ในบล็อกนี้ เราจะพาคุณดำดิ่งไปสู่แกนหลักของ Opensignal อธิบายตัววัดค่าที่เราใช้ว่าแต่ละตัวมีความหมาย และบทบาทอย่างไรในการวัดระดับประสบการณ์ในในโลกแห่งความจริงของเครือข่ายมือถือตามที่ผู้ใช้เห็น.
เราเก็บรวบรวมข้อมูลตั้งแต่แรกอย่างไร
เราเก็บรวบรวมข้อมูลนับพันล้านรายการจากการใช้งานอุปกรณ์กว่า 100 ล้านเครื่องทั่วโลก ทุกชั่วโมง ทั้งวัน ตลอดสัปดาห์ จากทุกหนแห่งที่ผู้คนใช้ชีวิต ทำงาน และท่องเที่ยว โดยไม่จำลองข้อมูล ไม่คาดการณ์ ไม่ตั้งสมมุติฐานเพื่อทดสอบใด ๆ ทั้งสิ้น ข้อมูลของเราล้วนมาจากผู้ใช้สมาร์ทโฟนจริง และเรารายงานประสบการณ์การใช้งานเครือข่ายจริง ไม่ว่าพวกเขาเหล่านั้นจะใช้ที่บ้านหรือนอกบ้าน หรือใช้งานในที่ที่มีผู้คนพลุกพล่าน หรือกำลังเดินป่าอยู่ก็ตาม.
ข้อมูลมากมายที่เราเก็บรวบรวมได้มาจากการทดสอบอัตโนมัติที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ทำให้เราสามารถรายงานประสบการณ์จริงของผู้ใช้มือถือในขนาดที่ใหญ่และมีความถี่สูงสุดในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม การทดสอบอัตโนมัติเหล่านี้ดำเนินการโดยการสุ่มเวลา ดังนั้นจึงสามารถแสดงประสบการณ์ทั่วไปของผู้ใช้ ไม่ว่าในเวลาใดก็ตาม
ประสบการณ์วิดีโอ - การวัดค่าการสตรีมวิดีโอในโลกความจริง
ตัวชี้วัดประสบการณ์วิดีโอของ Opensignal จะประเมินคุณภาพของวิดีโอที่สตรีมไปยังอุปกรณ์มือถือ โดยการวัดสตรีมวิดีโอจริงบนเครือข่าย 3G และ 4G ซึ่งตัวชี้วัดนี้ได้มาจากวิธีการที่สหพันธ์โทรคมนาคมระหว่างประเทศ (International Telecommunication Union หรือ ITU) พัฒนาขึ้นจากการศึกษาอย่างละเอียดของรายงานที่ได้รับจากผู้ใช้โดยตรง ทำให้ได้ผลเป็นความสัมพันธ์ระหว่างพารามิเตอร์ทางเทคนิค รวมถึงคุณภาพของภาพ ระยะเวลาในการโหลดวิดีโอและอัตราการหยุดนิ่งของวิดีโอ ในการคำนวณประสบการณ์วิดีโอนี้ เราวัดค่าการสตรีมวิดีโอโดยตรงจากอุปกรณ์ของผู้ใช้ปลายทาง และใช้วิธีการของ ITU เพื่อหาค่าประสบการณ์วิดีโอโดยรวมจากผู้ให้บริการแต่ละราย โดยเริ่มจาก 0 ถึง 100 วิดีโอต่าง ๆ ที่อยู่ในการทดสอบจะประกอบด้วยความละเอียด และการสตรีมโดยตรงจากผู้ให้บริการเนื้อหาวิดีโอที่ใหญ่ที่สุดในโลกหลายราย
ช่วงคะแนนด้านล่างสามารถใช้เป็นตัวเปรียบเทียบคะแนนประสบการณ์วิดีโอจากประสบการณ์จริงของผู้ใช้:
- 75 หรือสูงกว่า ยอดเยี่ยม: ประสบการณ์ที่ได้รับมีความคงที่สม่ำเสมอ สอดคล้องกันทั้งจากผู้ใช้ทั้งหมด ผู้ให้บริการสตรีมมิ่งวิดีโอ และความละเอียดที่ทดสอบ ด้วยเวลาโหลดที่รวดเร็ว และแทบไม่มีการหยุดนิ่งของวิดีโอเกิดขึ้น
- 65 < 75 ดีมาก: เวลาโหลดโดยทั่วไปเร็ว มีการหยุดนิ่งเป็นครั้งคราว ประสบการณ์ที่ได้รับของผู้ใช้ทั้งหมด หรือผู้ให้บริการ หรือความคมชัดของวิดีโออาจมีความไม่คงที่บ้างเล็กน้อย
