Saudi Arabia
إن Opensignal هي المعيار العالمي المستقل لتحليل تجارب الاتصال الخاصة بالمستهلكين، حيث تُعد تقارير الصناعة الخاصة بنا بمثابة الدليل النهائي لفهم ما يحدث عندما يستخدم الأشخاص اتصالاتهم بالجوّال والنطاق العريض في حياتهم اليومية.
Saudi Arabia
إن Opensignal هي المعيار العالمي المستقل لتحليل تجارب الاتصال الخاصة بالمستهلكين، حيث تُعد تقارير الصناعة الخاصة بنا بمثابة الدليل النهائي لفهم ما يحدث عندما يستخدم الأشخاص اتصالاتهم بالجوّال والنطاق العريض في حياتهم اليومية.
النتائج الرئيسية
موبايلي تقلل الفجوة مع شركة الاتصالات السعودية في فئتي تجربة الفيديو العامة وتجربة الفيديو 5G
تقاسمت موبايلي وشركة الاتصالات السعودية الفوز بجائزتي تجربة الفيديو العامة وتجربة الفيديو 5G. وقد أشار التقرير الأخير أنّ شركة الاتصالات السعودية انفردت بجميع الجوائز الممنوحة في فئتي الفيديو. وبالرغم من التغيير الضئيل الذي طرأ على النتائج التي حققتها شركة الاتصالات السعودية في تجربة الفيديو، فإنّ مستخدمي موبايلي شهدوا تحسنًا في تجربتهم، ونتيجة لذلك تعادل كلا المشغلين إحصائيًا في كلتا الجائزتين. وعلى نحوٍ مماثل، تعادلت موبايلي مع شركة الاتصالات السعودية في جوائز التطبيقات الصوتية.
شركة الاتصالات السعودية تقدّم أسرع تجربة جوال في المملكة العربية السعودية
من المثير للإعجاب في هذا التقرير أنّ شركة الاتصالات السعودية استطاعت الفوز بجميع جوائز السرعة الأربعة. فقد سجّل المستخدمون أسرع متوسط لسرعات التنزيل، والتحميل على المستوى العام، ومستوى الـ5G بسرعةٍ بلغت 254.8 ميغابايت في الثانية، وقد حافظت شركة الاتصالات السعودية على فارق واضح في سرعة تنزيل 5G، وفي المرتبة الثانية جاءت موبايلي بسرعةٍ بلغت 213.1 ميغابايت في الثانية، بينما جاءت زين في المرتبة الثالثة بسرعةٍ بلغت 174.3 ميغابايت في الثانية. وفيما يتعلق بسرعة التنزيل العامة، فقد جاءت بالترتيب نفسه، إذ جاءت شركة الاتصالات السعودية في المرتبة الأولى بسرعةٍ بلغت 40.6 ميغابايت في الثانية، وحلّت موبايلي في المرتبة الثانية بسرعةٍ بلغت 33.2 ميغابايت في الثانية، بينما احتلت زين المرتبة الثالثة بسرعةٍ بلغت 19.2 ميغابايت في الثانية.
موبايلي تقدّم التجربة الأكثر اتساقًا
حصلت موبايلي مجددًا على جائزتي الجودة المتسقة المتميزة والأساسية في هذا التقرير؛ وهذا يدل على أنّ مستخدمي موبايلي تسلموا النسبة الأكبر من الاختبارات التي لبّت الحدود الدنيا لتطبيقات الجوال العادية والأعلى طلبًا على حدٍ سواء.
شركة الاتصالات السعودية تقدّم أفضل تجربة ألعاب متعددة اللاعبين
حصلت شركة الاتصالات السعودية على جائزتي تجربة ألعاب 5G، وتجربة الألعاب العامة. في تجربة ألعاب 5G، وقد سجلت شركة الاتصالات السعودية 68.4 نقطة بفارق ضئيل عن موبايلي التي جاءت في المرتبة الثانية بـ 66.1 نقطة، بينما تراجعت زين في المرتبة الثالثة إذ سجلت 39 نقطة. وفيما يتعلق بتجربة الألعاب العامة، فقد حققت شركة الاتصالات السعودية انتصارًا كبيرًا إذ سجلت 55 نقطة، متفوقةً مرة أخرى على موبايلي التي جاءت في المرتبة الثانية بـ 51.3 نقطة، بينما جاءت زين في المرتبة الثالثة بـ 34.7 نقطة.
زين تلحق بالركب في فئتي إتاحة 5G ووصول 5G
زين وشركة الاتصالات السعودية تشتركان في جائزة إتاحة 5G بنتيجتين متعادلتين إحصائيًا 23.3 - 23.7%. وهذا يعني أنّ مستخدمي زين وشركة الاتصالات السعودية قضوا ما يربو على خُمس أوقاتهم في الاتصال بشبكة 5G. وقد جاء في التقرير السابق أنّ شركة الاتصالات السعودية انفردت تمامًا بهذه الجائزة. وعلى نحوٍ مماثل، حقّقت زين التعادل مع الشركتين الأخريين في فئة وصول 5G، بينما ورد في التقرير السابق أنّ موبايلي وشركة الاتصالات السعودية اشتركتا في هذه الجائزة.
