Indonesia

Laporan Pengalaman Jaringan Seluler
Juli 2022

Opensignal adalah standar global independen untuk menganalisis pengalaman seluler pelanggan. Laporan industri kami merupakan panduan definitif untuk memahami pengalaman nyata yang diterima pelanggan di jaringan nirkabel.

Penulis: Hardik Khatri, Analis Teknis Periode Pengumpulan Data: Feb 01 - May 01, 2022

Indonesia

Laporan Pengalaman Jaringan Seluler
Juli 2022

Opensignal adalah standar global independen untuk menganalisis pengalaman seluler pelanggan. Laporan industri kami merupakan panduan definitif untuk memahami pengalaman nyata yang diterima pelanggan di jaringan nirkabel.

Penulis: Hardik Khatri, Analis Teknis

Periode Pengumpulan Data: Feb 01 - May 01, 2022

Temuan Utama

Untuk pertama kalinya, XL meraih penghargaan Video Experience

Pengguna smartphone di jaringan seluler XL menikmati kualitas pengalaman terbaik yang tersedia saat melakukan streaming video. Oleh karena itu, XL memenangkan penghargaan Video Experience dan mengakhiri rentetan kemenangan impresif yang dicapai Telkomsel. Sebanyak enam kali berturut-turut, Telkomsel terus menjadi pemenang penghargaan Opensignal's Video Experience yang tak terkalahkan di Indonesia sejak kami memperkenalkannya pada Juli 2019. Namun kini XL menduduki posisi teratas dengan skor 44,8 dalam skala 100 poin.

XL memenangkan penghargaan Download Speed Experience

Dalam laporan ini, kami memiliki pemenang baru untuk Download Speed Experience. XL memenangkan penghargaan karena pengguna kami di jaringannya mencatat kecepatan unduh rata-rata tercepat di Indonesia. Skor XL di 18,7 Mbps adalah 15,2% hingga 108,1% lebih cepat daripada kecepatan yang dialami oleh pengguna kami dengan operator lain.

Telkomsel memiliki keunggulan dalam Upload Speed Experience

Dengan kecepatan unggahan rata-rata 7,7 Mbps, pengguna Telkomsel melihat Pengalaman Kecepatan Unggahan tercepat di Indonesia. Perbedaan antara Telkomsel dan operator lain berbeda secara signifikan, mulai dari 7,3% dengan Indosat yang berada di posisi kedua hingga 365,5% lebih cepat daripada yang dialami oleh pengguna Smartfren kami.

Telkomsel pemenang besar kedua penghargaan Consistent Quality

Telkomsel memenangkan penghargaan Excellent Consistent Quality, dengan skor 65,6% yaitu 7,1 poin lebih unggul dari Indosat yang berada di posisi kedua. Selain itu, Telkomsel memenangkan penghargaan Core Consistent Quality dengan skor 82,8%, tetapi dengan persentase keunggulan lebih kecil, yaitu 1,2 poin di atas Indosat. Consistent Quality mengukur seberapa sering pengalaman jaringan pengguna cukup untuk mendukung persyaratan aplikasi umum. Excellent Consistent Quality menggunakan ambang batas untuk aplikasi yang lebih menuntut daripada Core Consistent Quality.

Pengguna 3 menikmati Game dan Pengalaman Aplikasi Suara terbaik

3 mengalahkan pesaing dalam memainkan game mobile multiplayer dan menggunakan layanan suara over-the-top (OTT) di Indonesia. Dalam Games Experience, 3 memenangkan penghargaan dengan keunggulan 3,6 poin atas XL yang menempati posisi kedua. Operator juga memenangkan penghargaan Voice App Experience, tetapi merupakan pertarungan yang sangat ketat, dengan hanya 2,1 poin (dari 100) yang menjadi pembeda dari kelima operator.

Telkomsel unggul dalam 4G Coverage Experience

Telkomsel adalah pemenang penghargaan 4G Coverage Experience, dengan skor 8,7 dari 10 poin, unggul 2,3 poin dari XL sebagai runner-up pertama. Artinya, pengguna Telkomsel dapat menemukan 4G di 87 dari 100 lokasi yang dikunjungi oleh semua pengguna kami — tertinggi di Indonesia.

Penghargaan Pengalaman Seluler

Juli 2022, Laporan Indonesia
Unduh Gambar

Tinjauan Pasar

Layanan 5G pertama diluncurkan di Indonesia lebih dari setahun yang lalu. Sementara Telkomsel menjadi operator pertama yang menawarkan layanan 5G komersial, dan kemudian diikuti Indosat dan XL sebagai dua operator nasional lainnya, tetapi 3 dan Smartfren masih mempersiapkan jaringan mereka untuk mengadopsi teknologi baru ini. Dalam analisis 5G terbaru kami, kami menemukan bahwa meskipun layanan 5G Indonesia masih dalam tahap awal, 5G telah memberikan peningkatan yang signifikan dalam pengalaman seluler dibandingkan dengan teknologi sebelumnya, yaitu 4G dan 3G. Selain pengukuran generasi teknologi jaringan seluler lama, kami juga telah menggunakan pengukuran 5G saat menentukan skor keseluruhan untuk setiap kategori penghargaan.

Untuk membantu operator menghadirkan pengalaman 5G yang lebih baik ke lebih banyak wilayah di Indonesia, Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) baru-baru ini mengungkapkan rencana untuk menetapkan spektrum di band 700MHz untuk layanan 5G. Ini merupakan tambahan pengumumannya tentang proses refarming spektrum dan penetapan ulang 5G di band 3,5GHz yang akan diluncurkan Kominfo pada tahun 2023. Seiring peluncuran 5G, 4G tetap memainkan peran penting karena mayoritas konsumen masih terhubung ke teknologi 4G.