- 55 < 65 ดี: ประสบการณ์ไม่คงที่สม่ำเสมอ แม้ว่าจะเป็นวิดีโอที่มาจากผู้ให้บริการสตรีมมิ่งรายเดียวกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับวิดีโอความคมชัดสูง ประกอบกับใช้เวลาในการโหลดนานจนสังเกตได้ชัด และวิดีโอหยุดนิ่งเป็นเรื่องปกติ
- 40 < 55 ปานกลาง: ประสบการณ์ไม่ค่อยดีทั้งจากวิดีโอความคมชัดสูง (ใช้เวลาโหลดช้ามาก และมีการหยุดนิ่งนาน) หรือทั้งจากผู้ให้บริการวิดีโอสตรีมมิ่งบางราย แต่สำหรับวิดีโอที่มีความคมชัดต่ำกว่า หรือจากผู้ให้บริการบางราย อาจพอรับได้บ้าง
- ต่ำกว่า 40 แย่: ประสบการณ์ไม่ดีแม้จะเป็นวิดีโอความคมชัดต่ำจากผู้ให้บริการทั้งหมด ใช้เวลาในการดาวน์โหลดนาน และวิดีโอมีการหยุดนิ่งบ่อย.
เมื่อวิดีโอเป็นหมวดหมู่หนึ่งเดียวในการรับส่งข้อมูลบนเครือข่ายมือถือที่ใหญ่ที่สุด และคาดว่าการรับชมวิดีโอจะเติบโตขึ้นตามความต้องการของผู้บริโภค สิ่งนี้จึงเป็นตัวชี้วัดที่มีความเกี่ยวเนื่องกันอย่างยิ่ง ดังนั้นวิดีโอจึงเป็นอีกหนึ่งองค์ประกอบสำคัญในภารกิจต่อเนื่องของ Opensignal ที่ใช้วัดประสบการณ์ผู้บริโภคจริงบนเครือข่ายมือถือ
นอกเหนือจากประสบการณ์ด้านวิดีโอ เรายังมีรายงานที่สนับสนุนตัวชี้วัดที่เกี่ยวเนื่องกับวิดีโอ ดังนี้:
ประสบการณ์วิดีโอบนเครือข่าย 4G:
คะแนนเฉลี่ยประสบการณ์วิดีโอบนเครือข่าย 4G/LTE ของผู้ประกอบการรายใดรายหนึ่ง
ประสบการณ์วิดีโอบนเครือข่าย 3G:
คะแนนเฉลี่ยประสบการณ์วิดีโอบนเครือข่าย 3G ของผู้ประกอบการรายใดรายหนึ่ง (เช่น UMTS/HSPA or CDMA 1X EV-DO)
ประสบการณ์เกม
ตัวชี้วัดของ Opensignal กับประสบการณ์เกมเป็นการวัดค่าประสบการณ์การเล่นเกมประเภทมัลติเพลย์เยอร์ของผู้ใช้มือถือบนเครือข่ายหนึ่ง ๆ โดยวิเคราะห์เป็นช่วงคะแนนจาก 0-100 เพื่อดูว่าผู้เล่นได้รับผลกระทบจากตัวแปรใด ๆ ในเครือข่ายมือถือ อาทิ เวลาแฝง (latency) การสูญเสียแพ็กเก็ต (packet loss) และค่าแปรผันของเวลาในการตอบสนอง (jitter) เพื่อตรวจสอบผลกระทบและประสบการณ์โดยรวมของการเล่นเกมประเภทมัลติเพลย์เยอร์
ตัวชี้วัดประสบการณ์เกมจะวัดค่าประสบการณ์เมื่อเล่นเกมประเภทมัลติเพลย์เยอร์ตามเวลาจริง บนอุปกรณ์มือถือที่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ทั่วโลก วิธีการนี้ใช้เวลาจัดทำจากการวิจัยเป็นเวลาหลายปี โดยระบุความสัมพันธ์ระหว่างพารามิเตอร์เครือข่ายทางเทคนิค และประสบการณ์การเล่นเกมตามที่รายงานโดยผู้ใช้มือถือจริง พารามิเตอร์เหล่านี้รวมถึงค่าlatency (เวลาไปกลับ) jitter (ค่าแปรผันของเวลาในการตอบสนอง) packet loss (สัดส่วนของแพ็กเก็ตข้อมูลที่ไปไม่ถึงปลายทาง) นอกจากนี้ ยังพิจารณาเกมมือถือมัลติเพลย์เยอร์ประเภทอื่น ๆ เพื่อวัดความไวเฉลี่ยต่อสภาพเครือข่าย เกมที่ทดสอบประกอบด้วยเกมมือถือมัลติเพลย์เยอร์แบบเรียลไทม์ (เช่น Fortnite, Pro Evolution Soccer และ Arena of Valor) ที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั่วโลก