جوائز تجربة الجوال
استعراض عام للسوق
تسعى المملكة العربية السعودية إلى المحافظة على الزخم في السوق من خلال الـ5G؛ عن طريق إقامة شراكات، وإتاحة فرص استثمارية جديدة، في إطار رؤية السعودية 2030، فإنّ المملكة تهدف إلى استغلال الاستثمارات في البحث والتطوير؛ لتعزيز الناتج المحلي الإجمالي بنحو 16 مليار دولار أمريكي بحلول العام 2030. وتتمثل الخطة في استثمار سنوي بنسبة 2.5% من الناتج المحلي الإجمالي بحلول العام 2040.
وثمة مبادرات أخرى قيد التنفيذ على مستوى السوق الهدف منها: تعزيز سوق الـ5G. وفي يوليو، أبرمت إدارة الاتصالات والمعلومات الوطنية الأمريكية مذكرة تفاهم مع المملكة العربية السعودية؛ لتعزيز التعاون في تقنيات 5G و6G. وقد ركّزت هذه الاتفاقية تحديدًا على تعزيز استخدام شبكات الوصول إلى الراديو المفتوح (ORAN) وبالتالي فتح سوق معدات شبكة الـ5G لمجموعة أوسع من البائعين؛ ما من شأنه خفض التكلفة، وزيادة المنافسة بين البائعين.
والمشغلون في المملكة العربية السعودية هم بالفعل من بين الشركات الرائدة في مجال الـ5G على مستوى العالم. ففي أحدث تقرير لـ أوبن سيجنال عن جوائز تجربة شبكة الجوال العالمية 5Gلسنة 2022، حصل المشغلون السعوديون الثلاثة على سبع جوائز في فئة التأثير العالمي 5G– تحسين شبكة الـ 5Gعن الـ4G -، فضلاً عن أربع جوائز في فئة النجم الصاعد العالمي 5G عن التحسين السنوي في تجربة الـ5G، بالإضافة جائزة واحدة في فئة القائد العالمي 5Gعن إتاحة 5G.
وفي هذا التقرير الرابع لـ أوبن سيجنال -عن تجربة شبكة 5G داخل المملكة العربية السعودية- فإننا نقارن مجددًا بين المشغلين الثلاثة في هذه المرحلة بناء على القياسات المأخوذة في التسعين يومًا ما بين 1 يوليو و28 سبتمبر 2022. وقد اشترك المشغلون الثلاثة جميعهم في الفوز بجوائز تجربة 5G والتجربة العامة؛ فانفردت موبايلي بجائزتين في فئتي الاتساق والتجربة، بينما اشتركت في ست جوائز أخرى، وانفردت شركة الاتصالات السعودية بست جوائز، منها: جميع الجوائز الممنوحة في فئة السرعة، وجائزتان في فئة الألعاب متعددة اللاعبين، هذا بالإضافة إلى اشتراكها في سبع جوائز أخرى. إلا أنّ زين لم تستطع الانفراد بأي جائزة، لتكتفي بالاشتراك في جائزتين.
التجربة العامة
التحليل الوطني
كما حققت موبايلي وشركة الاتصالات السعودية تعادلاً إحصائيًا، وعليه فقد اشتركتا في جائزة تجربة الفيديو. وسجلتا حوالي 49 نقطة بفارق 15 نقطة عن زين التي جاءت في المرتبة الثالثة بـ 32.8 نقطة على مقياس 100 نقطة.
وجاءت النتائج الفائزة في النطاق المتوسط (40-55). ومعنى هذا أنّ التجربة لا تعد جيدة بالنسبة لمقاطع الفيديو عالية الدقة - أوقات تحميل بطيئة، أو فقدان سرعة لأوقات طويلة - أو لبعض مزودي خدمات بث الفيديو. ومع ذلك، فإن التجربة تُعد كافية على مستوى مقاطع الفيديو منخفضة الدقة.
تعريفات
تحدد تجربة الفيديو من أوبن سيجنال (Opensignal) جودة بث الفيديو في أجهزة الجوال عن طريق قياس بث الفيديو الواقعي عبر شبكات مزود الخدمة. ويعتمد المقياس على نهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)، القائم على دراسات تفصيلية استنتجت وجود علاقة بين المؤشرات التقنية، بما في ذلك: جودة الصورة، ووقت تحميل الفيديو، ومعدل التوقف، مع تجربة الفيديو المتخيلة كما وصفها أشخاص حقيقيون. ولحساب تجربة الفيديو، نقيس بث الفيديو مباشرة من أجهزة المستخدم النهائي، ونستخدم نهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)؛ لتحديد تجربة الفيديو العامة لكل مزود خدمة على مقياس من 0 إلى 100. تتضمن مقاطع الفيديو التي اخُتبرت أشكالًا متنوعة من الدقة - بما في ذلك Full HD (FHD) و 4K / Ultra HD (UHD) - و تُبث مباشرة من أكبر مزودي محتوى الفيديو في العالم.
كما نقدم تقارير عن المقاييس التالية المتعلقة بتجربة الفيديو:
- تجربة فيديو 5G: متوسط تجربة الفيديو لمستخدمي Opensignal عند الاتصال بشبكة مزود الخدمة من الجيل الخامس 5G.
- تجربة الفيديو - مستخدمو 5G: متوسط تجربة تطبيقات الصوت لمستخدمي Opensignal مع جهاز يعمل بتقنية 5G واشتراك في خدمات 5G عبر شبكات مزود الخدمة. ويشمل ذلك تجربة الفيديو في شبكات 2G و 3G و 4G و 5G بالإضافة إلى توفر كل تقنية.
- تجربة فيديو 4G: متوسط تجربة الفيديو لمستخدمي Opensignal الخاصة بمزود الخدمة على شبكة 4G.
