Saudi Arabia
إن Opensignal هي المعيار العالمي المستقل لتحليل تجارب الاتصال الخاصة بالمستهلكين، حيث تُعد تقارير الصناعة الخاصة بنا بمثابة الدليل النهائي لفهم ما يحدث عندما يستخدم الأشخاص اتصالاتهم بالجوّال والنطاق العريض في حياتهم اليومية.
Saudi Arabia
إن Opensignal هي المعيار العالمي المستقل لتحليل تجارب الاتصال الخاصة بالمستهلكين، حيث تُعد تقارير الصناعة الخاصة بنا بمثابة الدليل النهائي لفهم ما يحدث عندما يستخدم الأشخاص اتصالاتهم بالجوّال والنطاق العريض في حياتهم اليومية.
النتائج الرئيسية
حصول شركة الاتصالات السعودية STC على جائزتين في سرعة التحميل
بسرعة تحميل 5G تبلغ 261.5 ميغابايت في الثانية، تتقدم الاتصالات السعودية بوضوح على موبايلي وزين اللتين تصل سرعاتهما إحصائياً في النطاق 183.1- 192.3 ميغابايت في الثانية. كما تفوقت الاتصالات السعودية في المتوسط العام لسرعة التحميل لمستخدميها على الشركتين الوطنيتين المنافستين لها بمعدل 38.7 ميغابت في الثانية، وجاءت موبايلي في المرتبة الثانية (27.4 ميغابت في الثانية)، واحتلت زين المرتبة الثالثة (18.5 ميغابت في الثانية).
الاتصالات السعودية تفوز بجميع جوائز تجربة الفيديو والألعاب
حصلت الاتصالات السعودية على جوائز في فئتي: تجربة الفيديو 5G، وتجربة الألعاب 5G بنتائج 70.9 و64.2 على مقياس 100 نقطة. كما تفوقت الاتصالات السعودية بحيازة الجوائز التي تمثل التجربة العامة لجميع مستخدمي الجوال - تجربة الفيديو وتجربة الألعاب- رغم النتائج المنخفضة التي بلغت معدل 50.9 و46.7 على التوالي. وتبرز هذه النتائج المنخفضة للتجربة العامة أهمية تكنولوجيا 5G.
مع تبوء موبايلي الصدارة في الإتاحة، إلا أن الاتصالات السعودية تفوز بجائزة إتاحة 5G
في تصنيف التغطية، حصلت كل من موبايلي والاتصالات السعودية على جائزة واحدة منفردة، بينما تشاركتا في نسب وصول 5G. بينما تفوقت شركة موبايلي الفائزة بجائزة الإتاحة على الاتصالات السعودية التي احتلت المركز الثاني بنسبة يسيرة ، بلغت 0.3 نقطة مئوية، حيث إن نتيجة موبايلي هي 97.3% ونتيجة الاتصالات السعودية 97%، بينما اتضح الاختلاف الكبير بينهما في نتائج إتاحة 5G. إذ حققت الاتصالات السعودية -الفائزة بجائزة إتاحة 5G - نتيجة 30.1% بفارق 6- 7.3 درجات مئوية عن شركتي موبايلي وزين اللتين اشتركتا في المركز الثاني بنتائج متعادلة إحصائياً في نطاق 22.8- 24.1% .
موبايلي تحصل على جائزتي الجودة المتسقة المتميزة والأساسية
حازت موبايلي على جائزة الجودة المتسقة المتميزة بفارق 1.8 درجة مئوية أمام شركة الاتصالات السعودية صاحبة المركز الثاني. كما تفوقت موبايلي على الاتصالات السعودية في الجودة المتسقة الأساسية بنسبة 1.4 نقطة مئوية. وقد حددت تدابيرنا للجودة المتسقة عدد المرات التي كانت فيها تجربة المستخدمين على الشبكة كافية لدعم متطلبات التطبيقات الشائعة. وحللت الجودة المتسقة المتميزة النسبة المئوية لاختبارات المستخدمين التي استوفت الحدود الدنيا الموصى بها لمشاهدة مقاطع الفيديو ذات الدقة العالية، واستكمال مكالمات الفيديو الجماعية، ولعب الألعاب. كما أن الجودة المتسقة الأساسية تضع حدوداً للتطبيقات الأقل طلباً.
موبايلي تفوز بجائزة تجربة التطبيقات الصوتية، وتشترك مع الاتصالات السعودية في جائزة 5G
تتصدر موبايلي في تجربة التطبيقات الصوتية، التي تحدد تقديرات كمية لاستخدام تطبيقات الجوال الشائعة للاتصالات الصوتية الفورية. وقد تفوقت موبايلي -التي حققت 73.6 نقطة على مقياس من 100 نقطة- على الاتصالات السعودية، التي حققت 72.8 درجة، بفارق 0.8 نقطة؛ مما يعني أن موبايلي هي الفائزة المنفردة في هذه الفئة. إلا أن مستخدمينا لم يلحظوا أي اختلاف في تجربة التطبيقات الصوتية 5G للمشغلين، حيث تعادلت الشركتان إحصائياً في نطاق 78.7- 79 نقطة؛ مما يعني أنهما يشتركان في جائزة 5G.
موبايلي والاتصالات السعودية تشتركان في جائزة وصول 5G
فازت موبايلي والاتصالات السعودية ف بجائزة وصول 5G، حيث سجل مستخدمونا على هاتين الشبكتين أعلى نسبة من المواقع بإشارة 5G. وتتعادل نتائج موبايلي والاتصالات السعودية إحصائياً في نطاق 4.5- 4.8 نقطة على مقياس من 10 نقاط، وتأتي زين بعدهما بمعدل 4.1 نقطة.