การคำนวณประสบการณ์ของเกมเริ่มต้นด้วยการวัดประสบการณ์แบบ end-to-end จากอุปกรณ์ของผู้ใช้ไปยังต้นทางที่โฮสต์เกมจริงโดยจะเป็นการให้คะแนนจาก 0 ถึง 100
Opensignal ให้คะแนนประสบการณ์เกมบนมือถือแบ่งเป็นหมวดหมู่ดังนี้:
- 85<100 ระดับดีมาก: ผู้ใช้เกือบทั้งหมดถือว่าประสบการณ์จากเครือข่ายนี้เป็นที่ยอมรับได้ และรู้สึกว่าพวกเขาสามารถควบคุมเกมได้ โดยไม่พบความล่าช้าใด ๆ ในเกือบทุกกรณี
- 75<85 ระดับดี: ผู้ใช้ส่วนใหญ่ถือว่าประสบการณ์จากเครือข่ายนี้เป็นที่ยอมรับได้ โดยทั่วไปสามารถควบคุมการเล่นเกมได้ และได้รับการตอบสนองกลับทันทีเมื่อมีการบังคับใด ๆ ในเกม โดยส่วนใหญ่ไม่พบความล่าช้าระหว่างการเล่นเกม
- 65<75 ระดับปานกลาง: ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์อยู่ในระดับ “ปานกลาง” เกมส่วนใหญ่ตอบสนองต่อการเล่นของผู้เล่นและรู้สึกว่าควบคุมเกมได้ โดยผู้เล่นส่วนใหญ่รายงานว่าพวกเขาสังเกตเห็นความล่าช้าระหว่างการเล่นและผลลัพธ์ในเกม
- 40<65 ระดับแย่: ผู้ใช้ส่วนใหญ่พบประสบการณ์ที่ยอมรับไม่ได้ โดยส่วนใหญ่รายงานว่าพวกเขาสังเกตเห็นความล่าช้าในการเล่นเกมและไม่ได้รับการตอบสนองทันทีจากการบังคับ ผู้ใช้จำนวนมากรู้สึกว่าไม่สามารถควบคุมการเล่นเกมได้
- 0<40 Very ระดับแย่ที่สุด: ผู้ใช้เกือบทั้งหมดรับไม่ได้กับประสบการณ์ในการเล่นเกมที่ได้รับ ส่วนใหญ่รู้สึกชัดเจนว่าเกมช้า และไม่สามารถควบคุมเกมได้ และผู้เล่นส่วนใหญ่ไม่ได้รับการตอบสนองอย่างทันท่วงทีในการเล่นเกม
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง - คุณภาพเสียง
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงของ Opensignal จะเป็นการวัดคุณภาพของประสบการณ์สำหรับบริการด้านเสียงแบบ over-the-top หรือบริการสื่อสารแพร่ภาพและเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต โดยผู้ให้บริการไม่ต้องลงทุนโครงข่ายสัญญาณเอง เช่นแอปพลิเคชันเสียงบนมือถือ อย่าง วอทส์แอฟ, สไกป์, เฟสบุ๊ค แมสเซนเจอร์ และอื่น ๆ รูปแบบการวัดคุณภาพนี้นำมาจากสหภาพโทรคมนาคมระหว่างประเทศ (ITU) ซึ่งเป็นวิธีการที่ใช้สำหรับวัดคุณภาพการโทรโดยรวม และชุดพารามิเตอร์ทางเทคนิคที่ปรับเทียบแล้ว โมเดลนี้จะอธิบายความสัมพันธ์ที่แม่นยำระหว่างการวัดทางเทคนิคและคุณภาพการโทรสื่อสาร
ประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียงสำหรับผู้ให้บริการแต่ละรายจะคำนวณจากระดับ 0 ถึง 100.