- تجربة فيديو 3G: متوسط تجربة الفيديو لمستخدمي Opensignal الخاصة بمزود الخدمة على شبكة 3G.
التحليل الوطني
حصلت شركة الاتصالات السعودية على جائزة الألعاب الآنية متعددة اللاعبين بنتيجة بلغت 55 نقطة، وجاءت موبايلي في المرتبة الثانية بنتيجة بلغت 51.3 نقطة، بينما تذيلت زين الترتيب بنتيجة بلغت 34.7 نقطة.
ولإنشاء جائزة تجربة الألعاب، أجرت أوبن سيجنال تحليلاً لأنواع مختلفة من ألعاب الجوال، ومنها: ألعاب المعارك الملكية (بما في ذلك، على سبيل المثال، PUBG وFortnite)، وألعاب الألقاب الرياضية مثل Pro Evolution Soccer، وألعاب حلبات المعارك الجماعية عبر الإنترنت (موبا) مثل Arena of Valor.
تعريفات
تقيس تجربة الألعاب في أوبن سيجنال (Opensignal) تجربة مستخدمي ألعاب الهاتف متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي على شبكة مزود الخدمة. تُقاس هذه التجربة على مقياس من 0-100، وتحلل كيفية تأثر تجربة ألعاب الجوال متعددة اللاعبين لمستخدمينا بظروف شبكة الجوال بما في ذلك: زمن الاستجابة، وفقدان الحزمة، وعدم الاستقرار.
تقيس تجربة الألعاب تجربة المستخدم عند لعب ألعاب الجوال متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي على أجهزة جوال متصلة بخوادم موجودة في جميع أنحاء العالم. وقد بُني هذا المنهج بعد عدة سنوات من البحث؛ لتحديد العلاقة بين مؤشرات الشبكة التقنية وتجربة الألعاب وفقًا لتجربة مستخدمي الجوال. تتضمن هذه المؤشرات زمن الاستجابة (وقت الوصول)، وعدم الاستقرار (تباين زمن الاستجابة)، وفقدان الحزمة (نسبة حِزم البيانات التي لا تصل أبدًا إلى وجهتها). كما تأخذ في الحسبان أنواعًا متعددة من ألعاب الجوال متعددة اللاعبين لقياس متوسط الحساسية لظروف الشبكة. تتضمن الألعاب التي اختُبرت بعضًا من أشهر ألعاب الجوال متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي (مثل: Fortnite وPro Evolution Soccer وArena of Valor) المعروفة عالميًّا.
يبدأ حساب تجربة الألعاب بقياس التجربة الشاملة من أجهزة المستخدمين وحتى النقاط النهائية للإنترنت التي تستضيف الألعاب الحقيقية. ثم تقاس النتيجة على مقياس من 0 إلى 100.
وبالإضافة إلى تجربة الألعاب، نقدم تقارير عن المقاييس التالية المتعلقة بتجربة الألعاب:
- تجربة ألعاب 5G: متوسط تجربة الألعاب لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عند الاتصال بشبكة مزود الخدمة من الجيل الخامس 5G
- تجربة الألعاب لمستخدمي 5G: متوسط تجربة الألعاب لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) مع جهاز يعمل بتقنية 5G واشتراك في خدمات 5G عبر شبكات مزود الخدمة. ويشمل تجربة الألعاب في شبكات 2G و 3G و 4G و 5G، بالإضافة إلى توفر كل تقنية.
- تجربة ألعاب 4G: متوسط تجربة الألعاب لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) على شبكة مزود الخدمة 4G .
- تجربة ألعاب 3G: متوسط تجربة الألعاب لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) على شبكة مزود الخدمة 3G (مثل UMTS / HSPA أو CDMA 1X EV-DO).
التحليل الوطني
احتل كلا المشغلين الفائزين - موبايلي وشركة الاتصالات السعودية - المرتبة المقبولة (74-80)؛ ما يعني أنّ بعض المستخدمين عانوا من ضعف ملموس في جودة المكالمات؛ فقد سُمعت أصوات نقر لفتراتٍ قصيرة، أو تشوهات في الصوت، أو ربما لم يكن مستوى الصوت مرتفعًا بقدرٍ كافٍ. إلا أنّ المستمعين عمومًا كانوا قادرين على فهم ما يُقال من دون تكرار. وأما زين التي احتلت المرتبة الثالثة، فقد حصل مستخدموها على تجربة تطبيقات صوتية ضعيفة (66-74) بنتيجة بلغت 66.9 نقطة على مقياس 100 نقطة.
تعريفات
تقيس تجربة تطبيق الصوت في أوبن سيجنال (Opensignal) جودة تجربة خدمات الصوت الفائقة (OTT) – مثل: تطبيقات الصوت على الجوال ومنها: واتساب (WhatsApp)، وسكايب (Skype)، وتطبيق رسائل فيسبوك (Facebook Messenger) - باستخدام نموذج مستقى من نهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) لقياس جودة المكالمة الصوتية العامة، إضافةً لاستخدام بعض المعايير الفنية المحددة. يحدد هذا النموذج العلاقة الدقيقة بين القياسات التقنية، وجودة المكالمة المتصورة. تُحسب تجربة تطبيق الصوت لكل مزود خدمة على مقياس من 0 إلى 100.
