El estado de las redes móviles: Costa Rica (Junio 2017)

Los últimos datos de OpenSignal indican que Movistar ha mantenido el liderazgo frente a la competencia desde nuestro último informe, publicado en noviembre 2016. Y si bien las conexiones móviles de todos los operadores continúan siendo lentas, Kölbi ha mejorado significativamente en disponibilidad 4G. Este informe sobre los servicios de datos móviles 3G y 4G en Costa Rica se basa en más de 56 millones de mediciones, tomadas durante un período de tres meses en las redes de los operadores celulares Claro, Kölbi y Movistar.

Datos del informe

56,237,440
Mediciones
2,722
Dispositivos de prueba
2017-02-01 - 2017-04-30
Período de la muestra
Costa Rica
Ubicación

Puntos destacados

Movistar continúa liderando

Movistar ha obtenido una vez más todos los premios de OpenSignal a la disponibilidad, la latencia y la velocidad. El operador ha logrado permanecer por encima de sus rivales a pesar de que sus métricas de desempeño han cambiado poco desde nuestro informe de noviembre. La consistencia de sus resultados, sin embargo, indica una base estable desde la que Movistar puede construir.

Kölbi mejora significativamente en disponibilidad 4G

Si bien Movistar se ha mantenido en el primer lugar, nuestras mediciones indican que Kölbi está mejorando rápidamente en disponibilidad 4G. La brecha en los resultados de los dos operadores, anteriormente de 33 puntos porcentuales, es ahora tan sólo de 16. Los usuarios de OpenSignal han podido conectarse a una señal LTE de Kölbi 57% del tiempo.

Muy pocos cambios de desempeño

A pesar del progreso en el servicio 4G de Kölbi, en términos generales la disponibilidad, la velocidad y la latencia de los datos móviles de los tres operadores costarricenses han cambiado poco desde nuestro último informe. De hecho hemos observado una desmejora en algunas métricas individuales.

El espectro liberará el potencial del 4G

Si las velocidades 4G de Costa Rica se encuentran muy por debajo del promedio mundial, la inminente subasta de espectro en las bandas de 1800 MHz/1900 MHz/2100 MHz debería resultar en mejoras en las redes de los tres operadores, siempre y cuando estos respeten los requisitos mínimos del regulador.

Tabla de premios

Velocidad de descarga: 4G Velocidad de descarga: 3G Velocidad de descarga: General Latencia: 4G Latencia: 3G Disponibilidad: 4G

Claro

Kölbi

Movistar

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Desempeño por métrica

Velocidad de descarga: 4G

Este gráfico muestra la velocidad de descarga media de las conexiones LTE de cada operador según las mediciones de los usuarios de Opensignal.

Velocidad de descarga: 3G

Este gráfico muestra la velocidad de descarga media de las conexiones 3G de cada operador según las mediciones de los usuarios de Opensignal.

Velocidad de descarga: General

Este gráfico muestra la velocidad de descarga media experimentada por los usuarios de Opensignal en el conjunto de redes 3G y 4G de un operador. La velocidad general no es determinada sólo por las velocidades de las conexiones 3G y LTE, sino también por la disponibilidad de cada tecnología de red. Los operadores con poca disponibilidad de LTE suelen tener velocidades generales bajas, ya que sus usuarios pasan mucho más tiempo conectados a redes 3G más lentas.

Latencia: 4G

Este gráfico muestra la latencia media de la conexión LTE de cada operador según las mediciones de los usuarios de Opensignal. La latencia, medida en milisegundos, es el retardo que los datos experimentan al viajar entre distintos puntos de la red. Una latencia baja indica que una red responde rápidamente.

Latencia: 3G

Este gráfico muestra la latencia media de la conexión 3G de cada operador según las mediciones de los usuarios de Opensignal. La latencia, medida en milisegundos, es el retardo que los datos experimentan al viajar entre distintos puntos de la red. Una latencia baja indica que una red responde rápidamente.

Disponibilidad: 4G

Este gráfico muestra la proporción del tiempo en que los usuarios de Opensignal cuentan con una conexión LTE en la red de cada operador. Se trata de una medida de la proporción del tiempo en que los usuarios tienen una señal de 4G y no de una medida de cobertura geográfica o de población.

Análisis

Entre el 1° de febrero y el 30 de abril hemos recolectado, desde 2.722 smartphones equipados con nuestra aplicación, 56,2 millones de mediciones en las tres principales redes móviles de Costa Rica: Claro de América Móvil, Kölbi del Grupo ICE y Movistar de Telefónica. Estos datos constituyen la base del presente informe Estado de las redes móviles: Costa Rica.

Una vez más, Movistar se ha llevado todos los premios de OpenSignal a los servicios 4G — a la disponibilidad, la latencia y la velocidad —, a pesar de que su disponibilidad (73,3%) ha cambiado poco desde nuestro último informe para Costa Rica publicado en noviembre 2016. Movistar se mantiene cómodo en la delantera, con 16 puntos porcentuales de ventaja por sobre su rival inmediato, según nuestras mediciones. Los usuarios de Kölbi, por otro lado, cuentan ahora con una señal LTE 56,5% del tiempo, lo que supone una mejora de 12 puntos porcentuales con respecto a los resultados del informe anterior. La impresionante disponibilidad 4G de Movistar y el rápido progreso de Kölbi apuntan hacia un futuro competitivo para el 4G en el país. En cuanto a Claro, lamentablemente no hemos podido incluirlo en esta categoría por no contar con un número suficiente de pruebas en su red 4G.

