Deutschland

Die Telekom ist zum fünften Mal in Folge der eindeutige Sieger der Auszeichnung Video-Erlebnis und bleibt der einzige Betreiber, der diese Auszeichnung seit der Aufnahme in unseren deutschen Mobile Network Experience Report im Mai 2019 gehalten hat. Die Telekom ist immer noch der einzige Betreiber, der sich in der Kategorie Ausgezeichnet (75 oder mehr) platziert, da O2 und Vodafone Ihre Bewertungen Sehr gut (65-75) beibehalten haben – das ist bereits seit unserem Bericht im Mai 2020 der Fall.

Jedoch war Vodafone nur 0,2 Punkte von der Bewertung Ausgezeichnet entfernt. Von den drei Betreibern wurde bei der Telekom seit dem vorherigen Bericht die geringste Verbesserung in der Punktzahl gesehen – ein Anstieg von 1,3 Punkten im Vergleich zu den 3,1 und 2,4 Punkten mehr, die O2 beziehungsweise Vodafone erzielt haben. Diese Veränderungen haben dazu geführt, dass der Vorsprung der Telekom über den zweitplatzierten Vodafone von 3,1 auf 2,1 Punkte gefallen ist.

Video-Erlebnis quantifiziert die Qualität von Videostreams auf Mobilgeräten, indem die Videostreams über das Netzwerk eines Betreibers in der realen Welt gemessen werden. Es wird ein auf der International Telecommunication Union (ITU) basierender Ansatz verwendet. Dieser baut auf detaillierten Studien auf, die eine Beziehung zwischen technischen Parametern, inklusive der Bildqualität, der Video-Ladezeit und Abbruchrate, und dem von echten Personen wahrgenommenen Video-Erlebnis abgeleitet haben. Um das Video-Erlebnis zu berechnen, messen wir direkt die Videostreams von Endnutzer-Geräten und verwenden diesen ITU-Ansatz, um das gesamte Video-Erlebnis für jeden Betreiber auf einer Skala von 0 bis 100 zu quantifizieren. Die getesteten Videos enthalten eine Mischung von Auflösungen und werden direkt von den weltgrößten Anbietern von Videoinhalten gestreamt.

Die Telekom ist im zweiten Bericht in Folge der eindeutige Sieger der Auszeichnung für das Games-Erlebnis, während Vodafone und O2 statistisch auf dem zweiten Platz bleiben. Alle drei Betreiber haben sich in der Kategorie Gut (75-85) platziert, das ist eine Steigerung von der Bewertung Befriedigend (65-75), die alle in unserem vorherigen Bericht erhalten haben. Ein gutes Games-Erlebnis bedeutet, dass die meisten Nutzer das Erlebnis als akzeptabel erachtet haben. Ihr Games-Erlebnis war im Allgemeinen kontrollierbar und die Nutzer erhielten sofortiges Feedback zwischen ihren Aktionen und den Ergebnissen im Spiel. Die meisten Nutzer haben keine Verzögerung zwischen ihren Aktionen und dem Spiel erlebt.

Das Games-Erlebnis quantifiziert die Erfahrungen der Nutzer, wenn sie in Echtzeit auf Mobilgeräten ein Multiplayer-Spiel mit Verbindung zu Servern überall auf der Welt spielen. Dieser Ansatz basiert auf mehrjährigen Forschungen. Er quantifiziert die Beziehung zwischen technischen Netzwerkparametern, wie Latenz, Jitter und Paketverlust, und dem Games-Erlebnis, wie es von echten mobilen Nutzern erlebt wird. Zusätzlich berücksichtigt es mehrere Genres mobiler Multiplayer-Spiele, um die durchschnittliche Empfindlichkeit in Bezug auf die Netzwerkbedingungen zu messen. Es wurden die populärsten mobilen Echtzeit-Multiplayer-Spiele getestet, von Fortnite und Pro Evolution Soccer bis zu Arena of Valor, die überall auf der Welt gespielt werden.