Awal tahun ini, Ooredoo Group dan CK Hutchison menggabungkan unit masing-masing di Indonesia untuk membentuk PT Indosat Ooredoo Hutchison. Perubahan ini kemungkinan akan mengubah dinamika pasar seluler Indonesia, karena perusahaan yang baru dibentuk ini merupakan penyedia terbesar kedua berdasarkan koneksi dan spektrum kepemilikan, di belakang Telkomsel tetapi secara sangat signifikan lebih besar daripada XL. Untuk laporan ini, kami terus memperlakukan Indosat dan 3 sebagai operator terpisah, karena selama periode yang dicakup oleh laporan ini keduanya terus beroperasi sebagai merek konsumen yang terpisah.

Analisis terbaru Opensignal tentang pasar seluler Indonesia mengungkap bahwa Telkomsel tetap menjadi operator dominan dalam hal pengalaman jaringan seluler di negara ini. Operator ini memenangkan empat dari sembilan penghargaan. Namun, sementara Telkomsel mengantongi penghargaan terbanyak, XL telah muncul sebagai pemenang baru dalam Video Experience dan Download Speed Experience. Ini adalah pertama kalinya operator Indonesia, selain Telkomsel, menempati posisi teratas untuk kedua kategori tersebut dalam laporan pengalaman jaringan seluler kami. 3 juga memenangkan dua penghargaan, yaitu Games Experience dan Voice App Experience. Hasil ini menyoroti pentingnya menggunakan berbagai ukuran pengalaman jaringan seluler daripada hanya berfokus pada satu atau dua saja, seperti kecepatan atau kekuatan sinyal.

Pengalaman Keseluruhan
Cakupan
Konsistensi
Pengalaman Video
Pengalaman Game
Pengalaman Aplikasi Suara
Pengalaman Kecepatan Unduhan
Pengalaman Kecepatan Unggahan
Pengalaman Video
dalam 0-100 poin
3
37.7
Indosat
40.9
Smartfren
26.3
Telkomsel
43.1
XL
44.8
0 12.5 25 37.5 50
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar
Pengalaman Game
dalam 0-100 poin
3
67.0
Indosat
60.3
Smartfren
62.6
Telkomsel
62.9
XL
63.4
0 17.5 35 52.5 70
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
dalam 0-100 poin
3
76.5
Indosat
74.4
Smartfren
75.7
Telkomsel
75.7
XL
75.2
0 20 40 60 80
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
dalam Mbps
3
11.2
Indosat
14.1
Smartfren
9.0
Telkomsel
16.3
XL
18.7
0 5 10 15 20
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
dalam Mbps
3
5.9
Indosat
7.2
Smartfren
1.7
Telkomsel
7.7
XL
6.7
0 2 4 6 8
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar
Analisis Nasional
Analisis Regional

Analisis Nasional

XL adalah yang teratas di Indonesia dalam hal kualitas pengalaman streaming video di smartphone. XL memenangkan penghargaan Video Experience dengan skor keseluruhan 44,8 poin. Dengan skor ini, XL unggul 1,7 poin atas Telkomsel dan hampir empat poin atas Indosat.

Bagi sebagian besar orang Indonesia, smartphone adalah layar utama mereka untuk hiburan. Dan dengan permintaan konsumsi video seluler yang meningkat pesat, kualitas pengalaman saat streaming video telah menjadi salah satu aspek yang sangat penting dari pengalaman jaringan seluler pengguna. Artinya, operator yang menawarkan Pengalaman Video yang lebih baik memiliki keunggulan tersendiri dibandingkan pesaingnya.

Definisi

Pengalaman Video Opensignal mengukur kualitas video yang streaming ke perangkat seluler dengan mengukur streaming video nyata melalui jaringan operator. Metrik tersebut didasarkan pada pendekatan berbasis Persatuan Telekomunikasi Internasional (ITU) yang dibangun berdasarkan penelitian mendalam yang menghasilkan suatu hubungan antara parameter teknis, termasuk kualitas gambar, waktu pemuatan video dan laju penundaan, dengan pengalaman video yang dialami sesuai dengan laporan dari orang-orang. Untuk menghitung pengalaman video, kami mengukur streaming video secara langsung dari perangkat pengguna akhir dan menggunakan pendekatan ITU untuk mengukur keseluruhan pengalaman video untuk setiap operator pada skala 0 hingga 100. Video yang diuji mencakup berbagai resolusi — termasuk Full HD (FHD) dan 4K / Ultra HD (UHD) — dan streaming secara langsung dari penyedia konten video terbesar dunia.

Selain Pengalaman Video, kami melaporkan metrik berikut terkait pengalaman video:

  • Pengalaman Video 5G: Pengalaman Video rata-rata pengguna Opensignal saat mereka terhubung ke jaringan 5G operator.
  • Pengalaman Video – Pengguna 5G: Pengalaman Video rata-rata pengguna Opensignal dengan perangkat 5G dan langganan 5G di seluruh jaringan operator. Pengalaman ini mempertimbangkan pengalaman video 2G, 3G, 4G, dan 5G beserta ketersediaan dari setiap teknologi.
  • Pengalaman Video 4G: Pengalaman Video rata-rata pengguna Opensignal pada jaringan 4G operator.
  • Pengalaman Video 3G: Pengalaman Video rata-rata pengguna Opensignal pada jaringan 3G operator.

