O Brasil é um país de ampla diversidade geográfica, com praias deslumbrantes que se estendem até montanhas imponentes e savanas tropicais que se transformam em densas florestas tropicais. Esses terrenos variados apresentam obstáculos únicos para oferecer um desempenho ideal para a rede móvel. Neste relatório, usamos a métrica de Qualidade Consistente da Opensignal para avaliar a experiência do usuário móvel nas 27 unidades federativas do Brasil (26 estados e distrito federal). Classificamos as regiões com base em sua pontuação média. Além disso, analisamos o desempenho das três operadoras de rede móvel (MNOs) nacionais do país.
Principais conclusões:
- Nossos usuários brasileiros têm uma pontuação mais alta em Qualidade Consistente nos estados do Sul. É compreensível que estados como Acre e Rondônia, menos urbanizados que o resto do país, tenham uma pontuação pior em Qualidade Consistente.
- A Qualidade Consistente mais alta está no Distrito Federal. A região da capital tem não apenas a maior pontuação média do país, mas também a maior pontuação de uma operadora, 74,6% na rede da TIM.
- A Qualidade Consistente aumentou em todas as regiões, com exceção de uma, em comparação com o ano anterior. Ano após ano, a Qualidade Consistente aumentou em mais de cinco pontos percentuais em nível nacional.
- A TIM é a operadora com a maior pontuação do Brasil. A TIM supera a Vivo e a Claro em nível nacional e é a operadora com a maior pontuação em dois terços das unidades federativas do Brasil.
Qualidade consistente
Avalia se as medições de Qualidade Consistente na rede são suficientes para atender aos requisitos de aplicativos comuns em um nível considerado 'bom o suficiente' para que os usuários mantenham (ou realizem) diversas tarefas típicas em seus dispositivos. Combinamos indicadores de experiência diferentes como velocidade de download, velocidade de upload, latência, jitter, descarte de pacotes e tempo até o primeiro byte, para calcular a Qualidade Consistente. Esses componentes são avaliados em relação aos limites recomendados por vários aplicativos comuns mais exigentes usados para uma série de tarefas comuns, como assistir a vídeos em HD, fazer chamadas de vídeo em grupo e rodar jogos.
Analisando a pontuação média de Qualidade Consistente em cada estado, vemos que as pontuações mais altas estão nos estados do Sul. Esses estados, juntamente com o Distrito Federal, têm densidades populacionais comparativamente altas e maior urbanização. Em cidades de alta densidade demográfica, é mais fácil atender a mais pessoas com menos recursos, o que leva a um melhor desempenho. Por outro lado, os estados do interior, como Acre, Rondônia e Roraima, têm uma pontuação pior devido às suas densidades populacionais mais baixas e aos usuários mais rurais.
A Opensignal observou esse padrão em vários mercados do mundo, como África do Sul e Noruega onde os centros urbanos têm desempenho superior ao de suas contrapartes rurais. O caso do Amazonas ilustra bem isso; apesar de ser quase totalmente coberto por uma densa floresta, sua pontuação é significativamente mais alta do que a de seus estados vizinhos ao norte e ao sul porque a maior parte de sua população está concentrada em Manaus. Uma análise recente da Opensignal sobre a diferença rural-urbana na experiência de cada estado ressaltou isso, com o Amazonas apresentando a maior disparidade em Qualidade Consistente entre usuários rurais e urbanos.
O Distrito Federal, a menor unidade federativa do Brasil e sede da capital Brasília, obteve a maior pontuação em Qualidade Consistente: 69,4%. A pontuação da TIM na região, 74,6%, é a mais alta do país, três pontos percentuais à frente da pontuação mais próxima: a TIM em São Paulo. A grande maioria da população do Distrito Federal reside em Brasília, que tem o maior PIB per capita de todas as unidades federativas, permitindo que as operadoras aprimorem a experiência móvel de forma mais eficiente e lucrativa.
A TIM é a melhor colocada em Qualidade Consistente em mais de dois terços das 27 unidades federativas do Brasil, liderando em 18 delas e empatando com a Vivo em duas. Mesmo nas regiões com as pontuações médias mais baixas (Acre, Rondônia e Roraima) os usuários da TIM desfrutam de uma experiência relativamente boa, igual ou superior à média nacional. Além disso, os usuários da TIM têm a experiência mais consistente em 10 dos 11 estados com pontuação mais baixa, incluindo muitos dos estados mais rurais. O forte desempenho da TIM se deve à sua extensa rede de antenas, a maior entre as MNOs nacionais. Apesar de ter o menor número de assinantes, menos assinantes por antena resulta em menos congestionamento e em uma experiência melhor. A operadora também possui o maior número de antenas de 5G do país. O maior número de antenas leva a uma melhor densificação da rede, reduzindo o congestionamento nas bandas de espectro e as distâncias até as antenas localizadas em áreas rurais.
O Brasil registrou melhorias consistentes na qualidade em todas as regiões, exceto no Rio Grande do Sul*, com um aumento nacional de mais de cinco pontos percentuais, de 57,8% para 63%. Os estados do Pará, Amapá, Amazonas e Rondônia, na Região Norte do país, registraram as maiores melhorias. Apesar disso, Amapá e Rondônia ainda estão entre os 10 últimos colocados em termos de desempenho. A introdução do 5G desempenhou um papel crucial no aprimoramento da experiência do usuário em todo o país. O novo espectro 5G melhorou visivelmente o desempenho na capital federal e, em todo o país, as pessoas estão gastando uma maior proporção do seu tempo com uma conexão 5G.
O cenário desafiador do Brasil resultou em uma disparidade significativa na qualidade da rede. Os estados com populações predominantemente rurais têm experiências de usuário menos consistentes quando comparados aos seus equivalentes urbanos. No entanto, muitos dos estados com as classificações mais baixas apresentam as maiores melhorias ano após ano em Qualidade Consistente. Os aprimoramentos na infraestrutura, como a adição de mais antenas, resolverão ainda mais esse problema e beneficiarão as comunidades rurais e urbanas.
Para saber mais sobre a experiência dos nossos usuários brasileiros, leia nosso mais recente relatório de experiência de rede móvel. E por que não se inscrever em nosso boletim informativo e se manter atualizado com todos os insights e artigos da Opensignal?
Resultados individuais das operadoras de rede móvel
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*O resultado do estado pode ter sido afetado pelas recentes inundações em todo o Rio Grande do Sul.
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