جوائز تجربة الجوال
استعراض عام للسوق
في أحدث تقرير لـ Opensignal عن تجربة شبكة الجوال في المملكة العربية السعودية، أجرينا تحليلاً لتجربة 5G والتجربة العامة للمرة الأولى، وأصدرناها في تقرير متكامل. كما أضفنا أيضاً جائزتين جديدتين تحددان اتساق التجربة بصورة كمية لكل من المشغلين الوطنيين الثلاثة في المملكة العربية السعودية.
تحتل الاتصالات السعودية الصدارة في معظم فئات تجارب الجوال في المملكة العربية السعودية استناداً إلى جدول جوائز Opensignal. وقد فازت بجائزتي سرعة التحميل، وسرعة الرفع، بالإضافة إلى جميع جوائز تجربة الفيديو والألعاب. كما أنها هي الفائزة الوحيدة في إتاحة 5G، واشتركت مع موبايلي في جوائز تجربة التطبيقات الصوتية 5G ، وجوائز وصول 5G. وموبايلي هي المشغل الآخر الذي حصل على جوائز بمفرده، حيث حصلت موبايلي على جوائز الإتاحة، وتجربة التطبيقات الصوتية، بالإضافة إلى جائزتي الجودة المتسقة.
يتواصل التوسع في تعميم 5G في جميع أنحاء البلاد، وتهدف هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية إلى منح الطيف في نطاقات 600 ميغا هيرتز، و700 ميغا هيرتز، و3.8 غيغا هرتز في يونيو لدعم توسع 5G في جميع أنحاء البلاد.
تستمر الشركات المشغلة في المملكة العربية السعودية في نشر تقنيات جديدة؛ بهدف مواصلة تحسين تجربة المستخدمين السعوديين. وزين هي أول مشغل اتصالات يطلق شبكة 5G تجارية مستقلة في المملكة في أوائل 2022, شهدت Opensignal أيضاً إطلاق عدد من شبكات 5G المستقلة خارج المملكة العربية السعودية.
تمضي الاتصالات السعودية قدماً في البحث عن إمكانيات جديدة لشبكات 5G. في الواقع، وقعت الاتصالات السعودية وإريكسون على اتفاقية لاستكشاف إمكانيات 5G ، وتعزيز الأداء، والتغطية الداخلية لشبكة 5G للاتصالات السعودية باستخدام تقنية موجة المليمتر.
تستكشف موبايلي أيضاً حالات استخدام مبتكرة تتعلق بـ 5G. ووقّعت موبايلي وإريكسون على مذكرة تفاهم لتوسيع نطاق حالات استخدام 5G المتطورة في الصناعات المختلفة في المملكة العربية السعودية.
في هذا التقرير، سندرس تجربة شبكة الجوال للمشغلين الثلاثة الرئيسين لشبكة الجوال في المملكة العربية السعودية: موبايلي والاتصالات السعودية، وزين، على مدار 90 يوماً بدءاً من 1 يناير 2022 وحتى 31 مارس 2022 ؛ لاستكشاف كيفية أدائهم.
هذا المستند يعد نسخة عربية لمستند صادر باللغة الانجليزية. وقد تم بذل كافة الجهود للتأكد من مطابقة المعلومات بين النسختين، وفي حال وجود أي اختلافات بين المستندين، تعتمد النسخة الانجليزية.
التجربة العامة
التحليل الوطني
حصلت الاتصالات السعودية منفردة على جائزة تجربة الفيديو، بنتيجة 50.9 نقطة على مقياس 100 نقطة. وفازت بفارق كبير، 4.6 نقطة (9.9%) عن موبايلي التي حققت المركز الثاني، وزين صاحبة المركز الثالث بمعدل 36.5 نقطة، و14.3 نقطة على التوالي. وحصلت الاتصالات السعودية وموبايلي على تصنيف متوسط (40- 55)، بينما تندرج نتيجة زين في الفئة الضعيفة (أقل من 40).
وقد سجلنا مجموعة أضيق من النتائج عند الانتقال إلى التجربة العامة للبث المباشر للفيديو والتي لاحظها مستخدمو 5G (تجربة الفيديو – مستخدمو 5G). تحتل الاتصالات السعودية المرتبة الأولى بنتيجة 60.4 نقطة، بينما سجل مستخدمونا لشبكة 5G في موبايلي وزين متوسط درجات 56.8 و51.3 على التوالي. وبهذه النتائج، تندرج الاتصالات السعودية وموبايلي في الفئة الجيدة (55- 65)، بينما تندرج زين في الفئة المتوسطة (40- 55).
أما عن تجربة فيديو 5G، التي تقيس تجربة مستخدمينا لـ 5G عند الاتصال بشبكة 5G، فقد لاحظنا تحقيق نسب أو نقاط إضافية مقارنة بالتجربة العامة التي خضعت للقياس عبر جميع تقنيات الجوال، حيث حصلت الاتصالات السعودية وموبايلي على تقييمات جيد جداً (65- 75)، بينما انخفض تقييم زين بمقدار نقطة واحدة لهذه الفئة.