Pelajari lebih lanjut

Analisis Nasional

Hambatan biaya rendah serta kenyamanan saat bepergian yang ditawarkan oleh game seluler telah menjadikan smartphone sebagai platform game yang dominan di negara ini. Dan dengan meningkatnya popularitas Esports di kalangan sebagian besar anak muda, orang Indonesia lebih sering bermain game seluler multiplayer secara online.

Analisis Opensignal menunjukkan bahwa 3 mengalahkan pesaing-pesaingnya dalam game seluler multiplayer. 3 memenangkan penghargaan Pengalaman Game dengan 67 poin pada skala 0-100, yang berarti 3,6 poin lebih besar dibandingkan saingan terdekatnya, XL. Sementara itu, Telkomsel dan Smartfren mengikuti XL dengan skor imbang secara statistik di kisaran 62,6-62,9 poin. Indosat berada di posisi terakhir dengan 60,3 poin.

Definisi

Metrik Pengalaman Game Opensignal mengukur bagaimana pengguna seluler merasakan permainan seluler multipemain secara nyata pada jaringan operator. Diukur pada skala 0-100, pengalaman ini menganalisis bagaimana pengalaman bermain game seluler multipemain pengguna kami dipengaruhi oleh kondisi jaringan seluler termasuk latensi, kehilangan paket, dan jitter.

Pengalaman Game mengukur pengalaman saat memainkan game seluler multipemain secara nyata pada perangkat seluler yang terhubung ke server yang terletak di seluruh dunia. Pendekatan ini dibangun berdasarkan penelitian selama bertahun-tahun yang mengukur hubungan antara parameter jaringan teknis dan pengalaman bermain game sesuai dengan laporan pengguna seluler sesungguhnya. Parameter ini meliputi latensi (waktu perjalanan), jitter (variabilitas latensi) dan kehilangan paket (proporsi paket data yang gagal mencapai tujuan). Selain itu, pengalaman ini mempertimbangkan berbagai genre game seluler multipemain untuk mengukur sensitivitas rata-rata terhadap kondisi jaringan. Game yang diuji meliputi beberapa game seluler multipemain waktu nyata yang paling populer (seperti Fortnite, Pro Evolution Soccer dan Arena of Valor) yang dimainkan di seluruh dunia.

Penghitungan Pengalaman Game dimulai dengan mengukur pengalaman ujung-ke-ujung dari perangkat pengguna ke titik akhir internet yang menjadi host game sesungguhnya. Skor tersebut kemudian diukur pada skala 0 sampai 100.

Selain Pengalaman Game, kami melaporkan metrik berikut terkait pengalaman game:

  • Pengalaman Game 5G: Pengalaman Game rata-rata pengguna Opensignal saat mereka terhubung ke jaringan 5G operator.
  • Pengalaman Game – Pengguna 5G: Pengalaman Game rata-rata pengguna Opensignal dengan perangkat 5G dan langganan 5G di seluruh jaringan operator. Pengalaman ini mempertimbangkan pengalaman game 2G, 3G, 4G, dan 5G beserta ketersediaan dari setiap teknologi.
  • Pengalaman Game 4G: Pengalaman Game rata-rata pengguna Opensignal pada jaringan 4G operator.
  • Pengalaman Game 3G: Pengalaman Game rata-rata pengguna Opensignal pada jaringan 3G (mis. UMTS/HSPA atau CDMA 1X EV-DO) operator.

Pelajari lebih lanjut

Analisis Nasional

Kami melihat persaingan ketat untuk penghargaan Voice App Experience, dengan 2,1 poin sebagai pembeda di antara kelima operator. 3 adalah pemenang dengan skor 76,5 poin, yang berarti pengguna di jaringan 3 merasakan pengalaman terbaik yang tersedia saat menggunakan layanan aplikasi suara over-the-top (OTT) seperti WhatsApp, Skype, dan Facebook Messenger.

Definisi

Pengalaman Aplikasi Suara Opensignal mengukur kualitas pengalaman untuk layanan suara over-the-top (OTT) — aplikasi suara seluler seperti WhatsApp, Skype, dan Facebook Messenger — menggunakan model yang diturunkan dari pendekatan berbasis International Telecommunication Union (ITU) untuk mengukur kualitas panggilan suara secara keseluruhan dan serangkaian parameter teknis yang dikalibrasi. Model ini mencirikan hubungan yang tepat antara pengukuran teknis dan kualitas panggilan yang dirasakan. Pengalaman Aplikasi Suara untuk setiap operator dihitung dalam skala dari 0 hingga 100.

Selain Pengalaman Aplikasi Suara, kami melaporkan metrik berikut yang terkait dengan pengalaman aplikasi suara:

  • Pengalaman Aplikasi Suara 5G: Pengalaman Aplikasi Suara rata-rata pengguna Opensignal saat mereka terhubung ke jaringan 5G operator.
  • Pengalaman Aplikasi Suara – Pengguna 5G: Pengalaman Aplikasi Suara rata-rata pengguna Opensignal dengan perangkat 5G dan langganan 5G di seluruh jaringan operator. Pengalaman ini mempertimbangkan pengalaman aplikasi suara 2G, 3G, 4G, dan 5G beserta ketersediaan dari setiap teknologi.
  • Pengalaman Aplikasi Suara 4G: Pengalaman Aplikasi Suara rata-rata pengguna Opensignal pada jaringan 4G operator.
  • Pengalaman Aplikasi Suara 3G: Pengalaman Aplikasi Suara rata-rata pengguna Opensignal pada jaringan 3G (mis. UMTS/HSPA atau CDMA 1X EV-DO) operator.