وبالإضافة إلى تجربة تطبيق الصوت، نقدم تقارير عن المقاييس التالية المتعلقة بتجربة تطبيق الصوت:
- تجربة التطبيق الصوتي 5G: متوسط تجربة تطبيق الصوت لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عند الاتصال بشبكة مزود الخدمة من الجيل الخامس 5G
- تجربة التطبيقات الصوتية - مستخدمو 5G: متوسط تجربة تطبيقات الصوت لمستخدمي Opensignal مع جهاز 5G واشتراك في خدمات 5G عبر شبكات مزود الخدمة. إنه يشمل تجربة تطبيقات 2G و 3G و 4G و 5G بالإضافة إلى توفر كل تقنية.
- تجربة التطبيق الصوتي 4G: متوسط تجربة تطبيق الصوت لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) على شبكة مزود الخدمة 4G
- تجربة التطبيق الصوتي 3G: متوسط تجربة تطبيق الصوت لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) على شبكة مزود الخدمة 3G (مثل: UMTS / HSPA أو CDMA 1X EV-DO).
التحليل الوطني
حصل مستخدمو شركة الاتصالات السعودية على أسرع تجربة سرعة تنزيل بمتوسط سرعات تنزيل عامة بلغت 40.6 ميغابايت في الثانية. واحتلت موبايلي المرتبة الثانية بفارق يزيد قليلاً عن 7 ميغابايت في الثانية، بينما تذيّلت زين الترتيب بمتوسط سرعات بلغ 19.2 ميغابايت في الثانية، وهو ما يقل عن نصف السرعة التي سجلتها شركة الاتصالات السعودية الفائزة.
وفيما يتعلق بسرعة التنزيل العامة للمستخدمين الذين قضوا بعض الوقت على الأقل في الاتصال بشبكة 5G - يُشار إليهم باسم (مستخدمو 5G) - فقد حافظ المشغلون الثلاثة على النمط نفسه الذي ساروا عليه بالنسبة للسرعات العامة لجميع المستخدمين. وفي هذا الصدد، سجلت شركة الاتصالات السعودية متوسطًا عامًّا للسرعة لمستخدمي 5G على مستوى جميع أجيال التقنية بلغ 99.4 ميغابايت في الثانية، متفوقةً بذلك على موبايلي التي احتلت المرتبة الثانية بمتوسط عام للسرعة بلغ 80.9 ميغابايت في الثانية، بينما احتلت زين الترتيب بمتوسط عام للسرعة بلغ 62.1 ميغابايت في الثانية.
تعريفات
تُقاس سرعة التنزيل بمقياس اميغا بايت في الثانية، وهي تمثل السرعات اليومية المعتادة التي يستهلكها المستخدم عبر شبكات بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة.
وبالإضافة إلى تجربة تطبيق الصوت، نقدم تقارير عن المقاييس التالية المتعلقة بسرعة التنزيل:
- سرعة التنزيل 5G: متوسط سرعة التنزيل التي لاحظها مستخدمو أوبن سيجنال (Opensignal) الذين لديهم اتصالات نشطة عبر شبكة 5G.
- تجربة سرعة التنزيل - مستخدمو 5G: متوسط سرعات التنزيل التي يواجهها مستخدمو Opensignal مع جهاز يعمل بتقنية 5G واشتراك في خدمات 5G عبر شبكات مزود الخدمة. إنه يشمل سرعات تنزيل 2G و 3G و 4G و 5G بالإضافة إلى توفر كل تقنية.
- سرعة التنزيل 4G: متوسط تجربة سرعة التنزيل لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عند الاتصال بشبكة مزود الخدمة من الجيل الرابع 4G
- سرعة التنزيل 3G: متوسط تجربة سرعة التنزيل لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) حال اتصالهم بشبكة مزود الخدمة من الجيل الثالث 3G (مثل UMTS / HSPA أو CDMA 1X EV-DO).
التحليل الوطني
فازت شركة الاتصالات السعودية بجائزة تجربة سرعة التحميل بنتيجة بلغت 10.7 ميغابايت في الثانية. وكما هو الحال بالنسبة لتجربة سرعة التنزيل، احتلت موبايلي المرتبة الثانية بنتيجة بلغت 8.6 ميغابايت في الثانية، بينما احتلت زين المرتبة الثالثة بمتوسط سرعة تحميل بلغ 5.8 ميغابايت في الثانية.
تعريفات
تقيس تجربة سرعة التحميل متوسط سرعات التحميل لكل مزود خدمة، والتي يلاحظها المستخدمون عبر شبكات بيانات الجوال الخاصة بهم. عادةً ما تكون سرعات التحميل أبطأ من سرعات التنزيل، حيث تركز تقنيات النطاق العريض الحالية للجوال على توفير أفضل سرعة تنزيل ممكنة للمستخدمين الذين يكثفون متابعة المحتوى على أجهزتهم. ومع اختلاف اتجاهات الإنترنت عبر الجوال من مجرد تنزيل المحتوى إلى إنشاء المحتوى، ودعم خدمات الاتصالات في الوقت الفعلي، فقد ازدادت أهمية سرعات التحميل،وظهرت تقنيات جديدة تعزز سعة التحميل.
وبالإضافة إلى تجربة سرعة التحميل، نقدم تقارير عن المقاييس التالية المتعلقة بسرعة التحميل:
- سرعة التحميل 5G: متوسط سرعة التحميل التي لاحظها مستخدمو أوبن سيجنال (Opensignal) الذين لديهم اتصالات نشطة عبر شبكة 5G.
- تجربة سرعة التحميل - مستخدمو 5G: متوسط سرعات التنزيل التي يواجهها مستخدمو Opensignal مع جهاز يعمل بتقنية 5G واشتراك في خدمات 5G عبر شبكات مزود الخدمة. إنه يشمل سرعات تنزيل 2G و 3G و 4G و 5G بالإضافة إلى توفر كل تقنية.