تعريفات
تحدد تجربة الفيديو من أوبن سيجنال (Opensignal) جودة بث الفيديو في أجهزة الجوال عن طريق قياس بث الفيديو الواقعي عبر شبكات مزود الخدمة. ويعتمد المقياس على نهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)، القائم على دراسات تفصيلية استنتجت وجود علاقة بين المؤشرات التقنية، بما في ذلك: جودة الصورة، ووقت تحميل الفيديو، ومعدل التوقف، مع تجربة الفيديو المتخيلة كما وصفها أشخاص حقيقيون. ولحساب تجربة الفيديو، نقيس بث الفيديو مباشرة من أجهزة المستخدم النهائي، ونستخدم نهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)؛ لتحديد تجربة الفيديو العامة لكل مزود خدمة على مقياس من 0 إلى 100. تتضمن مقاطع الفيديو التي اخُتبرت أشكالًا متنوعة من الدقة - بما في ذلك Full HD (FHD) و 4K / Ultra HD (UHD) - و تُبث مباشرة من أكبر مزودي محتوى الفيديو في العالم.
كما نقدم تقارير عن المقاييس التالية المتعلقة بتجربة الفيديو:
- تجربة فيديو 5G: متوسط تجربة الفيديو لمستخدمي Opensignal عند الاتصال بشبكة مزود الخدمة من الجيل الخامس 5G.
- تجربة الفيديو - مستخدمو 5G: متوسط تجربة تطبيقات الصوت لمستخدمي Opensignal مع جهاز يعمل بتقنية 5G واشتراك في خدمات 5G عبر شبكات مزود الخدمة. ويشمل ذلك تجربة الفيديو في شبكات 2G و 3G و 4G و 5G بالإضافة إلى توفر كل تقنية.
- تجربة فيديو 4G: متوسط تجربة الفيديو لمستخدمي Opensignal الخاصة بمزود الخدمة على شبكة 4G.
- تجربة فيديو 3G: متوسط تجربة الفيديو لمستخدمي Opensignal الخاصة بمزود الخدمة على شبكة 3G.
التحليل الوطني
حصل مستخدمونا على أفضل تجربة لهم عند لعب ألعاب متعددة اللاعبين على الجوال عبر الاتصالات الخلوية على شبكة الاتصالات السعودية. وسجل المشغل 46.7 نقطة على مقياس 100 نقطة، بفارق 2.8 نقطة عن موبايلي، صاحبة المركز الثاني التي سجلت 43.9 نقطة. واحتلت زين المرتبة الثالثة بتسجيل 33.9 نقطة.
كما لاحظنا بعض التقييمات الباهرة عند تجربة ألعاب 5G، حيث كانت نتائج الاتصالات السعودية، وموبايلي، وزين أعلى بمقدار 17.5، و15.8، و5.2 نقطة على التوالي مقارنةً بالتجربة الإجمالية التي خضعت للقياس عبر جميع تقنيات الجوال.
تعريفات
تقيس تجربة الألعاب في أوبن سيجنال (Opensignal) تجربة مستخدمي ألعاب الهاتف متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي على شبكة مزود الخدمة. تُقاس هذه التجربة على مقياس من 0-100، وتحلل كيفية تأثر تجربة ألعاب الجوال متعددة اللاعبين لمستخدمينا بظروف شبكة الجوال بما في ذلك: زمن الاستجابة، وفقدان الحزمة، وعدم الاستقرار.
تقيس تجربة الألعاب تجربة المستخدم عند لعب ألعاب الجوال متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي على أجهزة جوال متصلة بخوادم موجودة في جميع أنحاء العالم. وقد بُني هذا المنهج بعد عدة سنوات من البحث؛ لتحديد العلاقة بين مؤشرات الشبكة التقنية وتجربة الألعاب وفقًا لتجربة مستخدمي الجوال. تتضمن هذه المؤشرات زمن الاستجابة (وقت الوصول)، وعدم الاستقرار (تباين زمن الاستجابة)، وفقدان الحزمة (نسبة حِزم البيانات التي لا تصل أبدًا إلى وجهتها). كما تأخذ في الحسبان أنواعًا متعددة من ألعاب الجوال متعددة اللاعبين لقياس متوسط الحساسية لظروف الشبكة. تتضمن الألعاب التي اختُبرت بعضًا من أشهر ألعاب الجوال متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي (مثل: Fortnite وPro Evolution Soccer وArena of Valor) المعروفة عالميًّا.
يبدأ حساب تجربة الألعاب بقياس التجربة الشاملة من أجهزة المستخدمين وحتى النقاط النهائية للإنترنت التي تستضيف الألعاب الحقيقية. ثم تقاس النتيجة على مقياس من 0 إلى 100.
وبالإضافة إلى تجربة الألعاب، نقدم تقارير عن المقاييس التالية المتعلقة بتجربة الألعاب:
- تجربة ألعاب 5G: متوسط تجربة الألعاب لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عند الاتصال بشبكة مزود الخدمة من الجيل الخامس 5G
- تجربة الألعاب لمستخدمي 5G: متوسط تجربة الألعاب لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) مع جهاز يعمل بتقنية 5G واشتراك في خدمات 5G عبر شبكات مزود الخدمة. ويشمل تجربة الألعاب في شبكات 2G و 3G و 4G و 5G، بالإضافة إلى توفر كل تقنية.
- تجربة ألعاب 4G: متوسط تجربة الألعاب لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) على شبكة مزود الخدمة 4G .