Pelajari lebih lanjut

Analisis Nasional

Pengguna XL melihat kecepatan unduh rata-rata tercepat di Indonesia, yaitu 18,7 Mbps, yang menjadikan XL pemenang besar penghargaan Download Speed Experience. Sebelumnya, Telkomsel adalah pemenang besar penghargaan ini di setiap laporan pengalaman jaringan seluler di Indonesia, dengan enam penghargaan Download Speed Experience berturut-turut.

Namun, kali ini XL mengalahkan rekor kemenangan beruntun yang sudah lama dipegang Telkomsel dengan keunggulan 2,5 Mbps. Indosat dan 3 menguntit di belakang dengan masing-masing 14,1 Mbps dan 11,2 Mbps, sementara Smartfren berada di urutan terakhir dengan 9 Mbps, kecepatan unduh rata-rata hampir setengah dari yang didapatkan oleh pengguna XL.

Definisi

Diukur dalam Mbps, Pengalaman Kecepatan Unduhan mewakili kecepatan sehari-hari yang dialami pengguna di seluruh jaringan data seluler operator.

Selain Pengalaman Kecepatan Unduhan, kami melaporkan metrik berikut yang terkait kecepatan unduhan:

  • Kecepatan Unduhan 5G: Kecepatan unduhan rata-rata yang diamati oleh pengguna Opensignal dengan koneksi 5G aktif.
  • Pengalaman Kecepatan Unduhan - Pengguna 5G: Kecepatan unduhan rata-rata yang dialami oleh pengguna Opensignal dengan perangkat 5G dan langganan 5G di seluruh jaringan operator. Pengalaman ini mempertimbangkan kecepatan unduhan 2G, 3G, 4G, dan 5G beserta ketersediaan dari setiap teknologi.
  • Kecepatan Unduhan 4G: Kecepatan downlink rata-rata yang diamati oleh pengguna Opensignal saat terhubung ke 4G.
  • Kecepatan Unduhan 3G: Kecepatan downlink rata-rata yang diamati oleh pengguna Opensignal saat terhubung ke 3G (mis. UMTS/HSPA atau CDMA 1X EV-DO).

Pelajari lebih lanjut

Analisis Nasional

Telkomsel pemenang besar penghargaan Upload Speed Experience. Pengguna kami di jaringan ini melaporkan kecepatan unggah rata-rata tercepat 7,7 Mbps di Indonesia. Skor ini lebih cepat 0,5 Mbps dibandingkan pengalaman pengguna di Indosat dan 6 Mbps yang patut dicatat lebih cepat dari yang dilihat oleh pengguna Smartfren.

Definisi

Pengalaman Kecepatan Unggahan kami mengukur kecepatan unggahan rata-rata untuk setiap operator yang diamati oleh pengguna kami di seluruh jaringan data seluler mereka. Umumnya kecepatan unggahan lebih lambat daripada kecepatan unduhan, karena teknologi broadband seluler saat ini memfokuskan sumber daya pada penyediaan kecepatan unduhan terbaik yang memungkinkan untuk pengguna mengonsumsi konten pada perangkat mereka. Karena tren internet seluler beralih dari mengunduh konten menjadi menciptakan konten dan mendukung layanan komunikasi waktu nyata, kecepatan unggahan menjadi lebih penting dan teknologi baru yang mendorong kapasitas upstream muncul.

Selain Pengalaman Kecepatan Unggahan, kami melaporkan lima metrik pendukung terkait kecepatan unggahan:

  • Kecepatan Unggahan 5G: Kecepatan unggahan rata-rata yang diamati oleh pengguna Opensignal dengan koneksi 5G aktif.
  • Pengalaman Kecepatan Unggahan – Pengguna 5G: Kecepatan unggahan rata-rata yang dialami oleh pengguna Opensignal dengan perangkat 5G dan langganan 5G di seluruh jaringan operator. Pengalaman ini mempertimbangkan kecepatan unggahan 2G, 3G, 4G, dan 5G beserta ketersediaan dari setiap teknologi.
  • Kecepatan Unggahan 4G: Kecepatan uplink rata-rata yang diamati oleh pengguna Opensignal saat terhubung ke 4G.
  • Kecepatan Unggahan 3G: Kecepatan uplink rata-rata yang diamati oleh pengguna Opensignal saat terhubung ke 3G (mis. UMTS/HSPA atau CDMA 1X EV-DO).

Pelajari lebih lanjut

Analisis Regional

Berdasarkan Video Experience regional, Telkomsel menang besar di Jawa Tengah dan Yogyakarta dan mengumpulkan kemenangan bersama di tiga wilayah, yaitu Banten, Jakarta Raya dan Jawa Barat, dengan berbagi posisi teratas bersama XL. Selain itu, XL juga merupakan pemenang bersama untuk kategori ini di Kalimantan, bersama 3, dan di Nusa Tenggara diraih oleh XL, 3, dan Indosat. XL dan Indosat masing-masing memenangkan penghargaan, masing-masing di Sumatera dan Sulawesi.