- 95 ขึ้นไป: ยอดเยี่ยม: ผู้ใช้งานส่วนใหญ่รู้สึกพึงพอใจมาก ผู้ให้บริการให้ประสบการณ์คุณภาพเสียงแบบ Over The Top ที่ดีอย่างสม่ำเสมอและทั่วถึงฐานลูกค้าทั้งหมด
- 87 < 95 ดีมาก: ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีความพึงพอใจ ผู้ให้บริการมอบประสบการณ์ด้านคุณภาพเสียงโดยทั่วไปดี บางครั้งอาจมีความบกพร่องเรื่องการโทรบ้าง ส่วนใหญ่เป็นเรื่องระดับความดังของเสียง
- 80 < 87 ดี: ผู้ใช้หลายคนพึงพอใจ ผู้ใช้บางรายพบความบกพร่องด้านคุณภาพเล็กน้อย บางครั้งเสียงไม่ชัดเจนหรือไม่ดังพอ มีเสียงรบกวนเป็นครั้งคราว
- 74 < 80 ยอมรับได้: ผู้ใช้รู้สึกพอใจ ผู้ใช้บางรายพบความบกพร่องด้านการโทร มีเสียงรบกวนสั้น ๆ ระดับเสียงไม่ดังพอ แต่ผู้ฟังสามารถเข้าใจได้โดยไม่ต้องพูดซ้ำ
- 66 < 74: แย่: ผู้ใช้หลายคนไม่พอใจ เนื่องจากพบประสบการณ์คุณภาพสัญญาณบกพร่อง มีเสียงรบกวน หรือไม่ได้ยินเสียงระหว่างที่คุย ซึ่งเป็นเรื่องน่ารำคาญ
- 60 < 66 แย่มาก: ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่พอใจ เนื่องจากพบข้อบกพร่องการโทรบ่อยครั้ง ในบางครั้งพบเสียงรบกวน หรือไม่ได้ยินเสียงระหว่างโทร บางส่วนของการสนทนาฟังแล้วไม่เข้าใจต้องมีการสื่อสารซ้ำ
- 45 < 60 สื่อสารไม่รู้เรื่อง: ผู้ใช้เกือบทั้งหมดรู้สึกไม่พอใจ สัญญาณหายเป็นระยะเวลานานหลายครั้ง พบเสียงรบกวนระหว่างการโทร ต้องพูดซ้ำหลายครั้งเพื่อให้เข้าใจกัน หรือบทสนทนาเกิดการซ้อนทับกัน
- น้อยกว่า 45 ไม่สามารถสื่อสารได้
นอกเหนือจากประสบการณ์แอปพลิเคชันเสียง เรายังมีการรายงานเกี่ยวกับตัวชี้วัดสนับสนุนอีก 2 ตัวที่เกี่ยวกับคุณภาพของแอปพลิเคชันเสียง ดังนี้:
ประสบการณ์ 4G บนแอปพลิเคชันเสียง:
ตัวชี้วัดนี้จะประเมินคุณภาพของประสบการณ์ด้านบริการการติดต่อสื่อสารผ่านเสียงบนโทรศัพท์มือถือในแต่ละโอเปอเรเตอร์ บนการเชื่อมต่อแอลทีอีได้รับประสบการณ์เหมือนเป็นผู้ใช้ Opensignal
ประสบการณ์ 3G บนแอปพลิเคชันเสียง:
ตัวชี้วัดนี้จะประเมินคุณภาพของประสบการณ์ด้านบริการการติดต่อสื่อสารผ่านเสียงบนโทรศัพท์มือถือในแต่ละโอเปอเรเตอร์ บนการเชื่อมต่อ 3G ได้รับประสบการณ์เหมือนเป็นผู้ใช้ Opensignal.