- تجربة ألعاب 3G: متوسط تجربة الألعاب لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) على شبكة مزود الخدمة 3G (مثل UMTS / HSPA أو CDMA 1X EV-DO).
التحليل الوطني
وقد حصلت موبايلي منفردة على جائزة تجربة الفيديو، بنتيجة 73.6 نقطة على مقياس 100 نقطة. واحتلت الاتصالات السعودية المرتبة الثانية بفارق يسير نسبياً، حيث سجلت 72.8 نقطة. وجاءت زين في المركز الثالث بتسجيل 64.6 نقطة، بفارق 8.02- 8.9 نقاط عن منافسيها. وأُدرجت موبايلي والاتصالات السعودية في الفئة الضعيفة (66- 74)، بينما أُدرجت زين في الفئة الضعيفة للغاية (60-66).
تعريفات
تقيس تجربة تطبيق الصوت في أوبن سيجنال (Opensignal) جودة تجربة خدمات الصوت الفائقة (OTT) – مثل: تطبيقات الصوت على الجوال ومنها: واتساب (WhatsApp)، وسكايب (Skype)، وتطبيق رسائل فيسبوك (Facebook Messenger) - باستخدام نموذج مستقى من نهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) لقياس جودة المكالمة الصوتية العامة، إضافةً لاستخدام بعض المعايير الفنية المحددة. يحدد هذا النموذج العلاقة الدقيقة بين القياسات التقنية، وجودة المكالمة المتصورة. تُحسب تجربة تطبيق الصوت لكل مزود خدمة على مقياس من 0 إلى 100.
وبالإضافة إلى تجربة تطبيق الصوت، نقدم تقارير عن المقاييس التالية المتعلقة بتجربة تطبيق الصوت:
- تجربة التطبيق الصوتي 5G: متوسط تجربة تطبيق الصوت لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عند الاتصال بشبكة مزود الخدمة من الجيل الخامس 5G
- تجربة التطبيقات الصوتية - مستخدمو 5G: متوسط تجربة تطبيقات الصوت لمستخدمي Opensignal مع جهاز 5G واشتراك في خدمات 5G عبر شبكات مزود الخدمة. إنه يشمل تجربة تطبيقات 2G و 3G و 4G و 5G بالإضافة إلى توفر كل تقنية.
- تجربة التطبيق الصوتي 4G: متوسط تجربة تطبيق الصوت لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) على شبكة مزود الخدمة 4G
- تجربة التطبيق الصوتي 3G: متوسط تجربة تطبيق الصوت لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) على شبكة مزود الخدمة 3G (مثل: UMTS / HSPA أو CDMA 1X EV-DO).
التحليل الوطني
سجل مستخدمونا أسرع متوسط لسرعات التحميل العامة على شبكة الاتصالات السعودية - 38.7 ميغابايت في الثانية، التي كانت أسرع بفارق 11.3 ميغابايت في الثانية (41.2%) من موبايلي التي احتلت المركز الثاني بتسجيل 27.4 ميغابايت في الثانية. ونتيجة لذلك، حصلت الاتصالات السعودية بمفردها على جائزة تجربة سرعة التحميل. وجاءت زين في المركز الثالث بسرعة 18.5 ميغابايت في الثانية، بفارق 8.9 ميغابايت في الثانية عن موبايلي، و20.2 ميغابايت في الثانية عن الاتصالات السعودية.
أما عن المتوسط العام لسرعات التحميل التي سجلها مستخدمونا لشبكة 5G (تجربة سرعة التحميل- مستخدمو 5G )، فقد بلغت سرعة الاتصالات السعودية 117.4 ميغابايت في الثانية، التي كانت أسرع بنسبة 57.1- 69.3% من تجربة مستخدمينا لـ 5G على شبكة موبايلي وشبكة زين، اللتان بلغت سرعتهما 74.7 و69.3 ميغابايت في الثانية على التوالي.
تعريفات
تُقاس سرعة التنزيل بمقياس اميغا بايت في الثانية، وهي تمثل السرعات اليومية المعتادة التي يستهلكها المستخدم عبر شبكات بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة.
وبالإضافة إلى تجربة تطبيق الصوت، نقدم تقارير عن المقاييس التالية المتعلقة بسرعة التنزيل:
- سرعة التنزيل 5G: متوسط سرعة التنزيل التي لاحظها مستخدمو أوبن سيجنال (Opensignal) الذين لديهم اتصالات نشطة عبر شبكة 5G.
- تجربة سرعة التنزيل - مستخدمو 5G: متوسط سرعات التنزيل التي يواجهها مستخدمو Opensignal مع جهاز يعمل بتقنية 5G واشتراك في خدمات 5G عبر شبكات مزود الخدمة. إنه يشمل سرعات تنزيل 2G و 3G و 4G و 5G بالإضافة إلى توفر كل تقنية.
- سرعة التنزيل 4G: متوسط تجربة سرعة التنزيل لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عند الاتصال بشبكة مزود الخدمة من الجيل الرابع 4G
- سرعة التنزيل 3G: متوسط تجربة سرعة التنزيل لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) حال اتصالهم بشبكة مزود الخدمة من الجيل الثالث 3G (مثل UMTS / HSPA أو CDMA 1X EV-DO).