3 mendominasi hasil regional untuk Games Experience dan Voice App Experience dengan memenangkan sebagian besar penghargaan di kedua kategori. Untuk Games Experience, 3 menang besar di empat wilayah dan mengumpulkan kemenangan bersama di tiga wilayah lainnya. Kami melihat persaingan ketat untuk Voice Experience, tetapi 3 berhasil memimpin dengan mengamankan posisi teratas di sebagian besar wilayah (menang bersama ataupun sendiri). Namun, Telkomsel memiliki kemenangan besar terbanyak, menjadi satu-satunya pemenang di Banten, Jakarta Raya, dan Jawa Barat.

Beralih ke kategori kecepatan, XL memenangkan penghargaan regional terbanyak untuk Download Experience. Pengguna kami di jaringan XL melihat kecepatan unduh tercepat di tujuh dari 10 wilayah — termasuk Sulawesi, di mana pengguna Indosat dan XL melaporkan tidak ada perbedaan statistik dalam kecepatan unduh yang mereka alami. Sementara itu, di Banten, Jawa Tengah, dan Yogyakarta, pengguna Telkomsel kami mendapatkan Download Speed Experience teratas.

Dalam Upload Speed Experience, Telkomsel adalah pemenang besar di delapan wilayah. Namun, Indosat memimpin di Sulawesi dan 3 memimpin di Kalimantan.