- سرعة التحميل 4G: متوسط تجربة سرعة التحميل أو الإرسال لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عندما كانوا متصلين بشبكة مزود الخدمة من الجيل الرابع 4G
- سرعة التحميل 3G: متوسط تجربة سرعة التحميل لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عندما كانوا متصلين بشبكة مزود الخدمة من الجيل الثالث 3G (مثل UMTS / HSPA أو CDMA 1X EV-DO).
تجربة 5G
التحليل الوطني
وفيما يتعلق بتجربة الفيديو باستخدام 5G، فقد حقّق المشغلون الثلاثة نتائج أعلى بكثير مقارنةً بتجربة الفيديو العامة التي حصل عليها مستخدمونا على مستوى جميع التقنيات. إذ حصلت موبايلي وشركة الاتصالات السعودية على جائزة تجربة الفيديو 5G بنتيجة متعادلة إحصائيًا تزيد قليلاً على 70 نقطة على مقياس 100 نقطة. وكانت هذه النتائج الفائزة (70.8 - 71.2) أعلى بنسبة 42% من النتائج الفائزة بجائزة تجربة الفيديو العامة (48.7 - 49.7).
واحتلت زين المرتبة الثالثة مجدداً بنتيجة بلغت 63.2 من 100 نقطة. ومع أن هذه النتيجة تضع زين في رتبة متأخرة فيما يتعلق بقيادة تجربة الفيديو 5G، إلا أنها تظل أعلى بكثير من نتيجة الـ32.8 نقطة التي حصدتها في فئة تجربة الفيديو العامة، وهو ما يسلّط الضوء مرة أخرى على أهمية تقنية 5G في تعزيز تجربة الهاتف المحمول للمستخدمين.
تعريفات
تقيس تجربة الفيديو على شبكة 5G جودة الفيديو على الجوال التي يلاحظها مستخدمو أوبن سيجنال (Opensignal) في بث الفيديو في العالم الحقيقي عند الاتصال بشبكة 5G. ويعتمد المقياس على نهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)، القائم على دراسات تفصيلية استنتجت وجود علاقة بين المؤشرات التقنية- بما في ذلك: جودة الصورة، ووقت تحميل الفيديو، ومعدل التوقف- مع تجربة الفيديو المتصورة كما وصفها أشخاص حقيقيون. ولحساب تجربة الفيديو على شبكة 5G، نقيس بث الفيديو مباشرة من أجهزة المستخدم النهائي، ونستخدم نهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)؛ لتحديد تجربة الفيديو التي لاحظها المستخدمون على شبكة 5G لكل مزود خدمة على مقياس من 0 إلى 100. تتضمن مقاطع الفيديو التي اختُبرت أشكالًا متنوعة من الدقة - بما في ذلك: Full HD (FHD) و 4K / Ultra HD (UHD) - وتُبث مباشرة من أكبر مزودي محتوى الفيديو في العالم.
التحليل الوطني
حصدت شركة الاتصالات السعودية جائزة تجربة الألعاب 5G بنتيجة بلغت 68.4 متفوقةً على موبايلي التي جاءت في المرتبة الثانية بنتيجة بلغت 66.1. غير أنّ زين خسرت السباق بنتيجة بلغت 39 نقطة على مقياس 100 نقطة.
وكانت النتيجة الفائزة 68.4 التي سجّلتها شركة الاتصالات السعودية، فضلاً عن نتيجة المركز الثاني 66.1 التي سجّلتها موبايلي، ضمن النطاق المتوسط (65-75). وهذا يعني أنه في معظم الحالات كانت اللعبة تستجيب لإجراءات اللاعب حيث أبلغ معظم المستخدمين عن شعورهم بأنهم يتحكمون في اللعبة. وأفاد غالبية اللاعبين أنّهم لاحظوا تأخيرًا بين إجراءاتهم ونتائج اللعبة.
تعريفات
تقيس تجربة الألعاب على شبكة 5G في أوبن سيجنال (Opensignal) تجربة مستخدمي الجوال لألعاب الجوال متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي على شبكة مزود الخدمة 5G الخاصة. ويحلل هذا المقياس تأثر تجربة ألعاب الجوال متعددة اللاعبين لمستخدمينا بظروف شبكة الجوال: بما في ذلك: زمن الاستجابة، وفقدان الحزمة، وعدم الاستقرار. وـتُحسب تجربة الألعاب على شبكة 5G لكل مزود خدمة على مقياس من 0 إلى 100.
تقيس تجربة الألعاب على شبكة 5G تجربة المستخدم عند لعب ألعاب الجوال متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي على أجهزة جوال متصلة بخوادم موجودة في جميع أنحاء العالم. وقد أسسنا هذا النهج بعد عدة سنوات من البحث لتحديد العلاقة بين مؤشرات الشبكة التقنية وتجربة الألعاب وفقًا لتجربة مستخدمي الجوال. وتتضمن هذه المؤشرات: زمن الاستجابة (وقت الوصول)، وعدم الاستقرار (تباين زمن الاستجابة) وفقدان الحزمة (نسبة حِزم البيانات التي لا تصل أبدًا إلى وجهتها). إضافةً إلى كونها تضع في الحسبان قياس أنواع متعددة من ألعاب الجوال متعددة اللاعبين لضبط متوسط الحساسية لظروف الشبكة. تتضمن الألعاب التي اختُبرت بعضًا من أشهر ألعاب الجوال متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي (مثل: Fortnite وPro Evolution Soccer وArena of Valor) المعروفة حول العالم. يبدأ حساب تجربة الألعاب على شبكة 5G بقياس التجربة الشاملة من أجهزة المستخدمين وحتى النقاط النهائية للإنترنت التي تستضيف الألعاب الحقيقية.