التحليل الوطني
حيث سجل مستخدمونا لشبكة الاتصالات السعودية أسرع متوسط لسرعات الرفع العامة بمقدار 10.3 ميغابايت في الثانية، وانفردت الاتصالات السعودية بجائزة تجربة سرعة الرفع. وتفوقت بفارق 2.9 ميغابايت في الثانية (39.2%) على موبايلي التي احتلت المركز الثاني بسرعة 7.4 ميغابايت في الثانية. وجاءت زين في المرتبة الثالثة بمتوسط سرعة رفع 6.6 ميغابايت في الثانية.
أما عن المتوسط العام لسرعات الرفع المسجلة من مستخدمينا لـ 5G (تجربة سرعة الرفع- مستخدمو 5G)، فقد رأينا أن جميع المشغلين يتجاوزون حد 10 ميغابايت في الثانية، مع تفوق الاتصالات السعودية بسرعة 15 ميغابايت في الثانية، مع تعادل موبايلي وزين إحصائياً في نطاق 10.2- 10.3 ميغابايت في الثانية.
تعريفات
تقيس تجربة سرعة التحميل متوسط سرعات التحميل لكل مزود خدمة، والتي يلاحظها المستخدمون عبر شبكات بيانات الجوال الخاصة بهم. عادةً ما تكون سرعات التحميل أبطأ من سرعات التنزيل، حيث تركز تقنيات النطاق العريض الحالية للجوال على توفير أفضل سرعة تنزيل ممكنة للمستخدمين الذين يكثفون متابعة المحتوى على أجهزتهم. ومع اختلاف اتجاهات الإنترنت عبر الجوال من مجرد تنزيل المحتوى إلى إنشاء المحتوى، ودعم خدمات الاتصالات في الوقت الفعلي، فقد ازدادت أهمية سرعات التحميل،وظهرت تقنيات جديدة تعزز سعة التحميل.
وبالإضافة إلى تجربة سرعة التحميل، نقدم تقارير عن المقاييس التالية المتعلقة بسرعة التحميل:
- سرعة التحميل 5G: متوسط سرعة التحميل التي لاحظها مستخدمو أوبن سيجنال (Opensignal) الذين لديهم اتصالات نشطة عبر شبكة 5G.
- تجربة سرعة التحميل - مستخدمو 5G: متوسط سرعات التنزيل التي يواجهها مستخدمو Opensignal مع جهاز يعمل بتقنية 5G واشتراك في خدمات 5G عبر شبكات مزود الخدمة. إنه يشمل سرعات تنزيل 2G و 3G و 4G و 5G بالإضافة إلى توفر كل تقنية.
- سرعة التحميل 4G: متوسط تجربة سرعة التحميل أو الإرسال لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عندما كانوا متصلين بشبكة مزود الخدمة من الجيل الرابع 4G
- سرعة التحميل 3G: متوسط تجربة سرعة التحميل لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عندما كانوا متصلين بشبكة مزود الخدمة من الجيل الثالث 3G (مثل UMTS / HSPA أو CDMA 1X EV-DO).
تجربة 5G
التحليل الوطني
وقد حصلت الاتصالات السعودية منفردة على جائزة تجربة الفيديو 5G، بنتيجة 70.9 نقطة على مقياس 100 نقطة. وجاءت موبايلي في المركز الثاني بنتيجة 67.9 نقطة، بينما احتلت زين المرتبة الثالثة بنتيجة 64.1 نقطة. وجميع نتائج المشغلين الثلاثة لتجربة الفيديو 5G أعلى بكثير من نتائجهم الإجمالية، في جميع أجيال تكنولوجيا الجوال، بتحسن يتراوح من 20 نقطة للاتصالات السعودية إلى 27.6 نقطة لزين.
تعريفات
تقيس تجربة الفيديو على شبكة 5G جودة الفيديو على الجوال التي يلاحظها مستخدمو أوبن سيجنال (Opensignal) في بث الفيديو في العالم الحقيقي عند الاتصال بشبكة 5G. ويعتمد المقياس على نهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)، القائم على دراسات تفصيلية استنتجت وجود علاقة بين المؤشرات التقنية- بما في ذلك: جودة الصورة، ووقت تحميل الفيديو، ومعدل التوقف- مع تجربة الفيديو المتصورة كما وصفها أشخاص حقيقيون. ولحساب تجربة الفيديو على شبكة 5G، نقيس بث الفيديو مباشرة من أجهزة المستخدم النهائي، ونستخدم نهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)؛ لتحديد تجربة الفيديو التي لاحظها المستخدمون على شبكة 5G لكل مزود خدمة على مقياس من 0 إلى 100. تتضمن مقاطع الفيديو التي اختُبرت أشكالًا متنوعة من الدقة - بما في ذلك: Full HD (FHD) و 4K / Ultra HD (UHD) - وتُبث مباشرة من أكبر مزودي محتوى الفيديو في العالم.
التحليل الوطني
ومن بين المشغلين الثلاثة في المملكة العربية السعودية، حصل مستخدمو الاتصالات السعودية على أفضل تجربة لألعاب الجوال متعددة اللاعبين عند الاتصال بشبكات 5G بنتيجة 64.2 نقطة. وجاءت موبايلي في المركز الثاني برصيد 59.6 نقطة، بينما احتلت زين المركز الثالث بفارق كبير عنهما بتسجيل 39.1 نقطة، بفارق 20 نقطة عن موبايلي، و25.1 نقطة عن الاتصالات السعودية.