ประสบการณ์การดาวน์โหลด – ความเร็วจริงที่ผู้ใช้ได้รับ
ประสบการณ์ความเร็วการดาวน์โหลดแสดงความเร็วปกติที่ผู้ใช้ได้รับจากการใช้งานทุกวัน ผ่านการบริการข้อมูลของผู้ให้บริการเครือข่าย มีหน่วยวัดเป็น Mbps นอกเหนือไปจากเรื่องประสบการณ์การดาวน์โหลดแล้ว เรายังมีรายงานตัวชี้วัด 3 ตัวที่สัมพันธ์กับความเร็วของการดาวน์โหลด ดังนี้:
ความเร็วการดาวน์โหลด 4G:
ความเร็วดาวน์ลิงก์เฉลี่ยทั่วทั้งการเชื่อมต่อ 4G / LTE ของผู้ให้บริการเครือข่าย
ความเร็วการดาวน์โหลด 3G:
ความเร็วดาวน์ลิงก์เฉลี่ยทั่วทั้งการเชื่อมต่อ 3G ของผู้ให้บริการเครือข่าย (เช่น UMTS/HSPA หรือ CDMA 1X EV-DO)
ความเร็วในการดาวน์โหลดสูงสุด: การวัดความเร็วในการดาวน์โหลดที่เร็วที่สุดที่ผู้ใช้ Opensignal จะได้รับจริงจากเครือข่ายต่าง ๆ โดยเราจะลดผลกระทบของข้อจำกัดทางเทคนิคหรือความแออัด และแทนการประมาณความเร็วที่เหมาะสมที่สุดที่ผู้ใช้ Opensignal จะได้สัมผัสในสภาพแวดล้อมจริง โดยดูการทดสอบที่เร็วที่สุดเท่านั้น หมายเหตุ การวัดนี้แตกต่างจากความเร็วที่ดีที่สุดที่วัดได้ในสภาวะตามอุดมคติ หรือความเร็วสูงสุดเชิงทฤษฎีที่ผู้ใช้เองจะไม่ได้รับในสถานการณ์จริง ในการประเมินความเร็วสูงสุด เราใช้ความเร็วที่ได้รับจากผู้ใช้เปอร์เซ็นไทล์ที่ 98.
ประสบการณ์ความเร็วการอัปโหลด
ตัวชี้วัดประสบการณ์ความเร็วการอัปโหลดของเราวัดจากความเร็วการอัปโหลดเฉลี่ยของผู้ให้บริการเครือข่ายข้อมูลมือถือ โดยทั่วไปความเร็วในการอัปโหลดมักช้ากว่าการดาวน์โหลด เนื่องจากเทคโนโลยีบรอดแบนด์มือถือในปัจจุบันมุ่งเน้นไปที่การมอบความเร็วในการดาวน์โหลดที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ที่ใช้ข้อมูลมือถือ เมื่อเทรนด์อินเทอร์เน็ตบนมือถือขยับออกไปจากการดาวน์โหลดเนื้อหา ไปสู่การสร้างเนื้อหาและรองรับบริการการสื่อสารแบบเรียลไทม์ ความเร็วในการอัปโหลดจึงกลายเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งขึ้น และเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่เสริมสมรรถนะการอัปสตรีมก็กำลังเกิดขึ้นตลอดเวลา
นอกจากประสบการณ์ความเร็วของการอัปโหลดแล้ว เรายังรายงานตัวชี้วัดสนับสนุน 3 ตัวที่สัมพันธ์กับการอัปโหลด ดังนี้:
ความเร็วการอัปโหลด 4G:
ความเร็วเฉลี่ยของการอัปลิงก์ของผู้ให้บริการการเชื่อมต่อแบบ 4G/LTE
ความเร็วการอัปโหลด 3G:
ความเร็วเฉลี่ยของการอัปลิงก์ของผู้ให้บริการการเชื่อมต่อแบบ 3G (่เช่น UMTS/HSPA หรือ CDMA 1X EV-DO).