التحليل الوطني
اشترك مشغلان – هما موبايلي وشركة الاتصالات السعودية - في جائزة تجربة التطبيقات الصوتية 5G بنتيجة متعادلة إحصائيًا بلغت 80.4-80.7 نقطة على مقياس 100 نقطة، وهي نتيجة تأتي في النطاق الجيد (80-87). وهذا يعني أنّ بعض المستخدمين عانوا من ضعف ضئيل في الجودة. وأحيانًا لم تكن الخلفية واضحة تمامًا، فقد كان الصوت إما مبهمًا، أو لم يكن مرتفعًا بقدرٍ كاف. ونادرًا ما كانت تُسمع أصوات نقر، أو تشوهات في الصوت.
ومع ذلك، سجلت زين نتيجة بلغت 73.4، وهي نتيجة تعد ضمن النطاق الضعيف (66-74)؛ ما يعني أنّ العديد من المستخدمين لم يحصلوا على تجربة مرضية وأنّ كثيرًا منهم عانوا من ضعف كبير في جودة الاتصال.
تعريفات
تقيس تجربة تطبيق الصوت على شبكة 5G تجربة مستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عند استخدام تطبيقات الصوت الفائقة – مثل: واتساب (WhatsApp)، وسكايب (Skype)، وتطبيق رسائل فيسبوك (Facebook Messenger) - على شبكة 5G الخاصة بمزود الخدمة. وتستخدم نموذجًا مستمدًا من نهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) لقياس جودة المكالمات الصوتية العامة، ومجموعة من المؤشرات التقنية المحددة. يحدد هذا النموذج العلاقة الدقيقة بين القياسات التقنية وجودة المكالمة المتصورة. وتحسب تجربة تطبيق الصوت على شبكة 5G لكل مزود خدمة على مقياس من 0 إلى 100.
التحليل الوطني
حصل مستخدمو موبايلي وشركة الاتصالات السعودية على متوسط سرعات تنزيل 5G ما يزيد على 200 ميغابايت في الثانية. وفازت شركة الاتصالات السعودية بجائزة سرعة التنزيل 5G بنتيجة بلغت 254.8 ميغابايت في الثانية متفوقة بذلك على موبايلي التي سجلت نتيجة بلغت 213.1 ميغابايت في الثانية، بينما تذيّلت زين الترتيب بسرعة بلغت 174.3 ميغابايت في الثانية حصل عليها مستخدمونا عندما اتصلوا بتقنية 5G.
وكانت نتيجة سرعة التنزيل 5G أسرع بكثير من تجربة سرعة التنزيل العامة على مستوى جميع المشغلين الثلاثة. فعند استخدام شركة الاتصالات السعودية وموبايلي، كانت سرعة التنزيل 5G أسرع بما يزيد على ستة أضعاف من المتوسط العام لسرعات التنزيل، بينما كانت زين التي احتلت المرتبة الثالثة أسرع بما يزيد على تسعة أضعاف. وهذا يعني أنه على الرغم من تأخر زين في السرعات الفعلية التي حصل عليها مستخدمونا، فإنهم حصلوا على أكبر زيادة في متوسط سرعة التنزيل عند استخدام 5G.
تعريفات
تُظهر تجربة سرعة التنزيل على شبكة 5G متوسط سرعة التنزيل لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عبر شبكة مزود الخدمة 5G. وتُحسب سرعة التنزيل على شبكة 5G لكل مزود خدمة بالميجابت في الثانية.
التحليل الوطني
حصدت شركة الاتصالات السعودية جائزة سرعة التحميل 5G بنتيجة بلغت 26.4 ميغابايت في الثانية متفوقةً على موبايلي التي جاءت في المرتبة الثانية بنتيجة بلغت 22.4 ميغابايت في الثانية. مع ارتفاع متوسط سرعات التحميل، إذ يسهل على المستخدمين نشر الصور، أو مقاطع الفيديو على تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي مثل: Tik Tok ، أو Instagram ، أو Youtube، كما يستطيع المستخدمون التجاريون مشاركة وثائق office عبر البريد الإلكتروني بسهولة ويسر.
تعريفات
تُظهر تجربة سرعة التحميل على شبكة 5G متوسط سرعة التحميل لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عبر شبكة مزود الخدمة 5G وتُحسب سرعة التحميل على شبكة 5G لكل مزود خدمة بالميجابت في الثانية.
تغطية
Mobily
stc
Zain
التحليل الوطني
والمثير للإعجاب أنّ مستخدمي الجوال في المملكة العربية السعودية يقضون كل الوقت تقريبًا في اتصالات النطاق العريض للجوال. حقّقت موبايلي وشركة الاتصالات السعودية النتيجتين المثاليتين تقريبًا للفوز وهما 97.6-97.7%، بينما احتلت زين المرتبة الثالثة بفارق نقطتين مئويتين بنتيجة بلغت 96%.