تعريفات
تقيس تجربة الألعاب على شبكة 5G في أوبن سيجنال (Opensignal) تجربة مستخدمي الجوال لألعاب الجوال متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي على شبكة مزود الخدمة 5G الخاصة. ويحلل هذا المقياس تأثر تجربة ألعاب الجوال متعددة اللاعبين لمستخدمينا بظروف شبكة الجوال: بما في ذلك: زمن الاستجابة، وفقدان الحزمة، وعدم الاستقرار. وـتُحسب تجربة الألعاب على شبكة 5G لكل مزود خدمة على مقياس من 0 إلى 100.
تقيس تجربة الألعاب على شبكة 5G تجربة المستخدم عند لعب ألعاب الجوال متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي على أجهزة جوال متصلة بخوادم موجودة في جميع أنحاء العالم. وقد أسسنا هذا النهج بعد عدة سنوات من البحث لتحديد العلاقة بين مؤشرات الشبكة التقنية وتجربة الألعاب وفقًا لتجربة مستخدمي الجوال. وتتضمن هذه المؤشرات: زمن الاستجابة (وقت الوصول)، وعدم الاستقرار (تباين زمن الاستجابة) وفقدان الحزمة (نسبة حِزم البيانات التي لا تصل أبدًا إلى وجهتها). إضافةً إلى كونها تضع في الحسبان قياس أنواع متعددة من ألعاب الجوال متعددة اللاعبين لضبط متوسط الحساسية لظروف الشبكة. تتضمن الألعاب التي اختُبرت بعضًا من أشهر ألعاب الجوال متعددة اللاعبين في الوقت الفعلي (مثل: Fortnite وPro Evolution Soccer وArena of Valor) المعروفة حول العالم. يبدأ حساب تجربة الألعاب على شبكة 5G بقياس التجربة الشاملة من أجهزة المستخدمين وحتى النقاط النهائية للإنترنت التي تستضيف الألعاب الحقيقية.
التحليل الوطني
وقد حصل مستخدمو موبايلي والاتصالات السعودية على أفضل تجربة لهم عند استخدام التطبيقات الصوتية الفائقة أثناء الاتصال بـ 5G، حيث تعادلت الشركتان إحصائياً بتسجيل 78.7- 79 نقطة على مقياس 100 نقطة. واحتلت زين المرتبة الثالثة بتسجيل 72.4 نقطة. وأُدرجت موبايلي والاتصالات السعودية في الفئة المقبولة، بينما أُدرجت تجربة التطبيقات الصوتية 5G لشركة زين في الفئة الضعيفة (66- 74).
تعريفات
تقيس تجربة تطبيق الصوت على شبكة 5G تجربة مستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عند استخدام تطبيقات الصوت الفائقة – مثل: واتساب (WhatsApp)، وسكايب (Skype)، وتطبيق رسائل فيسبوك (Facebook Messenger) - على شبكة 5G الخاصة بمزود الخدمة. وتستخدم نموذجًا مستمدًا من نهج الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) لقياس جودة المكالمات الصوتية العامة، ومجموعة من المؤشرات التقنية المحددة. يحدد هذا النموذج العلاقة الدقيقة بين القياسات التقنية وجودة المكالمة المتصورة. وتحسب تجربة تطبيق الصوت على شبكة 5G لكل مزود خدمة على مقياس من 0 إلى 100.
التحليل الوطني
حيث سجل مستخدمونا لشبكة الاتصالات السعودية أسرع متوسط لسرعات التحميل 5G بمقدار 261.5 ميغابايت في الثانية، وانفردت الاتصالات السعودية بجائزة تجربة سرعة التحميل 5G. وكانت سرعة الاتصالات السعودية أعلى بمقدار 69.3- 78.5 ميغابايت في الثانية في هذه الفئة من موبايلي وزين، حيث تعادل المشغلان إحصائياً في نطاق 183.1- 192.3 ميغابايت في الثانية.
كانت نتائج سرعة التحميل 5G للمشغلين أسرع بمقدار 6.8- 9.9 مرة من نتائج تجربة سرعة التحميل العامة؛ وهو ما يبرز مقدار التحسن الذي يمكن تحقيقه لمتوسط سرعات التحميل العامة عندما يقضي معظم المستخدمون وقتهم في الاتصال بـ 5G.
تعريفات
تُظهر تجربة سرعة التنزيل على شبكة 5G متوسط سرعة التنزيل لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عبر شبكة مزود الخدمة 5G. وتُحسب سرعة التنزيل على شبكة 5G لكل مزود خدمة بالميجابت في الثانية.
التحليل الوطني
حصلت الاتصالات السعودية على جائزة سرعة الرفع 5G منفردة، حيث سجل مستخدمونا أسرع متوسط لسرعات الرفع 5G على شبكتها، بسرعة 26.1 ميغابايت في الثانية. وتعادلت موبايلي وزين إحصائياً في المركز الثاني، حيث سجل مستخدمونا على هاتين الشبكتين متوسطاً لسرعات الرفع 5G بمقدار 18.4- 20.1 ميغابايت في الثانية.
تعريفات
تُظهر تجربة سرعة التحميل على شبكة 5G متوسط سرعة التحميل لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) عبر شبكة مزود الخدمة 5G وتُحسب سرعة التحميل على شبكة 5G لكل مزود خدمة بالميجابت في الثانية.
تغطية
Mobily
STC
Zain
التحليل الوطني
وانفردت موبايلي بجائزة الإتاحة، حيث حققت نتيجة 97.3%. ويعني ذلك أن مستخدمي موبايلي يقضون أكبر وقت في الاتصال بشبكات 3G، أو 4G، أو 5G. وتحتل الاتصالات السعودية المركز الثاني بعد موبايلي بنسبة 97%، واحتلت زين المرتبة الثالثة بنسبة 96%.