Vodafone gewinnt erneut die Auszeichnung des Sprachqualitätserlebnisses in Apps und hält diese seit unserem Bericht im Mai 2020, als der Betreiber sie von der Telekom übernommen hat, fest in der Hand. Dieses Mal gewinnt Vodafone mit einer Punktzahl von 81,5, das sind 0,7 Punkte mehr als das Ergebnis der zweitplatzierten Telekom mit 80,8 Punkten. Der Vorsprung von Vodafone hat sich seit den 0,4 Punkten, die sie in unserem letzten Bericht erzielt haben, nahezu verdoppelt, da die Punktzahl um 3,3 im Vergleich zu der Steigerung der Telekom von drei Punkten gestiegen ist. Währenddessen ist die Punktzahl von O2 um 4,3 auf 80,5 gestiegen.

Alle drei Betreiber sind eine Kategorie aufgestiegen, von Akzeptabel (74-80) auf Gut (80-87). Ein Gut beim Sprachqualitätserlebnis in Apps bedeutet, dass viele Nutzer zufrieden waren. Von einigen Nutzern wurden geringe Qualitätsbeeinträchtigungen erlebt. Manchmal war der Hintergrund nicht ganz klar, er konnte entweder verschwommen oder nicht laut genug sein. Es waren nur sehr selten Klickgeräusche oder Verzerrungen vorhanden.

Das Sprachqualitätserlebnis in Apps von Opensignal misst die Qualität des Erlebnisses für die Over-the-Top (OTT) Sprachservices – mobile Sprachapps wie WhatsApp, Skype und Facebook Messenger – unter Verwendung eines Modells, das von dem International Telecommunication Union (ITU)-basierten Ansatz zur Quantifizierung der gesamten Sprachanruf-Qualität und einer Reihe von kalibrierten technischen Parametern abgeleitet ist. Dieses Modell charakterisiert die genaue Beziehung zwischen den technischen Messungen und der wahrgenommenen Anrufqualität. Das Sprachqualitätserlebnis in Apps wird für jeden Betreiber auf einer Skala von 0 bis 100 berechnet.

Die Telekom gewinnt erneut die Auszeichnung für das Erlebnis der Download-Geschwindigkeit, dieses Mal mit einer Punktzahl von 49,5 MBit/s und liegt somit um 12,1 MBit/s vor der Punktzahl von 37,4 MBit/s des zweitplatzierten Vodafone. Dies ist ein leichter Rückgang gegenüber dem Vorsprung von 14,3 MBit/s, den die Telekom in unserem letzten Bericht hatte, da Vodafones Wert um beachtenswerte 9,5 MBit/s (33,9%) gestiegen ist, während die Telekom um immer noch beeindruckende 7,3 MBit/s (17,3%) zulegte. Die Telekom hat diese Auszeichnung eindeutig gehalten seit wir im Mai 2018 damit begonnen haben, über das mobile Netzwerkerlebnis in Deutschland zu berichten.

Während unsere O2-Nutzer in ihren durchschnittlichen Download-Geschwindigkeiten eine Steigerung von 5,8 MBit/s (24,7%) sahen, wurden die größeren Verbesserungen bei ihren Pendants Telekom und Vodafone gesehen. Das bedeutet, dass sich der Abstand zwischen O2 und seinen Rivalen vergrößert hat. Die Punktzahl von O2 lag 20,2 MBit/s hinter der von der Telekom und 8,1 MBit/s hinter der von Vodafone. O2 war auch der einzige Betreiber in Deutschland mit einer Punktzahl von unter 30 MBit/s.