تعريفات
تفيدك مقاييس التوفر بتقدير نسبة الوقت الذي تتصل فيه على الشبكة، في الأماكن التي ترتادها عادةً، وهي لا توضح إمكانية الحصول على إشارة اتصال في منطقة ريفية، أو نائية، أو غير مأهولة، إذ لا ترتبط بالنطاق الجغرافي بل بالأشخاص المتصلين بالشبكة قريبًا منك، وتلك خاصية افتقرت إليها مقاييس التغطية التقليدية، و وفرناها؛ لمزيد من الدقة في وصف التجربة الحقيقية لاستخدام الشبكة.
كما أنها تتبع وتقيس الحالات التي تسبب الإحباط لمستخدمي الجوال، مثل: عدم وجود إشارة اتصال على الإطلاق. وإظهار أكثر ''المناطق الميتة'' شيوعًا التي يعاني منها المستخدمون، والتي تكون عادةً داخل المنازل والمباني. ونظرًا لأن معظم بيانات التوافر الخاصة بنا مجموعة من داخل المنازل أو المباني (حيث يقضي المستخدمون معظم وقتهم)؛ فنحن بارعون في اكتشاف وتحديد المناطق التي لا يوجد فيها إشارة.
تتخذ مقاييس التوافر لدينا نهجًا يركز على المستخدم، ويستند إلى الوقت ويُكمل المنهجية التي تركز على المستخدم وعلى المكان المستخدمة في مقاييسنا للوصول
يُظهر التوافر نسبة الوقت الذي يتصل فيه مستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) بشبكة مزود الخدمة لديهم إما على شكل اتصال 3G أو 4G أو 5G.
وتُظهر خرائط التغطية المواقع التي تلقينا فيها قياسات من المستخدمين المتصلين بخدمة 3G، أو بخدمة جوال أفضل. توفر كل خريطة إشارة إلى المناطق التي يمكن فيها الحصول على خدمة الجوال من مزود الخدمة.
تحديد الخريطة
وتُظهر خرائط التغطية المواقع التي تلقينا فيها قياسات من المستخدمين المتصلين بخدمة (3G)، أو بخدمة جوال أفضل. توفر كل خريطة إشارة إلى المناطق التي يمكن فيها الحصول على خدمة الجوال من مزود الخدمة.
التحليل الوطني
إنّ الوقت الذي يقضيه المستخدمون في اتصال 5G النشط مهم للغاية؛ نظرًا للقوة الذي توفرها تقنية 5G لتجربة شبكة الجوال على مقاييس مختلفة. اشتركت شركة الاتصالات السعودية وزين في جائزة إتاحة 5G بنتيجتين متعادلتين إحصائيًا تزيد قليلاً على 23% - وهذا يعني أن مستخدمي 5G لدى الشركتين أمضوا أكثر من خُمس أوقاتهم في اتصال 5G نشط-. واحتلت موبايلي المرتبة الثالثة ولكن نتيجتها تظل مذهلة بلغت 19.9%.
تعريفات
تفيدك مقاييس التوفر بتقدير نسبة الوقت الذي تتصل فيه على الشبكة، في الأماكن التي ترتادها عادةً، وهي لا توضح إمكانية الحصول على إشارة اتصال في منطقة ريفية، أو نائية، أو غير مأهولة، إذ لا ترتبط بالنطاق الجغرافي بل بالأشخاص المتصلين بالشبكة قريبًا منك، وتلك خاصية افتقرت إليها مقاييس التغطية التقليدية، و وفرناها؛ لمزيد من الدقة في وصف التجربة الحقيقية لاستخدام الشبكة.
كما أنها تتبع وتقيس الحالات التي تسبب الإحباط لمستخدمي الجوال، مثل: عدم وجود إشارة اتصال على الإطلاق. وإظهار أكثر ''المناطق الميتة'' شيوعًا التي يعاني منها المستخدمون، والتي تكون عادةً داخل المنازل والمباني. ونظرًا لأن معظم بيانات التوافر الخاصة بنا مجموعة من داخل المنازل أو المباني (حيث يقضي المستخدمون معظم وقتهم)؛ فنحن بارعون في اكتشاف وتحديد المناطق التي لا يوجد فيها إشارة.
تتخذ مقاييس التوافر لدينا نهجًا يركز على المستخدم، ويستند إلى الوقت ويُكمل المنهجية التي تركز على المستخدم وعلى المكان المستخدمة في مقاييسنا للوصول
يُظهر توافر شبكة 5G نسبة الوقت لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal)، الذين لديهم جهاز يعمل بتقنية 5G واشتراك في خدمات 5G
تحديد الخريطة
وتُظهر خرائط التغطية المواقع التي تلقينا فيها قياسات من المستخدمين المتصلين بخدمة (3G)، أو بخدمة جوال أفضل. توفر كل خريطة إشارة إلى المناطق التي يمكن فيها الحصول على خدمة الجوال من مزود الخدمة.
التحليل الوطني
ولا يوجد فرق إحصائي بين المشغلين الثلاثة في نسبة المواقع التي استلم فيها المستخدمون إشارة 5G. فقد حقق المشغلون الثلاثة نتائج متعادلة إحصائيًا تراوحت ما بين 4 إلى 4.4 نقطة على مقياس 10 نقاط؛ مما يدل على أنّ أكثر من 40% من المواقع التي زارها المستخدمون استلموا فيها إشارة 5G.