Las redes 4G de Costa Rica siguen siendo lentas

En términos de velocidades 4G, Movistar superó a su rival inmediato Kölbi por un megabit por segundo, alcanzando un promedio de descarga de 5,8 Mbps en nuestras mediciones. Estas velocidades deben ser consideradas en el contexto global: el promedio mundial de velocidad de descarga LTE es de 16,2 Mbps, según indica nuestro reciente informe State of LTE. En nuestro análisis de 75 países, Costa Rica ocupa el último puesto de la tabla en velocidad 4G media. Sin lugar a dudas, hay mucho aún por mejorar. Dicho esto, la situación del espectro en Costa Rica, que ha sido un factor restrictivo, debería cambiar con la subasta de espectro en las bandas de 1800 MHz/1900 MHz/2100 MHz.

En cuanto a las velocidades de descarga en 3G ofrecidas por Movistar, Claro y Kölbi, siguen siendo relativamente lentas. En las redes de los tres operadores hemos medido velocidades 3G medias inferiores a 2,5 Mbps, lo cual está muy por debajo del promedio mundial de 4,4 Mbps, tal como lo indica nuestro informe State of LTE.

Para este informe hemos considerado también la velocidad media de descarga general, que mide la velocidad típica con la que los usuarios cuentan en el conjunto de las redes 3G y 4G de cada operador. Con un promedio de 4,6 Mbps, Movistar resultó el operador más rápido en nuestras mediciones: su velocidad fue casi el doble que la de Kölbi (2,7 Mbps) y más del doble que la de Claro (1,8 Mbps). Movistar no sólo cuenta con las velocidades más rápidas en nuestras mediciones, sino que además sus clientes son los que acceden más seguido a esas conexiones 4G rápidas. En los casos en que los usuarios deben depender más a menudo de la disponibilidad del servicio 3G debido a una falta de señales 4G, esto se ve reflejado en la velocidad de descarga general.

Nuestra última métrica, la latencia, mide el tiempo de reacción de una red y puede tener un gran impacto en la experiencia de los usuarios. Cuanto más baja es la latencia de una conexión, más rápidamente se cargan las páginas web y los videos y menor es el tiempo de retardo que experimentan los usuarios en aplicaciones de comunicación en tiempo real. Movistar, una vez más, obtuvo nuestros premios en esta categoría tanto en 3G como en 4G, con Claro y Kölbi muy parejos por debajo de Movistar en latencia 3G.

Un mejor futuro para el 4G en el horizonte

Movistar, el operador que gana todos nuestros premios a la disponibilidad, la velocidad y la latencia, es quien según nuestros tests ofrece la experiencia de 3G y 4G más consistente y más rápida — aunque sus velocidades, como las de sus rivales, son aún bastante lentas —. Si bien el desempeño de los tres operadores móviles costarricenses ha permanecido relativamente consistente en el curso de los últimos seis meses, nuestros datos muestran que Movistar supera a sus competidores por un margen considerable.

Sin embargo, es de esperarse que haya cambios en el panorama de la telefonía móvil en Costa Rica cuando se libere nuevo espectro en las futuras subastas de la Sutel. La publicación de este informe coincide con la noticia, a principios de este mes de junio, de que el regulador ha dado el visto bueno a Movistar y Claro para participar en la subasta de espectro en las bandas 1800 MHz, 1900 MHz y 2100 MHz. Al contar con más espectro, los operadores podrán agregar más capacidad de 4G, y ofrecer así velocidades más rápidas y una mejor experiencia a sus clientes.

Nuestra metodología

Opensignal mide la experiencia cotidiana de los consumidores en redes móviles a nivel mundial. Recopilamos 3 mil millones de mediciones individuales por día en decenas de millones de teléfonos inteligentes en todo el mundo.

Nuestras mediciones son colectadas a todas horas del día, todos los días del año, en condiciones de uso normal, incluso dentro de edificios, al aire libre, en ciudades y en el campo, así como en cualquier otro lugar. Al analizar las mediciones tomadas desde el dispositivo y registradas en los lugares donde los suscriptores viven, trabajan y viajan, informamos sobre el servicio de red móvil de la manera en que los usuarios realmente lo experimentan.

Adaptamos continuamente nuestra metodología para poder ofrecer la máxima representación de la experiencia de los consumidores en las redes móviles y, por lo tanto, las comparaciones de los resultados con los informes anteriores deben considerarse sólo indicativas. Para obtener más información sobre cómo recopilamos y analizamos nuestros datos, consulte nuestra página de la metodología.

Para este reporte en particular 56,237,440 los datos fueron recolectados de 2,722 usuarios durante el periodo 2017-02-01 - 2017-04-30.

Para cada métrica hemos calculado los intervalos de confianza estadística y los hemos trazado en todos los gráficos. Cuando los intervalos de confianza se superponen para una determinada métrica, nuestros resultados son demasiado cercanos para declarar un ganador en una categoría particular. En esos casos, mostramos un empate estadístico. Por esta razón, algunas métricas tienen múltiples operadores ganando la categoría.

Opensignal, Inc mantiene la propiedad de este reporte incluyendo todos los derechos de propiedad intelectual, datos, contenido, gráficos y análisis. Los reportes producidos por Opensignal, Inc. no pueden ser citados, reproducidos, distribuidos o publicados con fines comerciales (incluyendo su uso en publicidad u otros contenidos promocionales), sin previo consentimiento por escrito.

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