Analisis Regional: Indonesia, Laporan Pengalaman Jaringan Seluler, Juli 2022

Wilayah
Pengalaman Video
Pengalaman Game
Pengalaman Aplikasi Suara
Pengalaman Kecepatan Unduhan
Pengalaman Kecepatan Unggahan
Banten
T
X
T
T
T
T
Jakarta Raya
T
X
T
T
X
T
Jawa Barat
T
X
T
T
X
T
Jawa Tengah
T
3
3
T
T
T
Jawa Timur
X
3
3
X
X
T
Kalimantan
3
X
3
S
3
S
X
3
Lesser Sunda Islands
3
I
X
3
X
3
X
X
T
Sulawesi
I
3
S
3
S
I
X
I
Sumatra
X
3
3
X
T
Yogyakarta
T
3
3
T
T
T
Laporan Pengalaman Jaringan Seluler | Juli 2022 | © Opensignal Limited Unduh Gambar
Wilayah terpilih
  • A-I
    • Banten
  • J-R
    • Jakarta Raya
    • Jawa Barat
    • Jawa Tengah
    • Jawa Timur
    • Kalimantan
    • Lesser Sunda Islands
  • S-Z
    • Sulawesi
    • Sumatra
    • Yogyakarta
Pengalaman Video
di Banten
dalam 0-100 poin
3
36.1
Indosat
40.0
Smartfren
31.2
Telkomsel
47.9
XL
47.8
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Banten
dalam 0-100 poin
3
69.2
Indosat
65.3
Smartfren
66.4
Telkomsel
70.6
XL
67.3
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Banten
dalam 0-100 poin
3
76.5
Indosat
76.0
Smartfren
76.4
Telkomsel
78.0
XL
75.1
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Banten
dalam Mbps
3
10.6
Indosat
13.2
Smartfren
11.2
Telkomsel
19.4
XL
18.9
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Banten
dalam Mbps
3
6.4
Indosat
8.1
Smartfren
1.9
Telkomsel
9.5
XL
7.7
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Jakarta Raya
dalam 0-100 poin
3
38.5
Indosat
44.8
Smartfren
31.9
Telkomsel
50.5
XL
50.1
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Jakarta Raya
dalam 0-100 poin
3
70.2
Indosat
69.3
Smartfren
69.9
Telkomsel
73.3
XL
71.0
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Jakarta Raya
dalam 0-100 poin
3
76.9
Indosat
77.2
Smartfren
77.7
Telkomsel
78.9
XL
76.4
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Jakarta Raya
dalam Mbps
3
11.3
Indosat
15.9
Smartfren
11.2
Telkomsel
20.9
XL
21.3
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Jakarta Raya
dalam Mbps
3
6.7
Indosat
9.5
Smartfren
2.1
Telkomsel
10.5
XL
8.7
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Jawa Barat
dalam 0-100 poin
3
36.1
Indosat
39.6
Smartfren
27.6
Telkomsel
44.9
XL
45.1
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Jawa Barat
dalam 0-100 poin
3
66.2
Indosat
60.9
Smartfren
64.6
Telkomsel
69.4
XL
64.3
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Jawa Barat
dalam 0-100 poin
3
75.9
Indosat
74.2
Smartfren
75.9
Telkomsel
77.7
XL
74.7
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Jawa Barat
dalam Mbps
3
10.7
Indosat
13.2
Smartfren
9.5
Telkomsel
17.4
XL
18.7
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Jawa Barat
dalam Mbps
3
6.1
Indosat
7.7
Smartfren
1.8
Telkomsel
9.0
XL
7.5
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Jawa Tengah
dalam 0-100 poin
3
35.7
Indosat
39.6
Smartfren
21.6
Telkomsel
42.9
XL
37.7
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Jawa Tengah
dalam 0-100 poin
3
64.6
Indosat
54.7
Smartfren
56.4
Telkomsel
61.7
XL
62.3
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Jawa Tengah
dalam 0-100 poin
3
75.4
Indosat
72.8
Smartfren
74.0
Telkomsel
75.4
XL
74.4
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Jawa Tengah
dalam Mbps
3
10.8
Indosat
14.1
Smartfren
6.9
Telkomsel
15.4
XL
13.7
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Jawa Tengah
dalam Mbps
3
4.9
Indosat
6.5
Smartfren
1.4
Telkomsel
7.2
XL
4.7
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Jawa Timur
dalam 0-100 poin
3
38.8
Indosat
43.0
Smartfren
28.3
Telkomsel
44.1
XL
45.9
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Jawa Timur
dalam 0-100 poin
3
66.2
Indosat
59.7
Smartfren
61.7
Telkomsel
62.2
XL
63.5
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Jawa Timur
dalam 0-100 poin
3
77.1
Indosat
74.9
Smartfren
75.6
Telkomsel
75.4
XL
76.8
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Jawa Timur
dalam Mbps
3
11.0
Indosat
15.3
Smartfren
9.8
Telkomsel
16.8
XL
21.7
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Jawa Timur
dalam Mbps
3
5.0
Indosat
6.8
Smartfren
1.6
Telkomsel
7.6
XL
6.1
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Kalimantan
dalam 0-100 poin
3
43.8
Indosat
37.5
Smartfren
27.6
Telkomsel
40.1
XL
43.6
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Kalimantan
dalam 0-100 poin
3
64.3
Indosat
54.6
Smartfren
62.0
Telkomsel
54.5
XL
60.8
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Kalimantan
dalam 0-100 poin
3
76.9
Indosat
71.0
Smartfren
75.9
Telkomsel
72.0
XL
74.7
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Kalimantan
dalam Mbps
3
13.9
Indosat
13.2
Smartfren
11.0
Telkomsel
15.9
XL
20.5
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Kalimantan
dalam Mbps
3
7.3
Indosat
5.7
Smartfren
1.7
Telkomsel
6.1
XL
6.6
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Lesser Sunda Islands
dalam 0-100 poin
3
47.3
Indosat
46.8
Smartfren
29.4
Telkomsel
44.6
XL
47.9
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Lesser Sunda Islands
dalam 0-100 poin
3
67.1
Indosat
61.6
Smartfren
61.2
Telkomsel
62.2
XL
66.9
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Lesser Sunda Islands
dalam 0-100 poin
3
77.4
Indosat
75.8
Smartfren
75.7
Telkomsel
75.6
XL
78.2
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Lesser Sunda Islands
dalam Mbps
3
13.3
Indosat
18.4
Smartfren
10.4
Telkomsel
16.3
XL
21.2
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Lesser Sunda Islands
dalam Mbps
3
6.7
Indosat
7.2
Smartfren
1.5
Telkomsel
9.1
XL
7.3
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Sulawesi
dalam 0-100 poin
3
38.3
Indosat
41.0
Smartfren
25.3
Telkomsel
38.8
XL
36.9
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Sulawesi
dalam 0-100 poin
3
61.3
Indosat
53.2
Smartfren
60.3
Telkomsel
50.7
XL
48.1
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Sulawesi
dalam 0-100 poin
3
75.9
Indosat
72.6
Smartfren
75.9
Telkomsel
72.6
XL
72.7
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Sulawesi
dalam Mbps
3
11.8
Indosat
16.0
Smartfren
8.7
Telkomsel
15.2
XL
16.2
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Sulawesi
dalam Mbps
3
5.4
Indosat
6.1
Smartfren
1.3
Telkomsel
5.1
XL
5.3
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Sumatra
dalam 0-100 poin
3
38.5
Indosat
38.1
Smartfren
20.5
Telkomsel
39.5
XL
44.9
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Sumatra
dalam 0-100 poin
3
69.5
Indosat
60.3
Smartfren
61.9
Telkomsel
63.6
XL
56.6
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Sumatra
dalam 0-100 poin
3
77.0
Indosat
73.4
Smartfren
75.0
Telkomsel
75.8
XL
73.0
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Sumatra
dalam Mbps
3
11.3
Indosat
12.9
Smartfren
7.8
Telkomsel
14.1
XL
19.9
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Sumatra
dalam Mbps
3
6.1
Indosat
5.6
Smartfren
1.5
Telkomsel
7.2
XL
6.7
Unduh Gambar
Pengalaman Video
di Yogyakarta
dalam 0-100 poin
3
39.8
Indosat
41.5
Smartfren
22.8
Telkomsel
45.8
XL
42.7
Unduh Gambar
Pengalaman Game
di Yogyakarta
dalam 0-100 poin
3
67.4
Indosat
59.7
Smartfren
60.7
Telkomsel
65.5
XL
64.1
Unduh Gambar
Pengalaman Aplikasi Suara
di Yogyakarta
dalam 0-100 poin
3
76.6
Indosat
73.9
Smartfren
75.4
Telkomsel
76.8
XL
75.9
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unduhan
di Yogyakarta
dalam Mbps
3
11.9
Indosat
15.1
Smartfren
7.9
Telkomsel
17.9
XL
15.9
Unduh Gambar
Pengalaman Kecepatan Unggahan
di Yogyakarta
dalam Mbps
3
6.1
Indosat
6.1
Smartfren
1.7
Telkomsel
8.2
XL
5.2
Unduh Gambar

3

Indosat

Smartfren

Telkomsel

XL

Ketersediaan
Pengalaman Cakupan 4G
Ketersediaan
% waktu
3
97.3
Indosat
94.8
Smartfren
98.3
Telkomsel
95.3
XL
94.6
0 25 50 75 100
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar
Pengalaman Cakupan 4G
dalam 0 -10 poin
3
4.7
Indosat
6.3
Smartfren
5.1
Telkomsel
8.7
XL
6.4
0 2.5 5 7.5 10
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar
Analisis Nasional
Analisis Regional

Analisis Nasional

Operator khusus 4G di Indonesia, Smartfren, memenangkan penghargaan Availability, karena pengguna kami di kelima jaringan nasional menghabiskan waktu paling banyak untuk terhubung ke sinyal seluler di jaringan Smartfren, rata-rata 98,3%. 3 berada di posisi kedua dengan skor 97,3%, disusul Telkomsel dengan skor 95,3%. Di sisi lain, Indosat dan XL kurang dari setengah poin persentase dari angka 95%. Dengan skor ini berarti rata-rata pengguna smartphone di Indonesia terhubung ke layanan broadband seluler lebih dari 95 dari 100 kali setidaknya di tiga dari lima jaringan nasional.