تعريفات
يقيس مدى وصول (5G) كيف يختبر المستخدمون المدى الجغرافي لشبكة (5G) الخاصة بالمشغل. إنه يحلل متوسط نسبة المواقع التي كان المستخدمون متصلين بشبكة (5G) من بين جميع المواقع التي زارها هؤلاء المستخدمون. بعبارات بسيطة ، يقيس وصول (5G) تجربة الهاتف المحمول (5G) في جميع المواقع الأكثر أهمية للمستخدمين اليوميين - أي جميع الأماكن التي يعيشون فيها ويعملون ويسافرون. يتم قياس مدى وصول (5G) لكل مشغل على مقياس من 0 إلى 10.
تحديد الخريطة
وتُظهر خرائط التغطية المواقع التي تلقينا فيها قياسات من المستخدمين المتصلين بخدمة (3G)، أو بخدمة جوال أفضل. توفر كل خريطة إشارة إلى المناطق التي يمكن فيها الحصول على خدمة الجوال من مزود الخدمة.
اتساق
التحليل الوطني
موبايلي تفوز بجائزة الجودة المتسقة المتميزة بدرجة 65%. وهذا يعني أن مستخدمي شبكة موبايلي حصلوا على النسبة الأكبر من الاختبارات التي استوفت الحدود الدنيا للتطبيقات الأعلى طلبًا. .
وجاءت شركة الاتصالات السعودية في المرتبة الثانية بنتيجة بلغت 56.6، بينما احتلت زين المرتبة الثالثة بنتيجة بلغت 37% كما هو حالها في كثير من الجوائز الأخرى في هذا التقرير.
تعريفات
تقيس ''الجودة الثابتة'' عدد المرات التي كانت فيها تجربة المستخدمين على الشبكة كافية لدعم متطلبات التطبيقات الشائعة. وتقيس: سرعة التنزيل، وسرعة التحميل، ووقت الاستجابة والتوقف، وفقدان الحزمة، والوقت حتى البايت الأول، والنسبة المئوية للاختبارات التي أقيمت والتي لم تنجح؛ بسبب مشكلة في الاتصال سواء في التنزيل، أو في عنصر استجابة الخادم.
الجودة الثابتة الممتازة هي النسبة المئوية لاختبارات المستخدمين التي استوفت الحد الأدنى من حدود الأداء الموصى بها لمشاهدة مقاطع الفيديو عالية الدقة، واستكمال مكالمات الفيديو الجماعية، ولعب الألعاب.
التحليل الوطني
وعلى غرار الجودة المتسقة المتميزة، فازت موبايلي أيضًا بجائزة الجودة المتسقة الأساسية بنتيجة بلغت 83.8%. وجاءت شركة الاتصالات السعودية وزين في المرتبتين الثانية والثالثة بنتيجتين بلغتا 78.9% و67.1% على التوالي. وكان هامش الانتصار في الجودة المتسقة الأساسية أضيق مقارنةً بالجودة المتسقة المتميزة، إذ حققت موبايلي الفوز بنتيجة بلغت 83.8%، متفوقة بخمس نقاط على صاحب المرتبة الثانية، بينما بلغ الفارق بين الأول والثاني 8.4 نقطة فيما يتعلق بالجودة المتسقة المتميزة.
تعريفات
تقيس ''الجودة الثابتة'' عدد المرات التي كانت فيها تجربة المستخدمين على الشبكة كافية لدعم متطلبات التطبيقات الشائعة. وتقيس: سرعة التنزيل، وسرعة التحميل، ووقت الاستجابة والتوقف، وفقدان الحزمة، والوقت حتى البايت الأول، والنسبة المئوية للاختبارات التي أقيمت والتي لم تنجح؛ بسبب مشكلة في الاتصال سواء في التنزيل، أو في عنصر استجابة الخادم.
الجودة الثابتة الممتازة هي النسبة المئوية لاختبارات المستخدمين التي استوفت الحد الأدنى من حدود الأداء الموصى بها لمشاهدة مقاطع الفيديو عالية الدقة، واستكمال مكالمات الفيديو الجماعية، ولعب الألعاب.
الجودة الأساسية الثابتة هي النسبة المئوية لاختبارات المستخدمين التي استوفت الحد الأدنى من حدود الأداء الموصى بها لتطبيقات الأداء المنخفض، بما في ذلك: مقاطع الفيديو ذات الدقة القياسية، والمكالمات الصوتية، وتصفح الويب.التحليل ذو الصلة
منهجيتنا
من خلال جمع المليارات من القياسات الفردية يومياً من أكثر من 100 مليون جهاز على مستوى العالم، تحلل Opensignal بشكل مستقل تجربة مستخدم الجوال على كل مشغل شبكة رئيسي في جميع أنحاء العالم.
Opensignal عن
إن Opensignal هي المزود العالمي الرائد للرؤى المستقلة حول تجارب اتصال المستهلكين واختيار شركة الاتصالات، حيث تمنح رؤيتنا الخاصة بشبكات الجوّالات وشبكات النطاق العريض للمُشغّلين الحلول التي يحتاجونها للتنافس والفوز بشكلٍ مربح، بدءًا من بطاقات الأداء على المستوى التنفيذي والتحقّق العام وحتى التحليلات الهندسية على مستوى النقاط الدقيقة وديناميكيات قرار المستهلك.
تحقق من كيفية تأثير اتصالك بالإنترنت على تطبيقاتك المفضلة باستخدام تطبيق Meteor
للصحفيين: يُرجى إبقاء شعار Opensignal ومعلومات حقوق النشر
(¬© Opensignal Limited) عند استخدام هذه الصورة.
لا يجوز استخدام هذه الصورة لأي غرض تجاري، بما في ذلك استخدامها في الإعلانات أو المحتوى الترويجي الآخر، دون موافقة خطية مسبقة.