Costa Rica

Kölbi sigue siendo el líder en Costa Rica cuando se trata de la Experiencia de Video. El operador ganó éste premio con una con una puntuación de 65 puntos (en una escala de 0-100), una mejora de 3.1 puntos desde nuestro último reporte, que colocó a Kölbi por encima del umbral de calificación Muy Bueno. Esto significa que nuestros usuarios en la red de Kölbi generalmente disfrutaron de tiempos de carga más rápidos con sólo paradas ocasionales en la transmisión del video en sus teléfonos inteligentes.

Claro y Movistar también han progresado desde nuestro último reporte, con sus puntajes aumentando por 5.2 y 4.2 puntos, respectivamente. Sin embargo, no mejoraron su calificación de Regular a Bueno por menos de un punto con puntajes de 54.3 y 54.9, respectivamente. Dicho esto, cuando miramos la experiencia de nuestros usuarios sólo en redes 4G, ambos operadores obtuvieron una calificación de Bueno, mientras que Kölbi logró notablemente nuestra calificación más alta: Excelente. Una Excelente Experiencia de Video es un gran logro, lo que significa rápidos tiempos de carga y estancamiento del video prácticamente inexistente en todas las resoluciones.

En este reporte, echamos un primer vistazo a la Experiencia en Juegos Móviles en Costa Rica a nivel de operador y aprendimos que hacer uso de juegos multijugador en el país es un desafío. Claro ganó nuestro premio a la Experiencia de Juegos Móviles con un puntaje de 50.7 en una escala de 0-100, seguido por Kölbi, cuyo puntaje fue 9.6 puntos detrás del de Claro. Mientras los puntajes de ambos operadores los ubicaron en la categoría Pobre, Movistar terminó en la categoría Muy Pobre con un puntaje de 38.6.

La Experiencia en Juegos Móviles es una medida de los juegos móviles multijugador en tiempo real en la red de un operador. Representa la experiencia del usuario en géneros populares como Battle Royale, Fortnite o los títulos como MOBA (arena de batalla multijugador en línea) o Arena of Valor. Una serie de factores se combinan para determinar la puntuación final. Estos incluyen: la fluctuación de la variabilidad temporal durante el envío de señales digitales, la pérdida de paquetes y la latencia. Una puntuación alta mejora la sensación de juego y significa que es menos probable que la inteligencia artificial de un juego alivie los problemas con las comunicaciones de red, que de lo contrario podrían interrumpir el juego.

Claro y Kölbi estaban luchando por nuestro premio a la Experiencia en Aplicaciones de Voz en nuestro último reporte. Sin embargo, en este período de recopilación de datos ha surgido un líder absoluto. Claro ganó nuestro premio de la Experiencia en Aplicaciones de Voz con un puntaje de 77.8 en nuestra escala de 100 puntos, colocándolo 2.8 puntos por delante de Kölbi. Mientras ambos operadores obtuvieron una calificación Aceptable, Movistar se mantuvo en la categoría Pobre con un puntaje de 72.7.

Una calificación Aceptable significa que los usuarios quedaron satisfechos con la calidad de la llamada y en general pudieron comprender sin repetición, mientras que algunos pudieron haber sufrido deficiencias en la calidad de la llamada, como sonidos de clicks o distorsión. Del mismo modo, una calificación Baja significa que muchas de las llamadas de nuestros usuarios se vieron empañadas por distorsiones frecuentes, sonidos de click o silencio.

La Experiencia de Aplicación de Voz de Opensignal mide la calidad de la experiencia de los servicios de voz over-the-top (OTT) en aplicaciones de voz móviles tales como WhatsApp, Skype, Facebook Messenger, etc. La medida utiliza un modelo derivado de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) que es un enfoque basado en la cuantificación de la calidad general de las llamadas de voz y una serie de parámetros técnicos calibrados. Este modelo se caracteriza por la relación exacta entre las mediciones técnicas y la calidad de la llamada percibida.

Kölbi sigue siendo el ganador indiscutible de nuestro premio la Experiencia en la velocidad de descarga. Nuestros usuarios en Costa Rica, en promedio, disfrutaron de las velocidades de descarga más rápidas de 18.8 Mbps en la red de Kölbi, casi un 90% más rápido que las velocidades experimentadas por su contraparte Claro (9.9 Mbps) y más del doble de rápido que sus contrapartes Movistar (8.3 Mbps).

Cuando echamos un vistazo a las velocidades de descarga por tecnología, Kölbi, ha logrado una puntuación de 26.3 Mbps, mientras que los otros operadores aún se encuentran muy por debajo de la mara de los los 15 Mbps. Eh lo que se refiere a la velocidad de descarga 3G, los tres operadores se enfrentaron cara a cara con puntajes que no están separados más de 0.3 Mbps.

Kölbi se aferró a nuestro premio por la Experiencia de Velocidad de Carga con nuestros usuarios en su red experimentando velocidades promedio de 6.6 Mbps. Mientras que Claro estuvo cerca de desafiar al líder con un puntaje de 6.1 Mbps, Movistar estaba más atrás con 4.8 Mbps.

Los resultados nacionales también se reflejaron en nuestra sub métrica de Velocidad de Carga 4G, a diferencia de la categoría de Velocidad de Carga 3G, donde Claro estaba marginalmente por delante de Kölbi, mientras que Movistar se mantuvo al último ritmo.

Las velocidades de carga son cada vez más importantes en los servicios móviles, a medida que las aplicaciones de redes sociales, y el chat de video se utilizan cada vez más. Los usuarios de dispositivos móviles se están alejando del consumo de contenido para dar paso a la creación de contenido, lo que ofrece a los operadores con las velocidades de carga más rápidas, una clara ventaja.

Kölbi también ganó en la Experiencia de Latencia. Nuestros usuarios la red de Kölbi lograron contar con 49 milisegundos como el tiempo de respuesta en la red del operador. Esto es al menos 2.5 milisegundos más rápido que Movistar. Los usuarios de Claro experimentaron una latencia mucho más alta de 73.8 milisegundos.

El acceso 4G en Costa Rica está creciendo de manera exponencial. Una vez más, Movistar ganó nuestro premio con una mejora de 5.4 puntos porcentuales desde le último reporte, con un puntaje (79.2) cercano al 80%. Sin embargo, la mejora más grande (11 puntos) fue experimentada por los usuarios de Claro. El operador ha llegado a un puntaje de 76.4%, logrando avances notables para reducir el considerable liderazgo de Movistar. Nuestros usuarios en Kölbi también vieron una mejora de 3.8 puntos porcentuales, para acceder al tercer puesto con 73.7%.

Nuestra métrica de Disponibilidad 4G muestra la proporción de tiempo que los usuarios de 4G pasaron conectados a su red 4G. Con los tres operadores con una puntuación superior al 70%, nuestros usuarios en Costa Rica, en promedio, ahora se conectan a los servicios 4G más del 70% del tiempo, independientemente de su elección de red.

Kölbi también ganó nuestro premio inaugural de la Experiencia en Cobertura 4G en Costa Rica, con un puntaje de 7.2 puntos en una escala de 0-10). Movistar terminó segundo con 6.6 puntos, mientras Claro estaba más atrás con 5.3 puntos.

La métrica de Experiencia de Cobertura 4G de Opensignal es una medida de cómo nuestros suscriptores experimentan la cobertura 4G en la red de un operador. Medido en una escala de 0-10, analiza las ubicaciones donde los suscriptores de un operador de red recibieron una señal 4G en relación con las ubicaciones visitadas por los usuarios de Opensignal a través de todos los operadores.