Definisi

Metrik ketersediaan kami bukanlah ukuran jangkauan geografis jaringan. Metrik ini tidak akan memberi tahu Anda apakah Anda akan mendapatkan sinyal jika Anda berencana mengunjungi pedesaan terpencil atau daerah yang hampir tidak berpenghuni. Sebaliknya, metrik ini mengukur proporsi waktu seseorang memiliki koneksi jaringan, di tempat yang sering dikunjungi, sesuatu yang sering dilewatkan oleh metrik cakupan tradisional. Memperhatikan kapan pengguna memiliki koneksi daripada dengan kapan, akan memberikan cerminan pengalaman pengguna sejati yang lebih tepat.

Kami juga mencatat peristiwa yang paling membuat pengguna seluler jengkel: saat tidak ada sinyal untuk terhubung sama sekali. Kesulitan paling umum yang dialami pengguna zona mati terjadi di dalam ruangan. Karena sebagian besar data ketersediaan kami dikumpulkan di dalam ruangan (karena di sanalah pengguna paling banyak menghabiskan waktu), kami sangat ahli dalam mendeteksi area dengan sinyal kosong.

Metrik ketersediaan kami menggunakan pendekatan yang berpusat pada pengguna dan berbasis waktu yang melengkapi metodologi terpusat pada pengguna dan berbasis geografis yang digunakan oleh metrik jangkauan kami.

Ketersediaan menunjukkan proporsi waktu semua pengguna Opensignal di jaringan operator memiliki koneksi 3G, 4G, atau 5G.

Peta cakupan menunjukkan lokasi tempat kami menerima pengukuran dari pengguna yang terhubung dengan 3G atau layanan seluler yang lebih baik. Setiap peta memberikan indikasi area yang dimungkinkan untuk mendapatkan layanan seluler dari operator seluler tersebut.

Pelajari lebih lanjut

Analisis Nasional

Telkomsel memenangkan penghargaan 4G Coverage Experience dengan skor 8,7 poin, unggul 2,3 poin dari XL yang berada di posisi kedua, yang berarti pengguna Telkomsel kami terhubung ke jaringan 4G di 87 dari 100 lokasi dikunjungi oleh pengguna Indonesia kami. 4G Coverage Experience Opensignal menganalisis lokasi tempat pelanggan operator jaringan menerima sinyal 4G relatif terhadap lokasi yang dikunjungi oleh pengguna semua operator jaringan.

Definisi

Pengalaman Cakupan 4G mengukur bagaimana pengalaman pelanggan seluler dalam cakupan 4G di jaringan operator. Diukur pada skala 0-10, pengalaman ini menganalisis lokasi tempat pelanggan operator jaringan menerima sinyal 4G dibandingkan lokasi yang dikunjungi oleh pengguna semua operator jaringan.

Sederhananya, Pengalaman Cakupan 4G mengukur pengalaman jangkauan seluler di semua lokasi yang paling penting bagi pengguna sehari-hari — yaitu semua tempat mereka tinggal, bekerja, dan bepergian. Pengalaman ini mempertimbangkan semua area yang dikunjungi pengguna Opensignal, porsi lokasi yang tersedia 4G untuk mereka, dan lokasi yang lebih banyak dikunjungi pengguna memiliki substansi yang lebih tinggi bagi mereka.

Peta cakupan menunjukkan lokasi tempat kami menerima pengukuran dari pengguna yang terhubung dengan 3G atau layanan seluler yang lebih baik. Setiap peta memberikan indikasi area yang dimungkinkan untuk mendapatkan layanan seluler dari operator seluler tersebut.

Pelajari lebih lanjut

Analisis Regional

Sejalan dengan hasil nasional, Smartfren, satu-satunya operator 4G di Indonesia, mendominasi Ketersediaan secara regional. Smartfren adalah pemenang besar untuk kategori ini di lima wilayah dan pemenang bersama di wilayah lainnya, empat kemenangan bersama dengan 3, selain itu dengan Telkomsel di Banten.

