analisis Nasional

Sekali lagi, Telkomsel kembali menyabet penghargaan Excellent Consistent Quality. Operator ini memenuhi ambang batas kinerja minimum yang direkomendasikan untuk video HD, panggilan konferensi video grup, dan gaming dalam 67% pengujian pengguna — 8,5 poin persentase lebih besar dari XL yang berada di posisi kedua. Sementara itu, proporsi pengujian pengguna terendah memenuhi ambang batas kinerja yang direkomendasikan pada Smartfren — rata-rata 21,9%..

Definisi

Kualitas Konsisten mengukur seberapa sering pengalaman pengguna di jaringan cukup untuk mendukung persyaratan aplikasi umum. Ini mengukur kecepatan unduh, kecepatan unggah, latensi, jitter, kehilangan paket, waktu hingga byte pertama, dan persentase percobaan yang tidak berhasil karena masalah konektivitas pada komponen unduhan atau respons server.

Metrik Kualitas Konsisten — Kualitas Konsisten Luar Biasa dan Kualitas Konsisten Inti — dihitung menggunakan data dari perusahaan saudara kami, Tutela, dan menggunakan metodologinya, detail lengkapnya dapat ditemukan di sini.

Kualitas Konsisten Luar Biasa adalah persentase pengujian pengguna yang memenuhi ambang batas kinerja minimum yang disarankan untuk menonton video HD, menyelesaikan panggilan konferensi video grup, dan bermain game.

Pelajari lebih lanjut

Analisis Nasional

Seperti Excellent Consistent Quality, Telkomsel menyabet penghargaan Core Consistent Quality untuk kedua kalinya berturut-turut dalam laporan pengalaman jaringan seluler Opensignal, dengan skor 83,7%. Selain itu, Telkomsel adalah satu-satunya operator Indonesia dengan skor di atas angka 80% — mengungguli Indosat dan XL dengan skor masing-masing 79,7% dan 78%..

Definisi

Kualitas Konsisten mengukur seberapa sering pengalaman pengguna di jaringan cukup untuk mendukung persyaratan aplikasi umum. Ini mengukur kecepatan unduh, kecepatan unggah, latensi, jitter, kehilangan paket, waktu hingga byte pertama, dan persentase percobaan yang tidak berhasil karena masalah konektivitas pada komponen unduhan atau respons server.

Metrik Kualitas Konsisten — Kualitas Konsisten Luar Biasa dan Kualitas Konsisten Inti — dihitung menggunakan data dari perusahaan saudara kami, Tutela, dan menggunakan metodologinya, detail lengkapnya dapat ditemukan di sini.

Kualitas Konsisten Inti adalah persentase pengujian pengguna yang memenuhi ambang batas kinerja minimum yang disarankan untuk aplikasi berkinerja lebih rendah, termasuk video SD, panggilan suara, dan penjelajahan web.

Pelajari lebih lanjut

Analisis Terkait

Metodologi Kami

Mengumpulkan miliaran tolok ukur individu setiap harinya dari lebih dari 100 juta perangkat di seluruh dunia, Opensignal secara independen menganalisis pengalaman pengguna seluler di setiap operator jaringan terbesar di seluruh dunia.

Tentang Opensignal

Opensignal adalah perusahaan analitik seluler yang berkomitmen meningkatkan konektivitas seluler di penjuru dunia. Kami adalah otoritas independen yang punya tujuan untuk memahami pengalaman nyata yang diterima konsumen di jaringan nirkabel.

Periksa bagaimana koneksi internet Anda memengaruhip aplikasi favorit dengan Aplikasi Meteor