Skip to main content

شبكات مشغلي الاتصالات السعودية تحافظ على مرونتها خلال موسم الحج هذا العام رغم الزيادة الكبيرة في الطلب

Get our latest reports straight to your inbox. Subscribe
Share this article

يُعدّ حج المسلمين إلى مكة المكرمة في المملكة العربية السعودية واحدًا من أكبر التجمعات البشرية في العالم، ففي عام 2019، أدى أكثر من 2.4 مليون مسلم مناسك الحج، وفي هذا العام، وصل عدد الحجاج إلى ما يقترب من هذا الرقم، حيث بلغ عددهم قرابة المليوني حاج، ويُشكل تجمع هذا العدد الهائل من الحجاج في منطقة صغيرة نسبيًا ضغطًا هائلاً على شبكات الهاتف المحمول، مما يؤدي إلى احتمالية حدوث ازدحام وتدهور في جودة الخدمة.

 

وفي هذا التقرير تُقيم أوبن سيجنال مدى مرونة شبكات الاتصالات في مدينة مكة المكرمة خلال موسم الحج لهذا العام، الموافق من يوم 14 إلى 19 يونيو 2024، من خلال تحليل كيفية تعامل شبكات الهاتف المحمول مع الزيادة الكبيرة في الطلب، مع التركيز بشكل خاص على جودة الاتصال المتسقة لمستخدميها، وذلك لرصد تجربة المستخدم الفعلية.

 

وأعلنت هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية (CST) في المملكة العربية السعودية عن استخدام قياسي للبيانات خلال موسم الحج هذا العام، حيث أجريت 44.8 مليون مكالمة صوتية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة خلال عيد الأضحى، بنسبة نجاح إجمالية تزيد عن %99، كما وصل استهلاك البيانات إلى 5.79 بيتابايت، حيث تضاعف كمية الاستهلاك للفرد الواحد عن المتوسط العالمي البالغ 380 ميجابايت.

 

وكانت قد استعدت هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية بشكل كامل لموسم الحج، حيث أعلنت عن تخصيص أكثر من 6200 برج في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، بما في ذلك أكثر من 4000 برج يدعم تقنية الجيل الخامس 5G، بزيادة قدرها %37 مقارنة بالعام الماضي، وتأتي هذه الخطوة في إطار الخطة الطموحة للمملكة العربية السعودية لتنويع الاقتصاد وزيادة المشاركة العالمية وتحقيق التحول الرقمي، كجزء من رؤية 2030، كما يلعب تحسين البنية التحتية لشبكات الجيل الخامس 5G في البلاد دورًا رئيسيًا في هذه الخطة.

 

النتائج الرئيسية:



  • انخفضت الجودة الممتازة المتسقة (ECQ) خلال الحج بشكل ملحوظ في وسط المدينة وفي منى وجبل عرفات.
  • على الرغم من انخفاض الجودة الممتازة المتسقة على شبكات (stc، زين، موبايلي) في مكة المكرمة خلال الأيام التي سبقت الحج، إلا أنها حافظت على مرونتها طوال الموسم، وعادت إلى حالتها الطبيعية بسرعة.
  • بالمقارنة بين تجربة المستخدم في مكة خلال موسمي الحج العام السابق والعام الحالي، نرى أن الجودة الممتازة المتسقة حافظت على استقرارها، بينما ارتفع متوسط سرعات التنزيل على شبكتي stc وزين.

 

الجودة المتسقة:

تقيس الجودة المتسقة عدد المرات التي كانت فيها تجربة المستخدمين على الشبكة كافية لتلبية متطلبات التطبيقات الشائعة، مثل مشاهدة الفيديو عالي الدقة ومكالمات الفيديو الجماعية والألعاب، وتركز الجودة المتسقة على جوانب أساسية مثل سرعة التنزيل وسرعة التحميل، ووقت الاستجابة، والاهتزاز، وفقدان الحزمة، ووقت الوصول إلى أول بايت، ونسبة المحاولات الفاشلة بسبب مشكلة في الاتصال سواء متعلقة بالتنزيل أو استجابة الخادم.

 

وتعتبر الجودة الممتازة المتسقة (ECQ) مقياسًا أكثر فعالية لتجربة المستخدم مقارنة بقياس سرعات التنزيل فقط، حيث تنخفض فائدة السرعات العالية بعد نقطة معينة.

 

 

 

يُظهرتوزيع قيم الجودة الممتازة المتسقة (ECQ) على مربعات شبكية بمساحة كيلومترين مربعين قبل وأثناء الحج نتائج متشابهة لجميع مشغلي الاتصالات الثلاثة في المملكة (stc، زين، موبايلي)، ففي حين كانت منطقة وسط المدينة تعاني بالفعل من الازدحام وضعف الأداء، فقد تفاقم هذا الأمر بشكل ملحوظ خلال الحج، ممتدًا إلى خارج المركز، وخلال موسم الحج اتسع التوزيع الدائري للقراءات ليشمل منى وجبل عرفات والمسجد الحرام، ويرجع ذلك إلى تركز الحجاج بأعداد كبيرة في هذه المناطق أثناء أداء مناسك الحج.