ความเร็วการอัปโหลดสูงสุด: การวัดความเร็วในการอัปโหลดที่เร็วที่สุดที่ผู้ใช้ Opensignal จะได้รับจริงจากเครือข่ายต่าง ๆ โดยเราจะลดผลกระทบของข้อจำกัดทางเทคนิคหรือความแออัด และแทนการประมาณความเร็วที่เหมาะสมที่สุดที่ผู้ใช้ Opensignal จะได้สัมผัสในสภาพแวดล้อมจริง โดยดูการทดสอบที่เร็วที่สุดเท่านั้น หมายเหตุ การวัดนี้แตกต่างจากความเร็วที่ดีที่สุดที่วัดได้ในสภาวะตามอุดมคติ หรือความเร็วสูงสุดเชิงทฤษฎีที่ผู้ใช้เองจะไม่ได้รับในสถานการณ์จริง ในการประเมินความเร็วสูงสุดเราใช้ความเร็วที่ได้รับจากผู้ใช้เปอร์เซ็นไทล์ที่ 98
ประสบการณ์เวลาแฝง – ค่าความล่าช้าเชิงปริมาณ
เวลาแฝง (Latency) หมายถึงประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ล่าช้า อันเนื่องมาจากการเดินทางไปกลับผ่านเครือข่ายของข้อมูล หากเวลาแฝงของเครือข่ายของคุณสูง การตอบสนองของเครือข่ายจะต่ำลง และตอบสนองคำขอของคุณช้าลงตามไปด้วย เราวัดค่าประสบการณ์เวลาแฝงเป็นมิลลิวินาที และแสดงให้เห็นประสบการณ์ความล่าช้าโดยทั่วไปต่อผู้ใช้เมื่อเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย 3G และ 4G ของผู้ให้บริการเครือข่าย โดยค่านี้คำนวณเป็นค่าเฉลี่ยถ่วงน้ำหนักของความล่าช้าของ 3G และ 4G ในแต่ละรายการตามสัดส่วนของเวลาที่ผู้ใช้ทั่วไปเชื่อมต่อกับแต่ละคน
การทดสอบการดาวน์โหลด, อัปโหลด, ความเร็วของการอัปโหลดข้อมูล ทั้งหมดทำงานบนระบบเครือข่ายขนาดใหญ่ของเครื่องเซิร์ฟเวอร์จำนวนมหาศาล ที่กระจายตัวอยู่ตามภูมิภาคต่าง ๆ ทั่วโลก เพื่อทำหน้าที่ในการส่งข้อมูลให้ไปถึงผู้รับปลายทางให้เร็วที่สุด โฮสต์ที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด (ไม่ใช่บนเซิร์ฟเวอร์ทดสอบที่ความต้องการอาจจะแตกต่างไปตามเส้นทางที่ไปสู่การรับส่งข้อมูลแบบปกติ หรือถูกจัดลำดับความสำคัญในแบบที่ไม่ใช่ตัวแทน) จะช่วยให้เราเข้าใจประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้โดยทั่วไป
นอกจากประสบการณ์เวลาแฝงแล้ว เรายังรายงานตัวชี้วัดสนับสนุน 2 ตัวที่สัมพันธ์กับเวลาแฝง ดังนี้:
เวลาแฝงบนเครือข่าย 4G:
ค่าเวลาแฝงเฉลี่ยที่ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์จากการเชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้ให้บริการ 4G/LTE connections
เวลาแฝงบนเครือข่าย 3G:
ค่าเวลาแฝงเฉลี่ยที่ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์จากการเชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้ให้บริการ 3G (เช่น UMTS/HSPA หรือ CDMA 1X EV-DO).