Analisis Regional: Indonesia, Laporan Pengalaman Jaringan Seluler, Juli 2022

Wilayah
Ketersediaan
Banten
S
T
Jakarta Raya
S
Jawa Barat
S
Jawa Tengah
S
Jawa Timur
S
Kalimantan
3
S
Lesser Sunda Islands
3
S
Sulawesi
3
S
Sumatra
S
Yogyakarta
3
S
Laporan Pengalaman Jaringan Seluler | Juli 2022 | © Opensignal Limited Unduh Gambar
Wilayah terpilih
  • A-I
    • Banten
  • J-R
    • Jakarta Raya
    • Jawa Barat
    • Jawa Tengah
    • Jawa Timur
    • Kalimantan
    • Lesser Sunda Islands
  • S-Z
    • Sulawesi
    • Sumatra
    • Yogyakarta
Ketersediaan
di Banten
% waktu
3
97.5
Indosat
96.5
Smartfren
98.4
Telkomsel
98.0
XL
93.7
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Jakarta Raya
% waktu
3
97.7
Indosat
95.9
Smartfren
98.8
Telkomsel
98.4
XL
94.3
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Jawa Barat
% waktu
3
97.4
Indosat
95.4
Smartfren
98.5
Telkomsel
97.8
XL
94.5
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Jawa Tengah
% waktu
3
96.9
Indosat
94.9
Smartfren
98.1
Telkomsel
95.8
XL
93.8
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Jawa Timur
% waktu
3
96.8
Indosat
94.5
Smartfren
98.3
Telkomsel
95.3
XL
95.3
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Kalimantan
% waktu
3
97.5
Indosat
91.4
Smartfren
98.4
Telkomsel
89.5
XL
95.1
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Lesser Sunda Islands
% waktu
3
97.6
Indosat
95.4
Smartfren
98.7
Telkomsel
95.8
XL
95.4
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Sulawesi
% waktu
3
97.2
Indosat
94.2
Smartfren
98.3
Telkomsel
93.1
XL
96.2
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Sumatra
% waktu
3
97.3
Indosat
93.5
Smartfren
98.2
Telkomsel
94.5
XL
95.5
Unduh Gambar
Ketersediaan
di Yogyakarta
% waktu
3
97.3
Indosat
93.1
Smartfren
97.9
Telkomsel
96.1
XL
95.0
Unduh Gambar
Kualitas Konsisten Luar Biasa
Kualitas Konsisten Inti
Kualitas Konsisten Luar Biasa
% tes
3
24.2
Indosat
58.5
Smartfren
19.3
Telkomsel
65.6
XL
57.4
0 17.5 35 52.5 70
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar
Kualitas Konsisten Inti
% tes
3
41.6
Indosat
81.6
Smartfren
43.0
Telkomsel
82.8
XL
77.3
0 21.5 43 64.5 86
Tanda kurung menunjukkan interval kepercayaan.
Baca mengapa interval kepercayaan sangat penting.
Unduh Gambar

Analisis Nasional

Memboyong penghargaan Excellent Consistent Quality, 65,6% pengujian pengguna Telkomsel memenuhi ambang batas kinerja minimum yang disarankan yang cukup untuk mendukung aplikasi umum yang menuntut ketangguhan (seperti video HD, panggilan konferensi video grup, dan game), dan memimpin runner-up Indosat (58,5%) dan XL (57,4%), dengan selisih yang sangat signifikan.

Definisi

Kualitas Konsisten mengukur seberapa sering pengalaman pengguna di jaringan cukup untuk mendukung persyaratan aplikasi umum. Ini mengukur kecepatan unduh, kecepatan unggah, latensi, jitter, kehilangan paket, waktu hingga byte pertama, dan persentase percobaan yang tidak berhasil karena masalah konektivitas pada komponen unduhan atau respons server.

Metrik Kualitas Konsisten — Kualitas Konsisten Luar Biasa dan Kualitas Konsisten Inti — dihitung menggunakan data dari perusahaan saudara kami, Tutela, dan menggunakan metodologinya, detail lengkapnya dapat ditemukan di sini.

Kualitas Konsisten Luar Biasa adalah persentase pengujian pengguna yang memenuhi ambang batas kinerja minimum yang disarankan untuk menonton video HD, menyelesaikan panggilan konferensi video grup, dan bermain game.

Pelajari lebih lanjut

Analisis Nasional

Telkomsel juga merupakan satu-satunya pemenang penghargaan Core Consistent Quality. Skor kemenangan operator sebesar 82,8% memberikan keunggulan 1,2 poin persentase di atas Indosat yang berada di posisi kedua. Skor XL adalah 77,3%, sementara Smartfren dan 3 tertinggal dengan skor yang jauh lebih rendah, masing-masing 43% dan 41,6%.

Definisi

Kualitas Konsisten mengukur seberapa sering pengalaman pengguna di jaringan cukup untuk mendukung persyaratan aplikasi umum. Ini mengukur kecepatan unduh, kecepatan unggah, latensi, jitter, kehilangan paket, waktu hingga byte pertama, dan persentase percobaan yang tidak berhasil karena masalah konektivitas pada komponen unduhan atau respons server.

Metrik Kualitas Konsisten — Kualitas Konsisten Luar Biasa dan Kualitas Konsisten Inti — dihitung menggunakan data dari perusahaan saudara kami, Tutela, dan menggunakan metodologinya, detail lengkapnya dapat ditemukan di sini.

Kualitas Konsisten Inti adalah persentase pengujian pengguna yang memenuhi ambang batas kinerja minimum yang disarankan untuk aplikasi berkinerja lebih rendah, termasuk video SD, panggilan suara, dan penjelajahan web.

Pelajari lebih lanjut

Analisis Terkait

Metodologi Kami

Mengumpulkan miliaran tolok ukur individu setiap harinya dari lebih dari 100 juta perangkat di seluruh dunia, Opensignal secara independen menganalisis pengalaman pengguna seluler di setiap operator jaringan terbesar di seluruh dunia.

Tentang Opensignal

Opensignal adalah perusahaan analitik seluler yang berkomitmen meningkatkan konektivitas seluler di penjuru dunia. Kami adalah otoritas independen yang punya tujuan untuk memahami pengalaman nyata yang diterima konsumen di jaringan nirkabel.

Periksa bagaimana koneksi internet Anda memengaruhip aplikasi favorit dengan Aplikasi Meteor