 

على الرغم من أن تدفق الحجاج أضاف عبئًا كبيرًا على شبكات المشغلين الثلاثة (stc، زين، موبايلي)، إلا أنهم تمكنوا من الحفاظ على مرونة الشبكة، وقد شهدت تجربة المستخدمين  أكبر انخفاض خلال الفترة التي سبقت بدء الحج، حيث بدأ الحجاج بالوصول بأعداد كبيرة قبل أن يباشروا مناسك الحج، وأدى تواجدهم المكثف في الأماكن المقدسة إلى زيادة الازدحام، مما أثر سلبًا على جودة الخدمة، وواجهت شبكتا stc وموبايلي أكبر انخفاض في الدرجات، إلا أنهما حافظتا على أداء أفضل مقارنة بشبكة زين.

 

وبفضل الجهود المشتركة للمشغلين وانخفاض حمل الشبكة خلال أداء مناسك الحج، حيث انشغل الناس بالعبادة، تمكنت جميع الشبكات الثلاث من التعافي بسرعة، واستقر معدل الجودة الممتازة المتسقة (ECQ) لشركة stc، بينما عاد أداء كل من موبايلي وزين تقريبًا إلى مستوياتهما في بداية الشهر، وانخفض المتوسط المتحرك لمدة أربعة أيام لشركة زين إلى ما يقرب من 50%، فيما بقيت شركة stc أعلى من 55%، وظلت موبايلي أعلى من 57%.

 

انخفض عدد الأشخاص الذين يسافرون إلى مكة المكرمة لأداء فريضة الحج خلال عام 2020 بسبب جائحة كوفيد -19، وقد استغرق التعافي من هذا الانخفاض بعض الوقت، حيث وصل عدد الحجاج هذا العام إلى ما يقرب من مليوني حاج، وتُظهر نتائج مقارنة تجربة المستخدم خلال موسم حج هذا العام مقابل حج العام الماضي استقرارًا في الجودة الممتازة المتسقة (ECQ)، حتى أن درجة موبايلي شهدت ارتفاعًا طفيفًا، كما ساعدت تحسينات البنية التحتية والشبكة، إلى جانب التكنولوجيا الجديدة، على توفير الاستقرار للمشغلين الثلاثة في المدينة المقدسة.

 

وبالنظر إلى متوسط سرعات التنزيل على شبكات stc وموبيلي وزين، نرى نتائج مختلفة عن الجودة الممتازة المتسقة، فقد زادت سرعات شبكة stc بمقدار الثلث وشبكة زين بمقدار الخمس، بينما ظلت سرعات شبكة موبايلي ثابتة تقريبًا، كما تُظهر بياناتنا انخفاضًا في وقت انقطاع الإشارة على جميع الشبكات الثلاث، مما يعني أن المستخدمين يستفيدون الآن من قضاء وقت أقل في عدم القدرة على الاتصال بالشبكة.

 

وكما هو الحال مع أي حدث ضخم، يُشكل الحج تحديًا هائلًا لشبكات الهاتف المحمول، ورغم ذلك نجح المشغلون السعوديون في التعامل بفعالية مع الزيادة الكبيرة في حركة البيانات والازدحام، ويُظهر مقياس الجودة الممتازة المتسقة (ECQ) الخاص بشركة Opensignal، والذي يعكس تجارب المستخدمين الفعلية، مرونة هذه الشبكات مع انخفاضات طفيفة في النتائج خلال فترة قصيرة تلتها انتعاشات سريعة.

 

بالإضافة إلى ذلك، يُسلط مؤشر تجربة سرعة التنزيل الضوء على التقدم المحرز منذ موسم حج العام الماضي، حيث شهدت نتائج كل من شركة الاتصالات السعودية وزين تحسنًا ملحوظًا، وسيؤدي الاستثمار المستمر من قبل المشغلين السعوديين إلى تعزيز الشبكات بشكل أكبر، مما يضمن تجربة مستخدم مُحسّنة، والقدرة على استيعاب عدد أكبر من الحجاج في المستقبل.

 

ولمتابعة التطورات في بقية أنحاء المملكة العربية السعودية، ستواصل Opensignal تقديم تقارير حول تجربة شبكة الهاتف المحمول في السوق، وللتعرف على كيفية اختلاف تجربة مستخدمينا بين مشغلي شبكات الهاتف المحمول، يرجى قراءة أحدث تقرير لنا في المملكة العربية السعودية.

 

اضغط هنا لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لمجموعة منتجات ONX الخاصة بنا أن تساعد شركتك في الحصول على رؤى حول تجارب الشبكة الخاصة بك و البدء في تحقيق نتائج أفضل.