تعريفات
تفيدك مقاييس التوفر بتقدير نسبة الوقت الذي تتصل فيه على الشبكة، في الأماكن التي ترتادها عادةً، وهي لا توضح إمكانية الحصول على إشارة اتصال في منطقة ريفية، أو نائية، أو غير مأهولة، إذ لا ترتبط بالنطاق الجغرافي بل بالأشخاص المتصلين بالشبكة قريبًا منك، وتلك خاصية افتقرت إليها مقاييس التغطية التقليدية، و وفرناها؛ لمزيد من الدقة في وصف التجربة الحقيقية لاستخدام الشبكة.
كما أنها تتبع وتقيس الحالات التي تسبب الإحباط لمستخدمي الجوال، مثل: عدم وجود إشارة اتصال على الإطلاق. وإظهار أكثر ''المناطق الميتة'' شيوعًا التي يعاني منها المستخدمون، والتي تكون عادةً داخل المنازل والمباني. ونظرًا لأن معظم بيانات التوافر الخاصة بنا مجموعة من داخل المنازل أو المباني (حيث يقضي المستخدمون معظم وقتهم)؛ فنحن بارعون في اكتشاف وتحديد المناطق التي لا يوجد فيها إشارة.
تتخذ مقاييس التوافر لدينا نهجًا يركز على المستخدم، ويستند إلى الوقت ويُكمل المنهجية التي تركز على المستخدم وعلى المكان المستخدمة في مقاييسنا للوصول
يُظهر التوافر نسبة الوقت الذي يتصل فيه مستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal) بشبكة مزود الخدمة لديهم إما على شكل اتصال 3G أو 4G أو 5G.
وتُظهر خرائط التغطية المواقع التي تلقينا فيها قياسات من المستخدمين المتصلين بخدمة 3G، أو بخدمة جوال أفضل. توفر كل خريطة إشارة إلى المناطق التي يمكن فيها الحصول على خدمة الجوال من مزود الخدمة.
تحديد الخريطة
وتُظهر خرائط التغطية المواقع التي تلقينا فيها قياسات من المستخدمين المتصلين بخدمة (3G)، أو بخدمة جوال أفضل. توفر كل خريطة إشارة إلى المناطق التي يمكن فيها الحصول على خدمة الجوال من مزود الخدمة.
التحليل الوطني
ومن بين الشبكات الثلاث، قضى مستخدمو الاتصالات السعودية أكبر نسبة من وقتهم في المتوسط بالاتصال الفعّال بشبكة 5G، بنسبة 30.1%. ونتيجة لذلك؛ حصلت الاتصالات السعودية منفردة على جائزة إتاحة 5G. وتعادلت موبايلي وزين إحصائياً بنتائج 22.8- 24.1%، واحتلت الشركتان المركز الثاني. وعليه فكلما زادت إتاحة 5G، زاد الوقت الذي استفاد المستخدمون فيه من تجربة الجوال المحسنة التي توفرها 5G.
تعريفات
تفيدك مقاييس التوفر بتقدير نسبة الوقت الذي تتصل فيه على الشبكة، في الأماكن التي ترتادها عادةً، وهي لا توضح إمكانية الحصول على إشارة اتصال في منطقة ريفية، أو نائية، أو غير مأهولة، إذ لا ترتبط بالنطاق الجغرافي بل بالأشخاص المتصلين بالشبكة قريبًا منك، وتلك خاصية افتقرت إليها مقاييس التغطية التقليدية، و وفرناها؛ لمزيد من الدقة في وصف التجربة الحقيقية لاستخدام الشبكة.
كما أنها تتبع وتقيس الحالات التي تسبب الإحباط لمستخدمي الجوال، مثل: عدم وجود إشارة اتصال على الإطلاق. وإظهار أكثر ''المناطق الميتة'' شيوعًا التي يعاني منها المستخدمون، والتي تكون عادةً داخل المنازل والمباني. ونظرًا لأن معظم بيانات التوافر الخاصة بنا مجموعة من داخل المنازل أو المباني (حيث يقضي المستخدمون معظم وقتهم)؛ فنحن بارعون في اكتشاف وتحديد المناطق التي لا يوجد فيها إشارة.
تتخذ مقاييس التوافر لدينا نهجًا يركز على المستخدم، ويستند إلى الوقت ويُكمل المنهجية التي تركز على المستخدم وعلى المكان المستخدمة في مقاييسنا للوصول
يُظهر توافر شبكة 5G نسبة الوقت لمستخدمي أوبن سيجنال (Opensignal)، الذين لديهم جهاز يعمل بتقنية 5G واشتراك في خدمات 5G
تحديد الخريطة
وتُظهر خرائط التغطية المواقع التي تلقينا فيها قياسات من المستخدمين المتصلين بخدمة (3G)، أو بخدمة جوال أفضل. توفر كل خريطة إشارة إلى المناطق التي يمكن فيها الحصول على خدمة الجوال من مزود الخدمة.
التحليل الوطني
اشتركت الاتصالات السعودية مع موبايلي في جائزة وصول 5G، التي تقيس نسب المواقع التي سجل فيها مستخدمونا 5G من جميع المواقع التي قاموا بزيارتها. وحققت الشركتان نتيجة 4.5- 4.8 نقطة على مقياس 10 نقاط، وجاءت زين بعدهما بفارق بسيط حيث كانت نتيجتها 4.1 نقطة.