อัปเดต: ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2563 เรายก
ความพร้อมใช้งาน 4G – แนวทางที่มีผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
การวัดความพร้อมใช้งาน 4G ของเราแสดงสัดส่วนของเวลาที่ผู้ใช้ใช้บริการด้วยอุปกรณ์ 4G โดยเชื่อมต่อกับเครือข่าย LTE เมื่อเรารายงานความพร้อมใช้งาน 4G โดยเฉลี่ย 75% นั่นหมายความว่าโดยเฉลี่ยแล้วผู้ใช้ LTE ของเราเชื่อมต่อกับบริการ LTE บนเครือข่ายของพวกเขา 75% ของเวลาที่เชื่อมต่อทั้งหมด
ความพร้อมใช้งานไม่ใช่การวัดความครอบคลุม หรือขอบเขตทางภูมิศาสตร์ของเครือข่ายสัญญาณ มันไม่ได้หมายความว่าการเชื่อมต่อของคุณมีโอกาสจะครอบคลุมถึงพื้นที่ห่างไกลนอกอาณาเขตที่คุณวางแผนจะเดินทางไปหรือไม่ หากแต่เป็นการวัดช่วงเวลาที่ผู้คนมีการเชื่อมต่อเครือข่าย ในสถานที่ประจำที่พวกเขาอยู่หรือไปบ่อยที่สุด ซึ่งการวัดความครอบคลุมแบบเดิมมักจะเกิดความผิดพลาดในส่วนนี้เป็นการดูจากเวลาที่ผู้ใช้เชื่อมต่อ LTE มากกว่าที่จะเป็นสถานที่ที่เชื่อมต่อ สะท้อนประสบการณ์การใช้งานจริงที่แม่นยำยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ เรายังเก็บข้อมูลจุดที่ทำให้ผู้ใช้มือถือรู้สึกหงุดหงิดมากที่สุด:ซึ่งได้แก่ เวลาที่ไม่มีสัญญาณให้เชื่อมต่อ จุดอับสัญญาณที่ผู้ใช้ประสบบ่อยที่สุดมักเกิดขึ้นภายในอาคาร ทั้งนี้ข้อมูลความพร้อมใช้งานส่วนใหญ่ที่เรารวบรวมได้ มาจากภายในอาคาร (ไม่ใช่เรื่องแปลกเพราะเป็นที่ที่ผู้คนใช้เวลาส่วนใหญ่อยู่แล้ว) เราจึงเชี่ยวชาญเป็นพิเศษกับการตรวจพบพื้นที่ที่ไม่มีสัญญาณครอบคลุม
ประสบการณ์ครอบคลุมการใช้งาน 4G
ประสบการณ์ครอบคลุมการใช้งาน 4G ของ Opensignal เป็นตัวชี้วัดว่าผู้ใช้มือถือได้รับประสบการณ์การใช้ 4G ครอบคลุมบนเครือข่ายของผู้ให้บริการเครือข่าย (operator) วัดจากระดับ 1-10 วิเคราะห์จากตำแหน่งลูกค้าของผู้ให้บริการเครือข่ายที่ได้รับสัญญาณ 4G โดยจะขึ้นอยู่กับสถานที่ที่ผู้ใช้บริการเครือข่ายทั้งหมดอยู่
กล่าวง่าย ๆ คือ ประสบการณ์ครอบคลุมการใช้งาน 4G วัดจากประสบการณ์การใช้งานโทรศัพท์มือถือในทุกสถานที่ที่ผู้ใช้ไปทุกวัน เช่น ในทุกที่ที่ผู้ใช้อาศัยอยู่ ทำงาน หรือท่องเที่ยว โดยพิจารณาทุกพื้นที่ผู้ใช้ Opensignal ไปมา ทั้งในส่วนของตำแหน่งที่ตั้งของ 4G ที่พร้อมใช้และสถานที่ที่มีจำนวนผู้ใช้เยี่ยมชมอยู่หนาแน่น
Opensignal Limited retains ownership of this insight including all intellectual property rights, data, content, graphs & analysis. Reports and insights produced by Opensignal Limited may not be quoted, reproduced, distributed, published for any commercial purpose (including use in advertisements or other promotional content) without prior written consent. Journalists are encouraged to quote information included in Opensignal reports and insights provided they include clear source attribution. For more information, contact [email protected].