Die Telekom ist der Gewinner der Auszeichnung für die Upload-Geschwindigkeit, mit einer Punktzahl von 13,1 MBit/s und einem Vorsprung von 2,7 MBit/s (25,9%) gegenüber der Punktzahl des zweitplatzierten O2 mit 10,4 MBit/s. Dies ist ein Rückgang gegenüber dem Vorsprung von 3,5 MBit/s, den die Telekom in unserem letzten Bericht erreicht hat. Grund dafür ist ein Anstieg von 1,7 MBit/s (19,1%) bei den durchschnittlichen Upload-Geschwindigkeiten, die bei unseren O2-Nutzern gesehen wurden, und ein Anstieg von 0,9 MBit/s (7,5%), die bei den Telekom-Kollegen gesehen wurden. Von den drei Betreibern hat sich die Punktzahl von Vodafone am meisten verbessert, es gab eine Steigerung von 2,1 MBit/s (27,7%) auf 9,6 MBit/s.

Zum ersten Mal in einem Bericht über das mobile Netzwerkerlebnis in Deutschland haben unsere Nutzer bei allen drei Betreibern mehr als 90% ihrer Zeit mit einer 4G-Verbindung verbracht, mit Punktzahlen, die zwischen 91,6% und 92,2% liegen. Diese bemerkenswerte Leistung hebt die Reife der 4G-Netzwerke in Deutschland hervor. Jedoch ist dies nicht die einzige beeindruckende Leistung, die unsere Nutzer erlebt haben.

Der Wert der 4G-Verfügbarkeit von O2 ist seit unserem letzten Bericht sprunghaft angestiegen – um 7,9 Prozentpunkte von 84,1% beim letzten Mal auf 92%. Dies hat dazu geführt, dass der Betreiber vom dritten Platz in unserem letzten Bericht zum gemeinsamen Sieger der Auszeichnung für 4G-Verfügbarkeit mit der Telekom aufgestiegen ist. Diese Auszeichnung ist noch beeindruckender, weil die Punktzahl der Telekom seit dem letzten Bericht auch um 2,1 Prozentpunkte auf 92,2% gestiegen ist. Währenddessen ist die Punktzahl von Vodafone um 3,7 Prozentpunkte auf 91,6% gestiegen und ist damit nicht weit von den beiden Siegern entfernt.

Die Telekom ist erneut der eindeutige Sieger der Auszeichnung für die 4G-Abdeckung. Die Telekom hat diese Auszeichnung gehalten, seit wir sie im Mai 2020 in unsere Berichte über das mobile Netzwerkerlebnis in Deutschland aufgenommen haben. Allerdings trennen die Telekom nur noch 0,1 Punkte vom zweitplatzierten Vodafone, nachdem sie in unserem letzten Bericht noch 0,2 Punkte Vorsprung hatte. Bei allen drei Betreibern haben sich seit dem letzten Mal die Punktzahlen verbessert. O2 genießt dabei die größte Verbesserung, eine Steigerung von 0,4 Punkten im Vergleich zu den Steigerungen von 0,2 und 0,1 Punkten, die bei unseren Vodafone- beziehungsweise Telekom-Nutzern gesehen wurden. Dies bedeutet, dass die Punktzahl von O2 nur 0,2 bis 0,3 Punkte hinter denen der Rivalen liegt, verglichen mit dem Abstand von 0,4 bis 0,6 Punkten, der in unserem letzten Bericht zu sehen war.

Das Erlebnis der 4G-Abdeckung von Opensignal ist ein Maß dafür, wie Mobilfunkteilnehmer die 4G-Abdeckung im Netzwerk eines Betreibers erleben. Gemessen auf einer Skala von 0-10, analysiert es die Standorte, an denen Kunden eines Netzbetreibers ein 4G-Signal empfangen haben, im Verhältnis zu den von Nutzern aller Netzbetreiber besuchten Standorte. Vereinfacht ausgedrückt misst die 4G-Abdeckung das Erlebnis der Mobilfunkabdeckung an allen Orten, die für die Nutzer im Alltag am wichtigsten sind – also wo sie leben, arbeiten und reisen. Dabei werden alle Gebiete berücksichtigt, die von Opensignal-Nutzern besucht werden, in denen 4G für sie verfügbar ist; Orte, die von mehr Nutzern besucht werden, haben eine größere Bedeutung für sie.