تعريفات
يقيس مدى وصول (5G) كيف يختبر المستخدمون المدى الجغرافي لشبكة (5G) الخاصة بالمشغل. إنه يحلل متوسط نسبة المواقع التي كان المستخدمون متصلين بشبكة (5G) من بين جميع المواقع التي زارها هؤلاء المستخدمون. بعبارات بسيطة ، يقيس وصول (5G) تجربة الهاتف المحمول (5G) في جميع المواقع الأكثر أهمية للمستخدمين اليوميين - أي جميع الأماكن التي يعيشون فيها ويعملون ويسافرون. يتم قياس مدى وصول (5G) لكل مشغل على مقياس من 0 إلى 10.
تحديد الخريطة
وتُظهر خرائط التغطية المواقع التي تلقينا فيها قياسات من المستخدمين المتصلين بخدمة (3G)، أو بخدمة جوال أفضل. توفر كل خريطة إشارة إلى المناطق التي يمكن فيها الحصول على خدمة الجوال من مزود الخدمة.
اتساق
التحليل الوطني
وانفردت موبايلي بجائزة الجودة المتسقة المميزة حيث كانت نتيجتها 63.5%، أعلى بـ 1.8 نقطة مئوية من نتيجة الاتصالات السعودية، صاحبة المركز الثاني، التي بلغت 61.7%. واحتلت زين المرتبة الثالثة بنسبة 40.2%.
تعريفات
تقيس ''الجودة الثابتة'' عدد المرات التي كانت فيها تجربة المستخدمين على الشبكة كافية لدعم متطلبات التطبيقات الشائعة. وتقيس: سرعة التنزيل، وسرعة التحميل، ووقت الاستجابة والتوقف، وفقدان الحزمة، والوقت حتى البايت الأول، والنسبة المئوية للاختبارات التي أقيمت والتي لم تنجح؛ بسبب مشكلة في الاتصال سواء في التنزيل، أو في عنصر استجابة الخادم.
الجودة الثابتة الممتازة هي النسبة المئوية لاختبارات المستخدمين التي استوفت الحد الأدنى من حدود الأداء الموصى بها لمشاهدة مقاطع الفيديو عالية الدقة، واستكمال مكالمات الفيديو الجماعية، ولعب الألعاب.
التحليل الوطني
وعلى غرار الجودة المتسقة المتميزة، انفردت موبايلي بجائزة الجودة المتسقة الأساسية. وحققت 81.4%، بفارق 1.4 نقطة مئوية، التي احتلت المركز الثاني بنسبة 80%. وجاءت زين في المركز الثالث بنسبة 72.5%، وتُعد هذه النتيجة متقاربة بشكل كبير بين المنافسين مقارنةً بجائزة الجودة المتسقة المتميزة.
تعريفات
تقيس ''الجودة الثابتة'' عدد المرات التي كانت فيها تجربة المستخدمين على الشبكة كافية لدعم متطلبات التطبيقات الشائعة. وتقيس: سرعة التنزيل، وسرعة التحميل، ووقت الاستجابة والتوقف، وفقدان الحزمة، والوقت حتى البايت الأول، والنسبة المئوية للاختبارات التي أقيمت والتي لم تنجح؛ بسبب مشكلة في الاتصال سواء في التنزيل، أو في عنصر استجابة الخادم.
الجودة الثابتة الممتازة هي النسبة المئوية لاختبارات المستخدمين التي استوفت الحد الأدنى من حدود الأداء الموصى بها لمشاهدة مقاطع الفيديو عالية الدقة، واستكمال مكالمات الفيديو الجماعية، ولعب الألعاب.
الجودة الأساسية الثابتة هي النسبة المئوية لاختبارات المستخدمين التي استوفت الحد الأدنى من حدود الأداء الموصى بها لتطبيقات الأداء المنخفض، بما في ذلك: مقاطع الفيديو ذات الدقة القياسية، والمكالمات الصوتية، وتصفح الويب.التحليل ذو الصلة
منهجيتنا
من خلال جمع المليارات من القياسات الفردية يومياً من أكثر من 100 مليون جهاز على مستوى العالم، تحلل Opensignal بشكل مستقل تجربة مستخدم الجوال على كل مشغل شبكة رئيسي في جميع أنحاء العالم.
Opensignal عن
إن Opensignal هي المزود العالمي الرائد للرؤى المستقلة حول تجارب اتصال المستهلكين واختيار شركة الاتصالات، حيث تمنح رؤيتنا الخاصة بشبكات الجوّالات وشبكات النطاق العريض للمُشغّلين الحلول التي يحتاجونها للتنافس والفوز بشكلٍ مربح، بدءًا من بطاقات الأداء على المستوى التنفيذي والتحقّق العام وحتى التحليلات الهندسية على مستوى النقاط الدقيقة وديناميكيات قرار المستهلك.
تحقق من كيفية تأثير اتصالك بالإنترنت على تطبيقاتك المفضلة باستخدام تطبيق Meteor
للصحفيين: يُرجى إبقاء شعار Opensignal ومعلومات حقوق النشر
(¬© Opensignal Limited) عند استخدام هذه الصورة.
لا يجوز استخدام هذه الصورة لأي غرض تجاري، بما في ذلك استخدامها في الإعلانات أو المحتوى الترويجي الآخر، دون موافقة خطية مسبقة.